Ситилинк

Добрый день! В целом идея продаж, механизм продаж в ситилинке на высоте. Но не редко именно человеческий фактор ставит большой крест на любой хорошей идее, и ситилинк не исключение! Я представляю юридическое лицо, к нам был представлен менеджер (не буду называть имен, т.к. надеюсь что он исправится!), по вине этого менеджера который просто забыл поставить 'некую галочку' для открузки я не смог забрать оборудование и сорвал сроки поставки своему клиенту. На мою компанию был наложен штраф и клиента я потерял ( надеюсь еще верну). В целом, магазин хороший, но руководству рано еще расслабляться и есть над чем еще много работать. P.S. за свою ошибку менеджер даже извинился свалив все на складских! И я уже не говорю о какой нибудь компенсации, допустим скидка на следующий заказ (это как пример заглаживания проблемы!)

Всё бы ничего, но то, что мне не вернули до сих пор мои честно заработанные баллы... это конечно жутко несправедливо. Моя оценка могла бы быть выше, если бы не этот инцидент. Отправляла сообщение на сайте, в ответ тишина. До сих пор жду ответа и надеюсь на понимание.

Нормальный магазин,ко всей технике ,что здесь приобреталась нареканий нет,да и магази у меня на хорошем счету-ну так с 2009 года,при поиске товара постоянно смотрю и сравниваю цены ситилинка и других инет магазинов (и у которых ,также, совершал покупки )в плане РОС теста и адекватности цен,если разница в пределах 10 -15 проц.то однозначно покупаю здесь,т.к магазин проверенный временем -просто я,человек не любящий неприятных сюрпризов. С гарантией не сталкивался т.к смотреть выше.Технику забираю самовывазом-просто пока что-то выбиру,почитаю отзывы время-то вечер-а если у них товар в наличии то делаю предзаказ и еду забирать-благо работают вроде как до 22,00-ну и когда забираеш товар-то в пяти метрах есть столики для проверки-если что можн тут же сделать возврат. Енто не рекламма-если я что-то положительно расписал-обрисовал-то это потому,что попробовал на себе и мне понравилось. Рекомендую.Да точек Ситиилинк мини предостаточно,тока любю сам приехать в один из трёх магазинов и забрать товар,а может и еще ,тут же докупить полезные мелочи.

Заказал ноутбук. Нашел пункт выдачи рядом с домом. Дважды перезвонили: первый раз, сразу после заказа, второй раз когда заказ поступил в пункт выдачи. Заказ пришел на следующий день после обеда. Оплатил картой в пункте выдачи. Все круто. Ноут нравится=)

Работет хорош магазин. Доставили все вовремя как обещали. Жаль нету оплаты кредиткой на сайте после того как сделал заказ. Сотрудник тоже вежливый попался. Все гуд.

Покупаю в этом магазине регулярно еще с времен конда у них был магазин только на черкизовской. Еще тогда уливило, что в интернет магазин возит свой автобус. Всегда доволен и сервисом и обслуживанием молодцы.

Для ЮрЛиц не годится. Повелся на низкие цены (около 20%)и удобный сайт, где можно спросить конфигурацию оборудования - тебе посоветуют. Вобщем собрал компьютер за 50т.р. В регионы физикам нет доставки, только юр лица. Решил оплатить через ИП. Счет выставили, связались со мной. Стал вопрос доставки. Сказали посчитают - перезвонят. Все! Ни звонка, ни письма. Дозвонится невозможно. Два раза дозвонился. Сказали вопрос решается. Все передадут, перезвонят. В итоге двух недель борьбы мой заказ удалили. Все! Потом я почитал тут отзывы. Как я рад что не заплатил им. Фууу. Отскочил. Имею ввиду 100% брак товара Ситилинк (по отзывам), который потом невозможно или долго меняют или еще хуже возвращают.

