Онлайнтрейд.ру

Хотел купить у них конструктор Лего. Дождался появления товара в наличии, забронировал товар примерно в 4 часа дня. Менеджер отзвонился и сказал, что товар готов к выдачи и они меня ждут! Около 8 вечера я уже был в пункте выдачи в СПб. И, о чудо, мне сообщили, что моя бронь отменена и товар уже продан! Было очень неприятно, я написал письмо на их электронную почту с просьбой разъяснить ситуацию. Надо сказать, что реакция была быстрой. Ситуацию объяснили тем, что товар был в некондиционном состоянии, а менеджеры просто забыли позвонить мне. Предложили скидку (хотя не сказали какую) на любую покупку до конца года (заказ я делал за 3 дня до НГ). Я сказал, что мне нужен конструктор, в ответ сказали, что Лего не является основной товарной группой и мне могут предложить только 4 вида оставшихся конструкторов, естественно ничего близкого к тому, что хотел купить я. В общем проблема возникла, реакция магазина на проблему была, однако ее полезность для меня как клиента была совершенно нулевая.