Ситилинк

Ценовая политика

Несколько раз брал товары для себя. Все было нормально, т.к. товары были исправны и соответствовали требованиям. Решил приобрести снегоуборщик для своей организации как юр. лицо. И тут как назло товар не подошел. Начались проблемы... Дозвониться до менеджера невозможно. На электронные письма отвечает по 3 дня. В конце концов(наверное чтобы отстали) заставил сфотографировать коробку и прислать ему фото. Зачем это было делать - неизвестно, т.к. на письмо пришел ответ, мол в возврате отказано, товар покупался под вас, оборачиваемость низкая. Не сможем обратно на склад положить. И это в таком крупном интернет магазине со своим C&C. Складывается впечатление, что в данном магазине какие-то проблемы или с финансами или с кадрами. Вывод: брать больше ничего не буду, ни как юр лицо, ни лично для себя.

Решил написать отзыв 18.12.2014 Мной был приобретен товар(утюг). Оплачивал через интернет (стоимость товара-5110руб, с учетом скидки в 860руб-4250руб), дата получения была назначена на 22.12.2014. В день получения товара пришло смс сообщение, что утюг можно будет забрать 23.12.14 Этого же числа позвонил менеджер и сказал, что данный товар бракованный и на складе в СПб его больше нет, поэтому фирма готова вернуть деньги 4250руб+860 бонусов. А цена на тот момент в данном магазине на этот утюг выросла с 5110 руб. до 6330руб!!! Я ,естественно, отказался от их предложения и заявил, что буду ждать поступления данного товара. На следующий день 23.12.2014 я зашел на сайт -эта позиция в свободной продаже (в наличии!!!) и ее можно приобрести. Позвонил снова в магазин и спросил когда я могу забрать утюг, мне сказали что сегодня после 10.00. В этот день менеджер меня снова 'порадовал', что они не могут мне отдать утюг, так как его нет в наличии, а на вопрос, почему его можно приобрести на сайте я внятного ответа не получил. 25 числа я написал на сайте компании претензию и указал, что я не готов забрать деньги, так как товар подорожал (на 25.06.2014 цена 7730руб), а готов ждать его из Москвы, так как в их филиале он есть, или купить товар дешевле с возмещением мне 2000бонусов. (На момент написания претензии разница товара который я выбрал и товара который я оплатил, составляла 2590руб.) В этот же день мне позвонили из компании и сообщили, что привезти данную модель не могут, а аналогичный товар можно забрать и фирма возместит 200бонусов. Я отказался и сказал, что буду ждать свой утюг. 28.12.2014 в личном кабинете мой заказ аннулировали, а деньги на счет до сих пор не поступили. Я-постоянный клиент и не первый год совершаю покупки в данном магазине, рекомендовал друзьям, знакомым эту компанию-'Ах, как все хорошо в 'ситилинке': цены, услуги!' Последние события показали, что это не так -все меняется и не в лучшую сторону. Репутация завоевывается годами, а теряется за один миг.

НЕ АЙС. Байкот . Как-то так (.

Всё чётко - заказ, доставка в пункт самовывоза. Вместе с заказом (>,5000 р) выдали 'Клубную карту' с обещанием 190 бонусов за регистрацию (но тут переходим к недостаткам...). Цена на купленный мной SSD была лучшей из доступных.

Ассортимент

Несколько раз (больше 5) пытался дозвониться в разное время суток в разные дни по телефону, указанному на главной странице - (495)780-20-02. Каждый раз автоответчик сообщает: время ожидания ответа от 15 до 20 минут. Дважды оставлял заявку, чтобы перезвонили, так никто и не перезвонил. Делайте выводы.

низкие цены, но они меркнут на фоне недостатков.

раньше было все нормально. пока не возникла первая проблема - обратился в отдел гарантии...

Выполнили заказ

Может и есть

1) имеются пункты самовывоза Ситилинк-мини (в том числе в Мытищах, очень удобно), 2) работают пункты Ситилинк-мини допоздна (до 22.00 час., очень удобно), 3) низкая стоимость доставки в Ситилинк-мини в Мытищах - 90 рубл., 4) четкая схема проезда и места расположения пункта - все на сайте 'в картинках' оч. доступно 'пошагово' обрисовано (найдет даже ёжик) , 5) цена на пароварку Витек VT-1560 + доставка по Московской области в 'мой' город самая низкая на Маркете (цена - 1920р. + 90р. доставка = 2010 рубл.!!!) 6) заказ в праздничные дни - сроки доставки в праздничные дни без обмана - привезли все в срок как и планировали (заказывала по-моему 02.01.2015 или 03.01.2015, определили крайний срок доставки 06.01.2015) 7) перед поездкой в пункт самовывоза можно позвонить и уточнить о доставке заказа (никаких секретов - вот Вам номер телефона в пункт самовывоза, перед тем как приехать в пункт - позвоните, уточните). 8) в пункте самовывоза заказ хранится до 3-х дней (на случай форс-мажора очень удобно иметь запас времени). 9) в пункте самовывоза не подгоняют и не спешат: с чувством, с тактом, с расстановкой дают все осмотреть, ощупать, проверить документацию и комплектность товара. 10) с товаром и документами (чек кассовый, ещё какой-то там чек, гарантийный талон с печатями и вписанным серийным номером пароварки, инструкция к аппарату) все в порядке, комплектация товара полная (согласно инструкции), к работе купленной техники претензий нет (обкатку пароварка прошла успешно). 12) при заказе товара мне ответил нормальный адекватный оператор (или менеджер): Дмитрий, вн. №2758, дал четкие ответы на поставленные вопросы о наличии, цене, сроках доставки, продиктовал телефон в Ситилинк-мини, предупредил, что лучше приезжать за заказом после 18.00 час, подтвердил адрес и схему расположения пункта и т.д. (правда непосредственно о функциях, характеристиках и о спецификации пароварки я его не спрашивала) 13) не обманули с ценой (привезли по той цене, которая указана на сайте)

