Онлайнтрейд.ру

Первый раз пользовалась услугами данного магазина. Заказала мультиварку, оплатила через интернет. В итоге мне ее так и не привезли, а деньги не возвращают уже больше месяца. Много раз звонила в магазин, потратила на это много времени, но все бесполезно!

Сделала заказ, операторы не соизволили связаться! До службы доставки дозвонилась на третий день, и то удивилась как они ответили на мой звонок. При этом не извинились, заявили, что их работает 5 человек и не успевают. До водителя дозвониться не реально. Ужас! Прям какая то шарашкина контора!

оператор долго трубку не берет, уже 8 мин музыку слушаю (

Быстро отзвонились - доставка на следующий день. Качество товара хорошее

Очень завлекательная система накопления баллов

Ужасная логистика

Не нашел

Хотела приобрести ребенку на Новый год подарок: цифровое фортепиано Casio вместе с подставкой. Заказ оформила 18 декабря в 8.00. На сайте было написано, что фортепиано в наличии, а вот стойка отсутствует, поэтому доставка возможна только 20 декабря. В течение суток из фирмы никто не отзвонился, хотя на сайте обещают, что диспетчер свяжется в ближайшее время. Видно ближайшее время -это не час и даже не два, а 24 часа, чтобы почтить вниманием клиента. В 11.00 в четверг диспетчер соблаговалила отзвониться и то только для того, чтобы перенести доставку. Вместо пятницы доставка перенеслась на субботу. Обещала скоректировать время доставки в пятницу... Пятница прошла в полной тишине!!! Наступила суббота... ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ... от диспетчера тишина... Позвонила сама в 12.00 и услышала милый ответ 'Заказ еще не сформирован, мы вам перезвоним в 14.00-15.00' Получается полдня 'коту под хвост' и нет гарантии, что заказ сегодня привезут!!! В 13.40 диспетчер и вправду отзвонилась. Правда обрадовать не обрадовала, но пообещала перезвонить в 16.00 - 17.00 для уточнения доставки. Прошли все возможные сроки, позвонила сама бесмпордонным диспетчерам в 20 часов и сняла заказ. На что услышала милый ответ 'А завтра вы принять заказ сможете?' МИЛЫЕ МОИ, ВЫ НЕ ОДНИ В ГОРОДЕ!!!

такого хамского обслуживания ещё не видел.Покупал МФУ заказ 370207,отстоял очередь.Принесли товар.На просьбу проверить хотя бы внешний вид и комплектацию,получил ответ-вам надо,сами и проверяйте или ждите когда закончится вся очередь!Позвать старшего по должности отказали!Пользуюсь интернет магазинами давно,но с таким не сталкивался!Пункт выдачи на Коломяжском!

Мой заказ был оформлен 19 декабря, договорились что 20 декабря в 17:00 я его заберу. 20 декабря пришёл я, как и договаривались в 17:00, но мне сказали подождать ещё 2 часа, т.е. они не успевали ссылаясь на пробки в Москве. Спустя 3 часа то есть в 20:00 машина приехала и её начали разгружать. Через час т.е. в 21:00(спустя 4 часа ожидания) мне сообщают что мой товар забыли положить в машину. И мне придётся теперь идти за ним завтра.

Заказ оформляется быстро, Цены вполне достойные. Спасибо за хорошие бонусы.

Я купил без проверки, поэтому вышло быстро.

Единственное, пришлось минут 15-20 ожидать свой заказ, но скорее всего из-за новогодней суеты, ведь люди не могут разорваться на части, чтобы всех разом обслужить.

Спасибо магазину за его оперативность! В условиях, когда необходимо было достать несколько товаров быстро и в одном месте, магазин сработал на 5+ Заказ приняли быстро по телефону, нашли все позиции в одном пункте выдаче (оказался главный склад на соколе). Смс о том, что заказ готов к выдаче пришло через 15 минут. Сам магазин находится рядом с метро, далеко идти не пришлось. Кроме пункта выдачи там находится огроооомный магазин, консультант также подсказал по другим позициям. Заказ быстро оформили, оплатили и собрали. Единственное, достаточно много народу на выдаче, но есть диваны, которые скрасили ожидание :)

неплохой магазин, но хотелось бы лучшего отношения со стороны персонала магазина. и зачем охраник контролирующий выход клиентов с товаром. если уже забираешь товар со стойки выдачи, на фига еще кому то показывать чеки???????? в другой сети магазинов кстати такая же система идиотизм, но там хоть приветливо общаются, или мне так повезло )))))))))

Низкие цены на некоторые товары, наличие бнусов (скидок)

-

отвратительное обслуживание клиентов,консультанты некомпетентны во многих вопросах,после заказа на сайте так не разу и не перезвонили,не сообщили ,что товара в наличии нет,что нужно ждать данный товар не определенное количество врем.

