Ситилинк

бронировал и забирал мультиварку из магазина на Калужской, после оплаты отстоял приличную живую, а не электронную очередь, вынесли товар с оторванными наклейками, со следами вскрытия и дефектами на корпусе, товар был показан в гарантийном отделе, поменять просто товар нельзя, пришлось возвращать оплату, потом делать заказ по новой, опять стоять очереди, следующий товар также уже вскрывался, но хотя бы не было дефектов на корпусе, и еще на выдаче работал всего один человек, в такое время перед праздниками это просто ужасно, первый и последний раз покупал в ситилинке, повелся на близость к работе, лучше съездить в старые знакомые магазины

Стандартные

Большой выбор, нормальные цены

Через интернет-магазин был оформлен заказ с доставкой на вторник с18-00 до 21-00. Нам позвонили сказали, что по указанному времени они не работают (хотя на сайте можно выбрать дневное или вечернее время) и что доставляют только с10 до18. Перенесли доставку на следующий день, человек отпросля с работы, просидел дома целый день, ему перезванивают в 19-00 и говорят что сегодня тоже не могут доставить, т.к. уже поздно и им надо домой и просят перенести опять на следующий день. Пишу жалобу им на сайт, что мы не можем отпрашиваться каждый день с работы чтоб подстраиваться под их сотрудников с отдела доставки, прошу доставить наш заказ после 18-00 в кратчайшие сроки. Ни ответа, ни привета. На следующий день отвечают, что оказывается доставка была осуществлена и якобы мы от не отказались. Это просто полный бред, человек просидел целый день дома прождал их, они сначала отказались ему везти товар, потому что им захотелось домой, и больше по доставке никто не звонил ни на следующий день, на третий. Менеджеры мне предложили отказаться от заказа и оформить заново по уже по новой цене. СЛОВ НЕТ.

Не обнаружено

нет

Сделала заказ в понедельник, было обещано доставить его в аутпост на следующий день. Потом начали 'кормить завтраками', в итоге в среду вечером оказалось, что один товар уже весь раскупили и соответственно мне его не досталось и вообще отказались вести в аутпост, ссылаясь на его загруженность!

раньше были

не увидел

Недоволен.

Купил увлажнитель воздуха (Q0059641 30.11.2014). При получении товара сказали, что проверить в магазине нет возможности, это сделать можно дома в течении 7 дней. Дома оказалось, что увлажнитель не работает. На следующий день отнёс его в магазин и тут началось.... Меня отправили в отдел гарантии, там взяли увлажнитель на дополнительную проверку, как мне сказали, что по закону о ЗПП у продавца есть право на проверку в течении 20 дней. И ещё очень много чего сказал приёмщик пытаясь меня убедить в том, что это я сломал прибор из-за неправильной эксплуатации. 22.12. (все таки в обещанные 20 дней не уложились) пришла СМС о том, что результат проверки смотрите ЛК. В ЛК написано решение, что можно обменять товар или вернуть деньги. Поехал в магазин с целью поменять товар, но не тут то было. Мне сказали, что обменять товар нельзя по причине его отсутствия, можно вернуть деньги, но нужен чек, паспорт, карта которой оплачивалась покупка и самое удивительное, что я должен написать заявление с просьбой вернуть мне мои деньги, которые я им отдал получается за то, чтобы СИТИЛИНК в течении 22 дней проводил проверку товара, а перед продажей делать это зачем????. Сначала я решил, что буду разбираться с ними согласно закона о ЗПП, дома скачал его почитал и понял, что этот закон этот 'что дышло...' суть его заключается в правах правах продавца и обязанностях покупателя, и ответственность продавца в случае чего просто смешная (сейчас понимаю, что в других магазинах мне всегда шли навстречу в спорных ситуациях только для поддержки имиджа фирмы, к сожалению СИТИЛИНК не из их числа). Завтра поеду, попробую забрать деньги, может вернут, а может и нет. Такая история. В итоге, с учетом потерянного времени я потратил, благодаря СТИТЛИНКУ, больше, чем стоит товар. Теперь ничего не остается, как только сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО КОЛЛЕКТИВУ СИТИЛИНКА ЗА ТАКУЮ РАБОТУ, в результате которой я для себя сделал вывод, что к вам ни ногой и всем друзьям и коллегам того же буду желать.

Цены, размер сети.

Добрый день всем, кто читает это сообщение! Много раз покупала различные товары через Сити-линк, начиная от кронштейна для ТВ и заканчивая нагревательным баком на дачу, телевизор, нетбук, швейную машинку и т.д. Выбор в пользу этого магазины был сделан в т.ч. благодаря возможности забирать покупки из пункта выдачи. Это очень удобно, поскольку пункты работаю до 22-х часов ежедневно и нет необходимости сидеть дома и ждать доставку. При этом доставка стоит всего 90 рублей! Еще один плюс - возможность расплачиваться баллами за покупки. Мелочь, но все равно приятно. Также хотелось бы отметить четкую работу по уведомлению клиентов - это смс о сделанном заказе, о приходе товара в пункт доставки. Цены, конечно, не самые низкие, однако при выборе интернет-магазина ориентировалась на отзывы покупателей во избежании неприятных сюрпризов. Что хотелось бы улучшить / изменить: 1. чтобы сотрудники пунктов выдачи товара заполняли гарантийные талоны на технику без напоминания (о мелких товарах речь не идет), 2. чтобы был увеличен срок действия купонов, предоставляющих скидку. Согласитесь,что срок всего 14 дней - это маловато )). С гарантийными случаями пока не сталкивалась, надеюсь проблем не будет. А в остальном все ок ). Приятных покупок и с наступающим Новым годом!!! )))

