М.Видео

товар получен на следующий день-как и обещали

Не везет мне на покупки в этом магазине. Вторая за этот год, и снова - знатная головная боль. Заказала пылесос LG, довольно дорогой и красивенький. Выбирала, опираясь на положительные комментарии на сайте. Ну и чего? Через 4 использования сломалась щетка - не фиксируется клавиша, выдвигающая ворс. Я позвонила в магазин, любезнейший оператор надиктовал мне аж 8 телефонов гарантийных мастерских. Обилие радовало. НО! в половине мастерских трубку не снимают, а другие не занимаются починкой пылесосов. В конце концов, нашлась мастерская, починяющая пылесосы. Там мне предложили привезти к ним пылесос!!!!!!! 'Зачем? - спрашиваю. - У нас только щетка сломалась'. 'Тогда что вы хотите? Купить новую щетку?' - спрашивают меня. 'Нет, - говорю, - зачем мне покупать новую, у меня пылесос на гарантии, хочу знать, что мне далать со старой'. 'Не знаем!' - ответили мне, и закончили на этом разговор. Вот теперь задаю этот вопрос М.ВИДЕО: ЧТО ДЕЛАТЬ со щеткой?

Не совсем грамотная работа персонала ( как тех кто помогал заказывать и оформлять заказ в Чехове, так и тех кто выдавал товар в Подольске - один человек обслуживает несколько клиентов а рядом с ним пять человек стоят и ни чего не делают, бардак) !

Все отлично кроме

Большой ассортимент товаров

Пришел покупать комплект предзаказа gta v на ps4, который на сайте был в наличии в магазине на теплом стане, однако, обращаясь к каждому встречному из персонала с вопросом где его можно найти, мне либо отвечали мы заняты, либо молчали, либо отсылали к кому-нибудь другому, кто тоже не в курсе... Как так можно? От такого персонала размер упущенной выгоды магазина будет расти и расти

37748125

Сегодня, 16.11.14г., стала свидетелем очень интересной истории. Покупатель решила сдать фен-щетку,которая ей не понравилась,после использования. Сотрудники начали было ссылаться на закон о защите прав потребителя, а именно на условия обмена/возврата предметов личной гигиены. В итоге женщина решила начать поскандалить...в итоге - после некого консилиума (в решении вопроса принимало 4 человека) было принято решение вернуть женщине деньги, а товар соответственно снова на прилавок. После такой 'клиентоориентированности' я,моя семья,друзья и друзья друзей и так далее по цепочке - задумаемся, какой товар нас ждет в коробке? сколько людей он повидал? Ведь раз так с легкостью женщине пошли на встречу, случай не первый и не последний.. Магазин,находящейся в Строгино, буду обходить стороной.

Я очень раздражен и расстроен, что решил сделать заказ в МВидео с доставкой на дом. Мне было обещано, что доставят с 10:00 до 16:00 а доставили в 17:30, при этом не предупредили о задержке, а когда предупредили, после моего звонка в магазин (в 16:10), то в расплывчатых выражениях, сказав, что меня неправильно информировали, доставка - 'удаленная' и не с 10:00 до 16:00, а до 22:00, и я опять очень долго никуда не мог отлучиться, ожидая. Если бы я знал, что надо ожидать в течение 12 часов, то я бы никогда не стал делать заказ с доставкой на дом!!! После привоза товара с меня взяли множество подписей на бумагах со многими буквами, о которых заранее не договаривались, которые я не в состоянии был все изучить при ожидающем курьере и копии которых мне отказались предоставить: - 3 разных заявления об отказе на предоставление дополнительных банковских услуг (страхование жизни, страхование от потери постоянной работы, которой у меня вообще нет, я - фрилансер, и ещё что-то там, что я не понял) - бред!? Но там было много чего ещё довписано.... - доверенность на 6 человек на проведение банковских операций от моего имени При попытке отказаться, мне сказали, что это стандартный банковский набор банка Ренессанс и у меня заберут обратно товар, если я откажусь их подписывать.

Большой ассортимент

Заказали товар. Оперативно доставили в магазин. Вот только промо код отправленный на телефон каким то образом не проходил, 10% вроде как должно было оказаться маленькой приятностью. 2 звезды магазину, только благодаря манагеру, оставил приятное впечатление, спасибо ему. А вот с промо кодом в кал центре обещали решить за 1 час, но вот уже прошло больше времени на много чем обещано. Промо код MP9CW... Так начинался чтобы не быть голословным. Печально, что обманывать стали.... Проблема не решена!!!

Улучшайте сервис!при общении с покупателями.