Доставка только на сегодня или завтра, при моем заказе это напрягало (на следующий день уезжал), а заказа через день сделать нельзя :(

Два раза уже заказывал товар в этом магазине. Флешку на фотоаппарат и диск SSD. Всегда самовывозом, сначала с Ленинградского ш, потом пункта самовывоза на Щукинской. Выбирал этот магазин из за цены и удобства расположения. А в последний раз бонусы какие-то магазин подарил, на них отличная скидка получилась, очень выгодно купил диск. Рекомендую!

Заказывал игрушку Furby ребенку на Новый год. В целях экономии решил забрать в пункте самовывоза в Зеленограде. Когда пришел забирать, на мой закономерный вопрос 'можно ли проверить работоспособность покупки' продавец спросил 'как вы себе это представляете?'. Это при том, что у меня с собой были 4 батарейки АА (знал, что в комплекте не идут). Принёс домой, включил- всё ОК. ПОВЕЗЛО. Если бы были проблемы с работоспособностью, пришлось бы везти в центральный офис в Москве. Вот вам всё удобство и сервис- забираешь товар возле дома САМ (самовывоз же, за доставку не платим), а в случае косяков- пилишь в центральный офис. Уважаемые администраторы Онлайнтрейд, мой вам дружеский совет: ОБЯЖИТЕ менеджеров, отпускающих товар, и КУРЬЕРОВ при доставке ТРЕБОВАТЬ от клиента проверки работоспособности. Иначе смысл вашей скорости, цен, удобства теряется- если вдруг чтото не заработает. Репутация дороже, я надеюсь.

сделала заказ в субботу, прислали смс 'ждите с вами свяжется оператор для подтвеждения заказа', в понедельник звонка не было, написала письмо с вопросом увидели ли мой заказ, во вторник перезванивает злющий менеджер (номер московский), фырчит на меня, что галочек везде понаставила и звонка сижу жду, когда там ваш заказ должен прийти в среду?ну и ждите, зачем пишите. А галочка на сайте ставится у пункта 'звонить вам когда груз будет ДОСТАВЛЕН или прислать смс, отметила смс :) в среду до пяти вечера никаких смс нет, звоню им опять, женщина-оператор сквозь зубы сказала 'ждите сегодня после шести', не дождалась смски о доставке в среду, позвонила им в четверг утром, оказывается рейс задержали :) ждите, привезём ваш заказ. В четверг вечером приходит смс 'доставлено забирайте храним один день', не сутки :) забавные ребята. На чапаева (екатеринбург) не центр выдачи а просто трейдовский магазин, мальчик на выдаче товаров весь в мыле, печати в гарантийниках не ставит пока не попросишь, товар при покупателях старается не проверять, слишком большие очереди, остальной персонал магазина по моему впечатлению курит бамбук. Необычный интернет-магазин, если не обращаете внимания на сервис, то можете пользоваться :)

Нашел часы с доставкой в Екатеринбурге только в этом магазине.

Несколько раз пользовался услугами этого магазина - с доставкой всегда задержки от 2 до 5 дней при этом никакого уведомления о задержки сроков доставки не приходит

Забирала приставку на пункте самовывоза в ТЦ 'Московский', сотрудник опоздал на работу 20 минут. Приставку включить и проверить не смог, еще и у меня начал спрашивать 'а почему она не включается?', на любой вопрос (о гарантии, о товаре) отвечал фразой 'меня то Вы зачем спрашиваете, сами все выясняйте - мне все равно'. Коллега вместе со мной забирал радиоуправляемую модель, спросил почему коробка вскрыта- 'у нас все вскрыты', а почему модель вся в царапинах - ' у нас все поцарапанные', а если я поеду в центральный магазин на соколе - ' а там тоже хуже будет'. Так же немного смутили условия самовывоза - даются только одни сутки с 18 до 18 следующего дня. А если не смог приехать или опоздал... Резюме: работа самого магазина организована наверное сносно, но вот за своими сотрудниками явно не следят и те творят, что хотят, благо начальство далеко.

Официальные поставки, официальная гарантия

Буквально за неделю до этого заказала тонометр и радионяню в другом магазине. Хотела сделать один заказ, чтоб за доставку дважды не платить, и чтоб доставили за один раз. Обещали доставить на следующий день, в итоге компосировали мозги неделю. Отказалась, сделала заказ в ОНЛАЙНТРЕЙДе. Сразу отзвонились, на следующий день, как и обещали, приехал курьер, договорились о времени доставки. Мальчик приехал вовремя, трезвый, аккуратный, товар показал, гарантийку дал, чаевые не клянчил, не забыл сказать спасибо. В общем, я довольна, мне от интернет-магазина большего и не надо. Еще бы кредитки принимали, была бы вообще красота)

Оперативность, приемлемая цена, оплата банковской картой

Получал фотоаппарат, чеки, гарантии оформлены в полном объёме. Упаковка и комплектация в норме. Заказывал доставку в офис, это не вызвало возражений. После звонка, просто вышел и получил заказ!

]Буду пользоваться, т.к. ассортимент широк, работают с безналом. Брал iMac в кастомизированной комплектации .В наличии то что хотел, нашел только здесь.