Скорость доставки, большой каталог

Из 7 окон выдачи работало только одно, а работники остальных , окон сидели в углу помещения выдачи и пили чай и играли в игры на мобильных телефонах. Пришлось ждать час пока на информационном табло загорится моя очередь. После этого пришлось еще ждать полчаса пока работник единственного окна перестанет решать какие-то вопросы

Во-первых, в предверии нового года отказали в доставке, хотя все уже давно было оплачено. Конечно деньги за доставку вернули. А во-вторых, дозвониться в службу поодержки просто не возможно, таким образом не могу поменять место самовывоза. Ну и в-третьих, ужасный интернет магазин.

не дай бог связаться с этим магазином оценка 1

Не заметил

Жду стиральную машину на Гурьевский проезд, доставка с 14 до 18, курьер позвонил, сказал, задерживаются, привезут в 22, на часах 22-41. Позвонила курьерам, отвечают, приведем после 24-х..Зачем мне такое счастье. не очень хороший магазин, хорошо. что не привезли. спасибо, это знак.

товаров много, шаговая доступность

Очень плохой магазин. Никогда сюда не обращайтесь! Сделала заказ неделю назад с доставкой на сегодня. Просила раньше, не получилось. Ладно, жду. Сегодня ни звука. Пытаюсь дозвониться до магазина- бесконечно занято. С десятого раза удается только добиться 'ваше место в очереди 10' . Ура! Жду ответа оператора. Называю номер заказа. 'Сейчас вас свяжу с диспетчером' и отбой. Опять с десятого раза встаю в очередь. Опять жду. ' Ваше место в очереди 9'. Жду. 'Ваше место в очереди 1' и отбой. Мне что, заняться больше нечем, чем дозваниваться до этого отвратительного магазина? Не обращайтесь сюда, только потеряете время!

Сделал ошибку, приобретя принтер для организации в этом магазине, привезут когда он уже по сути не нужен. Больше ничего тут не буду заказывать, издевательство над клиентами просто.

обман, ввод в заблуждение, унижение, нежелание решать вопросы

17.12 оформил заказ на сайте, где ближайшая дата доставки была 20.12. В этот день со мной связались и сообщили, что смогут доставить только 22.12. В день доставки со мной никто не созванивался и товар не доставили. Целый день потерян из-за того, что вынужден был находиться дома и ожидать курьера.

нету

Холодильник с доставкой ждала 2 дня, переносили, на звонки и сообщения не реагировали. Позже при моей явке на Большевиков ,33-слабо реагировали, когда уже плюнула- позвонили, что-то невнятно обещали и тут же перезванивали, оказывается перепутали и моего заказа не нашли, возможно-после нового года!!! А вместо доставки на дом- самовывоз! Вот так меня послали. Спасибо за причиненный моральный ущерб, пропавшие 2 дня.. Мальчики на телефоне совсем не владеют информацией( например - сегодня 23.12.2014- Александр-СПБ- обнадежил, затем плюнул в душу)

скидывают звонки!!!!!!! Вначале включают ожидание минут на 10 потом скидывают!

Были да сплыли!

16 декабря 2014 года сделал заказ на электропечь SIMFER М 4257 (арт. 854860) в Санкт-Петербурге для самовывоза из Ситилинк-мини на пр. Энгельса, д.136. Во время заказа печи были в достаточном количестве на складе. Заказ был подтвержден, дата доставки в Ситилинк-мини - 20 декабря. Приехал 21-го, товара еще не было. Мне предложили дождаться смс-сообщения о прибытии товара. В тот же день вечером смс пришло о прибытии товара в ситилинк-мини. Перепроверил в личном кабинете - подтвердилось. Зная о большой нагрузке на магазины в эти дни, решил позвонить в точку самовывоза, чтобы уж точно удостовериться в наличии. Телефон (на сайте указан мобильный) был недоступен. Смс о том, что абонент в зоне действия сети пришло мне около 21:00, то есть телефон в точке был выключен все рабочее время. Центральные магазины тоже недоступны по телефону. Исходя из предыдущего положительного опыта сотрудничества с магазином, понадеялся на порядочность сотрудников и 23 декабря приехал за товаром. Разумеется его не было. Сотрудник Ситилинк-мини объяснил это неразберихой с наличием товара на складе. Резюме: для магазина ничего страшного, а я два раза приезжал в СПб из области (80 км только в одну сторону). 'Спасибо' Ситилинку за 320 километров выброшенного на ветер бензина.

Ужасный, просто ужасный сервис в данный момент. Сделал заказ,брал самовывозом из магазина на ул. Уральская, 99, ТЦ «Вега» . Пришел получить товар и 40 минут ждал когда наконец то мне соберут заказ для выдачи. Работало несколько окон, особого ажиотажа в магазине не было. Другие заказы обрабатывались гораздо быстрее. Пока не начал возмущаться, на мой заказ не обращали внимания. В общем при таких ценах и таком сервисе , покупка в данном магазине не выгодна. До этого заказа ,брал еще много товаров ,но с доставкой в Ситилинк-мини на Красноармейской. Но офис закрыли, а центральный на Уральской произвел только негативные впечатления о своей работе. Надеюсь в не далеком будущем все исправится в лучшую сторону.