Ситилинк

Отсутствие профессионального оборудования, которые есть в других подобных магазинах. Товар с высоким процентом брака. Полное отсутствие собственного сервисного центра в результате чего проблемы с гарантийным обслуживанием.

Качество клиентского сервиса

Доставка

Г.Волгоград, 15.12.2016г. сделала заказ на сайте смартфона Apple iPhone 6s 32gb в подарок к которому добавлялась карта Qiwi на 5000 руб (заказ Q8116069). Чтобы не было никаких 'сюрпризов' при выкупе товара в комментарии к заказу попросила подтвердить наличие подарка. На электронку поступило подтверждение заказа вместе с подарком. Через некоторое время перезвонил менеджер Анна, сказала, что я сделала заказ телефона, предложила мне к нему дополнительные аксессуары, дополнительную гарантию и т.к. о подарке небыло и речи я сама задала этот вопрос. Сначала было подтверждение, потом уточнение и сказано, что мой подарок не отображается в заказе. Я указала на подтверждающее письмо на электронку и сама предложила выслать скриншот эл.письма-заказа, мне было отвечено, что не надо, пообещали уточнить и перезвонить. Перезвонили и попросили выслать скриншот с эл.почты, выслала. Только на следующий день, во второй половине дня позвонили и сказали , что акция с подарком закончилась, хотя она анонсировалась до 31.12. 2016г,(закончились подарки). На мои вопросы о том почему на почту пришло подтверждение, что мой заказ идёт именно с подарком, был ответ, что менеджер должен подтвердить наличие подарка. Заказы делаю в этом магазине не первый раз, и менеджеры не всегда перезванивали-это факт, потом , если бы я сама не стала уточнять наличие подарка, то менеджер и не затронул бы эту тему, и в итоге , придя за заказом меня ждал бы неприятный сюрприз. Менеджеру я сказала , что опечалена таким подходом к клиенту, что мне был нужен этот заказ, т.к это подарок на день рождения, на что мне предложили приобрести таки телефон просто так без подарочной карты. Честно говоря смешно, что в компании не понимают почему покупатели делают свой выбор в пользу того или иного магазина, т.к цены на данный товар не самые низкие по городу, и есть другие магазины с более выгодными ценами. Но судя и по другим отзывам в этом магазине не дорожат клиентами.

Товар не вернуть, срок возврата 1 неделя. Очень не довольна.

Нет обратной связи о заказе, обман с подарком, вскрытая упаковка.

Два из трех товаров- не то, что нужно.

Товар в идеальном состоянии, и на следующий день после покупки невозможно вернуть!!!

Доставка!. в Пн позвонил курьер договорились на Вт. во Вт получил письмо что в Среду, в Среду не звонка ни доставки. в Чт звоню им Сам и получаю ответ что доставка будет в ПТ. email: tolya1978@mail.ru

Плохая непродуманная работа с юридическими лицами!

Продавцы некомпетенты

Качество товаров! Гарантийная служба!

Торговцы воздухом

Перепутали товар.

Отвратительный сервис. Позвонила, уточнила есть ли товар в наличии перед заказом и оплатой на сайте. Девушка оператор подтвердила наличие, после чего была произведена оплата на сайте. Через несколько часов выясняется, что товара в наличии все же нет. Прошу оформить возврат средств на карту. Спустя какое-то время перезваниваю и уточняю, когда будут возвращены деньги. Оператор ответил, что оплаты с моей стороны не было

расположение офисов, работа сотрудников доставки, менеджеры по работе с клиентами.

Сделал вывод что продают бу товар под видом нового. Подробно в комментариях. жалею что успел заказать за последний месяц телефон за 22 000 и корпус с процессором на 8000

Два раза не доставили товар. Сидел ждал два вечера с 18 до 21 часа. Уйма потраченного времени зря. При этом на горячей линии никакой помощи не оказали- не дали телефон курьера , ни вообще телефон доставки, чтобы уточнить конкретное время приезда.

Не выдали заказ в пункте выдачи в г. Химки. Не предупредили что заказ к выдаче не готов. Нет обратной связи с клиентом.

Магазин не обеспечивает гарантийный ремонт должным образом.

Некомпетентность и хамство

Пока не выявлены.

Хамское отношение к покупателям. Недостоверная информация о проходящих акциях.

Одни недостатки.

Сначала требуют оплатить товар, а потом только выдают на проверку, чем грубо нарушают ЗОЗПП