Ситилинк

Заказали 3 января стиральную машинку(без подъема), привезли к 22-00, сказал на счет осмотра - в ответ отказали, сказали у вас есть 2 недели. Подняли стиралку на 4 этаж, распаковали и обнаружили на верху стиральной машины трещину размером в 15-20см.Отписался в гарантийный отдел - отказали. Причина: При получении заказа клиент должен был убедится в целостности самого товара, проверив внешний вид и комплектацию. Больше ничего заказывать не буду и вам не советую. До этого так же привозили микроволновую печь с трещиной, тогда настояли на проверке еле еле.

покупала в этом магазине много, привлекали цены, операторы сразу отзванивались, товар привозили по расписанию, но видимо резкое падение рубля снесло Ситилинку голову, теперь заказы происходят у них по следующему сценарию: заказ принимают, отзванивают, назначают желаемый срок доставки (ну совсем близко). В личном кабинете разворачивается следующая картина: как по-маслу - заказ сформирован, отгружен и надо же... даже в пути в мини! А потом вдруг заказ автоматически расформировывается и в статусе ' сформирован' висит всю оставшуюся жизнь, пока вам вид этого статуса вам не надоест и вы сами от него откажитесь, кинувшись в другие магазины. Если захотите узнать по обратной связи: а что с вашим заказом, то вам могут ответить, что товар-то есть на складе и прям сейчас на него сделают ДОПзаказ, и завтра вы его получите. Рано радуетесь, все остается на своих местах. А на последний мой запрос где мой заказ мне сообщили, что ждите будней, в выходные ответы не пишут! Когда терпение лопает и вы по своей инициативе расформировываете заказ- реакция магазина типа: ваше дело-хотите берите, хотите нет. ПРОБЛЕМА не решена!!!

Расположение, бесплатный транспорт от метро, цены, бонусная система скидок, отзывы и обзоры от реальных людей

Низкие цены, доставка в срок.

Раньше все было в порядке

Купил планшет DIGMA iDj7n 4Гб Wi-Fi. Через некоторое время планшет перестал работать. Отдал в гарантию. В течение 45 дней тишина, и если бы я сам не позвонил и не настоял на решении проблемы никто бы и не почесался. С треском выдали новый, да и тот бракованный.

По телефону была согласована курьерская доставка заказа на 17.12.14. Однако в день доставки оказалось, что доставку в указанный срок невозможно осуществить из-за большого количества заказов. Оператором была предложена курьерская доставка на 21.12.2014. Однако в этот день принять заказ мы не могли физически – улетали на 2 недели. Оператор предложил самовывоз на 19.12.2014, уточнив, что в этот день заказ придет после 17 вечера, и лучше забирать в субботу 20.12.2014. Мы согласились, так как срок поджимал. Когда мы вечером 20.12.2014 приехали на пункт самовывоза (ул. Усиевича, 2), заказа там не оказалось. После переговоров с оператором выяснилось, что заказ пока «едет» и точно неизвестно когда будет. Мы попросили оператора оформить доставку на 5-6 января 2015 года (в тот же пункт самовывоза), так как только 4го января вечером мы возвращались в Москву. Оператор подтвердил, что мы сможем забрать заказ 5-6 января. По факту, позвонив 5.01.15 в пункт самовывоза, мы узнали, что наш заказ удален за сроком давности и сегодня его отправляют обратно. Нам было предложено купить его по новой, более высокой цене. После объяснения ситуации в течение часа, наш заказ оставили и предложили забрать его там же. Приехав за заказом 6.01.15, мы обнаружили мясорубку со следами использования (царапины, заляпанности, потертости). Забирать такой заказ отказались. Что имеем в сухом остатке – товар был заказан почти месяц назад, мы несколько раз заезжали в пункт самовывоза, провели много времени на телефоне с операторами и в итоге остались без необходимого товара. После этого нам была предложена другая (более дорогая модель) с какой-то смешной скидкой!! Видимо, придется обращаться в инстанции и защищать свои права...

Раньше были, сейчас перекрываются полностью недостатками.

Издевательство над людьми,пытался по телефону сделать заказ и получить консультацию,набрал номер в трубке голос автомата ваша очередь 20 время ожидане 28 минут(вот я вот деньги хочу купить)ждать не кто не будет,но я попытался ждал 30 минут потом меня просто сбросили,Позвонил в другой магазин сразу подошли оформили заказ,и на следующий день привезли.В первый раз столкнулся с таким жутким магахином!

Большое количество пунктов выдачи товара и достаточно быстрая доставка.

Выдача товара - это нечто. Каждый раз необходимо выстоять очередь, плюс ещё надо подстраиваться под них чтобы не нарваться на закрытую дверь. Понимаю, магазин стал своего рода популярным, но блин, нельзя уже подстроиться под клиента? Сместить время доставки товара с 15-00 на 8-00 утра? Когда никого нет в их магазине и спокойно принимать его. Рабочий график с 9-18 30. но из них с 13-14 обед, с 15-16 30 прием товара, с 17-30 - 18 00 инкасация, Оно мне надо?