Заказ и доставку ко мне описывать не буду - все было классно и в срок. Это было 18-го августа Но дальше начались проблемы. Стиральную машинку привезли бракованную, с отломанным носиком фильтра сливного насоса. 19-го позвонил, попросил забрать обратно. 21-го позвонила доставка, уточнить во сколько приехать за машинкой, я ответил с 18 до 21. 22-го в 15 часов звонок - приехали забирать машинку (#$!!!), естественно я отказался, ибо дома никого не было. 23-го звоню в Ситилинк, на что они отвечают, что мол я сам отказался, заказал снова доставку. Забрали 24-го в 16 часов, хотя заказывал опять же после 18-ти. И тут потянулись долгие недели ожидания, которые скрашивались бодрыми заявлениями сотрудниками гарантийного отдела, что вот-вот вопрос решится. Вопрос решился на последний 20-й день ожидания 14-го сентября. Отказом с/ц в гарантийном ремонте с мотивацией, что это механическое повреждение. Мной был задан вопрос - можно ли отремонтировать машинку за деньги, на что получил утвердительный ответ. И вот, сегодня, 26 сентября мне привезли стиральную машику. БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!! НЕ ОТРЕМОНТИРОВАННУЮ!!! Взяли 550 рублей за доставку и уехали. На круг просидел больше месяца без машинки, заплатил денег им, сейчас заплачу за ремонт. В общем рекомендация такова - обходите стороной этот магазин.

Не очень понравилось обслуживание в ситилинк мини на Ветеранов при покупки монитора продавец не охотно согласился проверить его, язвил. Я настоял на проверке, ведь прошлая покупка монитора в этом же магазине привела к тому, что пришлось вести его на старую деревню и сдавать из-за горелой лед подсветки вообщем очень посредственное обслуживание.

Большой магазин, а экономит скотч. Продавец сказал, что начальник запрещает делать 'ручки', пришлось тащить заказ до машины в зубах((( Остальное норм.

С заказом товара проблем нет, но очень запутанная и непонятная система получения товары (при самовывозе). Если честно кто продумывал данный алгоритм с логистикой не все в порядке. Вместо того чтобы сделать 2-3 шага при получении товары(простых и понятных) тебе необходимо прямо таки ребус решить с кучей мониторов висящих в зале. В общем в других аналогичных магазинах все НАМНОГО проще и никаких ребусов.

Добрый день. Принято считать что обслуживание клиентов должно быть всегда на высоте. Но когда клиент подходит к продавцу и видит что стоит еще клиент, он ждет, но и продавец видит что подошел еще клиент, я думаю что продавец должен отпустить клиента и второго или замениться с кем то, кто отпустит .Но когда продавец просто уходит , видя что стоит клиент..это не очень хорошо. Соответственно приходится снова ждать...В общем обслуживание хорошее.Спасибо.

Ну раз вы просите вас оценить, то пожалуйста. Это скорее не негативный отзыв, а информация для вас о сбое в работе службы заказа. Итак, заказ из 4-х позиций был сделан 21.09.2012, в тот же день перезвонили и сказали что одной позиции нет. Ну нет так нет, заменили. Хотя уже было непонятно, почему на сайте заказ сделать можно, а потом товара не оказывается. Там же (на сайте) мне сообщили что получить я его смогу 22.09.2012, после 17-ти часов. 22 сентября проверил состояние заказа на сайте, он был не готов. 23 сентября позвонил в ситилинк мини и поинтересовался что с моим заказом. Надо отметить, что ваш сотрудник общался очень вежливо и дал исчерпывающую информацию о том, что оказывается еще одной позиции из моего заказа в магазине нет и именно поэтому его не подвезли. Ну Ок, спрашиваю когда подвезут, обещают что 24.09.2012 откроется какой-то склад и уж 25.09.2012 точно всё будет. И вот мы на финишной прямой и 25 сентября я радостно открываю личный кабинет и вижу что мой заказ вообще удалили, то есть никто не звонил ни о чем не спрашивал и не придупреждал, а просто взяли и убрали мой заказ из 4-х позий. Как позже, из звонка в ситилинк мини я узнал, что убрали его в архив, по причине того, что я его якобы не забрал вовремя. Тут опять стоит отметить вежливость и внимательность продавца к моей проблеме. Выслушал, поискал, сказал что перезвонит, перезвонил и о чудо! Заказ оказывается у них на точке самовывоза, причем со всеми позициями и его даже можно забрать прямо сейчас. Вообщем, как в том анекдоте про неприятный осадок. В итоге хочу сказать что вы попрежнему молодцы, может только подкрутите там что-то в системе отслеживания прохождения заказа и станет еще лучше.

