Онлайнтрейд.ру

Первое после заказа, позвонил молодой человек 'Юрий' - он какой-то 'вялый' - женщины меня поймут. В итоге по всем вопросам договорились с 'Олегом', я так понял, что он начальник. Из пожеланий: бодрее надо продавать товар. Ну и решить вопрос оплаты по карте.

Магазин хороший! Желаю развития

Интернет-площадка с неплохим ассортиментом, но тех.спецы есть не по всем направлениям.

Не заказывайте с самовывозом на Горбушке, Барклая 8. Постоянно не работает база, невозможно забрать сделанный заказ, специалист call-центра ничем не смог помочь - итог все порекомендовали сделать заказ в другом месте

не обнаружил

Заказывал в данном магазине видеорегистратор, договорились с менеджером о доставке на следующий день в первой половине дня- до 15-ти часов и что за час до приезда мне позвонит курьер. Время 16-15 . мне звонит курьер и спрашивает* Вам все еще привозить регистратор или он вам уже не нужен?* Я отвечаю, что товар мне до сих пор нужен и прошу уточнить время доставки(хотя -бы орентировочно) на что получаю ответ 'У меня перед вами еще 2 заказа и когда я приеду к вам. я не знаю'. Естественно, сидеть и ждать курьера целый день у меня желания не было и я отъехал по делам. Примерно в 18-30 звонок от курьера' Я вот стою перед вашей дверью, а мне никто не открывает' , на что я отвечаю, что была договоренность о том, что за час до доставки курьер отзвониться, на что получаю ответ' Лично я с вами об этом не договаривался'. В итоге я говорю, либо вы меня ждете 10-15 минут(благо находился недалеко от дома), либо можете уезжать со своим регистратором куда подальше. НА это он мне отвечает,что ладно, так и быть жду 10 минут (ЭТО ОН МНЕ ОДОЛЖЕНИЕ ДЕЛАЕТ). ИТОГ Cо временем доставки- косяк, c предварительным звонком за 1 час(общепринятая практика в интернет магазинах)-косяк. тон общения с клиентами-БОЛЬШОЙ КОСЯК!!!! Больше заказывать в этом магазине ничего не буду, а руководству советую обратить пристальное внимание на отдел доставки!!!

Самая низкая цена, при этом товар был в наличии. Удобный сайт, много точек самовывоза. Заказ был готов в указанное время, оплачивать можно картой.

Клубные цены, ассортимент, удобство заказа

что еще нужно от интернет магазина

Можно пожелать еще больше расширить ассортимент.

Покупал жесткий диск. Доставили в пункт выдачи раньше сроков. При заказе была информация что забрать можно будет после 16.00, фактически товар поступил до полудня.

мне нравится делать покупки именно в этом магазине

Хорошие цены, удобные точки самовывоза, быстрая компоновка и оперативная поставка заказа. Товар соответствует заявленным на сайте характеристикам. Рекомендую!

Быстро, профессиональный персонал на выдаче

Почему-то за заказ из Яндекса магазин бонусов не начисляет, а за заказ из 'личного кабинета' начисляет - магазин один и тот же, цена одинаковая (кроме доставки - через магазин дешевле?), покупатель тот же.

Все доставили в срок, без эксцессов.

Курьер принес товар в дешевом пакетике с фирменной рекламой (обычно все фирмы раздают их), но в этом случае курьер вынул товар, а пакетик забрал. Без пакета обойдусь, но смешно стало, что экономят на этом)

магазин я могу сравнить с хорошим рабочим инструментом - он работает и ты этого не замечаешь, как будто так и должно быть.

Необходимо улучшить коммуникацию между отделами магазина и провести обучение работников.

являюсь, точнее являлся постоянным клиентом этого магазина. работаю в it сфере, часто закупался тут. рекомендовал этот магазин друзьям и знакомым о чем сейчас жалею. причина в последней покупке. купил робот пылесос Xrobot XR560, откровенный китаец, даже инструкция на русском языке распечатана на 'уставшем' картридже и поленились даже степлером скрепить, тупа несколько листов А4 сложенных пополам, но это ладно, я знал что пылесос китайский и был готов к такому. сам пылесос хороший, влажная уборка теперь требуется гораздо реже. сломалась база, она же парковка, она же зарядка меньше чем через месяц использования отдал в ремонт по гарантии 01.11.15 там мне сообщили что ремонт может занимать аж 45 дней! в гарантийный отдел дозвониться не всегда получается, последний раз разговаривал пару дней назад, сказали что передали в сервис.центр и ждать ответа ориентировочно в среду (11.11.) т.е. диагностика ориентировочно занимает 11 дней и я уверен что в среду ничего толкового не скажут. причина поломки очевидна - база сгорела, я об этом сообщил при сдаче в гарантийный отдел. писал в обратную связь на сайте, первый раз ответили на письмо, последующие 2 письма были проигнорированы. сервис этого и-нет магазина сильно упал! отношение к постоянным клиентам отвратительное. никому не рекомендую этот магазин, т.к. если вдруг не повезет с товаром и он сломается, я уверен что придется ждать все 45 дней, если не больше, раз диагностика ориентировочно делается 11 дней!

цены

в основном впечатление хорошее, обслуживание оперативное и персонал вежливый.

Нет очередей,быстрое обслуживание.

Работа магазина круглосуточная-хорошо

наличие товара, система оповещения о статусе заказа

Оперативно перезванивают после совершения заказа. Дают точные сроки готовности заказа. Покупал у них два раза. Всё понравилось.

Очень понравилась цена. Я очень доволен покупкой! Советую всем!!!

Брал обогреватель, решил что датчик температуры неточен, вернули деньги без вопросов.

Все хорошо. Даже комментировать нечего.

Покупал несколько раз в этом магазине. Нравится всем. Огромный ассортимент товаров. Адекватные цены, система скидок и бонусов. Много пунктов выдачи, не надо заморачиваться с доставкой. Получил СМС о готовности заказа, по пути с работы зашел и забрал. Любой вид оплаты. Очень нравится подтверждение по СМС, не названивают менеджеры, не отвлекают в рабочее время.