М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
Deqst
1 отзыв
Idemitsu
18 отзывов
Магазин КАРКАМ
369 отзывов
Плеер.ру
19017 отзывов
Ситилинк
19921 отзыв
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про М.Видео
П
Пользователь удален
оценил 05.12.2014
товар был отдан с витрины, не подготовлен к выдаче , коробка была вся мятая, при проверке товара сотрудник магазина не знает как включать мультиварку , что меня очень огорчило. Н корпусе были видны следы рук.. данный товар мною приобретался в качестве подарка..(((
Хотелось бы на будущее , чтобы вы предупреждали что данный товар является последним ( с витрины), а также уточняли внешний вид и упаковку
Комментарии (0)
С
Савина Анна
оценил 05.12.2014
Красивая реклама по телевизору
Отсутствие координации между магазинами, интернет-сайтом, многоканальным телефоном. По телефону говорят одно, в магазине другое, на сайте третье. Ни в один магазин нет возможности позвонить! Чтобы выяснить наличие товара надо объездить весь город.
Хотели приобрести набор из крупной бытовой техники на сумму 71000 руб (получить скидку 10%). - в результате не купили ничего.
Комментарии (0)
В
Выборнов Александр
оценил 05.12.2014
Да во всем
Да во всем
Комментарии (0)
Al
Alex Alex
оценил 05.12.2014
большой ассортимент, торговая площадь, выбор
ужасные банки - партнеры, не работающая система рассрочки из-за обязательного в кавычках страхования жизни от банков-союзников.
Сегодня хотел взять ТВ Самсунг за 86 тр. У известного конкурента в моем же регионе он стоит 80!!! Пытался сослаться на разницу цен, которая объявлена в публичной оферте на сайте как 'гарантия правильной цены', но не сработало! По онлайну скидку не дали, типа много( - так и написали в смс-ке! и на почту продублировали, иди в магазин и проси!!! Пришел, и там тоже получил отказ при покупке в кредит. Ладно, плюнул на скидки. Иду в кредитный отдел. Был ужасно удивлен отношением к клиентам магазина девушек-сотрудниц банков- ПРАТНЕРОВ!!! Недоговаривают по каждому поводу и плюс к тому же предложили таки рассрочку... НО в купе со СТРАХОВАНИЕМ ЖИЗНИ... за 18 тр... Где РАЗУМ??? Я куплю тот же тв у прямого конкурента на 6тр дешевле по кредитке и потеряю гораздо меньше!!! И куда смотрит маркетинг М-Видео??? И дайте четкое разъяснение банкам - не обманывать - глядишь и народ подтянется! В итоге думаю взять в инет-магазине с отзывами от Яндекс-маркета на 5 тр дешевле но за нал или по той же кредитке. Не фиг народ вводить в заблуждение. СТРАХОВАНИЕ и КРЕДИТОВАНИЕ - разные вещи! Запомните!!!
Комментарии (0)
Mi
Mihail Komarov
оценил 05.12.2014
Нет
Обман при продаже.
Заказал две игры,Bioshok infinite и AssassinCreed 4 на сайте МВидео, сначала были проблемы с самим заказом, игры то появлялись в корзине то пропадали и писало что в наличие их нет, после того как все таки получилось сделать заказ и пришло смс с подтвержением заказа отправился в магазин по адресу г. Тверь, пр-т Калинина, 15, с.1, ТЦ «Рубин» . Уже в магазине коробка игры Bioshok infinite показалась мне потертой, диски были немного поцарапаны, при попытке же активировать игру в Steam система мне выдала что игра уже была активированна. Не плохо же работают продавцы в мвидео продавая уже использованный товар.
Комментарии (0)
С
Станислав Яковлев
оценил 05.12.2014
вежливые операторы
Не достоверно пердоставляют информацию. Проблемма при зачислении бонусов. Нет обратной связи
вежливые операторы
Комментарии (0)
Р
Рахимова Лилия
оценил 05.12.2014
Наличие интернет-магазина
Отказались поднять холодильник на 10 этаж, хотя доставка до квартиры оплачена. Итог, грузчик увез холодильник обратно с комментарием 'Закажите доставку на другой день, может кто-нибудь его вам и поднимет, но не я. Мне за каждую точку платят по 42 рубля, а если я его помну, то снимут 5000'
Наличие интернет-магазина
Комментарии (0)
Х
Хапаев Михаил
оценил 05.12.2014
Моментально принимают оплату по карте онлайн.
Не доставляют оплаченный товар и даже не звонят!
