М.Видео

Берут за 0 зону 299 р,ставлю время удобное для доставки 14-19ч.Звонитв 11.30 водитель и спрашивает можно ли привезти через час,на что я отвечаю что меня еще не будет на месте и давайте на 15ч,не раньше,на что слышу в ответ что давайте в 14 иначе уеду с района и ничего вам сегодня не привезу,и его мало волновало все остальное.С-сервис

Медлительная работа с формированием заказа. Два часа на то, что бы переложить последний товар с витрины на стойку, откуда можно забрать. Консультанты не считают необходимым проконсультировать, вместо этого стоят, уткнувшись в телефоны.

Тактика одурачивания магазина М-Видео последнее время стало как на вещевом рынке Садовод,то есть как только ты начинаешь рассматривать какойто товар как тут же к вам набегает целая коллегия продавцов и чуть ли не хором расхваливают этот товар и как он хорош и как он вам необходим и они все мамой клянутся что у них и их родственников таких приборов по два или по три!!!И вот они мне в такой манере загнали чудо терку для пяток(жена попросила)в красивой коробке но отвратительного качества,стоила она мне 1,5 т.руб хотя такие же в метро и по 100 рублей можно купить,тоесть чувствую себя дураком после посещения магазина М-Видео,хотите тоже самое чувство добро пожаловать к ним.

Купил в данном магазине камеру GoPro 5 в день акции 'кибер-понедельник'. В итоге вернул камеру в связи с браком 'засвет экранной матрицы'. Мне пообещали что обмен занимает 'Обычно 1-2 дня'. И это так быстро потому что согласование проходит без отправки в сервис! В итоге через неделю мне перезвонили...('обычно 1-2 дня)...и обрадовали что я могу прийти и забрать новенькую камеру либо деньги. Я пришел 3 раз в магазин....в итоге мне не могут вернуть новую камеру....а предлагают взять деньги и купить у них эту же камеру....но дороже уже на 2000 рублей! Либо....прийти на следущий день, потому что у них тормозит и медленно грузит процесс обмена!! И это 'Возврат без проблем'?!? Купить бракованый товар и 5 раз ходить в магазин что бы его обменять!!? Ладно товар бракованый...но не возможность сделать обмен даже при наличии одобрения...?! Очень негативное впечатление. Пока вы нужны как покупатель - для вас все условия. Но как только гарантийный случай - то приходиться ходить к ним как на работу! Как в таком магазине может тормозить компьютер?? Процесс займет пару часов...подождите или прийдите завтра?!! - Вот весь сервис. 'Обмен без проблем' - не работает. Звонок сотрудника вышестоящему руководству - так же успеха не принёс. Не пользовавшись камерой я уже устал ходить в магазин!!! Вызывают забрать товар....а как пришел...они не могут его обменять, так как у них что-то с программой. Так зачем нужно было звать??? Что за сервис?!

Все прекрасно было до момента обнаружения ненадлежащего качества приобретенного товара. Когда пришли на следующий день после покупки телефона и сказали, что телефон не загружается. Телефон не обменяли, по причине вскрытия коробки. Что за бред???Как я могу понять без вскрытия коробки понять работает телефон или нет. В итоге забрали телефон на экспертизу на 20 дней. Подменный телефон не предоставили. На оставленные заявления на горячей линии ответов не предоставляют, не перезванивают. При разговоре с операторами, говорят что соединить с сотрудниками которые рассматривают заявления не могу. Не советую приобретать товары в данном магазине. Администратор магазина при обращении ничего решить не смог, кроме того как отправил к менеджеру сервисной зоны который мягко говоря разговаривать с клиентами не умеет.

Был проездом в СПб, ходил с другом в магазин на Заневском каскаде и Галерее. Такого отвратительного обслуживания я не ожидал. Не в одном из магазинов к нам не подошел не один консультант за 20 минут нахождения в них. Самостоятельно выбрали товар, но он оказался запакован противокражной системой. Пришлось все таки самим искать продавцов. В одном магазине сказали что товар мы САМИ (нам не была предложена консультация) должны выбирать по характеристикам. Приобрести хотелось НАКЛАДНЫЕ наушники, и как понимается из можно выбрать по характеристикам?! Я понимаю если бы это были вакуумные которые напрямую контактируют с ухом. Но накладные как минимум нужно примерить для того что бы узнать удобны ли они для ушной раковины.Вообщем по характеристикам нам выбрать не удалось и мы направились в другой магазин в надежде что хоть там нам могут помочь.Но в другом магазине в ТЦ Галерее нам вообще сообщили что товар они не открывают под предлогом что товар если они откроют, то в дальнейшем они товар продать не смогут. Хотя, при этом в ста метрах от нас стояли клиенты и преспокойно открывали товар и осматривали его прямо в магазине. Сложилось впечатление что нас просто ласково послали куда подальше не хотели с нами работать. При этом товар мы выбирали не из дешевых. Вот так в один день два магазина потеряли для себя клиентов,и выручку. Никогда не посоветую эти два магазина для покупок своим знакомым и родным. Сервис в магазине отсутствует напрочь. Самое отвратительное обслуживание с которым мне приходилось сталкиваться.

