Онлайнтрейд.ру

В магазине стали появлятся как явно бракованные товары (тут конечно больше вина производителя), но и товары повторно упакованные. Продавцы толи после праздников уставшие, толи им просто уже все надоело, работают так сказать без улыбки и отстраненно, особенно это касается пункта выдачи.

Покупал в прошлом году фотоаппарат 'Nikon Coolpix L120' - свой первый цифровой ф/а после плёночного 'Зенита-Е' со сменной оптикой. После прочтения статей, просмотра обзоров, сравнений характеристик вопросов всё же осталось немало: как по отдельным классам и маркам ф/аппаратов, так и по предварительно выбранной мной модели, в части правильности её выбора. Магазин выбирал, учитывая его специализацию, в том числе по ширине представленного ассортимента интересующей меня продукции + аксессуаров к ней, нахождение магазина в списке официальных дилеров Nikon, шаговую доступность от метро ('Сокол'), крайне немаловажное - оптимальную цену: чтобы была не подозрительно низкая, а находилась в районе 'золотой середины', чуть ниже, всего ценового диапозона на выбранную мной модель. Предварительно мной были прочитаны отзывы о магазине с учётом распределения их количества относительно рейтинга. По телефону за мной была зарезервирована на вечер следующего дня модель чёрного цвета в полном комплекте, готовом к использованию после зарядки аккумуляторов, но я предупредил девушку-оператора о своём праве изменить свой выбор, проконсультировавшись со специалистом торгового зала, поскольку ещё одним критерием выбора магазина было наличие такого зала - а он оказался внушительным, что было приятно, учитывая невысокую стоимость ф/а. Т.е. сделав заказ по телефону, уточнив цену интернет-магазина, я выразил желание не только предварительно осмотреть ф/а, но и удостовериться в том, что сделал правильный выбор модели. Действительно без консультации в зале дело не обошлось. Приобретая в магазине уже в этом году сменный комплект аккумуляторов, необходимость в котором возникла по факту интенсивного использования ф/а, не мог не подойти и не поблагодарить этого специалиста за оказанную им помощь при покупке ф/а в мой первый визит в этот магазин. Я не пишу о доставке, т.к. не знаю о ней - люблю сам забирать малогабаритный товар. Возможность самовывоза также сыграла немаловажную роль при выборе магазина.

Первый раз покупал роутер. Оказался один из самых дешевых. Выбрал самовывоз от центра выдачи (Вавилон). Приехал, забрал. Все в один день.

заказала цифровое перо inkling еще 29 декабря, чтобы 4 января (мой день рождения) его привезли в ближайший магазин (живу в зеленограде) с прекрасным настроением едем на 1905 года, а мне там говорят что заказ еще не превезен, и что ближайший пункт выдачи это горбушкин двор. Ну, пришлось ехать. свет не ближний, вымотались страшно.... в итоге кучу планов пришлось отложить. спасибо вобщем за подпорченный день рождения...))) ну зато...хоть перо крутое оказалось) но это не заслуга магазина

Ужасный магазин. Оставил заказ на сайте, пришел в магазин, оплатил, пришел на выдачу - искали заказ минут 20, потом сказали, что его почему-то нет на складе. Затем минут еще 20 оформляли возврат денег, заставили еще писать заявление. Никто так и не извинился. В общем, полдня насмарку.

Заказал 2 января плеер самовывозом. Девушка-оператор сказала, что товар есть в наличии, привезут только 4 января на точку, где можно будет его проверить и забрать. Вначале магазин бодро присылал смс и емейлы, типа все ок, заказ собирается, уже вот почти собран и практически отправлен на точку выдачи. Пришло 4 января, мне пришлось самому звонить в эту точку, уточнять есть ли мой заказ, потом перезванивать через полчаса, чтобы узнать - заказа нет. На вопрос 'что делать' - звоните в офис. Звоню туда - никто трубку не берет. В итоге я не смог купить плеер в подарок, потерял время, прождал два дня впустую. Зачем нужен такой магазин?

Заказали, потом пришлось обговорить с курьером о времени доставки. Привезли вскоре после того, как договорились. Товар нормальный, дали посмотреть до оплаты. Очень довольны!

