Шинсервис

Это конечно моё упущение, но все же: купила комплект штампованных дисков, каждый был упакован в отдельную коробку, я сразу не стала проверять все ли в целости внутри коробок, т.к. коробки были не повреждены. Но приехала на шиномонтаж и при вскрытии одной из коробок при мне, оказалось, что один диск был мятый((( Конечно я не поехала менять его, т.к. машина уже была на подъемнике, а на улице был снег и гололед, нужно было срочно переобуваться. Диск просто выпрямили сами монтажники, за что им отдельное спасибо. Но осадок конечно остался...

В такой сфере обслуживания считаю, что шиномонтажные работы для клиентов магазина следует проводить не только со скидкой, но и по отдельной очереди, тем более если несколько постов для авто.

маленькое место, где работают продавцы

Невладение информацией о комплектности продаваемого товара, очень дорогой шиномонтаж

Покупал 4 штампованных диска. Доставку в тот день отменили для всех заказов, только самовывоз из магазина на Андропова. Система продаж магазина выстроена таким образом, что оплата происходит в отапливаемом помещении магазина, а выдача товара через дырку в воротах склада на улице. И скорость выдачи целиком зависит от той скорости, с которой работники склада найдут и принесут твой товар. В день, когда я покупал диски, на улице было МИНУС ПЯТЬ градусов Цельсия. Ждал выдачи товара я... ДВА ЧАСА! Замерз, как немец под Москвой в 1941 году. Причем я неоднократно просил работников склада подсуетиться с выдачей, потому как на улице не месяц май - бестолку! Спустя полтора часа я зашел обратно в магазин и спросил менеджера, принявшего оплату: 'Да сколько можно, а?' Менеджер взял у меня мою копию накладной, вышел к дырке в воротах, что-то там сказал, после чего заверил меня, что сейчас всё выдадут, ему пообещал главный кладовщик. Прошло ещё полчаса - НИЧЕГО. Я вернулся в магазин, нашел администратора, показал ему оттиск кассового аппарата на чеке двухчасовой давности и сказал ему всё, что я думаю о магазине. И только после того, как администратор исчез с моей накладной в недрах склада минут на 10, мне наконец выдали мои диски. Сразу хочу сказать, что я такой там был не один. Рядом со мной стояли ещё как минимум три человека, которые ждали больше часа. Женщина, покупавшая комплект болтов, не выдержала и наорала на работников склада, сказав, что вернется вечером, чтобы ее болты были на выдаче, после чего ушла. Вместе с нами ждала выдачи заказа беременная девушка на большом сроке, так мы (клиенты) сами предложили ей сесть в машину греться и позвали только тогда, когда ее заказ нашли.

Так и не дождался заказа!

нет

Ну разве, что не очень удобная форма обратной связи.

выдача шин на улице+дорогой шиномотаж

нет

Почему то не дали пакетики под шины)

не выявлено

Очень длинные очереди в шиномонтаж

Нет доставки.

Не обнаружила

если не обдуманно, то можно все считать недостатком, подробнее в комментарии

нет

не заметила

Да всё супер

Очень много народу на сервисе, неудобное расположение магазина на ул. Ставропольская.

Не сработала скидочная карта, сказали что не зарегестрирована, обращайтесь в цо. На следующий день карту по телефону активировали (вроде), но скидку уже не получил. Переобуться не смог, запись была на два дня вперед. И в момент покупки было много народу. В прошлом году приехал купил и переобулся максимум за час. Причем так же за день до морозов. За разумные деньги. 2300р

В дни массовой переобувки невозможно дозвониться. Сайт при оформлении заказа подглючивает (выбор самовывоз/доставка).

Делал резерв на комплект зимней резины Continental, пришло письмо на почту и смс с данными заказа, в том числе 3х значный номер заказа. Приехал забирать - в пункте выдачи на проспекте Вернадского не нашли заказ в системе, сказали, что 3х значных номеров заказа не бывает. Ни письмо ни смс показанное менеджеру не прояснили ситуацию, хорошо что шины были в наличии - купил так.

Ужасный сервис

Трудно припарковаться возле пункта выдачи товара, нет услуги подвоза товара (допустим на тележке) сотрудниками магазина к автомобилю покупателя (покупатель не всегда мужчина и не всегда молодой и в робе) а комплект покрышек или дисков за один раз в руки не возьмешь. Нет услуги оформления покупки в кредит. И хорошо бы видеть в Ваших магазинах, при покупке комплекта покрышек или дисков, услугу шиномонтажа, бесплатного или с 50% скидкой, желательно без очереди или по предварительной записи.

Единственный - не возможно дозвониться по указанным телефонам.