М.Видео

Сами не знаю,когда у них будет доставка

Чудесный сервис заплати онлайн и забери в магазине через час

От заказа 45831179 отказалась. Заявка на покупку и кредит сделана 08.12.2016. Три недели ни одного звонка из магазина о доставке, наличии товара. Вдруг 03.01.2017 привозят договор на кредит( прошёл почти месяц!!!), который я сначала подписала, но, когда узнала, что и товар неизвестно когда привезут, позвонила в банк и отказалась от кредита и, соответственно, от покупки посудомоечной машины в магазине МВидео. После такого отношения не хочется делать покупок в этой сети!

не квалифицированный продавец

Некомпетентный персонал

Срок доставки дважды переносился переносился

Консультанты не знают про скидки, бонусы, бонус-коды на товары.

Доставка опоздала на 1,5 часа от крайнего срока. При этом никаких предупреждающих сообщений и звонков не было. Курьеры внешне не производят впечатление лиц, имеющих отношение к М Видео.

Традиционно не нравится работа продавцов. Некомпетентность, недружелюбие - это визитная карточка М-видео в Колпино.

Своевременность исполнения заказа

Ждал около 10 минут просто так на пункте 'выдача товара', пока не подошёл и не поторопил продавца чтоб тот вынес мой обогреватель или позвал кого-нибудь кто вынесет обогреватель.

Не обнаружил в комплекте чехол и бленду

Упаковка

Очень медленное обслуживание

Невозможность самовывоза в моей ситуации, так как акции-скидки не суммируются. Получив скидку не смог оформить товар на самовывоз (а так было бы удобнее, так как у меня был ещё один заказ с самовывозом - логичнее было забрать в магазине всё сразу, всё равно же надо было ехать), поскольку на самовывоз магазин автоматически ставит акцию, но отказаться при заказе с пометкой 'самовывоз' от неё нельзя. А так пришлось оформлять доставку, правда, бесплатную. Но её качеством остался крайне недоволен. Везде пишут, что курьер с товаром должен позвонить за час до приезда. Позвонил за полчаса, как водится, мне в ванную (предвидя такую ситуацию взял телефон с собой). В итоге пришлось в срочном порядке вылезать из душа. В итоге вышел к курьеру с задержкой в 10 минут (при том, что час с его первоначального звонка далеко не прошёл), а тот мне замечание решил сделать на тему того, 'что это я так долго'. Непрофессионально, товарищи МВидео. Ответственных людей, читающих этот отзыв, прошу сделать внушение в соответствующую службу и соответствующему сотруднику.

Отношение к работе и к покупателям.

Отсутствует обслуживание клиентов магазина. Товар выдали в месте выдачи после ожидания в течении 30 минут в месте выдачи, Упаковка Товара (смартфон) была вскрыт - нарушена заводская упаковка, пломбы.

Привезли телевизор с пультом от домашнего кинотеатра. Перезвонил доставщику, сказали приезжайте в магазин, вам поменяют без проблем. В магазине сказали пульта нет, оформляйте возврат. Спрашиваю возврат будет полной суммы, с учетом оплаты доставки? Девочка-блондика, к сожалению не увидел имя на бейдже (магазин в Ростове-на-Дону на Комарова), говорит нет, вам же товар доставили. Я спрашиваю, а то что я не могу его использовать, Вас не волнует? Нет, товар доставлен! Занавес! Ладно, попросил более адекватного человека к общению. Попросил забрать товар у меня и вернуть деньги. Хорошо, оформляли возврат с полчаса, после чего сказали - у вас его заберут, но потом приедете и оформите возврат денег!!! Нахрена, спрашивается, я оформлял возврат из дома, если мне все равно ехать в магазин???!!! К сожалению был с ребенком маленьким и не было времени спорить дальше. 'Менеджеры' Мвидео, не пора ли заняться качеством обслуживания клиентов??? Зарекался не покупать ничего у вас, но соблазнился 'хорошей' ценой! Скупой платит дважды. PS: у вашего конкурента (крупнейший электронный магазин) только в прошлом году было куплено товаров на сумму более 100 т.р и никогда не возникало никаких проблем. Надеюсь мой отзыв поможет вам решить хотя бы часть проблем при обслуживании клиентов. Ну а я еще посмотрю как пройдет возврат товара и моих денег.

Но бесполезно, так как товара нет

При получении заказа по определенному адресу. В срок не получил товар.

Доставка

не работает система мониторинга товаров по магазинам

Оказалось - обман

4 дня ожиданий и обещаний

Неадекватная, ни на что неспособная служба поддержки.

Развод с подарком, для его получения необходимо было делать дополнительно действия, которые были не разъяснены.

Обещанные акции лохотрон