Номер заказа IM000236398 02.01.2013 14:15 - Ваша заявка на самовывоз принята. Спасибо! В ближайшее время Вам перезвонит наш менеджер и обговорит с Вами все условия покупки. Звонка ни от кого не поступало. 02.01.2013 14:26 - Заказ комплектуется на складе. 03.01.2013 16:00 - Звонок в колл-центр. Ответили, что товар привезут на пункт самовывоза вечером, после 17:00. Естественно, на пункте самомывоза никакого товара не оказалось, 04.01.2013 11:30 - Звонок в колл-центр. На вопрос когда будет заказ, оператор ответил, что НЕ ЗНАЕТ, МОЖЕТ БЫТЬ вечером. Великолепнейший сервис. Ранее уже заказывал товар в этом магазине, но такой подставы не ожидал. Понимаю, что праздники, но в этом случае могли хотя бы сделать уведомление для клиентов о том, что возможны задержки с доставкой товара. В 17:53 товар все-таки удалось получить.

Второго числа оформил заказ на товар, отослал. Тут же пришла идея купить еще 2 вещи, захотел изменить заказ. На сайте предлагается сделать только в виде комментария. Оставил комментарий, название, айди товара, ссылку на страницу. Пришло оповещение на почту и смс на телефон, что заказ передан в службу доставки на следующий день. Следующим утром звонок - готовы везти первый товар, остальные два видят, но привезти не могут, обработали заказ без изменений в нем. Зачем тогда встраивали систему изменения заказа? Ок, соглашаюсь на доставку трех товаров на следующий день. Следующим утром тишина. Звоню - говорят, письмо от вас пришло по электронной почте, и заказ отменен. Прошу уточнить, с какой почты и что отправили. Ищут - говорят, нет, не письмо, по телефону вам вчера звонили и вы отказались. Отличные новости, второй день ничего не привезут. Спрашиваю - где уведомление смс об отмене заказа или хотя бы письмо на почту - оператор сообщила, что ей наплевать, времени на меня у нее нет и разумеется, рассылками занимаются не она. Ну, будем надеяться, что хоть завтра доставят, уже спортивный интерес, но вообще, с таким сталкиваюсь впервые.

Отвратительный магазин, что оператор Ирина, что водитель, доставляющий товар совершенно не умеют общаться с клиентами, водитель орал на меня за то что, я не взяла трубку. Извините не слышала. Когда я пыталась разобраться в ситуации менеджер тоже ничем не помогла и разговаривала, как будто делает одолжение...

Аналогичная ситуация. Сделали заказ через интернет, Стали присылать смс каждые пол часа о готовности заказа, что не могло не радовать, потом даже позвонили, поинтересовались, приедем ли? ... что так же не могло не радовать. И самая большая радость нас ожидала, когда мы приперлись туда через всю Москву и нам правда очень вежливо (что не могло не порадовать конечно) попытались объяснить, что товара НАЙН....НАЙН товара. Настроение реально испорчено было. Нельзя конечно вот так на них крест поставить, но можно сделать вывод, он же совет: прежде чем ехать, 150 раз спросите, видят ли они собственными глазами ваш заказ, и что они вам ответят, если заказа не будет в наличии и не забудьте предупредить, что они услышат в ответ на то, что они вам ответят, что заказа нет в наличии. Подход к делу не понравился. С новым годом!

1-го числа оставил заявку на роутер dlink с самовывозом, на сайте было указана дата получения - 3-го. 2-го пришла смс, что заказ можно забрать. Перезвонил для верности, оператор подтвердила. Приезжаю в магазин, мне заявляют, что произошла ошибка, заказ еще не доставлен. Не извинились, но обещали в любом случае позвонить до вечера, уведомить о готовности/неготовности. Никто не перезвонил ни 2-го, ни 3-го. Вечером 3-го позвонил снова: заказ не готов. Такой российско-совковый сервис никогда особенно не удивлял, но к этой конторе больше не буду обращаться, ессно.

Время от времени пользуюсь, работаю рядом с магазином в Черемушках. Чаще по мелочевке, бывает что то более крупное-дорогое. Пока все нормально было, хотя пару-тройку раз заказы везли долго. Не понимаю людей, которые тут что то пишут непосредственно про пункты самовывоза - продавцы то в чем виновны, что им товар привозят поздно или вообще не привозят в срок?

