Онлайнтрейд.ру

Много точек самовывоза. При возникновении проблем - пытаются решить.

Сотрудники в пункте самовывоза были опечалены, немного улыбки и отзывчивости не повредило бы. Хотя может им просто мало платят

2.08.15г. приобрел Швейную машину Janome 2160 DC заказ № 1747116.Как только попробовал на ней сделать неск. прямых строчек на обычной х/б ткани,оказалось,что машина ее делает не прямо,а на немного зигзагообразно,прямую строчку машинка шить не умеет.А автоматический нитковдеватель нить либо цепляет,либо рвет.По этой причине решил вернуть машинку. 9.08.15г. я привез машинку обратно в пункт выдачи в Бутово ТЦ 'Северное Сияние'.Продавцу,который там был,я изложил суть проблемы и предложил осмотреть машинку и упаковку со всеми аксессуарами,которые я не распаковывал и сохранены все пломбы и попросил возврата денег.На что продавец сказал,что это технически сложный товар и его необходимо отправлять на экспертизу,которая идет 21 день.Я ему говорю, что в данном случае мне обязаны предоставить другую швейную машину на время экспертизы,продавец сказал,что у меня тут не сервис,я вам ни чего дать не могу и возвращать деньги не буду,хотя я ему показал ткань с кривым стежком.На что он сказал,что я этот стежок мог сделать не на этой машине.Тогда я предложил прямо в магазине при нем прошить эту ткань,от чего он отказался.Я написал претензию на расторжение договора-купли продажи с отказом от экспертизы,т.к. швейные машины не относятся к технически сложному товару,о чем прописано в Постановлении Правительства РФ от 10 ноября 2011 г № 924. Прошу руководство магазина Onlinetrade уведомить своего продавца, о таком постановлении!Все действия продавца неправомерны!Таким образом,магазин Onlinetrade нарушает Закон РФ'О защите прав потребителей',ст.18 и ущемляет мои права!До этого случая у меня было положительное мнение о магазине Onlinetrade т.к.это не первая моя покупка в этом магазине.Я связался с магазином11.08.2015г.и мне сообщили,что у них информации по этому случаю нет.Onlinetrade не дорожит своей репутацией и своими пост.клиентами.До этого случая у меня было очень положительное мнение о магазине, номера моих заказов 1111059,1492226,1752911 В дальнейшем я напишу,чем все закончится.

Хороший ассортимент. Большая сеть пунктов выдачи заказов.

В магазине всегда есть народ, который что-то получает, приобретает, меняет, смотрит..... В связи с этим возникают очереди в отделе получения. Было бы лучше в части сервиса - поставить еще одного специалиста, желательно грамотного и шустрого!

Внимательные, - доставили в срок, предварительно сообщив по СМС и телефону Цены очень радуют.

Цена товара, гарантия производителя

К магазину никаких претензий нет. Ставлю пятерку.

Все четко и понятно. Удобно, что много пунктов выдачи

Отличный магазин, хорошие цены и хорошее отношение к клиенту.

Рекомендую для покупок как электроники, так и витаминов, одежды.

Я забирал сам поэтому о качестве доставки не знаю.

Для меня расположение пункта выдачи удобное, забирать до дороге домой можно. При выборе товара в интернете сразу сравниваю цены, у конкурентов. Это сейчас важно.

Хороший выбор товаров. Покупал кроссовки, размер на сайте совпал с фактическим

В целом интернет-магазин неплохой. Но на то он и интернет-магазин, лучше всего выбрать товар самостоятельно, прочитать все характеристики отзывы, сравнить в интернете с другими аналогами, а здесь только заказывать и выкупать

Если покупатель не является специалистом в области фототехники, то забирать покупку из магазина на Тельмана придется без проверки. В магазине нет специалиста, который поможет в этом вопросе.

Поняла, что товар лучше забирать самостоятельно в пункте самовывоза, быстрее получается... Москва реагирует на претензии быстрее, чем офис в Екатеринбурге

В принципе все очень даже неплохо,но если уж прямо начистоту.то хотелось бы более внимательных продавцов,а то складывается впечатление,что общаешься с роботом......

Информативные e-mail оповещения. Возможность продлить срок резерва одним кликом по ссылке в e-mail.

Пункт выдачи находится недалеко от дома в красивом торговом центре, поездка была приятной.

Просто магазин находится не далеко от работы, удобно забирать товар самому, а так обслуживание и возврат денежных средств ну очень затянуты!!!

указана не полностью информация о стоимости доставки из за чего цена указанная 'по возрастанию' как самамя низкая с доставкой стала не низкой

Заказал телефон в пятницу поздно вечером, пришло подтверждение что в воскресенье после 18-00 можно получить. Позвонил в воскресенье в обед, менеджер сказал что все в порядке после 18-00 получите. Я сам с другого города и остался в Челябинске только ради заказа. В 17-54 пропущенный вызов и смс что ваш заказ перенесен на следующий день. Позвонил, сказали что транспортная компания не доставила в Челябинск. Ведь знали что не привезут, могли и раньше предупредить, я бы купил у других. В воскресенье в 19-00 я уже ничего не нашел. Пришлось отпрашиваться с работы и оставаться еще на 1 день. Ужасное отношение к покупателям.

Вцелом магазин мне очень нравится. Делаю там покупки часто, так можно стать ВИП- клиентом магазине, что дает возможность получать большие бонусы и подарки. Хотелось бы больше товаров натуральной косметики

Уделить внимание на логистику.

Заказ быстро принят, при доставке от звонились по времени. Привезли в указанное время. Качество товара не проверяли так как подарок

Заказ доставили даже раньше срока, во время проинформировали о поступлении, забрал заказ без заморочек. Все четко, молодцы!

Все прошло четко! Закал в интернете, позвонил менеджер и подтвердил наличие, на следующий день привезли.

Информативно, близко, удобно. Есть бонусы.

разумная цена,достаточно быстро.