М.Видео

Магазин Фокус в Челябинске

Заказал три телефона 26 ноября, оплатил их сразу же с карты на сайте. В личном кабинете заказы не отображаются, позвонил, сказали - ожидайте, личный кабинет не работает, вам придет смс, когда товары поступят в центр выдачи. Ждал я влоть до 2 декабря, ни звонка, ни смс. Позвонил сам, мне сказали, что товары уже находятся в пункте выдачи, и я могу их забирать. Приехал 3 декабря!!! В 13-00 дня. Отстояв очередь, мне сказали, что телефоны есть, но вот они не оприходованы, так как разгружают фуру. Попросили подождать полчаса уверили, что вопрос будет решен. Пришел минут через 40, отстоял опять очередь!!! чтобы мне выдали оплаченные телефоны... Мне говорят то же самое, ждите... Через еще полчаса выносят телефоны, что-то делают за компьютером, и опять говорят... Вот ваши телефоны, они оплачены, но мы вам их не отдадим! Они у нас не оприходованы... На мою просьбу соорентировать меня какое кол-во времени это может занять, говорят, что не знают. Я предлагаю им сделать мне доставку, тк жду уже более часа. Они говорят, что не будут ничего оформлять и я должен ждать или приезжать позже. Я прошу администратора, жду его еще минут 15, после чего он приходит (администратор Александр, Московский пр., д44) говорит мы занимаемся вашим вопросом и уходит, появляется еще через минут 15-20 и говорит, ждите... Говорит, я запишу ваш телефон и отзвонюсь, когда вы сможете еще раз приехать. Я понимаю, что потрачу полдня, уезжаю. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, они оформляют претензию и обещают, что в ближайшее время со мной созвонятся из магазина. Жду до 19 вечера, звоню опять, мне говорят, что направят опять запрос в магазин, и со мной обязательно до конца дня свяжутся!!! В 01 ночи звоню опять на горячую линию, жду минут 20, объясняю ситуацию, прошуоформить претензию, на что оператор Кирилл (номер 41165) заявляет, что претензию оформить не может, так как база у них обновляется... Я давно не видел, ТАКОГО ОТВРАТИТЕЛЬНОГО СЕРВИСА И ХАМСКОГО, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ!

Купил кофе машину, не работает... Руки прямые, так и не удалось запустить ее. Везу менять. На выдаче показалось подозрительным что пломбы на крышке коробки сорваны, подумал что на проверке могли сорвать, понадеялся на порядочность крупного магазина. ВПАРИТЬ СЛОМАННЫЙ ТОВАР?! Зачем? Надеясь что в этот раз авось заработает?! Теперь я буду заставлять их проверять при мне самих работников, спасибо за такой настрой, но я надеялся на позитив.

есть акции

Общее впечатление от покупки в М.Видео по десятибалльной шкале оценила бы на 3 с минусом :( Перед покупкой было желание посмотреть на товар, так сказать, 'в живую', приехала в магазин на Красных воротах, выбранный телевизор там был, но выключенный, обратилась к продавцу-консультанту с просьбой демонстрации, очень хотелось посмотреть на изображение, мне вежливо объяснили, что это невозможно так, как отсутсвует какая-то флешка и предложили посмотреть на экран телевизора с меньшей диагональю этой же серии, уверяя, что разницы нет. Как вы понимаете, не могу сказать, что съездила в магазин (расположенный не близко) продуктивно :( Телевизор я все-таки заказала, правда, другой модели, мне перезвонил оператор для согласования деталей, я выбрала узкий промежуток времени с 16 до 20 (меня предупредили, что доставка будет дороже на 190 Р). В день доставки курьер позвонил только в 20.20 (после того, как я сама связалась с оператором) и предложил подождать еще полтора часика, так так он на Павелецкой и там тоже пятиэтажки :( странная логика. Телевизор мне все-таки доставили после 21, покупкой я довольна и это единственный плюс.

Один раз решился на покупку приставки в этом Магазине (м. Преображенская площадь) по программе в рассрочку на 2 года, однако после того, как настоящие условия акции были раскрыты - отказался от покупки. Больше ни шагу в этот магазин. Буду считать своим долгом рассказать об этой истории как можно большему количеству людей.

Отстой

Не заметил

Сперва началось с того что товара не было на витрине. Потом продавцы услышав название модели начали Убегать. Потом когда все таки одного прижав он начал гнать пургу на тему что это не настоящие пиксели и там неправильный мед. В результате не один продавец не захотел выписывать счет. Пришлось зайти с сотового телефона на сайт компании и выписать и оплатить его через карту что бы уж точно продали. Затем началось что нет заявки, что нет оплаты, что нет товара на складе, хотя перед этим выгрести удалось из других продавцы что их 6 штук на складе. Цирк продолжался. Хотя мне на почту и на телефон приходили письма и SMS что можно забрать товар оплаченный. После тоuо как я показал уже просто с экрана телефона что вот все оплаты и письма. Не смогли вписать заявку правильно номер ее с 3 попытки получилось. Но как выяснилось потом что и это не все когда я ранее приходил и переоформлял свою старую бонусную карту на новую'Внимательный' продавец ввел не верную дату моего рождения, это выяснилось когда я пытался привязать карту свою к сайту. Потом уже вечером через оператора я попытался выяснить почему я не могу привязать карту оказалась дата введена не верна и оператор сказала что это очень часто бывает. Так вопрос у меня остался повисшим что нить все таки зачислят за то что я оформил заказ и за то что я сам его забрал или все таки это лишь только мечты.

