М.Видео

Приобрел в МВидео-Щербинка стиральную машину Siemens, консультант оказал помощь в покупке и установке сервисной службой, со словами что наши установщики очень ответственные в отличие от других магазинов и выполняют обязанности строго в срок и по расписанию. А вот тут что меня очень удивило последовали слова консультанта - 'Если к Вам не приедет сервисная служба в обговоренное время, в нашем магазине таких сразу увольняют!',меня очень поразили такие слова, вот как здорово начал свою работу только что открывшийся магазин, берите все на заметку!!! НО в указанное время никто устанавливать к нам не приехал, и на следующий день... Правда позвонили на второй день нерадивые установщики часов так в 8 вечера и радостно сообщили нам-телефон для связи не тот дали (лично проверял в документах два номера), что приедут посмотреть на коммуникации часов так в 10-11 вечера и затем им нужно время подумать какие необходимые детали нужно взять для установки машинки..Мы с женой поспешили в магазин, где приобрели долгожданную машинку, с одной лишь мыслью забрать деньги за установку. Там нас встретил серьезный менеджер Кирилл, выслушал терпеливо, посочувствовал и выписал нам возврат, со словами, что доведет это дело с установкой до конца, нам не стоит волноваться, он свяжется с директором и предложит для нас компенсацию- установку за счет компании+ приятный бонус в виде карты с 500 руб.... Все для Вас дорогие покупатели!!! Он как и обещал позвонил через некоторое время, вопрос решен в нашу пользу, директор одобрил такой вариант с установкой, завтра нас будет ждать менеджер Иван для оформления установки. Приехали мы в установленное время в магазин, подошел к нам Иван, который вообще не в курсе событий и выдал нам карту с извинениями, а менеджер Кирилл по телефону дал заднюю, 'Вам отдали деньги за установку?Наградили бонусами?А установку за счет магазина никто Вам не обещал...' А кстати и директор по случаю сразу заболел и появится не раньше срока нашей забывчивости по этой ситуации...

Сделал заказ 8.12.13.Сказали можно забирать 9.12.13 после 16.00.Приехал в магазин на ул.Дежнева,как договаривались.В магазине говорят заказа нет,ждите смс.Сегодня приходит послание что я отменил заказ.Позвонил узнать подробности.Оказалось товар был в магазине,но я его не забрал и поэтому заказ отменён.Бардачный магазин.

Отличный магазин, большой выбор товаров, удобный поиск по сайту. Главное цены ниже, чем в других серых интернет-магазинах. Стало очень выгодно делать покупки, плюс акции постоянно устраивают.

Номер заказа: 13079418 Способ доставки: курьером Стоимость доставки: 300 руб. Общая сумма заказа: 8 940 руб. Форма оплаты: кредитная карта Встраиваемый электрический духовой шкаф Indesit 7OFIM 53 K.A IX: 1 шт. стоимостью 8 640 руб Оплатил картой. деньги списались. жду 3ий день звонка о доставке. Тишина. Звоню в колцентр. извините ваш заказ не найден. Поищем перезвоним. Это уровень дешевого интернет магазина в котором никто ничего не знает. Жаль что компания так деградирует.

Большой выбор. Отличное обслуживание во время приобретения товара и только.

Ваш слоган 'Нам не все равно'! Тогда обратите внимание, что выбранный вами ' сервис-95' портит ваш имидж. Научите их монтажников тому, что клиент не должен знать о том, что при скатной кровле нужна защита кондиционера, что рядом расположенная водосточная труба зимой будет иметь наледь несравнимую с наледью на кровле и тогда тем более нужна защита. И что вопрос клиента (мой вопрос) о том нужна ли защита подразумевает заботу о своем приобретении, а не об угрозе жизни человека от снесенного кондиционера. И ответ монтажника должен базироваться именно на типе кровли и тд, а не на том, что он блещет знаниями,доказывающими бесполезность козырька. Люди, следите за тем, чтобы кондиционер под окном стоял ниже отлива на 20 см, иначе потом, когда нужен будет козырек, вас ждет демонтаж, новый монтаж. Понимя, что вина магазина косвенна, ничего не могу поделать - данное событие с козырьком есть знак больше ничего не покупать у вас. И да, мне не нужны никакие разбирательства и , о чудо, компенсации от вас.

Как обнаружила брак, позвонила, объяснила. Без проблем, сказали, привозите в любой магазин, меняйте или сдавайте, что уже приятно. Но теперь я потрачу ещё время и потеряю деньги, которые заплатила за доставку :(

Заказала в подарок бритву Braun на сайте,оплатила картой заказ. Выбрала магазин в котором ее можно забрать в этот же день. Подарок нужен был вечером. Заказав товар в обед и приехав вечером в магазин,я узнала что моего заказа не существует! Настояв на том что я его даже оплатила,консультант выяснил что он все таки есть в базе,но оплата по техническим причинам на сайте не проходит.Приходите завтра! Спасибо консультанту за вежливость! Но заказывать и тем более оплачивать на сайте я больше не собираюсь. На следующий день вечером я забрала подарок.

Цена ниже рынка.

Заказал в интернет магазине домашний кинотеатр заказ оплатил онлайн. Сначала сказали что через день можно забирать но приехав в пункт выдачи оказалось что об этом заказе ничего незнают. После долгих телефонных дебатов с оператором выяснилось что заказ забыли оформить. Так что получил я его только через пять дней после заказа. Правда вежливо извинились и обещали исправится.

Хороший магазин

удобно и быстро можно оформить заказ и получить его, большой выбор, скидки, работает круглосуточно

долгое ожидание на получении товара. 20 минут пришлось ждать купленный товар, не считая времени на очередь. только 1 сотрудник стоял на выдаче.

40 минут стоял ждал на выдаче, пока найдут часть моего заказ, неужели нельзя его было заранее отложить.....

Попытался приобрести Планшет ASUS VivoTab RT TF600T (1B027R) 64Gb Dock Grey ( код 30016494) из раздела 'Распродажа' в магазине в Новосибирске на ул. Ватутина, 107, ТРЦ «МЕГА». Предварительно созвонился с менеджером по телефону 8-800-200-777-5, уточнив наличие Док- станции и подтверждение, что планшет является новым. Оформил покупку через интернет, подъехал через час после оформления, получил документ на оплату, оплатил, отдал чек менеджеру для поиска на складе. После длительного поиска в течении 20 минут, менеджером была принесена коробка, в которой находился распакованный планшет с помятой задней крышкой, без зарядного устройства...Менеджер объяснил мне, что по-видимому это выставочный экземпляр, и поэтому цена снижена...Пришлось отказаться от данного девайса, хотя планшет неплохой по характеристикам. Жалко потраченного времени на всю эту процедуру...При размещении на сайте стоило бы указать, что данный планшет имеет повреждения корпуса, и тогда бы я не терял время на покупку этого планшета, а сразу же искал в другом месте...

Соблазнительные цены и акции

К сожалению, только отрицательный комментарий. Оформила товар через сайт и получила подтверждение заказа на электронную почту. Однако, позвонив в интернет магазин для уточнения деталей доставки, получила ответ, что такого товара нет и доставлен он быть не может!!!

мною 10.12.13г. был приобретен товар, за который я расплатился купоном (1000 руб.), полученным мною ранее за покупку другого товара в сети магазинов М Видео, в результате подключения, приобретенного товара выяснилось, что он неисправен. 11.12.13г. я его вернул мне предложили взять другой товар, после оформления другого товара на кассе мне сообщили, что купон, который я потратил для оплаты предыдущего товара, приобретенного 10.12.13г. относится только к этому товару (неисправному) и вернуть его или перенести для оплаты на другой товар нельзя. Это при том что вины моей в том что мне продали неисправный товар нет, в итоге я остался и без товара и без купона. Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам фирмы М Видео. Есть куча других магазинов где можно купить интересующие вещи.

Отвратительное обслуживание покупателей

Всё время здесь закупался до недавнего времени.... Недавно произошла следующая ситуация! Закупился в мвидео, и мне дали купон(промо-код) на скидку в 500 руб., думаю надо ещё закупится. По счастливой случайности выбор пал на продукцию apple, на кассе предъявляю купон(промо-код), кассир говорит, что он не проходит, выяснить - почему? так и не смогла... сказала, наверное, продукция apple в ограничениях по этой акции. Говорю покажите где? Она не смогла, на купоне про это ни слова нет, из принципа, звоню по горячей линии, девушка проверяет там что-то и говорит, что вот на купоне места просто не хватило, а вот на сайте в правилах написано про это.. ну просто бреддд)) Считаю это разводом чистой воды... да ещё таким мелочным для такой компании как мвидео. Что тогда говорить о сером товаре, от которого прибыль больше в разы, мвидео таким уж точно не побрезует. Больше никогда не буду там закупаться и никому не советую.

много обещаний

ожидает ждать лучшего

Всем удачи и не покупайте там подарки к НГ!)

Купил двд проигрыватель, 40 минут ждал выдачи, упаковку не нашли, отправили в другой магазин для получения товара, с пробками заняло 50 минут времени и полчаса назад! Ужас!!

доставка не куда не годится,

Хотелось-бы информацию получать достоверной и точной , а не сидеть на телефоне и слушать 'ваш звонок для нас важен'!

Никогда больше не буду пользоваться услугами этого магазина! И не советую никому! Заказал духовой шкаф ещё 4.12.2013., сказали привезут 7.12.2013. с 12.00-16.00, в итоге не дождался. Позвонил в службу доставки, мне ответили что заказ им не передавали. Снова позвонил в магазин, хотел выяснить почему так произошло никто ничего объяснить не смог в итоге перенес доставку на 10.12.2013. накануне 9.12.2013 позвонил, сказали всё хорошо привезём. 10.12.2013 снова позвонил уточнить передан ли заказ в службу доставки - мне ответили что заказ не передан опять, без объяснения причины, никто ничего не знает. Предложили опять перенести доставку. Так что не знаю дождусь ли я когда нибудь свою духовку или нет...... И это при том что у них ещё и платная доставка. Другие магазины бесплатно возят и кучу смс отправляют со статусом заказа и привозят во время. Тут же всё наоборот ни звонков, ни писем и не известно получите ли свой заказ))))

Сделал заказ на телевизор по интернету по акции... позвонил оператор, что можно будет забрать на следующий день.. на следующий день меня с заказом просто кинули.. ничего не привезли!!!! акция закончилась.. товара нет!!!! зашибись!!! больше никогда ничего тут не куплю.. и всем об этом расскажу!!!

Потренировал фантазию пока в очереди придумывал как можно сделать еще более неудобный сервис.

8 декабря с.г. сотрудник 'выдачи товаров' (не знаю, как именовать правильно) более 30 (!) минут искал мой интернет-заказ. При этом другие сотрудники 'выдачи' лишь пожимали плечами - мол и не по-стольку ждут. Потом и они куда-то все исчезли, очередь выросла аж до касс (М-Видео, м. Алексеевская). А дело было в воскресенье, около 15 часов, т.е. самое 'пИковое'... Для себя решил - всё, теперь только доставка на дом! P.S. Не стал бы вообще об этом говорить, но М-Видео письмом просило сообщить отзыв. Вот и напросились.