Хороший магазин, доставили все вовремя, доставка правда дороговата..

Не первый раз заказываю продукцию в данном магазине, один раз столкнулся с технической проблемой товара. Проблемный товар в гарантийном отделе приняли обратно без вопросов, так что работой гарантийного отдела доволен и претензий не имею. В целом магазин отличный. Правда пару дней назад увидел появление на складе магазина наушников, которые давно выбирал и хотел купить. Позвонил, уточнил наличие и заказал на сайте, заказ приняли. Через пол-часа позвонила девушка оператор и сквозь смех, с трудом пыталась объяснить, что наушников нет и не будет. Не знаю, то ли операторы травят анекдоты у себя в отделе, то ли ей было смешно что я заказал то чего нету в магазине. В общем зря только обнадежили, так еще и посмеялись в трубку. Не очень красиво, испортили настроение и представление о магазине. И товар из продажи только через день убрали. В целом ерунда, но было очень не приятно.

Все хорошо, только 35 минут выдачи это долго. Можно было бы на выдаче поставить позитивного юношу, вместо хмурого дядички)))

Доступные цены , Богатый ассортимент , хорошие сроки доставки .

Очень долго стояла в очереди на получение товара, почти полтора часа, это ужасно. В некоторых окнах выдачи никого не было, а мне пришлось стоять в окно №3, где была большая очередь. Больше не хочу в ваш магазин.

заказал товар по сети мне никто не перезванил позвонил сам сказали что товар заказан и приедет в пятницу В пятницу мне не перезванили Сам паехал сказали что такого товара у них не приходил и в заказе его тожа нету Я на стойке нашёл такой же товар но кнопки 'купить' там не было?? пришлось заказывать прямо через продавца - смысл интернет-магазина

Два раза заказывал HDMI кабель с угловым разъемом, два раза приходил обычный - потерял время и деньги, а ведь товар копеечный и от этого втройне обидно ехать за ним через полгорода и остаться без того что хотел... Ладно бы фото на сайте было от другого кабеля (бывает грех у всех), так ведьи в подробном описании и отзывах покупателей кабель именно с угловым разъемом.

Не очень вежливый и очень медленный продавец в магазине Вешняки. На просьбу выдать заказ, звучит фраза 'ЖДИТЕ!', а сам разговаривает по телефону, не факт что по работе, а очередь копится.

Наболело, меня второй раз 'прокатывают' в Вашем магазине. Вначале было идеальное обслуживание и я был очень даволен Вашим магазином (о чём писал отзыв), но со временем, увы, обслуживание стало падать. Я не хотел писать после перой неудачи, думал с кем не бывает, но, когда меня 'обслужили' сегодня, терпение лопнуло.Сначало был заказ Заказ №W1565081 от 09.03.2012,(Стилинк-мини в Черёмушках) в нём не правильно собрали позицию (карта памяти), когда я хотел забрать часть заказа, оператор не смог разделить заказ и я уехал без него - итог (в пустую потраченное время+ожидание заказа). Сегодня Заказ №W2428314 от 21.09.2012, самовывоз был 25.09.2012, я приехал в пункт выдачи сегодня утром к 10.00 (Ситилинк-мини в Ясенево).Ваш сотрудник принял у меня бланк (распечатанный с компьютера), оформил по-накладной заказ, я его проверил (всё соответсвовало), расписался в накладной, и только полсе этого, когда он стал давать сдачу, выяснилось, что её у него нет. (Что ему помешало сказать это в начале?)Сумма заказа 1320р. я дал две купюры по 1000р. и получил сдачу 600р. без 80р, на что он предложил сначала мне, что бы я сходил разменял их на верху в магазине, на мой вопорос об обслуживание, он удивился и сказал, что сам этого делать категорически не собирается, в замен предложл мне записать 80р. в долг, что якобы магазин мне будет должен. Разве при обслуживаниии клиентов это допускается? Почему в Ситилинк-мини в Черёмушках,(где я не однократно делал заказы) Ваши сотрудники несчитают зазорным, если у них нет сдачи, самим сбегать и разменять деньги. Всё таки они обслуживают клиентов, а не наоборот, а сегодня у меня сложилось впечатление, что я продавец, а Ваш сотрудник пришёл ко мне за товаром. Причём он это констатировал, как само собой разумеещиеся, не извинился, или что-т похожее на извинение от него не последовало.Результат-в пустую потраченное время и не полученный заказ.Хотелось бы верить, что это единичные случаи. С уважением, Константин

