М.Видео

В описании холодильника в строке 'Вид гарантии' написано- 'Гарантийный талон', Как я могу его получить? и где? В магазине не дали.

В целом магазин нравится, но отрицательные детали работы портят оценку и снижают желание вновь туда возвращаться

нет.

Вежливый персонал

Доставка со склада в магазин испортила корпус

Оплата по карте онлайн, но бойтесь подвоха.

красивый сайт

Хороший магазин' что бы убить 8 часов дневного времени, да и по 'ценам тоже'.

Купил в интернет магазине телевизор и оплатил картой. До оплаты выбрал самовывоз на следующий день из магазина. После того как прошел платеж пришло письмо со сроком доставки 16 дней, а в другом магазине пишет что в наличии. В колцентре поменять магазин, раз уж так произошло не захотели, говорят говорят неисправность сайта. Щас или деньги возвращать в течении 5 дней или ждать 16, но не факт, что опять срок не сорвут

недостаток информации по заказу

У знакомой случилась проблема с стир машинкой, в рамках гарантийного срока более того имеется спец платная страховка! а че толку!! мастерам по фиг, в 13 году еще делала вызов мастера.. ждет год чтобы сделали.в 14 году вызвала, типа ждите еще 45 дней. а ниче что она год уже ждет. пока видимо все гарантии не выйдут! лохотрон! сервис нуль ! мастера высокомерные приходят, обещают типа я вам в понедельник позвоню.. ну ну, в итоге все телефоны оборвала. нервы и хамство, пустые обещания, только деньги дерут! всем расскажу потом что из этого получится. стыд!!!!

Два дня назад купил стиральную машину Samsung eco bubble в интернет магазине Мвидео. К этой покупке вопросов нет, все на пять баллов: приняли заказ, оповестили через смс и e-mail, на следующий день перезвонили уточнили заказ, рассказали когда привезут. Правда доставка платная, но не дорого 490 руб и через день, а хотелось на следующий. Привезли вежливые и интеллигентные молодые люди, занесли в ванную комнату. В общем покупкой очень доволен, пока вопросов нет. Но вот на следующий день сильно разочаровала сама компания Мвидео, которой по судя по слогану не должно быть всеравно! Дело в том, что я еще присмотрел ноутбук MacBook pro 13.3, который в понедельник стоил 65 990 р. В среду- 68 990, я подумал, ладно три тысячи не так много, но пока собирался... В четверг цена уже- 87 990!!!!! И это на одной неделе. Я понимаю, что Apple подняла цены, но Мвидео же эту технику покупала по старым ценам!!! И когда смотрел наличие этих ноутбуков еще по цене 65 990- почти во всех магазинах Москвы в избытке! А сейчас в интернет магазине написано нет в наличии и такие же абсолютно( читай те же самые) по цене 87 990!!! Желание на этой волне сорвать КУШ поражает!!! Крыпный ритейлер как бабка на рынке!!! Лишь бы навариться побольше!!! Отбили желание что-то покупать у них, а ведь я постоянный клиент и все, что в доме из техники покупал в Мвидео! Очень неприятный осадок!!!

заказ 37906823

Как частый клиент магазина в очередной раз пришел в любимый когда то магазин с желанием поменять холодильник. Пока стоял выбирал, наслушался наигрубейшего мата по отношению к продавцам от сотрудницы магазина, как потом выяснилось к моему удивлению от менеджера магазина по имени Рената. Мне больше стало жаль продавцов нежели покупателей которых такой менеджер мог обслуживать. Происходило это оскорбительное обращение к продавцам у всех на глазах, а я в свою очередь не дождавшись что меня кто нибудь обслужит покинул этот магазин с отвращением. Лично мое отношение к этому магазину сильно изменилось, я считаю такое поведение менеджера известного магазина совершенно возмутительным.

37811428

Быстрое получение чека на товар заказанный в интернет-магазине товар

5% скидка при оплате картой онлайн, оперативная доставка, вежливое обслуживание

26 ноября купила ноутбук по совету одного из продавцов консультантов. Работать на нем оказалось просто невозможно постоянно зависал то 40 минут то на 1.5 часа... 28 ноября привезла его в упаковке и со всеми чеками в магазин на павловского, хотела обменять его с доплатой на другую модель но техник отказался и отправил на экспертизу. Мне вот очень интересно где такая хваленная забота о клиенте??? Одна сплошная нервотрепка за мои же деньги и хамское обслуживание, буду обращаться в суд.

номер заказа 37897280

Приобретал планшет apple ipad 2 128gb. заказал онлайн, быстро ответили, после работы поехал забирать, оплатил, пошел в пункт выдачи товара, мне приносят распечатанную коробку, и говорят что у них вся техника apple распечатывается перед камерами, что бы убедится что внутри не кирпич. Я позвал администратора, он очень вежливо мне объяснил то же самое. Так как я уже оплатил и не хотелось оформлять возврат, пришлось взять не товарного вида покупку, и с испорченным впечатлением от нового приобретения брести домой. много раз покупал технику apple, но такое впервые.