02.12.2014г. Заказал телевизор за 120 000,00 рублей, на сайте было сказано, что доставят в этот же день, оформляя заказ, была предложена дополнительная скидка при условии, что я оплачу товар кредитной картой онлайн, чего я и сделал, оформив и оплатив заказ, мне перезвонил менеджер и сообщил, что доставка возможна только на 04.12.2014г. с 12-00 до 19-00, что меня в принципе устроило т.к. телевизор я покупал в подарок и день рождение было как раз 4.12, в 17часов я начал переживать т.к. просил что бы за два часа перед доставкой мне позвонили, и я позвонил в клиентский отдел, назвав номер своего заказа, девушка меня заверила, что все в полном порядке и водитель должен позвонить за час до доставки, сказала что бы я не переживал и телевизор мне привезут вовремя. около 19-30 мне позвонила менеджер и уточнила доставили ли мне мой оплаченный телевизор? я сказал, что не доставили и водитель так и не звонил, после чего она сказала, что попробует ему позвонить и оставит какую то заявку и со мной обязательно свяжется человек решающий вопросы подобного рода, так мне ни кто больше и не звонил. 05.12.2014г. в 10-21 я набрал в службу поддержки клиентов и рассказал свою историю, мне сказали что оставят какую то заявку и в течении трех часов со мной обязательно свяжутся и помогут почему то в моей проблеме. через три часа мне так ни кто и не позвонил, я набрал еще раз, трубку взяла девушка, которая кроме рассказа о том, что в вашей компании большие проблемы с доставкой ничего мне объяснить так и не смогла, на вопрос как быстро я могу получить свои деньги обратно, она мне предложила взять паспорт и поехать в какой то офис написать какое то заявление... что для меня вообще не понятно, вы пользовались моими деньгами, испортили праздник, не выполнили своих обязательств и предлагаете мне звонить, бегать, писать искать свои деньги? 'отличный сервис'
Комментарии (0)
tn
tnt kripper
оценил 05.12.2014
Отклонение заказа продавцом магазина х2
Отклонение заказа продавцом магазина х2
Комментарии (0)
Ф
Фамилия Нашеимя
оценил 05.12.2014
-
остались только негативные впечатления
30 ноября сделала заказ в интернет-магазине мвидео. Заказ должны были доставить 1 декабря. 1 декабря его не доставили, дозвонившись до службы поддержки была составлена претензия, по которой мне так и не отзвонились, хотя оператор уверял что мне должны сами позвонить из службы работы с клиентами. 2 декабря я сама еще раз позвонила и выяснила что мой заказ перенесли на среду (3 декабря). В среду мне также его не привезли и обещали привезти в пятницу (5декабря). В пятницу с утра мне все еще обещали привезти гриль, но вечером позвонили и еще раз перенесли доставку. Т.к. гриль заказывался в подарок и все сроки уже вышли - пришлось отказаться от его покупки. Почему нельзя было сразу расчитать сможете ли вы доставить товар в течении недели? Зачем было тратить столько своего и моего времени?
Комментарии (0)
Dr
Drozdov Alexander
оценил 05.12.2014
Асортимент, только купить не дают
Врут о наличии и акциях
Пришёл в магазин на Энгельса (Гранд Каньон) хотел купить диск для PS3 Медиа Dark Souls 2. Black Armor Edition, оказалось что на него акция и стоимость 99 рублей, но диск ,как сказал продавец, после долгих поисков, купили! Я думаю не беда магазин то не один! Посмотрел в интернете, а диск в гранд каньоне есть! Позвонил в колл центр, попросил зарезервировать с любого магазина, готов приехать и купить. Девушка сказала заказ приняла перезвоню вам в течении часа. Прошло 3 часа (звонил в 16:30), ответа так и нет, такой же диск на Пулковском шоссе уже купили, а на Энгельса еще есть, но купить его никак. Очень неприятно!
Комментарии (0)
В
Вдовин Дмитрий
оценил 05.12.2014
Не заметил
Интернет магазин работает ужасно, доставка ужасная. Деньги перевел товар не получил.
Не заметил
Комментарии (0)
О
Оборин Антон
оценил 05.12.2014
Невысокая цена на сайте
Так и не привезли оплаченный товар. На письма не реагируют.
