Ситилинк

Абсолютно не понравилась работа магазина. Сделали 2 крупные покупки и оба раза остались очень недовольны. Первый раз покупали дисплей. Заказали по одной цене, когда пришли забирать потребовали на 1600 рублей больше. После двух разговоров продавца с начальством нам заявили, что либо не отдадут товар либо мы должны заплатить за него сумму на 1600 больше заявленной. Пришлось заплатить. Вторая покупка была еще хлеще. Заказали достаточно дорогой ноутбук. Когда начали устанавливать операционную систему, оказалось, что это сделать не возможно. Мы написали заявление о неисправности ноутбука и отправили в магазин. В СИТИЛИНК заявили, что он исправен. Затем мы обратились в независимый сервисный центр, где была подтверждена неисправность. А именно проблемы с CPU. Написали еще одно заявление и отправили компьютер, приложив подтверждение неисправности. Ждали ответа 2 месяца. Никакого не получили. Обратились в общество защиты прав потребителя и после этого написали еще одно заявление с требованием о возврате денежных средств (мы можем это требовать по истечении 45 дней). И вот через несколько дней откликнулись. Так как по закону, если бы магазин не возвращал денежные средства еще 45 дней, то ему пришлось бы платить штраф в размере 50% от покупки. Итак получается магазин 2 месяца держал у себя деньги и ноутбук и не откликался. Как будто мы дали их в рассрочку. Причем оба раза не было ни извинений, ни каких-то скидок больших на будущую покупку (или сертификатов на определенную сумму) в качестве комплимента. Теперь разумеется нет никакого желания снова покупать в СИТИЛИНК.

Купили ребенку на Новый Год в подарок видеокарту, но компьютер даже не включился. Сразу отнесли её обратно. После 10 дней проверки карту вернули, якобы она рабочая, хотя никакого заключения из сервис центра не было. И деньги тоже отказываются вернуть из-за того, что упаковка вскрыта и есть следы установки. А как я её ещё должна была проверить. В итоге ребёнок остался без подарка.

Достаточно давно являюсь клиентом Ситилинк и был до сегодняшнего дня рад, что такой магазин есть рядом. Но к сожалению, последняя покупка поставила под сомнение возможность дальнейших приобретений в данном магазине. Проблема заключается в следующем: был приобретен утюг Philips GC3593/35, так как было достаточно много покупателей, то товар был принят без проверки внешнего вида и комплектации на окне выдачи . В соответствие с правилами магазина 'Обнаружив ненадлежащий внешний вид товара или неполную его комплектацию, потребитель, который приобрел товар без проверки внешнего вида и комплектации, имеет право обменять товар или расторгнуть договор купли-продажи приобретенного товара в течение всего дня, когда покупка была совершена, в часы работы магазина.' Проверка товара была произведена в торговом зале на столах контроля. Были обнаружены потертости и царапины на самом утюге , с этой проблемой я обратился к менеджерам зала, ожидая замены товара на товар надлежащего качества. Какое было мое удивление когда меня отправили в гарантийный отдел в другой подъезд!!! Где мне сообщили радостную новость что сейчас надо оформить возврат товара , потом мне вернут деньги ( а так как я платил картой то неизвестно насколько это затянется) а уж потом мне надо повторить покупку заново! Сколько лет живу на свете, но такой чехарды я не встречал. Очень жаль встретить такое отношение к клиентам. Из ответа на обращение в форме обратной связи: 'Благодарим Вас за обращение. К сожалению, поскольку Вами были подписаны документы и дефекты не были обнаружены на окне выдачи, операция покупки считается завешенной. Для расторжения данной сделки необходимо участие отдела гарантии, оформление возврата и последующее приобретение, если оно сохраняет свою актуальность' Так что сколько бы не было народа не ставьте свою подпись пока не проверите товар на окне выдаче !!!

В дальнейшем планирую снова приобретать товары в данном магазине, качество товара и обслуживание на высоте

Довольно быстрая доставка,обслуживание и качество товара!

Расположение пункта выдачи

Отношение к клиентам Постоянное изменение цен

ценовая политика (иногда:)), бонусы, работа гарантийной службы, возврат исправного товара, по каким то причинам не подошедшего.

Достоинства типа низких цен потихоньку уходят в прошлое...

отсутствуют

Большой ассортимент, удобный сайт

Умеют продавать за привлекательные цены ... По количеству проголосовавших за 'пять звезд' можно определить примерное количество сотрудников Ситилинка ...

