Онлайнтрейд.ру

Беру товар всегда на одном и том же пункте самовывоза. Радует хорошее отношение продавцов и действительное желание помочь. Был случай с возвратом товара, никаких проблем не возникло, точно и в срок мне вернули деньги не навязывая ничего на обмен. Очень приятны бонусы от компании, которые начисляются честно и в срок, что помогает приобрести товар со скидкой в размере накопленных бонусов( но не более 30% от стоимости товара.) С удовольствием буду еще покупать в ОнлайнТрейд.

Расположение достаточно удобное, всегда есть место для парковки, можно выбрать несколько пунктов самовывоза. Ещё не разу не подводили с доставкой, да и цены приятные.

Появилась непонятная функция 'Пожаловаться на цену'. Доказываешь магазину что есть дешевле на 25%! у конкурентов и делают ТАКУЮ ЖЕ цену как в магазине конкурентов. Только самовывоз платный, ожидание товара и невозможность воспользоваться баллами. Естественно пошел к конкурентам, магазин которых ближе и с использованием баллов постоянного покупателя купил товар.

Приобрел в данном магазине электрочайник Tefal (заказ № 4069299 от 11.01.2017 г.). В процессе эксплуатации выяснилось, что чайник неисправен - периодически не отключается после закипания, продолжает кипеть, вода выкипает. В связи с этим 23.01.2017 г. я сдал его на диагностику в отдел рекламаций в офисе на Соколе (акт приема-передачи оборудования № 20028688 от 23.01.2017 г.) и с тех пор по настоящий момент со мной никто не связывался. По этой причине 27.02 в 10:07 я сам позвонил в интернет-магазин и попросил соединить с отделом рекламаций. Далее я объяснил ситуацию, меня спросили номер акта приема-передачи оборудования и сказали, что перезвонят. Но также до сих пор (на момент написания данного отзыва) со мной никто не связался. По причине того, что продажи организованы неплохо, а вот при обращении по рекламациям возникают такие сложности, я ставлю среднюю оценку. Замечу, что существенно нарушены сроки - диагностика должна проводиться в 20-ти дневный срок, а я без чайника уже больше месяца. Добавлю, что в итоге позвонили и предложили возврат денег. При самой процедуре возврата не понравилось то, что забрали мой экземпляр акта приема-передачи (с какой стати, я же экземпляр магазина не забирал?), а на кассе и того больше - попытались забрать все документы по покупке: все чеки, заявление о подаче претензии. И все это несмотря на то, что взяли подпись на кассе о возврате денег на карту.

Обычный магазин

Покупала там мясорубку, по цене была дешевле чем в других местах. Забрала из пункта самовывоза.

Нравится все, ассортимент довольно большой, можно найти нужные предметы для себя, так и подарки родным и близким. Персонал вежливый. Точки самовывоза аккуратные и чистые. Товар приходит в хорошем состоянии (не грязный и не мятый). Особенно приятно получать бонусы к праздникам=)

Ничего плохого об 'Онлайн -трейд' сказать не могу, конфликтов с ними не было, да же когда пришлось делать возврат товара по истечении 5 дней, проблем не возникло (понятно, что 7 законных дней у нас с Вами есть для этих целей, но всегда докажешь правоту без потери нервов). А по сути, что еще нужно, цена очень даже приемлемая, бонусная программа работает, качество товара устраивает

Вывод: магазин хороший, качество обслуживания и товара на высоте. Рекомендую данный магазин своим знакомым и друзьям.

Часто заказываю в этом магазине, удобно оформить, все приходит срок в срок, быстрая выдача товара в точке. Интересная система бонусов и удобный интерфейс на сайте. Все супер!!!

В целом хороший интернет-магазин.

Покупал два дня подряд чехол для телефона, который приобрел там же. Два одинаковых чела с дефектом а разных местах.

Ассортимент

По моему, со стороны продавцов на пунктах выдачи было бы правильнее самим предлагать проверить работоспособность товара, чтоб потом, при проверке его дома, у владельца не осталось плохих впечатлений от сервиса и он не летел, сломя голову назад к пункту выдачи. Смысл сделки по продаже не совсем понятен: я прихожу на пункт выдачи, с начало плачу деньги за свой товар, подписываю товарный чек, а потом проверяю, что там в коробке, и работает ли это. То есть, если мне не подписывать с начало документы на передачу товара, то мне товар никто не проверит и не покажет.Я понимаю, что делается это для того, чтобы сложить с продавца и магазина ответственность за товар на стадии приёма -передачи, на покупателя, а потом, в случае его брака, принять претензию на товар от покупателя на его, например, возврат или замену. У меня был опыт возврата товара ненадлежащего качества назад. Не понравилось то, что его приняли, приняли претензию, месяц специалисты проверяли надлежащее качество, в итоге поменяли на другой, аналогичный. Вроде все довольны, но не совсем. Этот месяц я не пользовался тем, за что заплатил деньги,- это в сервис данного интернет магазина не входит, а было бы здорово выдавать. Тот заказ был важен для использования мной каждый день, а в итоге я начал пользоваться им через месяц. Брак был виден сразу после подключения устройства к питанию. Вопрос: при приобретении товара магазином кто-либо проверяет их качество? В остальном всё не плохо. Благодарю за работу.