Покупка стиральной машинки LG F1296CDP3 - данный товар можно купить только в магазинах, через сайт М Видео заказать с доставкой не получается. 29.11.14 оплатил и заказал доставку на 01.12 стиральной машинки LG F1296CDP3. Поздно вечером 01.12 позвонили и сказали, что бок машинки помят, естественно, попросил привезти нормальную, без брака. По тел. (495) 777-777-5 (доб. назвали 42914) переоформил доставку на 03.12 (сказали 'их много на складе'). 03.12 так никто и не приехал и не позвонил. По тел. (495) 777-777-5 мне сказали (дословно): я не могу связаться с курьером и уточнить будет доставка или нет, дождитесь 20-00, если не привезут – пишите претензию. Вот это сервис! Какая потрясающая польза от справок «службы доставки»! По тел. (495) 777-777-5 после 20-00 составил претензию в магазин. Утром 04.12 до 11-30 никто не звонил, набрал сам – 495-908-51-38. Сказали «была последняя, на складе больше нет, позвоните в понедельник». На сайте сейчас показывает наличие этой модели в 7 магазинах. http://www.mvideo.ru/products/stiralnaya-mashina-s-sushkoi-lg-f1296cdp3-20028510 Написал письмо в службу поддержки с вопросом: в связи с какими обстоятельствами мне не хотят доставить из М-Видео оплаченный товар? - зарегистрировали, номер 14-253953. Ответа пока не получил.
Комментарии (0)
Р
Ромазина Александра
оценил 04.12.2014
Неплохой ассортимент.
Абсолютный срыв сроков доставки заказов!
Неплохой ассортимент.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.12.2014
Не заметил
Ужасный интернет-магазин
Сделал заказ 29.11.2014, должны были доставить 1.12.2014. Однако, в назначенный день никто не приехал. Не получил ни одного звонка по поводу задержки доставки. 3.12.2014 позвонил в службу поддержки, сказали, что доставят заказ 4.12.2014, однако, снова доставки не было. Ответа на вопрос о причине задержки не получил, оператор вообще ничего дельного сказать не может. Удачи вам в торговле с таким ужасным отношением к клиентам.
Комментарии (0)
б
баталова оксана
оценил 04.12.2014
программа 0-0-24 полный развод
22.11.2014 приобрели с мужем товар на сумму 31229 рублей, оформили по программе 0-0-24, нам предложили внести предоплату, что мы и сделали (5000). В результате кредит оформили на 31229 рублей + непонятные страховки и услуги на сумму 6847 рублей, первоначальный взнос не учтен, т.е как я понимаю он остался в магазине. Когда мы обратились в банк, для того чтобы пересчитать сумму кредита (т.к. у нас по чеку сумма кредита вышла 26 тыс. руб), нам ответили, что кредит в размере 31 т.р. был перечислен в магазин, а то что мы оплачивали на кассе это к банку не относится. Вообщем, это программа обычный развод, нам товар обошелся на 43 тыс 676 рублей, и теперь концов не найти, звонили в магазин по № 88002007775, там ответили, что помочь ничем не могут. Люди НЕ попадайтесь это обычный лохотрон.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.12.2014
Пренебрежительное отношение к клиентам
Хочу выразить свой шок от работы компании М.видео. Сегодня утром, 4 декабря 2014 года я заказала Телевизор Sony KDL32W706B. Он-Лайн оплатила 100% стоимости телевизора. Так как не было возможности выбрать опцию 'доставка товара на дом', не было возможности купить его в удобных для меня магазинах, я приобрела тв на компромиссных для себя условиях: Магазин, который находится на другом конце Москвы от моего дома, самовывоз, платную доставку, как я поняла, я тоже не могла в магазине оформить, потому что оплатила он-Лайн. После оформления и оплаты заказа мне позвонили из магазина, сказали, что остался только витринный образец (хотя на сайте было указано наличие 4 единиц в магазине, это же подтвердили и в колл-центре!!!). Сотрудники магазина позвонили в точки на академической и Калужской (близкие ко мне маг-ны), там товар уже был в резерве. Но эти же тв есть в других магазинах компании М.видео!! Я попросила сделать переброску с одной точки на другую, но мне отказали и единственный выход, который мне предложили - ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!! и новое оформление заказа в другом магазине. Я в шоке! То есть у компании уже есть деньги клиента и при наличии товара в сети, компания отказывается от продажи товара, оформляет возврат средств и оставляет неудовлетворенными потребности клиента!! Вот это бизнес! Вот это клиентоориентированность! Кстати, деньги они мне пообещали перевести в течение дня, при этом отказались прислать письменное подтверждение возврата денег, с указанием сроков возврата. Сейчас вечер, денег нет... Сказали, что завтра по этому вопросу мне позвонят из клиентской службы... Господа, эта компания выступала за прикрытие Яндекс-маркета! В обычных интернет-магазинах, без громких имен, я никогда не встречала такого отношения к клиентам, такого АНТИСЕРВИСА!! Надеюсь, что подобный подход к клиенту это не официальная идеология и концепция компании. ВЕДЬ ВАМ (вроде) НЕ ВСЕ РАВНО!!
