М.Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.


«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Fe
Fedorovich Fedorovich оценил 31.05.2017
Оценка
Отличный персонал, квалифицированно оказывает помощь.
Отличный персонал, квалифицированно оказывает помощь.
В
Виталий Смолин оценил 31.05.2017
Оценка
Возможность приобрести качественный товар по выгодной цене
Не пришло смс-уведомление о том, что товар готов к выдачи, прочитал на e-mail только на следующий день.
Заказывал светодиодные лампочки. Товар забрал быстро без очереди, персонал очень любезен)
Б
Борская Анастасия оценил 31.05.2017
Оценка
оперативность, цена.
пока не нашёл
заказал через сайт, через 5-7 мин показали статус заказа. через 10 мин, что можно забрать в магазине.
А
Аноним оценил 31.05.2017
Оценка
Доставили в указанный срок. Все работает.
Проблемы с онлайн оплатой через сайт. См. ниже 'комментарии'
Все хорошо, но при оплате онлайн на сайте без авторизации не приходит никакого оповещения. Т.е. деньги с карты списываются, а на почту или смс ничего не приходит. И так несколько часов. Служба поддержки оказалась так же бесполезна - не видели заказ вообще. Немного заставили переживать. Но после составления претензии сразу же пришла и смс и письмо и позвонили подтвердить заказ. В общем, за это 4 звезды. Т.к. явная недоработка.
Al
Al Ser оценил 31.05.2017
Оценка
Получение товара произошло быстрее обычного. Хочется верить, что это не случайность, а результат удачной коррекции бизнес-процесса :)
Спустя несколько дней после покупки на почту пришло сообщение 'Срок резерва по Вашему заказу истек'. Хотелось бы чтобы программисты поправили и избавили от таких сообщений в случаях, если покупка состоялась :).
М.Видео' пока остается для меня наиболее удобным сетевым магазином по полноте и доступности электротехнических товаров.
Ш
Шаталов Адрей оценил 31.05.2017
Оценка
Магазин хороший. Персонал обслуживающий онлайн заказы - ужасный
Х
Хрулев Евгений оценил 30.05.2017
Оценка
Магазин М.Видео на ул. Обручева удобно расположен, имеется парковка, работает 24 часа в сутки. Отдельный подъезд именно к М.Видео, поэтому если необходимо попасть именно в этот магазин, а не просто гулять по торговому центру, можно достаточно быстро попасть на и уехать с парковки.
Порой скапливаются очереди - недостаточное количество персонала по обработке интернет-заказов, видимо, магазин активно экономит на фонде заработной платы. Хотя, в торговом зале работников имеется достаточно. Но поскольку многие сейчас покупают именно в интернет-магазине, стоит задуматься об увеличении количества персонала, работающего с онлайн заказами.
Магазин М.Видео на ул. Обручева удобно расположен, имеется парковка, работает 24 часа в сутки. Отдельный подъезд именно к М.Видео, поэтому если необходимо попасть именно в этот магазин, а не просто гулять по торговому центру, можно достаточно быстро попасть на и уехать с парковки.
А
Аноним оценил 30.05.2017
Оценка
Всё быстро и четко при самовывозе. Скидка за оплату онлайн картой
Всё быстро и четко при самовывозе. Скидка за оплату онлайн картой
А
Аноним оценил 30.05.2017
Оценка
Мне не понравилось общение персонала. Не договорив со мной, менеджер переключился на другого клиента, и проигнорировал мой вопрос.
Уже несколько лет покупаю в мвидео, довольно удобно и нравится обслуживание, собственно стал постоянным клиентом, были довольно крупные покупки. Обычно покупаю у себя на районе в магазине на бульваре Ушакова. В этот раз покупал в магазине на пражской, телефон был нужен сегодня, и заказал его туда. Вроде бы все нормально, но персонал какой-то не вежливый, не очень приятные в общении люди, стали впихивать какие-то услуги и говорить что я ничего не могу вернуть и тд и тп. Покупаю в МВИДЕО по причине того что, если есть неисправность то обмен без проблем, но менеджер стал убеждать меня что это не так, и что я буду ждать 45 дней теперь если что-то случится. Не знаю даже как быть, возможно стоит посмотреть в сторону конкурентов?
А
Аноним оценил 30.05.2017
Оценка
Быстро без вопросов
Как-то не выявилось
Да нет других впечатлейний. Все так, как должно быть
к
каллагов владислав оценил 30.05.2017
Оценка
Я всю свою бытовую технику покупаю в М-Видео.Там продают качественную технику,у них отличное обслуживание и доброжелательный персонал.
Немного дороговато.
Делайте почаще товарные акции!
Ko
KonstKS оценил 30.05.2017
Оценка
Недостаток - это небольшая компетенция консультантов в магазинах сети, хотя, думаю, это проблема всех больших сетей.
Электрогриль Tefal GC702D34 сломался через 8 месяцев использования (перестал переключать режимы), однако по гарантии отремонтировали очень быстро! Будем надеяться, что девайс больше не проявит себя с такой стороны.
к
капитанова виктория оценил 30.05.2017
Оценка
смс не дождались-товар не получен.
смс не дождались-товар не получен.
К
Конакова Надежда оценил 30.05.2017
Оценка
Вежливые продавцы, грамотная речь, знание и описание товаров.
Спасибо за данный заказ. Быстро и качественно.
В
Вертепов Сергей оценил 30.05.2017
Оценка
Как всегда замечательно работающая служба поддержки. Отправил, случайно, заказ не на тот адрес. Оставил обращение, которая приняла очень вежливая девушка. В течение часа позвонил сотрудник компании и сообщил, что заказ готов к выдаче в нужном мне магазине. Спасибо им огромное!