Доволен обслуживанием

2 раза заказывал технику в С-Пб самовывозом, оплачивал по банковской карте. Проблем не было.

Заказал посудомойку 15 декабря с доставкой на 18е. Заказ подтвердил менеджер магазина и согласовал параметры доставки. По данным на сайте магазина, товар был в наличии на момент заказа, что и подтвердил менеджер при звонке. С данным магазином проблем у меня никогда раньше не было. А тут произошел просто вопиющий случай. Такого кидалова я не ожидал от данного магазина. 18го пришлось отпроситься с работы, чтобы принять заказ. Весь день просидел в ожидании доставки т.к. согласовал дневную доставку. До магазина было не дозвониться. Оставил обращение на сайте. Параллельно в личном кабинете вижу, что моя посудомойка в магазине и... уже оплачена... В результате в 20.30 18го. позвонила представитель магазина и сообщила, что произошла накладка, и на самом деле данного товара нет в наличии. Извинилась и повесила трубку, дабы не выслушивать моего возмущения. Я тут-же поиском по модели заказанной посудомойки нахожу её в наличии на сайте ситилинка но уже по цене выше той по которой заказывал я. Короче похоже слили мою посудомойку для своих или по другой цене. Вот вам и известный магазин, а работают хуже подвального. Мой заказ кстати так и висит. Числится в оплаченных. Бонусы исчезли. Неужели пара тысяч, на которые магазин нажился с моего заказа, компенсируют утрату имиджа Ситилинком? Имидж трудно заработать, но так легко потерять. Ну хоть с этим вы справились.

цены

Собственно,не думал,что буду писать об этом магазине что-то плохое,ибо привык покупать товары именно в нем. Но о последнем своем негативном опыте рассказать не могу. Заказал телевизор TOSHIBA 32L2453RB 25.12.14 с доставкой на дом. На сайте магазина предусмотрительно было вывешено объявление,о возможном сбое доставки в связи с новогодними праздниками,но тащить телевизор из ближайшего пункта самовывоза не представлялось возможным.Поэтому заказал(скрестив пальцы) доставку на 27-е число...Перезвонил менеджер,сообщил,что ближайшая доставка возможна только 3-го января. Я не был против,тем более,что на сайте уже предупредили о подобном. Далее 2-го января мне перезванивают и говорят,мол очень жаль но и 3-го не доставим,зато вот 5-го точно.5-го меня бы не застали дома,поэтому перенес доставку на 6-е. И вот финальный фееричный звонок менеджера 4-го января,который с прискорбием сообщил,что и 6-го не доставят,по причине *барабанная дробь* того,что телевизор повредили при транспортировке!!! Как вы понимаете,другого такого же на складе не оказалось и когда появится неизвестно...Что насчет компенсации? А ничего,благо обещали вернуть обратно баллы потраченные на покупку.Браво,Ситилинк.

1 декабря приобрела Ноутбук ACER Packard Bell EasyNote TE ENTE69CX-21174G50. 05 января вечером сломался. Более чем деликатно использовался! Во время чтения почты экран поделился на 2 части, пошли полосы, искажение изображения. Отнесла с Ситилинк сегодня. Естественно меня отправили в ремонт. Я отказалась. Сдала на экспертизу (сотрудник гарантийного отдела сказал, что экспертиза все равно ничего мне не даст). В листе с описью товара, сотрудник гарантии написал, что есть потертости на крышке ноута. На мой вопрос 'ГДЕ???' стал пальцем показывать в абсолютно гладкую глянцевую поверхность и говорить 'ну вот же они. Вы что не видите?' На мое несогласие с тем, что эти потертости есть, сказал, что я могу их из описания просто ручкой вычеркнуть!. Боюсь теперь получить обратно поцарапанный ноут(( Ждать 45 дней!!! Всегда покупала все только в этом магазине, но данный случай брака уже 4 за историю моих покупок. До этого был телевизор без звуковой платы, пылесос у которого весь пластик раскрошился через 3 недели, 4 января планшет IRU M721G 8Gb Wi-Fi с неработающим экраном, а теперь еще и ноут((( Уважаемые сотрудники Ситилинка, если уж Вы торгуете некачественным товаром, то будьте готовы решить конфликтную ситуацию!!! А то продали некачественный товар, а теперь спихиваете с себя всю ответственность! Вы отвечаете по закону за тот товар,который продаете.

Использую комментарий как способ обратной связи с магазином. Ожидал соединения с оператором 24 минуты. Не нужно ли вам что-то сделать с кол-центром?