хороший магазин, хороший сервис на пунктах выдачи, а главное что теперь не надо в Москву тащиться в гарантийку или в Медведково, с гарантийкой проблем не было, меняют без проблем

Очередной раз меняю отзыв. Уже примерно год не было претензий к магазину - доставка работает вовремя, цены хорошие, ассортимент богатый. Спасибо за работу!

Покупал на днях видеорегистратор Mio 538, сломался через 4 дня, грешу на зарядное устройство, дозвониться до сервиса не смог, скидывали, через сайт заказал звонок от них самих, ответили что надо проводить экспертизу (по ЗОПП до 20 дней), с момента покупки не прошло 15 дней, так что потребую замену, +дисконтную карту не выдали

Купил компьютер в сборе. Он сломался: стал сам выключаться и включаться. Я отдал его на гарантийный ремонт. Мне его вернули, якобы починив, указав, что заменили материнскую плату на новую. Однако проблема осталась и совершенно не изменилась.

Обычно нормальный магазин

Раньше было удобно

Делал в Ситилинке 2 заказа.Первый раз покупал ноутбук. Система выдачи примерно такая же, как и во многих других крупных магазинах, но в отличии от них в Ситилинке я простоял в очереди 20 минут. Когда доходит очередь, то сотрудник на складе молча выдает товар, молча печатает листочки и молча указывает пальцем на графу роспись. В целом персонал не особо приветливый (магазин на Калужской). Вчера покупал телефон и тут вообще вышла странная ситуация. При заказе на сайте я ставил галочку в пункте 'Звонок из call центра' для уточнения кое-какой информации по цвету телефона. В итоге в этот день мне никто так и не позвонил. На следующий день я решил позвонить самостоятельно. Такое ощущение, что попал я в какую-нибудь огромную компанию, куда звонят тысячи людей в минуту. Я ждал 25 минут. Ответила мне оператор по имени Ксения (9.01.14 это было). И она начала мне объяснять, что когда способ получения самовывоз, то из call центра звонить не будут. Я ей немного рассказал про то, что написано на сайте Ситилинка и она мне ответила: 'У вас не стояла галочка'. Помимо этого, Ксения грубо отвечала на вопросы и с большим недовольством слушала меня. Нужной информации я так и не узнал. В итоге просто в пустую потратил 30 минут. Товар забрал в магазине на Дубровке. Кассирша начала мне что-то говорить без громкоговорителя и я ее попросту не слышал. Я начал в окошко говорить ей об этом, в ответ она просто показала пальцем на экран кассового аппарата с размером необходимой суммы. Оплачивал карточкой, когда оплата прошла она ее кинула, карточка попала в стекло и отскочила обратно. Видимо нормально подать карточку нельзя. Очереди на получение хоть не было, но сотрудник, выдававший заказы, был так же молчалив, как и на Калужской. В целом впечатления о магазине плохие. P.S. Почитав комментарии с 1 и 2 звездочками я понял, что подобное в Ситилинке не редкость.

нету

21.12.2014 сделал заказ №Q0510776, заказал ноутбук. Пришла смс с информацией о том, что заказ принят и она же была продублирована на e-mail. Весь день ждал звонка оператора для подтверждения заказа, но так никто и не позвонил. 22.12.2014 та же история, зашёл в личный кабинет и с удивлением обнаружил информацию 'У вас нет заказов в обработке'. Со стороны магазина по прежнему игнор, то есть мой заказ просто стерли. Итог: Клиент им не нужен, они попросту впустую тратят наше время. Никому не пожелаю заказывать в магазине с таким отношением

Раньше было хорошо

Относительно низкие цены

Уже нет

все ок

Починилось

возможно цены

На сайте дана не верная техническая информация, точнее завышена мощность. Покупал исходя из описания на сайте Ситилинка. Считаю, что такие магазины не должны быть на маркете.

Нет

Заказ был сделан 18 декабря. Обещали доставить 26 декабря, после дня ожидания стало ясно, что никто заказ не привезет. Сегодня уже 9 января - от Ситилинка ни слуху ни духу. На обращения на сайте ответа нет. Видимо, не стоило тратить время на этот магазин.