Ярославль Вернисаж 28,11,2014 хотела купить эпилятор и электробритву. стояла около эпиляторов выбирала продавец был занят консультировал.потом покупатель ушел думаю сейчас ко мне подойдет стою смотрю где он. оборачиваюсь продавцы не далеко от меня разговаривают между собой. жду когда же хоть кто нибудь подойдет.покупателей нет кроме меня.стояла минут 15-20 так ни кто и не подошел пришлось уйти и ничего не купить.расстроилась.

пока не увидела

В Мвидео хороший хорошие товары, нормальные цены - но, по крайней мере, в Обнинске исключительно некачественный персонал. После выбора товара процесс его покупки превращается в мучение. Последний раз покупал климатический комплекс, причем предварительно оплатил его через интернет. Покупка заняла 1 час - 15 минут у стойки оформления интернет -заказов, 20 минут ожидание кассирши у кассы, 25 минут поиск товара на выдаче. Причем очереди нигде не было - везде был первым. Продавцы, типичные троечники местного вуза, постоянно куда-то убегают. На человек стоящего у стойки - ноль внимания, пока тот их сам не остановит. В зале они ходят стайками - обхаживают посетителей, а работает всего одна касса, соответственно большая очередь. Попросили позвать другую кассиршу - сказали что уже идет - ждали 20 минут пока дойдет... На выдаче товара выходит нечесанное существо в растегнутой наполовину рубашке с цепями на шее и сурово глядя на клиентов хрипит: ЧЕКИ! Ищут товар долго, мне продавец через 20 минут задал нелепый вопрос 'а когда вы пробили этот чек', держа чек в руках. Слова 'извините' вообще никогда от них не слышал. Последнее время специально замеряю время от выбора покупки и выписки счета до получения товара. Ни разу не было менее 25 минут. В общем товар хороший, ничего не могу сказать, но испортить настроение от его приобретения стало недоброй традицией магазина МВидео в Обнинске. Плохо работает менеджмент по персоналу - никогда не видел в зале и тем более на стойках получения товара никого из руководства, ни разу никто не спрашивал моего впечатления о работе продавцов (даже по опросам в сети). В общем складывается впечатление, что вам не все равно ровно до того момента пока клиент не выписал счет на оплату...

Пытался купить у них iPad. После обновления сайта оформил заказ. Страничку с сообщением о завершении оформления и номером заказа закрыл, последнего не записав. Так вот ни в личном кабинете, ни в почте информации о заказе нет, зато прислали кучу 'подарков' в виде скидок в других магазинах. В общем, не сложилось.

Раздражает сайт магазина! Сижу в основном с планшета, и постоянно выходит мобильная версия сайта, хотя в настройках указана полная. Кстати о мобильной версии, не слишком удобна и информативна. При любом нажатии на пункт меню, открывается новая страница, в том числе и тогда, когда ставишь фильтры на поиск товара.

В связи с выше изложенным, стала чаще через интернет заказывать. Но проявился следующий минус. Сделала заказ, пришло подтверждение, что можно забирать. пришла в магазин, зашла посмотреть еще кое-что, вернулась к пункту выдачи заказов - отправили на кассу оплачивать и потом я еще дооолго стояла и ждала, когда мне принесут мой товар. К сожалению, это был не единичный случай. Или вот стоит мой товар, меня отправляют оплачивать, я тут же плачу (касса пустая) , возвращаюсь, а никого на выдаче нет, вернее другой сотрудник занят клиентом, а тот, кто только что мне распечатывал бумагу на оплату - ушел. Стою жду. И это при том, что с пункта выдачи кассы видны, они вообще в 10 шагах. Девушка, которая выдавала в результате (спасибо ей), не из этого отдела и поэтому ей трудно было сориентироваться, где что лежит. Хорошо было только одно, что этот товар был привезен на заказ, в магазине в наличии не было вообще.

Предлагают оставить отзыв, указав специальный номер для последующей скидки. Это как-то неприлично. Предлагать открыто взятку, и даже не стыдиться этого.

спасибо за оперативность исполнения заказа, но почему то - как только достала кофеварку из коробки, из рожка для взбивания сливок полилась вода...????

при оформлении заказа через интернет-магазин не доступны способы оплаты указанные в рекламе, так при попытке оформить заказ на компьютер возможность воспользоваться рассрочкой не предоставляется технически, хотя сам товар в акции участие принимает. опция 'закажи и забери' абсолютно непонятна, т.е. ничем не отличается от простого посещения магазина, т.к. забрать можно только в том магазине, где товар имеется в наличии, а не в 'удобном для Вас', как сказано в рекламе. служба поддержки не блещет компетентностью, большинство ответов начинается со слов 'к сожалению'.

Я в шоке от такого обслуживания! М видео - нам не всё равно, ваш слоган. Как показывает практика вам настолько всё равно, наплевать на конечного потребителя. Отвратительно всё от обслуживания продавцов до менеджеров в сервисной зоне. Имела неосторожность приобрести некачественный товар и обратится за помощью. И тут началось. Полный игнор и обман со стороны сервиса и работников горячей линии. До этого являлась постоянным покупателем. Уважаемые покупатели есть много магазинов, где действительно дорожат своей репутацией, но М видио никак сюда не относиться. Если кому интересно, пишите на электронку, всё подробнее объясню Anastasiya-stkon@mail.ru