Мвидео просто разочаровал. Купили водонагреватель, упаковку в магазине не вскрывали, дома обнаружили вмятину и дыру в корпусе. На следующий день товар был возвращен. Прошло больше недели, а мы все ждем какого то решения от офиса.

Заказала ребенку подарок на Новый год в интернет-магазине М-Видео, пришло смс подтверждение о том, что заказ собирается, о доставке в магазин известят дополнительно. Но спустя несколько дней после установленного срока доставки смс не пришло. Звоню в клиентскую службу, они мне отвечают, что да, заказ мой был, но у них случился сбой и мой заказ слетел с их программы. До Новогодней ночи 2 дня..После моих жалоб, необходимый мне товар доставили через 2 часа в магазин. Но пришлось понервничать!!

Ложки то мы нашли... Но осадочек остался... Смутное ощущение, что совок детектед....

Так как купленный ранее холодильник в мВидео сломался, пришлось сдать его в магазин и через инетмагазин купить холодильник Bosch Gold Edition KGN39AK18R. старый холодильник забрали в 16.00, новый заказал на утро. т.к. дома остаётся жена с грудным ребенком и без холодильника никак нельзя. Выбрал, оплатил картой. оформил доставку с 7 до 11, 'доставка' по цене отличается от обычной. Обещали за час позвонить. выбирал ИМЕННО утро, т.к. жена с грудным ребенком, что б лично принять технику.

30 декабря купил телевизор Филипс 55 дймов. Самовывоз Вегас 24 км. МКАД. Привез на дачу, и выяснилось, что коробка от другой 55 дюймовой модели и пульт не подходит. 9 января позвонил записали прензию. Обещали перезвонить в течении восьми часов. Тишина. через три дня заехал в магазин пытался получить пульт, но закончилось написанием вручную еще одной претезии. Обещали перезвонить в течении 8 часов. Позвонил через неделю 'освежили' заявку. Обещали перезвонить в течении 8 часов. Позвонил через неделю... короче я просто могу копировать текст и вставлять. На сегодня 7 февраля позвонил сказали, что не видят моей претензии у них сбой. Попросили перезвонить в другой раз. По мне, такое безобразие бывает только перед тем, как фирма рухнет.

В этот раз заказала в интернет-магазине, самовывозом из Одинцово телевизор Телевизор LG 32LH513U. Оплатила картой прямо на сайте. Смс пришло на следующий день, что я могу забрать товар в Одинцово, хотя чаще забираю на Славянском бульваре- сервис одинцовского магазина меня всегда напрягал. Но тут ближе и телевизор нужен был, как подарок. Приехала, получила, в отделе сервиса проверили только целостность упаковки, даже в сеть не включили. Думаю, ладно, переживу. Привожу, включаю- на весь экран зеленая полоса, которая после автонастройки и не думает пропадать. Отвожу обратно тут же. Долго проверяют, заполняют акты, фотографируют. отправляют письмо в центральный офис. Ждут ответа. Прошло почти 3 часа!!!?? Звоню на горячую линию, спрашиваю сколько в таких случаях процедура занимает времени. Мне отвечают, что 8 часов, но если сотрудник поставил срочно, то 1 час. И не надо тупо сидеть возле компа и ждать ответа, они могут позвонить по телефону и решить оперативно этот вопрос. Наконец получают ответ, говорят, что сейчас мы вам произведем замену. Вы же наличкой платили? Я говорю, что на сайте была предоплата картой, а что это меняет? Уже начинаю закипать. Сейчас-сейчас, все будет нормально, вернем деньги, произведем замену. Унесли на подпись директору. Возвращаются с постным лицом и ошарашивают меня тем, что надо проводить экспертизу, которая займет 21 день. Я начинаю, естественно, возмущаться. Менеджер Дмитрий взял у меня номер телефона, сказал, что все будет нормально, он разрешит этот вопрос в течение следующего рабочего дня. Прошли сутки. Ни ответа, ни привета, на сайте в личном кабинете висит, что заказ выполнен и мне выдан промокод 500 рублей на следующую покупку. Это что издевательство такое??? Я оставила человека без подарка, мне не вернули деньги за бракованный товар, мне не предложили его заменить. Настроение испорчено. Как же так??? Мвидео уже не интересны клиенты, которые оставляют в нем по 100 тыс. рублей в год? Другие магазины себе такого не позволяют.

Разочарован.

Сам холодильник очень даже хороший

Купил телевизор в М Видео г. Уфа (ЦТИР МИР). Цена по прайсу была 18990. При оплате онлайн через карту мастеркард и виза предоставляется скидка 5%, итого телевизор обошелся мне в 18040 руб. Через несколько дней цена по прайсу снизилась до 17990 и с учетом онлайн оплаты составляла 17090 руб. Я, вспомнив про обещание на сайте магазина м видео, вернуть разницу , если цена упадет в течение 14 дней со дня покупки, потащился в магазин. Согласились вернуть разницу между ценой покупки и нынешней прайсовой ценой 18040-17990=50 руб., хотя по идее можно вернуть тв в магазин и купить его же снова по цене 17090руб. Нет желания спорить из за 1 тыс. руб, просто на будущее буду иметь ввиду. p.s.Насчет возврата без проблем тоже развод. Чтоб включить тв , на котором нет кнопок управления, нужно достать из запечатанной коробки пульт, а если коробка распечатана, то и возврата никакого не может быть. По закону все верно, вот только в заблуждение не надо вводить людей рекламными трюками на сайте.