Как же я устала сегодня покупать телевизор....По информации на сайте я могла получить 5% скидку при оплате картой виза через сайт М-видео. Потом получить купон 500 руб за самовывоз и 1000 баллов на карту дополнительно. Бонусную карту получила, зарегистрировала, оформила заказ в магазине через интернет и о чудо нет возможности оплатить картой...никто ничего не понимает и не знает почему. Звоню по тел кулцента, объясняю ситуацию, оператор говорит, что я не первая с такой проблемой, взяла тел. для обратной связи и сказала, что сделает пометку 'срочно' для менеджера который свяжется со мной и поможет разобраться. Прекрасно, пошли перекусить и заодно дождаться звонка...Думаете кто-то перезвонил? Нет. Вернулись в магазин, выбрали другой телевизор, получше )) Пошли снова пытать счастья сделать заказ через сайт, теперь у нас появилась возможность оплатить картой, но о чудо, ни по одной карте это сделать не удалось (карты нормальные, пользуемся ежедневно, банки разные, т.е. проблема не в картах). Ладно, подумала я, хрен с ней, со скидкой в 1200 рублей....у меня же есть промо код! Оформляем заказ чтобы оплатить через наличку, вводим промо код и о чудо, он не проходит. Идем к админу, он выписывает другой промо-код, идем на кассу, промо код не пробивается. Все, ахтунг, 4 часа в магазине, муки выбора и не возможность воспользоваться разрекламированными скидками. Прошу все отменить, мне все надоело, не хочу телевизор, до свиданья. Но, тут сжалился менеджер и выписал скидку 5%. Соглашаемся. Оплачиваем (по карте, т.е. с картой все ок). Уходим. Как же я рада, что купила телевизор и закончился этот процесс. М-видео мне сегодня будет сниться.

Заявленная скидка в 5% при оплате на сайте по факту не работает - этот способ нельзя выбрать, зря потраченное время (((

Нельзя так!!!

хорошая цена

заказал телевизор HAIER стоимостью 8000 рублей, по условиям указанным на сайте М.Видео на данный товар распространяется программа 'Рассрочка на 24 месяца'. Данные условия мне подтвердили операторы по горячей линии и менеджеры магазина куда был доставлен мой телевизор в г.Пятигорск ул.Панагюриште 2. Однако при оформлении покупки в магазине все консультанты банков работающих в М.Видео отказались оформить специальный договор по условиям акции 'рассрочка', сосолавшись на маленькую сумму покупки. Считаю условия акции заявленной М.Видео не соответствующими действительности. Покупателей вводят взаблуждение и обманывают. Пришлось оплатить свою покупку наличными , да бы не переплачивать проценты по кредиту. Но больше в М.Видео я делать покупки не буду принципиально. Хотя являлся лояльным клиентом М.Видео и сделал за последние 3 года покупок на сумму более 200 000 рублей, так как регулярно закупаю подарочные сертификаты сотрудникам своей фирмы.

Бывают хорошие акции

расположения товара

В интернете делаю заказы очень часто но такой облом у меня первый раз. Мой номер заказа 37736883. Что бы не сказали отзыв конкуренты написали!

Не нашел

Тоже хотели оформить кредит без переплат 0-0-24 на телевизор. После получаса заполнения анкет и ожидания менеджер Ренессанс Кредит предложил условия 10% первоначальный взнос, 10 месяцев кредита и страхование жизни на 3900. такие вот у них кредиты без переплат (магазин М Видео в Красногорске)

Простота оформления и оплаты заказа в интернет-магазине.

Реклама,акции, скидки.

Ужасные продавцы! Не дают проверить товар, говорят только после покупки.

02/11/14 в магазине на Московском пр. 44 заказал и оплатил газ.вар. панель BOSCH PCQ 715 M90. Обещали привезти за неделю но подстраховался продавец и дату самовывоза поставил 14/11. При приходе товара обязались оповестить. Но увы... Звонил на горячую линию 12/11 узнать о моем заказе. Оператор Полина не нашла мой заказ, попросил тлф. магазина -отказала. Предложжила поехать в магазин, но я проживаю в Гатчине, а просто так ездить не очень охото. Думаю подожду 14/11.Вообщем жду звонка и объяснений.

решил купить комплект клавиатуры и мышки по акции, поехал в другой конец города, так как только там было в наличии.. оказалось без коробки, да еще и не работало... что мне не сказали по телефону...

Клюнул на рассрочку, выбрал хороший телик сони, стоимость 30000, консультант сказал у нас рассрочка оформляется через банк, задумался, причем тут банк, в иноге после 30 минут оформления, узнал, для банка этот телевизор стоит 26000,плюс страховку-итого он обойдется 35000.я отказался.

Красивый сайт

Это история моих родителей, а есть еще и моя. Весной прошлого года меняла кухонный гарнитур и купила в М-видео всю встроенную технику. К сожалению, кухонный гарнитур делали больше месяца и подключить технику сразу не получилось. Когда все подключили, оказало, что духовой шкаф не работает. Обратилась в магазин, сказали, что раз в течении месяца не обратилась, значит на обмен могу не рассчитывать. Ладно, сама виновата, подумала я. Сказали что для того чтобы его проверили, мне нужно позвонить в сервисную службу, которая находиться в другом городе, и сделать заявку. Звонить можно только с СТАЦИОНАРНОГО ТЕЛЕФОНА (каменный век). Ладно. Звонила два дня, кое как дозвонилась и сделала заявку, при этом оператор спросила только о том, подключен ли шкаф к розетке. Сотрудники сервисной службы пришли без звонка и предупреждения, когда сами захотели. Хорошо я хоть дома была,но видимо на это и рассчитано, что мол мы приходили, но вы сами виноваты. Зашли, посмотрели на духовой шкаф и говорят, а почему вы его из кухни не вытащили и на пол не поставили, мы этим заниматься не будем. У меня был шок. Я живу одна, я что должна была людей для этого нанимать? Потом посмотрели в документы и сказали, что он производства 2008 года, и что я после этого хочу. В общем пока я не дозвонилась в Москву, у меня даже на ремонт его никто не забрал. ТАК ЧТО ДАМЫ И ГОСПОДА! УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ!!!! И делайте выводы о сети данных магазинов.