Онлайнтрейд.ру

Доброго всем дня! 11.09.2016г. я заказал в магазине 'Онлайнтрейд' пылесос и блендер + курьерскую доставку продукции на 13.09.2016г. При заказе товаров можно было оставить пожелание о времени доставки, которое я указал (с 09:00 до 11:30). 13.09.2016 никто по поводу моего заказа с утра так и не позвонил и я позвонил самостоятельно в отдел продаж г. Твери по телефону +7 (4822) 73-41-04, где мне сказали, что я напрасно оставлял пожелания о времени доставки (!), так как доставка осуществляется в удобное для магазина, а не для покупателей время (!) и курьер позвонит мне до 12:00 (чего он не сделал, а позвонил значительно позже) и согласует время доставки. При доставке товаров курьер не стал дожидаться и даже не предложил проверить заказ, а сообщил, что если будут какие либо проблемы с товарами в заказе, то можно в 14-дневный срок обратиться в оффлайн магазин в городе и вернуть товары. При проверке мною блендера, был обнаружен брак - погнутые лезвия в одной из насадок. Когда я позвонил по этому поводу в отдел продаж города Твери по телефону +7 (4822) 73-41-04, то мне сообщили, что для того, чтобы поменять этот блендер на аналогичный или вернуть деньги, мне нужно будет ехать в оффлайн магазин и писать претензию, которую будут рассматривать 20 дней. После этого разговора я позвонил на горячую линию магазина и мне повторили то же самое. Хорошо, что я сначала позвонил, а не узнал об этом, когда бы приехал в магазин, надеясь на быстрый обмен или возврат денег. Хотелось бы отметить, что репутацию магазина создает не столько качество продаваемых им товаров, сколько качество сервиса, которое он оказывает. Я первый раз делал заказ в этом магазине и больше я такой ошибки допускать не собираюсь.