Оформляли заказ в интернет-магазине (№ 46312402 от 05.01.2017). Курьер не отдал 3 подарочных купона 'Новогодний', указанные в чеке (обнаружили минут через 10 после ухода курьера). Сразу же с данным вопросом позвонили на 'горячую линию' 8-495-777-777-5. Оператор нас заверил, что необходимо будет подойти в магазин с чеком, скидку по купонам нам оформят на месте. Однако в магазине скидку нам не предоставили. На заявление, написанное в магазине 15.01.2017, до сих пор нет ответа. Неоднократные звонки на 'горячую линию' не помогают разрешить ситуацию (№ заявки 1700020850).

После заказа и прихода в магазин оказалось, что заказ был анулирован самим магазином, хотя пришли в течении суток после заказа (уведомления об анулировании не поступало). Пришлось оформлять заказ заново уже на месте.

Купил жене на новый год BORK Хлебопечь X800. Заедала крышка, отнёс через 7 дней, чтобы заменить на новую такой же марки т.к. по внешнему виду было ощущение что ей уже пользовались. Так же внутри не было фирменной книжечки и тряпочки. А гарантийный талон ещё в магазине достали из другой пустой коробки и переложили в мою. Плохо что я не придал этому значения. Всё выглядело так, будто хотят втюхать не новый товар. Удивительно, когда я принёс через НЕДЕЛЮ после покупки! И показал как заедает крышка мне сказали что данный ОЧЕВИДНЫЙ дефект нужно диагностировать! На что я с большим недовольствием кучей потраченных нервов согласился. Естественно я остался без хлебопечи и денег на некоторое время. 'Шли недели', - прошло две и мне позвонили в 22:00! Грубо заявив, что с моей хлебопечью всё впорядке! Чтобы я приехал и забрал её. Когда я позвонил по горячей линии, чтобы хоть как-то разобратся с моей проблемой, меня выслушали а потом загадочным образом оборвалась связь. После чего повторно мне не было никакого желания звонить и рассказывать всё сначала. Самое интересное что раз в год решил зайти в магазин что-то купить и то брак! Это был последний раз когда я там был. Никому не пожелаю того что со мной произошло. Потом уже, когда я начал рассказывать знакомым и родственникам про ситуацию в которой я оказался мне сказали что сейчас у них много брака. Это со слов какого-то охранника из другого города, все несут технику, чтобы сдать обратно.

Абсолютно безответственный персонал!

Самая низкая цена на рынке, скидки по промокоду

Странно

Разнообразие товара, привлекательные цены, быстрое оформление заказа и его оплата

Аферисты

Магазин рядом со мной

Ничего хорошего сказать пока не могу, но есть ощущение, что плохое будет т.к. продолжаю исследовать сайт магазина.

Простота и доступность оформления заказа на бытовую технику.

товар

Купила' товар (духовой шкаф) в интернет-магазине в рассрочку. Кредит был одобрен через банк. Утром перезвонили из банка с вопросами, все подтвердили. Заказ был сделан 19 декабря 2016 г. - покупка к Новому году. Доставка назначена на 29 декабря. На следующий день после заказа стала звонить в магазин, чтобы быстрее приехал курьер с кредитными документами на подпись, так как одобрение было на брата, а ему надо было уезжать из города. Все объяснила. Обещали перезвонить. И так я звонила в этот магазин на протяжении месяца. Они записывали мои обращения, обещали перезвонить. Но! Ни разу не перезвонили. Только вежливо говорили, что мое очередное обращение записано. Я предлагала такие варианты: дайте номер курьерской службы - нет, звонила в банк - все документы в магазине, узнавайте у них, давайте подъедем в магазин и все подпишем - нет, согласна оплатить наличкой без рассрочки и кредитных документов - ответ: давайте переоформим заявку, но товар сейчас не по цене 17900, а за 25700!!! - спасибо, не устраивает, решите проблему...и так я с ними промыкалась, подарка на Новый год не случилось, да и вообще не получилось. Самое интересное - был звонок во второй половине января 2017 г. из службы оценки качества этого магазина: как вам обслуживание, все ли понравилось? - на что я в ответ рассказала все, что происходит и порекомендовала послушать все мои обращения на горячую линию, где 'все записывается', и, надеюсь, что хоть кем-то читается. Ни ответа, ни привета - как говорится. В-общем, данный интернет-магазин не советую, отношение к клиенту - могла бы и в суд обратиться за невыполнение услуг как продавца со стороны магазина, но, так, как настроение испортили с подарком на Новый год - решила, что карма важнее, и связываться с подобными в начале нового года и новых начинаний - не стоит. просто пошла и купила духовку в другом магазине. Чему очень рада. Всем желаю хороших покупок!

Когда-то были

Хорошие цены