Пока что я не нашел недостатков в данном магазине. Покупаю с 2012 года всю технику только в МВидео. В другие сети ходить даже не хочется.
Ну а что еще сказать? Удобный магазин, хорошее, вежливое обслуживание
Е
Евгения Коннова оценил 30.05.2017
Оценка
Забота о клиенте, готовность помочь, проконсультировать.
Не заметила.
Приятно удивила компетентность и отзывчивость сотрудников магазина. Покупаю в М.Видео не первый раз такое отношение впервые. Спасибо!
А
Аноним оценил 30.05.2017
Оценка
Быстрое и качественное обслуживание
нет
Быстрое и качественное обслуживание
Т
Тревелович Егор оценил 30.05.2017
Оценка
Расширить количество товаров в подменном фонде
Купил планшет в магазине в Красноярске. Планшет сломался, но уже в другом городе. Без проблем приняли на ремонт, однако подменный предложили с абсолютно другими характеристиками, а именно: без клавиауры на системе андроид (мой был на виндовс) Мне это не подошло и я написал заявление на предоставление анологичного товара. В ответ я получил письмо, что анологичного товара нет, но магазин готов компенсировать неустойку. После ремонта мне выплатили всю неустойку. Большой респект, что все можно решить без суда и других лишний движений.
Я
Яковенко Игорь оценил 30.05.2017
Оценка
Быстро!!!!!Качественно!!!Удобно!!!!!!!
Нет!!!!!!!
Люди работают!!
Г
Гаджимагомедов Руслан оценил 30.05.2017
Оценка
Хорошая и быстрая работа с клиентами
не обнаружил
Заказ был сформирован очень быстро,доставили в течении 4 дней и сообщили о прибытии заказа сразу
Е
Егорова Юлия оценил 30.05.2017
Оценка
Приобрела в магазине утюг, который через 2 недели стал протекать. Обратилась в магазин - возврат-обмен отказали, хотя месяц ещё не прошёл, сказали - только через экспертизу. Т.к. впереди были майские праздники - потратила ещё почти месяц на экспертизу. В результате этого очень длительное время была без утюга. Утюг оказался бракованным по экспертизе. Вернула в маназин. Но в итоге - испорченное впечатление...
Г
Горяйнова Татьяна оценил 30.05.2017
Оценка
Оперативность и четкость в работе. Вовремя доставили.
нет
Оперативность и четкость в работе. Вовремя доставили.
А
Антипин Андрей оценил 30.05.2017
Оценка
нет
4 дня прошло с момента онлайн-заказа, а я не могу до си пор получить по электронной почте свой цифровой код от Playstation card 5500 рублей. При этом в статусе заказа - доставлен. Звоню уже четыре дня подряд, а сегодня попросили дать отзыв. Это издевательство. Я в ближайшие дни обращусь в прокуратуру по факту мошенничества - как минимум, ассистента директора Ольгу Баютину я укажу в своем заявлении прокурору обязательно. Номер заказа - 47859642. С меня хватит. Я вообще с другой страны, так что ппусть ребята из М-видео думают, какой конфликт назревает. Это всего лишь цифровой код - стоит ли так подставляться из-за 5500 рублей?
нет
Б
Барашкова Арина оценил 30.05.2017
Оценка
Ещё не доставили товар, но уже прислали десяток писем с требованием отзыва!
Ещё не доставили товар, но уже прислали десяток писем с требованием отзыва!
К
Кунявская Ольга оценил 30.05.2017
Оценка
Хороший магазин. Хотелось бы отметить скорость обслуживания и отношение сотрудников (не идёт в сравнение с ближайшими конкурентами). Лояльная система скидок и бонусов. Покупала у вас и дальше буду покупать. Заказ
de
demchenco adiina оценил 30.05.2017
Оценка
Товар электрический чайник - качество высшее . Спасибо всем
нет
доставка во время.Не пришлось ждать целый день. Спасибо.
К
Кулаков Анатолий оценил 30.05.2017
Оценка
Заказ телефон Самсунг s8 с самовывоз из Кузьминок. На сайте написано, что забрать можно через час. Прошло уже 3 часа, а телефон так и не принесли со склада. Очень неприятная ситуация. Приходится ждать 3 часа того, чтобы человек прошел 15 метров на склад и принес его на выдачу. На следующий день перезвонили и извинились за задержку!!!
Д
Драчева Ольга оценил 30.05.2017
Оценка
Спасибо! Все прошло как по нотам: заказала маме мобильный телефон в подарок, забрала там, где мне удобно и когда удобно. В магазине потратила минут 10, чтобы забрать заказ.
Спасибо! Все прошло как по нотам: заказала маме мобильный телефон в подарок, забрала там, где мне удобно и когда удобно. В магазине потратила минут 10, чтобы забрать заказ.
Д
Державина Ирина оценил 30.05.2017
Оценка
оперативность
такого нет
вежливое обслуживание
А
Аноним оценил 30.05.2017
Оценка
товар привезли на следующий день после заказа на сайте.
Регистратор оказался не новым. Возможно это был витринный образец. Пленка на дисплее была отклеена по краям и поцарапана. Объектив заляпан. Это очень неприятно... Т.к. регистратор нужен был срочно, не было возможности тратить время на отказ и заказ нового... Видимо на это и рассчитано.
Хотелось бы получать новый товар, которым не пользовались ранее. А витринные образцы должны продаваться в магазине с уценкой.