Безобразное обслуживание, 45 минут стояла в очередь, чтобы получить в окне карту памяти,при этом в соседнем вообще никого не было. Мне кажется руководству надо как то немного думать головой, я не холодильник покупала, поэтому обслуживание меня заняло пару секунд, возможно для таких мелких заказов как мой, стоит сделать какие то изменения в вашей системе выдачи товара. А то у 10 человек написано на электронном табло, что можно получить товар в одном и том же окне одновременно, и получается бардак и столпотворение. Электронные табло существуют чтобы не создавать очередь, но это не про Ситилинк!!! Вероятно это мой последний визит, я могла бы купить и в другом магазине без очереди и по такой же цене.

Приобретен телевизор, в комплекте не оказалось детали крепящей корпус телевизора к подставке. При осмотре внешнего вида, у сотрудника на выдаче возникли трудности с упаковкой, после нескольких неудачных попыток, он снял коробку со стола выдачи и продолжил упаковку на полу со своей стороны стола. Не было было этой детали в коробке изначально, забыл он ее туда положить или вынул намеренно теперь не понять. Пять звонков с 'завешиванием навсегда' и разговоры с не компетентными сотрудниками позволили выяснить что обращаться нужно в гарантийный отдел. Мною была составлена претензия о некомплекте, время на ожидание решения 10 дней. Новым телевизором пользоваться, в настоящий момент, невозможно.

Неплохой магазин с хорошими ценами.Радует большое кол-во пунктов самовывоза,можно экономить на доставке.Был негативный опыт возврата товара(Заказ №W0813716 от 09.08.2011),один раз подвели с доставкой,поэтому дорогие вещи стараюсь здесь не покупать.А для всяких мелочей лучше не найти!

Хороший магазин. Жаль только, представленная в нём фототехника ограничена (в основном) Canon-ом и Nicon-ом. Очень хотелось бы видеть и технику такого известного брэнда как Pentax. :-)

Вдвоём с супругой,вчера,совершили первую покупку.Мы далеко не специалисты в оценке...,просто,покупать будем здесь!

В целом магазин идеальный и система покупки в целом.Пользуюсь им со дня открытия в нашем городе,но вот очереди,в которых стоишь больше часа заставляют задуматься о том,поеду ли я в него в следующий раз или стоит поехать в другое место. Следующий аспект мне был непонятен - смысл делать предзаказ на сайте магазина,если товар заранее не подготавливают к выдаче на руки.Точно так же можно прийти в магазин и уже на месте выбрать товар.

У магазина хороший ассортимент, выгодные цены и удобный сайт. Я не первый раз покупаю. Но не очень радует качество обслуживания: Когда я последний раз покупал большой ЖК телевизор, я приехал за ним сам. Попросил продавца на выдаче сделать на коробке ручку из скотча, а он мне сказал, что имеет право мне не помогать, только предложил мне скотч, потом мне пришлось еще попросить ножницы, чтобы его обрезать. Это был вечер понедельника - очередей в магазине не было. Продавец мог бы мне и помочь, но не захотел. Будь я хозяином магазина, если бы услышал как продавец говорит покупателю 'имею право вам не помогать' - сразу бы уволил такого продавца.

Купил в очередной раз у них железок, в итоге привезли мне их и подарок в виде карты 'Большой куш' - но как выяснилось у них не работает нормально сайт в итоге использовать карту как и получить бонусы которые мне должны были начислить мне не удалось. Служба поддержки тоже веселенькая, описал проблему - в итоге по их логике виноват я в криворукости их программистов ,) Повеселило.