А так всё супер, заказывать можно и очень удобно

Быстро и просто,никаких проблем/претензий/вопросов не возникало,заказал,пришел,оплатил,забрал

Приемлемое качество в сочетании с низкой ценой

Покупал ноутбук для пожилой мамы, хотел сделать подарок к Новому Году. После покупки завис на заставке (покупал с Free DOS) ни в Биос не войти, ну ничего не сделать и все... ну бывает, брак так брак. Привожу обратно в магазин, а на возврате мне говорят, вы корпус поцарапали и шлицы на винтах сорвали, так что через проверку качества, и то вряд ли. Я конечно сам виноват, ЛЮДИ - СМОТРИТЕ В ОБА, и при малейшем сомнении не принимайте товар. Я задал вопрос приемщику на возврате, услышав его заявление про винты: 'А что еще мне надо было проверить? Что я еще не знаю? Или каждый потребитель должен при получении сначала полный курс пройти с деталями по обману? Ответ был краткий - не надо было принимать. Я у многих дискаунтеров покупал разные устройства, разное бывало, но ни разу с таким не сталкивался. Я не думал, что сейчас кто-то в принципе такой фигней занимается, и что подобно осталось в прошлом, когда электронику покупали на рынках, но все очень грамотно продумано - Где вы получаете товар (я получал на пр. Типанова) , комната выдачи в которой полумрак. А когда приходите на возврат, там только что прожектора не висят. В общем деньги мне слава богу вернули через 2 недели, но праздник испортили, заставив понервничать, все таки 20 тыс. руб. на дороге не валяются. Да и вообще подобное отношение меня скажем так мягко - не порадовало. Я больше - ни ногой в этот магазин. И никому не советую.

Ничего!!!!

Заказал медицинский ингалятор для ребенка по назначению врача в Сергиев-Посад, сделал заказ через корзину, заказ приехал в ситилинк-мини, потом оказалось что ингалятор не нужен - спасибо 'квалифицированным' врачам, которые 'очень точно' ставят диагнозы, я позвонил на ситилинк-мини, спросил можно ли отказаться? Сказали удалите заказ через корзину, хорошо удалил, потом все таки решил забрать. Позвонил в главный офис, объяснил ситуацию, мне менеджер ответил, что заказ восстановлен, можете съездить на мини и забрать, я еще менеджера попросил согласовать вопрос с ситилинк-мини, чтобы мне из района впустую не ехать, сказали все нормально езжайте забирайте. Хорошо поехал, приезжаю, менеджер на выдаче на 'лыжах' у дверей отпускает клиентов - время 14-45. 'Давайте быстрее у меня обед, я уезжаю'. Ах! Да! Виноват, не посмотрел время перерыва на сайте. Но время то 14-45!!! До обеда ещё 15 минут рабочего времени! Я объяснил ситуацию, он сказал, что надо пересоздать заказ, я объяснил что я звонил, и мне сказали, что восстановлено и можно забрать. Звоню при нём в офис, для выяснения ситуации, девушка выясняла что то долго, менеджер ситилинк-мини в это время закрыл дверь и ушел на обед. Но я тоже не стал ждать его целый час, тоже ушел. Отвратительная работа, неслаженность внутри коллектива

вернула не подошедшую карту памяти без проблем

В каждом городе по своему но в Самарской обл. обслуживание мне попадается хорошее, если что-то не так менял и проблем с этим небыло

В целом неплохо

Большой выбор товаров

Испорченное впечатление от покупки

Товар получил с браком, остался без денег и без товара. Никто конкретно ни чего не может сказать, когда вернут деньги или обменяют товар. В бланках возврата полная охинея, сдаешь товар, в замен получаешь бумажку с шаблонным текстом который к данному случаю не имеет ни какого отношения. Что-то дорогое, это вообще полный звездец.

Приемлемые цены, быстрая доставка

Цена, ниже чем в обычных магазинах

Это вторая машинка Горенье, в целом вполне надежная техника, старая уже 7 лет работает. Если напор воды слабый - ругаются обе. В целом, опыт эксплуатации и надежность оправдывает мои ожидания.

Цена-качество, бонусы, самовывоз

На определенные товары цены ниже, чем в других интернет-магазинах.

улучшить прием по гарантии, ка в юлмарте, больше точек