Онлайнтрейд.ру

14 ноября 2014 заказал новогоднюю елку для матери. Недешевую. Предупредил ее, чтобы она вскрыла елку при курьере. Курьер же отказался ждать ссылаясь на то, что заводская упаковка не повреждена, а пожилая женщина поддалась на это объяснение и приняла товар без вскрытия (хотя на квитанции подпись о проверке поставить отказалась). Когда елка была открыта, обнаружилась другая подставка (елка выбиралась в основном по форме и размеру подставки). На звонок в отдел продаж, молодой человек ответил мне, что они продают, а не принимают назад. Сказал мне звонить в гарантийный отдел и БРОСИЛ ТРУБКУ! В гарантийном отделе мне посоветовали, чтобы 76-летняя женщина приехала на м. Сокол (с Юго-Западной) чтобы решить этот вопрос. После этого моя мать сама позвонила снова в отдел продаж и получив телефон курьера договорилась с ним, что он приедет до 24,00 и заберет елку. Курьер (работник компании) клятвенно пообещал приехать, но.... как вы его видели, так и мы. Звонки он сбрасывал, а мать прождала его до ночи нервничая и переживая. на следующий день ей снова предложили самой приехать на другой конец Москвы и сдать товар, который они не проверили на соответствие тому, что они продают! О возможности прислать курьера забрать елку и извиниться за некачественное обслуживание разговора даже не идет! На сайте компании можно видеть, что они 15 лет на рынке. Ну что же, я считаю, что это не их заслуга, а банальное терпение русского покупателя не избалованного такими вещами, как защита прав потребителей. Надеюсь, мой комментарий поможет кому-то избежать проблем перед Новым Годом с этой 'долгосуществующей на рынке' компанией.