Здравствуйте! Пользуюсь услугами этого магазина уже не в первый раз. И почти всегда оставалась довольна и сервисом, и ценами и выбором. Но вчера произошел крайне не приятный случай с моим заказом №Q0513031 от 21.12.2014. Заказ делался через интернет магазин и при выборе даты самовывоза была выбрана ближайшая дата 23.12.2014. И все вроде бы хорошо, но дальше происходило что-то странное.. 23.12.2014 мне на тел. пришла смс о том, что заказ я могу получить 24.12.2014 после 16.00 . Хорошо, мне не горит. День раньше, день позже. И вот вчера вечером я поехала за заказом. В магазине на Большевиков я была в районе 21,00 часа. Подошла с номером заказа к кассе, дабы оплатить товар и кассирша мне говорит, что мне нужно подойти к менеджеру, что у них проблемы с моим заказом. Менеджер же просто сказал, что у них произошел сбой в компьютере и потому мой товар не доставлен, сказал приехать завтра (тоесть уже сег. 25.12.2014). На наше возмущение, что почему вы ставите нас по факту ,что товара нет и почему не было рассылки(смс) и тд. просто пожал плечами. На вполне логичный вопрос 'что нам делать в этом случае?' ответили,что приезжайте каждый день и смотрите,доставлен заказ или нет..Как итог проторчали в пробке 3 часа, потратили деньги на бензин, и естественно настроение было испорчено. Сегодня я решила быть хитрее и перед тем, как ехать, решила позвонить и узнать приехал ли мой заказик. И тут очередной 'сюрприз' связаться с оператором у меня так и не получилось..как только я выбирала соединение с оператором тел автоматически сбрасывался=/ Чтож,пришлось опять тащиться по всем пробкам в этот магазин,и да.. вчерашняя история повторилась точь в точь..опять с заказом проблемы,и опять менеджер накормил нас завтраками...Видимо про заказ уже можно забыть..

3 (три) дня подряд пытался дозвониться... Время ожидания за эти 3 (три) дня составило примерно 60-70 минут... Самое смешное, что когда остаются передо мной 4 (четыре) человека время ожидания начинает увеличиваться. Это как? Кто мне вернёт потраченные за эти звонки деньги? На сайте жалко нет возможности написать отзывов. Я так думаю раньше было можно, но судя по отзывам в маркете, они убрали, чтоб не позориться... Так что я так думаю недостатков у этого магазина много, если даже с первой минуты звонка начинает нервировать бестолковая мелодия...

доставка, обратная связь

За несколько лет купил у них товаров на большую сумму рублей и всем друзьям сватал этот магазин, а они так со мной обошлись делайте выводы .

Оформили заказ через интернет 27.12.2014 доставка курьером, все хорошо, отзвонились, сказали что доставка не работает уже и перенесли на 02.01.2015, хорошо, нам не горит. 02.01.2015 отзвонились и сказали что не успевают к нам перенесли на завтра 03.01.2015 Сегодня 05.01.2015 и товара нет!!! Пытались дозвониться, невозможно, лист ожидания 29 минут..и то провисели на трубке 13 минут и номер зациклился на одной позиции. Плюнули на все это дело, заказали в другом магазине, где в этот же день привезли наш заказ и по такой же цене!!!

Заказала в этом ужасном магазине роутер UPVEL UR-337N4G оформила доставку до пункта выдачи Ситилинк-мини Гражданский проспект. Ст. м. Академическая. Пришла смс что забрать свой заказ Вы сможете после 18ч. Сам пункт выдачи работает с 9:00 до 19:50 с понедельника по пятницу. Я приехала за своим заказом в 19:30 и пункт выдачи был уже закрыт. Позвонила на горячую линию там мне сказали что график работы изменился и пунк работает до 18ч. При этом ни в рассылке ни на основной странице с режимом работы пункта ни его не написано. Клиент должен сам догадаться что об изменение режима работы можно узнать в разделе новости. Никаких извинений за потраченное в пустую время и нервы от работников горячей линии я естественно не получила. Мне предложили съездить еще раз завтра и забрать мой товар, который я кстати сказать оплатила заранее.

нет пока

Большой выбор товара, низкая цена. ВНЕШНОСТЬ ОБМАНЧИВА!

Брала Макбук 2го января, выбрала этот магазин из-за низкой стоимости и большого количества отзывов. Все прошло гладко, хотя были некоторые моменты, которые заставляли меня сомневаться в том, что я увижу свой ноут :)) Забирала самовывозом из магазина на калужской, платила там же. Собственно, на сайте показывалось, что в наличии мало товара, я пыталась дозвониться на линию, дабы уточнить, есть ли товар и надо ли мне оплачивать его на сайте или можно на месте, но узнав, что надо висеть полчаса в ожидании, я повесила трубку :)) Мне было быстрее съездить в сам магазин, что я и сделала. По поводу товара претензий нет, работники в магазине были приветливыми, очередей не было. Однако, представляю, что с доставкой и самовывозом из мини-ситилинк дела обстоят иначе. Мне повезло :)

Заказал телевизор в доставку в точку выдачи. Продинамили 2 дня. В результате, поехал на склад на Большевиков и вывез самовывозом.

раньше был хороший..

нет