Заказал видеокамеру Панасоник в 'Черную пятницу' с доставкой на дом. Заказ был сделан в СУББОТУ. Доставку назначили на понедельник. Но в понедельник её так и не доставили (по неизвестным причинам). Просто позвонили уже вечером и сказали, что сегодня не привезут. Дали ГОРОДСКОЙ МЕЖДУГОРОДНИЙ номер телефона для того, чтобы обговорить новую дату доставки. Звонил 2 раза: после автоответчика идут гудки, но так никто и не ответил. Позвонил опять на бесплатный номер. Перенесли доставку на СРЕДУ, аргументировав это тем, что другие люди заказали раньше меня. Ладно... Пришла среда. Звонок - я 'приятный' женский голосок в очередной раз вещает мне, что камеру и сегодня не доставят. Переносим на четверг. Но вечером в среду звонят из магазина и говорят, что камеры НЕТ В НАЛИЧИИ и просят выбрать другой товар. Настоял на возврате денег. При общении с менеджером выяснилось, что в статусе доставки горит 'ДОСТАВЛЕНО'. Но заявление на возврат денег всё таки оформили. Теперь жду, когда вернут на карту деньги, а это еще 3-5 рабочих дней... (((

оплачивала заказ на сайте. срок 'забрать завтра'. ни 'завтра', ни 'послезавтра' заказ в магазине не появился. обращение в колл-центр ничем не помогло. было составлено обращение. на него тоже никакого ответа. на все вопросы колл-центр отвечает 'у нас нет такой информации'. номер заказа 37960717

Выбор

Пытаются впарить разукомплектованный товар, заставляют сначала платить - потом смотреть, что покупаешь... Сделали возврат денег - второй день на карту не пришли!!! Персонал безграмотный и не компетентный!!!

Сделал первый заказ, достоинств не обнаружил.

Доставка было оформленна на 28 ноября,до обеда про ждала звонка из интернет магазина,но так и не дождавшись позвонила сама. Оказалось что при взаимодействии с банком что-то произашло,ну и соответственно доставки не будет. Итог: потерян день и куча нервов,а все из за того что оператор не мог позвонить и сообщить об отмене доставки!

В целом магазин хороший, но поменьше бы назойливых консультантов и побольше ассортимент товара, а также по ниже цены, так как точно такие же товары в др. местах стоят гораздо ниже. (Номер заказа покупки - 37980674)

Надо работать что бы доставку между магазины работал. Нет бремя на тур по магазине по москве

Зачем выбирать время доставки. Если интервал доставки с 7 до 11,а привозят в 14 часов.

Заказала товар по одной цене, на следующий день приехала оформить в рассрочку, но была неприятно удивлена: цена на товар выросла на 3000 рублей. Связалась с магазином, инцидент разрешили. Продали по цене, на которую делала заказ накануне. Это очень приятно. Единственное, пришлось потратить очень и очень много на это времени. Очень долго переоформляли непосредственно в самом магазине на Восстания. Не хватало персонала в отделе выдачи и претензий. Фактически все выполнял один человек, иногда подходили еще двое. Но самое неприятное это то, что не действует не то, что акция рассрочки на 24 месяца, рассрочки вообще как таковой нет. Обычный кредит. Только ты платишь большую страховку, а магазин платит по ней проценты. АКЦИЯ НЕ РАБОТАЕТ. Прочитала о законе ввода потребителя в заблуждение. Это нарушение закона! Двоякое чувство: с одной стороны, компании не все равно, очень приятно, что пошли навстречу с изменением цены на товар, но, с другой стороны, невозможно долгое оформление и отсутствие обещанной рассрочки. Пришлось купить товар в рассрочку с выплатой 15% на страховку на срок в 10 месяцев, что было навязано банком.

хотелось бы иметь возможность самостоятельно распечатать товарный чек при покупке он-лайн в интернет-магазине, чтобы не приходилось стоять очередь сначала за товарным чеком, потом в кассу, а потом еще и за выдачей товара.

В целом все устроило.

на свой страх и риск.

Потратила уйму времени, переговоры с руководителями разных уровней 'М.Видео' - все бесполезно. Все четыре банка, представленные в кредитных отделах Мурманских магазинов, не дают рассрочку на 2 года без переплаты. Там вообще про 2 года речь не идет, 10 месяцев + страховка (переплата). Купила в 'Связном' на 10 месяцев без переплаты. Берегите нервы и свое время.

Крупная сеть

не заметил.. есть и другие большие интернет магазины..

Конкурентные цены, неплохой ассортимент

Заказала доставку в интервале с 7 до 11 утра, т.к. срочно нужно было воспользоваться заказанной техникой. Привезли в 14. Даже никаких извинений не прозвучало. 'Девушка, а что вы хотите, пробки же'...

Выбор товаров, доступность.

Быстро доставляют товар

- приходят смс о поступлении интернет-заказа в магазин