Ситилинк

Заказ № W2960943 от 8 декабря. Купили телевизор LG 47LM760T, при включении обнаружилось, что экран разбит. На выключенном экране можно увидеть, если направить свет под определённым углом, тонюсенькие царапины. При доставке экспедитор телевизор не распаковывал. Распаковывать его и по инструкции и на самом деле надо вдвоём, а он был один. Если бы и распаковывал, то вряд ли бы без включения мы заметили бы брак. А включать телевизор при доставке экспедитор не должен по правилам этого магазина http://www.citilink.ru/help/delivery/ Обратились в гарантийный отдел, они потребовали прислать фотографии повреждения и упаковки, мы послали, в ответ получили: Информация проверена. Так как товар был доставлен в неповрежденной упаковке и был принят с осмотром на внешний вид, мы вынуждены отказать в удовлетворении заявленного требования о возврате или замене товара. В этом ответе нет никакой специфики нашего случая, так можно отказать любому покупателю, обнаружившему брак после оплаты покупки. Фотографии, которые гарантийный отдел с нас требовал, видимо, он не смог проинтерпретировать в свою пользу. Резюмирую: не рассчитывайте, что в случае проблемы с покупкой в этом магазине к Вам отнесутся по-людски. Это был мой первоначальный отзыв (с оценкой '1 звёздочка'). Магазин прислал на него ответ: Вашим вопрососм уже занимаются. Ответ будет по форме обратной связи (где Вы его также задавали). В понедельник 17 декабря наконец пришёл ответ: Примите наши извинения за доставленные неудобства, после долгого выяснения всей необходимой информации, принято решение о вывозе у Вас дефектного телевизора. Для подтверждения данных, с Вами, в ближайшее время свяжется наш сотрудник. Еще раз примите наши извинения. В четверг 20 декабря телевизор забрали, а сегодня, 21 декабря возвратили его стоимость. Как и положено под Новый Год, история закончилась хорошо, очевидно, очень помог отзыв на Маркете! Оценку магазину поменял на 3 звёздочки.