Комментарии (0)
Ya
Yanina Ilina
оценил 04.12.2014
нет
23.11.14 решил приобрести товар по Акции «Рассрочка на 2 года» указанный на официальном сайте магазина М-Видео. Сделал заказ товара по телефону 8-800-200-777-5 (утюг, стоимостью 3490 рублей). После получения смс сообщения с подтверждение моего заказа я обратился в магазин по адресу г.Тольятти ул.К.Маркса д.57, мне выставили счет с которым я обратился к сотруднику «Сетелем банк» , которая после каких-то действий в своем компьютере сказала мне, что программа не отправляет запрос по причине малой суммы товара. На что я попытался объяснить, что на официальном сайте М-Видео указано, 'Кредит предоставляется «Сетелем банк» ООО. Сумма кредита от 2500 до 450000 руб.' Сотрудник банка повторил мне, что она не может отправить запрос по причине малой суммы товара. Сотрудник банка сказал. что не может мне ничем помочь. После этого я нашел старшего менеджера магазина М-Видео и объяснил сложившуюся ситуацию. Менеджер М-Видео куда-то позвонил и предложил опять вернуться к той-же сотруднице«Сетелем банк», сказав, что сейчас все разрешится. Сотрудница «Сетелем банка» с моего согласия отправила заявку на кредит на других условиях, после чего назвала два альтернативных варианта акции М-Видео которые ей прислали с банка. Первый вариант это кредит с переплатой примерно в 2500 рублей при сумме товара в 3490 рублей. Второй вариант это рассрочка на 10 месяцев, но при обязательных платных услугах - страхование и 'смс оповещении'. При моем согласии на рассрочку, но отказе от платных услуг на страхование и 'смс оповещение' в данном виде рассрочки мне было отказано, ссылаясь на то банк предоставляет данную рассрочку только при платных дополнительных условиях.После чего была составлена жалоба в банк 'Сетелем',по поводу жалобы перезвонили 03.12.2014 и объяснили что на тот момент у них произошел сбой в системе, что все исправлено. 04.12.2014 повторно пошел в тот же магазин где мне пришел отказ.сотрудник магазина сказал что поделать ничего нельзя!
очень плохо
Комментарии (0)
o6
o6333587
оценил 04.12.2014
нет
нет товара
нет
Комментарии (0)
Н
Назаренко Юлия
оценил 04.12.2014
Ассортимент товара
Ужасный сайт, невозможно оплатить картой!
Заказывала стиральную машину и заранее предупредила оператора по телефону, что буду оплачивать банковской картой. Курьер приехал во время, перед приездом отзвонился, что для меня было важно, т.к. дома болеет ребенок и в обед он спит. Машину внесли, распаковали, документы подписали, а уже при проведении платежа выяснилось, что не работает терминал!!! Ну как так можно? Предложили оплатить наличными или проехать с курьером до ближайшего банка снять деньги с карты! Это издевательство такое или как это называется? Покупка крупная, я больше 5 тыс в кошелькн не держу, да и 21 век на дворе, везде картой плачу, в банк ехать тоже не могу с больным малышом! Жалею, что не выставила курьера с этой стиральной машиной за дверь, тк приехал муж и оплатил.
Комментарии (0)
М
Михаил Цоменко
оценил 04.12.2014
В плане покупки через интернет, все неплохо настроено.
крупную технику навряд ли купите в день прихода в магазин.
В наличии из крупной техники мало что есть. Сломалась стиральная машинка, думал приеду и куплю по факту. Хорошо по совету брата сделал заказ в интернет магазине на всякий случай. Приехали, посмотрели, понравились другие модели, а они их не могут продать. Одна есть только в другом магазине, на другом конце города. Другая только на складе, опять же практически за чертой города.!!! В чем проблема продать с витрины не понятно!! Плюс один менеджер на весь этаж. Который бегает меж клиентами. В итоге забрал ту, на которую сделал предварительный заказ через интернет.
