Онлайнтрейд.ру

Приехала забирать товар самовывозом - он имел следы использования. Я не стала его брать. Через несколько дней мне звонит представитель магазина и спрашивает, буду ли я забирать товар. На ответ, что я уже ездила и товар оказался не новым, не только не извинились, но и сказали, что мне надо было им позвонить самой и сообщить об отмене заказа. То есть мало того, что товар, который не забрал покупатель, не вернулся к ним из пункта самовывоза автоматически (по телефону мне перед этим говорили, что он будет лежать в пункте выдачи только ограниченное время), но и человек в пункте выдачи не передает информацию магазину. То есть процессы работают плохо, и представитель магазина ожидает, что клиент будет помогать ему решать проблемы этих процессов. Это совершенно неадекватное ожидание для модели покупатель-продавец, особенно с учетом, сколько в Москве других магазинов с теми же товарами и услугами.