Достоинств больше недостатков. Главным преимуществом для подмосковного города является наличие пункта самовывоза и скорость получения заказа. Можно не париться с доставкой. По телефону ни разу не приходилось общаться, т.к. не требовалось, все информативно и автоматизировано

Без особых претензий, всё нормально.

Быстро и без колебаний дали поверить весь товар. Сотрудники всегда вежливы и тактичны.

В общем нормальный магазин. И когда ищешь определённый товар ,не стоит исключать его (ONLINETRADE.RU) из поиска.

Быстрое обслуживание,сотрудники все открыли,показали товар и упаковали в пакет. Место удобное,но далековато от метро. Позвонили,когда товар не был доставлен вовремя,это было неудобно,но мы согласовали дату,которая мне подходила. Хотелось бы побольше продуктов питания.

25 Сентября 2016 года,заказал в данном магазине губную гармошку Hohner Golden Melody.Покупал гармошку,в подарок ребёнку,из расчёта,что в дальнейшем, он сможет на ней учиться играть.Было пересмотрено множество обзоров,и наконец решено,что нам нужна гармошка в тональности ДО-мажор Golden Melody.Перерыли массу онлайн магазинов,но в тональности ДО-мажор,ничего не было.И вот чудо,рядом с домом(Тула) нашли то,что искали.Заказали тут же( заказ N3487212)На следующий день,при получении товара,обратил внимание.В чеке (N21014959)написано Golden Melody F-major.На коробке стояла латинская D.С человеком выдавшим мне гармонь(Очень приятный,общительный человек)решили,что какая то ошибка в написании чека,а гармонь именно та которая нужна.Как человек без музыкального образования,я прочиталD,как До.Прошло пол года.Ребёнок начал учиться и только теперь нам разъяснили,что гармонь мы купили в тональности Ре-мажор.Настроение испорченно напрочь,обменять уже не сможем.Всем кто читает,советую,надейтесь только на себя,проверяйте покупки от и до.

Сдал аппарат на диагностику через магазин так как в нем не работало Fm радио и было дребезжание в разговорном динамике при разговоре,так вот через некоторое время приходят результаты диагностики,ваш телефон исправен и мы его вам вернем через несколько дней.Привезли аппарат в магазин только аж 08.10.16 хотя диагностика была завершена 30.09.16 приезжаю за телефоном а радио как не работало так и не работает,как они решили что аппарат исправен ума не приложу!И опять ни кто не может принять решение что бы вернуть деньги за аппарат,уже и сотруднику показывал что радио не работает,что еще нужно то!?не хотят просто возвращать деньги за бракованный телефон.Обходите этот магазин стороной и их прикормленный сервисный центр!!!!

Заказал душ. На сайте написано: 'На Гигиенический душ GROHE BauCurve (123072) комплект действует официальная гарантия GROHE сроком 5 лет.' Приехал забирать, оплатил, мне дают чек и все. Спрашиваю гарантию - а нету, по чеку. Официальная гарантия от GROHE - это специальный бланк. Продавец нехотя звонит в офис, бланки на складе в Химках, с вами свяжутся. Естественно никто со мной не связался.

заказал 22.02 было указано что заказ смогу забрать 23.02 после 10:00 доставили в пункт самовывоза 23.02 в 15:00 , удобно что о всех статусах заказа приходят смс

Обслуживаюсь в данном магазине с 2014 года.

У магазина развитая система бонусов и уважительное отношение к клиенту, доброжелательная обстановка на пункте выдаче.

Покупала мужу в подарок рубанок электрический. Он долго к нему присматривался в разных магазинах, хотел купить, но не успел, т.к. я опередила.

в магазине один человек, который выдает, проверяет и делает возврат заказов а это не очень быстро

Я написал об этом в форму обратной связи. Мне быстро ответил Заместитель руководителя интернет отдела, который извинился и предложил все исправить.

Наверное им стоит исправить перечисленные придирки... а так мне нравится магазин и цены. Т.к. я выкупал всего лишь 3-й заказ у них, то с их гарантийным отделом дела еще не имел.

В течении длительного времени совершаю покупки в данном магазине при этом наблюдаю только положительные изменения в его деятельности