Комментарии (0)
Pa
Pavel Павел
оценил 04.12.2014
Есть круглосуточные магазины
Даже поздно вечером постоянные очереди на получение товара
Есть круглосуточные магазины
Комментарии (0)
Щ
Щеблыкин Игорь
оценил 04.12.2014
нормальный магазин
забывают про купоны за само вывоз, персонал не знает условий акции компании
Заказал фотоаппарат Nikon D5200 и УФ фильтр, заказал как обычно самовывозом с магазина на Новокосинской, приехал оформили все быстро как всегда в принципе. Спросил про купон за самовывоз 500р, продавец на выдаче интернет заказа не сразу понял что я хочу, потом подошла девушка молодая кассир и начала рассказывать 'сказки' про, то что купон никакой, никогда не давали и не дают за самовывоз, только за интернет заказ, попытался пояснить девушке, она начала огрызаться, мол все знает и нечего тут ей рассказывать. Спорить не стал ибо парень на выдаче сообразил о чем речь. Такая оценка только из-за не сдержанной кассирши не знающей акций компании в которой она работает.
Комментарии (0)
Ha
Halfi3556
оценил 04.12.2014
Доставка в определенный диапазон времени
Доставили в диапазон вместо 7-11 вечера (оператору по телефону несколько раз сказал) в 7-11 утра. Так еще и мы виноваты, тк надо было говорить с 19 до 23..
Товаром доволен, в целом удовлетворительно.
Комментарии (0)
С
Скрипст Юрий
оценил 04.12.2014
интернет магазин работает и работает хорошо.
магазины в офлайне просто магазины самообслуживания.
пришел в магазин купить микроволновку и телевизор. битый час гулял по магазину. между отделами. продавцы кучкуются в зале не особо обращая внимание на покупателей. время от времени посылая юнитов задать вопрос- могу чем то помочь? ушел без покупок. интернет магазин спас.
Комментарии (0)
С
Савинов Дмитрий
оценил 04.12.2014
Неоправдано долгое оформление интернет-заказа.
На стойке оформления интернет-заказов работник решал проблему с клиентом в течении 10 минут, при этом ни один из стоящих рядом сотрудников не заменил его. Только после возмущения создавшейся очереди сотрудник, не отрывая тел.от уха выложил на стойку бланки интернет заказов.
Комментарии (0)
Г
Гуляйкина Аня
оценил 04.12.2014
Цены и менеджеры магазина
Сервис службы доставки
Как уже ранее писали, сотрудники банков откровенно 'втюхивают' свои страховки незадачливым покупателям. Хотела оформить покупку двух телевизоров и холодильника в рассрочку на два года. Страховку насчитали мне порядка 9 тыс.руб. Причем при отказе от страховки один банк даже не принимал заявку, другой принял, но тут же дал отказ. Ладно, подошла к менеджеру магазина в ТЦ 'Вегас' с просьбой переоформить накладную на один холодильник, чтобы его сразу оплатить без кредита. Надо отдать должное сотруднику М.Видео, он расспросил нас почему мы отказались от покупки остального товара и возмутился такими действиями кредитных экспертов. Более того, через некоторое время мне перезвонили из банка и сообщили, что кредит мне одобрили без страховки, так что оба телевизора я купила в рассрочку на 10 месяцев и без каких-либо переплат (причем девочка, оформлявшая мне договор поинтересовалась, кому это я так пожаловалась). Холодильник же мы оплатили весь сразу и заказала доставку на 3 декабря. Однако, прождав целый день, ни звонков от службы доставки, ни самого холодильника я так и не дождалась. Позвонила на горячую линию, но вразумительного ответа я так и не получила. Сегодня день начинается опять с ожидания ответа от Службы доставки. Дозвонились уже до магазина, обещали привезти в пятницу. Посмотрим...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.12.2014
Задержали доставку на 3.5 часа, в итоге приехали в 22 30, и это при том, что доставка осуществляется с 10 до 19 00.
Задержали доставку на 3.5 часа, в итоге приехали в 22 30, и это при том, что доставка осуществляется с 10 до 19 00.
Комментарии (0)
К
Кашина Вероника
оценил 04.12.2014
товар купила
товар купила
Комментарии (0)
М
Марина Максимович
оценил 04.12.2014
Не в моих принципах писать плохие отзывы, но может это поможет вашей работе... Сделали заказ через интернет. Пришло сообщение, что можете забрать товар. Муж приехал, а товара не оказалось... ехать через весь город, оплатить паркинг и не получить ожидаемого. Было очень неприятно. Это не профессионально.
Не в моих принципах писать плохие отзывы, но может это поможет вашей работе... Сделали заказ через интернет. Пришло сообщение, что можете забрать товар. Муж приехал, а товара не оказалось... ехать через весь город, оплатить паркинг и не получить ожидаемого. Было очень неприятно. Это не профессионально.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео