М.Видео

В моем случае нет

А в целом сети М.ВИДЕО- огромное спасибо. Хорошие скидки.хорошие акции и просто супер замечательная работа службы 8002007775!!!!Проблем и с вашим товаром хватает.как без этого.но главное как ВЫ его решаете!Вы- очень ПОРЯДОЧНАЯ фирма.Покупаю толко у вас .другие сети даже не рассматриваю.что и другим советую!

Хороший магазин, совершаю уже не одну покупку, но накладки с доставкой мне немного не понравились...

У меня дома вся техника куплена в данном магазине. Магазин всегда радовал ассортиментом, вежливыми продавцами, всевозможными скидками и акциями. Я живу в г. Сочи, у нас самый нормальный магазин считается (среди горожан) в ТЦ Олимп на ул. Транспортной 28. Расскажу почему у меня поменялось мнение о вашем магазине. Я хочу купить приставку PS4 (которая на данный момент в дефиците), заказать ее сейчас нельзя и продавцы дали мне номер телефона магазина чтоб я звонил и узнавал ситуацию. Сегодня звоню в очередной раз и мне говорят что приблизительно в такое-то время возможно будет 3-4 приставки. Еще через час звоню и мне говорят что будет 4 штуки. Еду я в магазин (заняло времени 10 мин. ). Пришел в магазин, спросил, мне ответили что еще не было. Хожу я по магазину выбираю разные товары, уже даже выбрал все аксессуары к приставке. Проходит час, я иду к менеджеру и спрашиваю, мол что там с приставкой, а он мне отвечает что я не успел и приставку 'оторвали с руками и ногами'. Я обалдел. Как, говорю, когда? Продавец сказал что вот буквально мин. 10 назад. Получается что все же заказ есть, но видимо, среди 'своих'. Я вас уверяю что не один человек не прошел через кассу с приставкой, их просто придержали. А я когда по телефону спросил чтоб мне отложили мне сказали что это невозможно, я поэтому и поехал в магазин. Вечером того же дня звоню в тот же магазин, спрашиваю о наличии приставки, а мне отвечают что было сегодня 10 шт. и их за 20 мин. расхватали. Короче я ничего не понимаю. Сначала говорят 4 штуки, потом 10, а некоторые продавцы говорят что вообще не было. По горячей линии говорят что тоже в Сочи ни разу не было. Я прошу прояснить эту ситуацию.

Хороший выбор-5 в тц.Космос хороший консультант,подошел сразу предложил помощь,хотя как выяснилось знаю я гораздо более,но суть в том,что на ул.Фрунзе вообще не брезгуют обманывать что ооочень некрасиво.Различные акции тоже очень кстати.Купил тв LG 32LA662V дома всё собрал,настроил,просто прелесть,дали три карты 'зимнее чудо' и обещали бонусы на карту М.Видео.В описании сайта 30 потраченных рублей=1руб на карту,ну думал вообще прекрасно,еще 700 на карту придет.Пришло 100,позвонил 88002007775 девушка записала данные попросила подождать минуту и...СБРОСИЛА.Еще ненравится политика с картой,заполнил анкету сказали как будет готова пришлем смс,смс пришла 3 дня спустя,а я с другого населенного пункта,лежит теперь моя карта в магазине и когда заберу неизвестно.

Акции с купонами

Не обнаружено

Ситуация вот какая: сделала заказ на доставку холодильника и электрощипцов 19/12/2013, сделаю сразу замечание, что доставка была важна именно 21/12/2013 к 20--00, (о чем было оговорено с девушкой оператором, в день заказа), поэтому при заказе я выбрала интервал с 19-00 до 23-00, при этом сумма доставки 680 рублей!!! Вопрос, для чего предложение 'Управляйте своим временем'? Сегодня, 21/12/2013 в день доставки мне звонит курьер по поводу заказа, я подтверждаю день доставки, а вот о времени у нас возникают разногласия (сказала ему, что дома буду к 20--00) ))) дословно его слова: 'Ни фига себе как вы хотите?!', далее он просто бросил трубку. Но это еще не всё, звоню в колл центр, описываю свою проблему, мне оператор сообщает что она не знает с кем я говорила, кто мне что обещал... ну, в общем, не удивительно...попросила переключить на старшего, в итоге минут 15 ожидания и тишина...Буду ждать вечера.... Что касается консультантов которые беспорядочно бегают по залу, так это отдельная история, нет никакого смысла к ним обращаться, единственный хороший консультант который мне попался, работал в Метрополисе, по-моему Михаил, пришла за холодильником но его не было, поэтому сначала прочла отзывы о товаре, а затем потопала в интернет-магазин.... Впечатление испорчено. Больше не буду ходить в ваши магазины. Научите своих сотрудников качественно работать.

Комментировать и нечего. Оформлял доставку холодильника на 19 декабря, без уведомления меня поменяли на 20. Дважды обращался по доставке на 21 декабря, дополнительно в третий раз созванивался, на 21 число. НЕ ДОСТАВЛЕН без объяснения причин.

Раньше любила этот магазин, пока не сгорел моющий пылесос, было еще куплено дополнительно ПДО, в итоге нас послали подальше а пылесос выкинуть предложили, следом поломался ноут бук, мастер когда его разобрал говорит 'БУ да покупали, вот здесь паяно и тут.' Ну да конечно в М-видео за 35 тыс. брали. Вообщем очень не советую, они все хорошие пока что то у вас не случиться. А ПДО тупо выкачивание денег с наивных людей.

вам не всё равно...

Номер заказа: 13328237

удобно заказывать

Заказывал (бронировал) покупку через интернет с самовывозом из магазина на Теплом стане. Оформление и оплата интернет заказа происходит (внимание) на стойке сервисной службы, специалисты которой занимаются оформлением рекламаций, очередь к ним как в мавзолей в свое время. Это пол беды, отстоял, оплатил, послали меня на стойку выдачи товара. Там посмотрели чек, хотели развернуть обратно в сервисную службу, были посланы мною с таким запросом и пошли искать на складе, не нашли, сказали что позвонили в сервисную службу, они мол сейчас принесут к нам. В итоге мы имеем 5 минут потраченного времени на заказ товара через сайт и 50 минут (!) потраченного времени на оплату и выдачу товара. При этом, я просил, принесите мне эту коробочку, я просто оплачу покупку в обычной кассе... было отказано. С таким сервисом, Вам господа, не долго осталось жить в данном бизнесе.

Красиво раскрученная скидочная программа, подарочные карты, М.ВИДЕО бонус, акции

их нет... хотя... магазин нужен только для того чтоб пощупать товар.. а потом его заказать на яндекс маркете на 30% дешевле

отвратительная работа с юридическими лицами, счет на оплату ждешь до трех дней, общаются грубо. При покупке товаров лично в магазине нареканий нет.

Быстро отзвонились, согласовали дату и время, привезли в оговоренный промежуток времени, и все показали.

-

Являюсь постоянным покупателем в М.ВИДЕО. И полгода назад купил смартфон Samsung Galaxy SIII(тогда он еще стоил 23 000 рублей), и спустя полгода он начал перезагружаться и затем вовсе выключился. На тот момент уже все знали о том, что это довольно частая проблема с этой моделью и производитель признал это как брак. Я отнес, смартфон, в магазин М.ВИДЕО в сервис отдел, приняли на гарантийный ремонт и отправили в свой какой то там сервисный центр. Каждую неделю я приходил в магазин узнать, что с купленным мной товаром, но все что мне отвечали, то что смартфон в сервис центре и всё, ведется ли ремонт, ждут ли зап. части - ничего неизвестно... Спустя месяц ровно, пришел телефон и сотрудник М.ВИДЕО сказал, что в ремонте отказано из-за того, что попала вода. Удивлению не было предела. Во-первых нужно месяц для того что бы выявить попала ли туда вода или нет?! Во-вторых, вода не могла туда попасть, я держал его вдали от воды. В итоге клиент купил брак, прождал месяц надеясь на починку и ему отказали, - деньги на ветер. А до этого, я считал М.ВИДЕО магазином, который заботится о покупателе.Видно был не прав, придется делать экспертизу, и обращаться в суд. Больше я в М.ВИДЕО ни ногой.

Никому не советую оплачивать товар он-лайн при оформлении покупки, если только у Вас нет лишних средств. Деньги спишут, и только потом Вам позвонят и сообщат, что товара нет. Вам обязятельно скажут, что на сайте произошел технический сбой, предложат вернуть деньги, но не сразу, а в течение недели. Предупрежения о сроке возврата средств на сайте не найдете.

17.12.13 в СПб магазине на Балканской площади купил домашний кинотеатр самсунг при покупке продавцы и персонал на выдаче уверял что у вас есть 30 дней на проверку-если не понравился вернете по программе «ОБМЕН БЕЗ ПРОБЛЕМ». Кинотеатр не устроил по качеству-решил вернуть деньги по этой же программе -позвонил на линию 8-800-200-777-5, сказали-приезжайте в любой магазин вернем деньги. Приехал-сервис инженер сообщил,что не вернут, тк это технически сложный товар, хотя на сайте http://spb.mvideo.ru/exchange/?reff=int_footer_exchange про такие условия ничего не сказано. Вывод: эта 'программа' вводит в заблуждение потребителей и фактически не работает.

М.видео - посредственный магазин.

Быстрая доставка, эксклюзивные товары

Если акции проходят у вас в магазине, так мне кажется, она должна распространяться на всех, ни должно быть ни какой дискриминации! Да, номер моего заказа № 13298625 (а, то 500.00 руб. не получу еще...)

При проверке комплектности мультиварки было обнаружено отсутствие декоративной заглушки шарнира крышки. Заглушку принесли но осадочек остался))))

Нарушение законодательства в сфере торговли

Нельзя было использовать все подарочные карты, пришлось доплачивать наличными и поэтому мне не хватило денег на вторую покупку.

Была вечером в магазине- хотела выбрать Х-box для сына и сотовый телефон для дочери и подарок мужу - в отделе мобильных было 5 !!!! свободных продавцов- консульнтантов ... никто не обратил внимания, не предложил помощь....болтали.... сидели через мобильный в соцсетях..... что характерно, это уже не в первый раз- нет желания делать у вас покупки..Обращаться за советом не стала, т.к. некоторое время назад натолкнулась на хамство. Сегодня могла оставить в вашем магазине 50тр...Куплю всё в ДНСе и Связном!!! Удачных Вам продаж!

Для солидного магазина Стыд и позор.