Надо признать - не самый дешевый магазин в интернете. Тем не менее уже не раз заказывал здесь товар. Главный недостаток, пожалуй, заключается в том, что некоторые товары доставляют не во все магазины сети. Тем не менее, товар, который Я хотел приобрести, все же (после непродолжительного упрашивания, но именно благодаря этому оцениваю магазин на пять звезд.) привезли на удобную для меня точку. Далее. Что касается непосредственно доставки товара. Я заказывал самовывоз из наиболее удобной для меня точки. Товар всегда был готов к выдаче на день раньше срока, указанного на сайте, что не может не радовать. Теперь по поводу качества товара и гарантий магазина. Заказывал уже несколько раз (точное количество товаров сейчас не вспомню). К сожалению (а вернее, к счастью), ничего возвращать не приходилось (т.к. все работает прекрасно) - так что работу этого сервиса оценить не могу. P.S. Хочу отдельно поблагодарить сотрудников магазина в ТЦ 'Золотой Вавилон' на проспекте Мира за очень хорошее обслуживание и внимательное отношение к клиентам.

Купил в этом магазине беспроводную клавиатуру Apple. Сделал заказ 27 числа, на пункт выдачи клавиатура должна была приехать через 3 дня, 30-го. 30-го утром мне отзвонились, сказали что могу забирать, приехал забрал, все выполнили в срок без опазданий, за это + магазину. Единственный минус, за что собственно и не поставил 5, это то, что форма клавиши Enter не соответствует той, что на картинке сайта, хотел именно с той, которая на фото. Но приехала модель с другой формой клавиши.

заказал кое-что по мелочи - тишина... Продолжаем: вчера позвонили, сказали что после 18-00 могу забрать заказ. Приехал сегодня утром - заказа НЕТ. Купил рядом и дешевле. ПОЗОР

Заказал обогреватель Scarlett SC-252. Привезли без подставки... В магазине говорят, что он продается без нее, покупать ее надо отдельно. Хотя производитель говорит, что подставка идет в комплекте, но в отдельной коробке. В других магазинах продают нормально в 2х коробках. Хотя бы на сайте нормальную фотографию и описание сделали... Больше ни ногой сюда...

Хорошие цены, отличный сервис. Остались только положительные впечатления! Спасибо.

Заказал вчера (27.12.12) в этом магазине проекционные часы. Заказывал по телефону указав код товара (номер заказа 68654). Товар заказывался в подарок на День рождения (ДР-28.12). Попросил товарища заехать забрать товар, т.к. ему по дороге. В итоге - ему выдали не тот товар (тоже проекционные часы, но более дешевая модель), а деньги взяли за товар который я заказывал (т.е. за более дорогой). Я позвонил узнать в чем дело и девушка сказала, что приезжайте мы поменяем. В данном случае ехать менять не вариант, т.к. надо уже их дарить... На вопрос о том, чтоб привезли то что я заказывал в течении нескольких часов, девушка сказала, что они не могут. На вопрос о возмещении разницы стоимости товаров меня соединили с отделом возврата, где мне сказали, что мне надо приехать с товаром (их бумаг и чеков им не мало) и они чтоб они убедились, что действительно выдали не тот товар. Результат - пришлось имениннику подарить те часы которые выдали, а фирме подарить 1000 рублей (т.к. без товара разницу вернуть отказались). Настроение конечно ни у кого уже не было на празднике. Я не злой человек, но желаю, чтоб новый год у ваших сотрудников, которые принимали участие во всем этом, прошел точно так же! 29.12.12 около 12 часов мне перезвонил руководитель интернет-магазина ОнЛайн Трейд в СПб и предложил отличный вариант решения проблемы, но в данном конкретном случае он не подошел (не отбирать же у человека уже подаренные ему часы). Если бы я делал покупку для себя, то меня бы он устроил полностью. Приятно видеть, что люди заботятся о своей репутации и пошли на встречу в решении возникшей проблемы. Выводы из всей истории делайте сами.

Сроки доставки, получения товара точно в обещанный срок.Удобный сайт. Удобный магазин. Неприветливые продавцы.Постоянно большая очередь к стойке выдачи.

Сделал заказ термоса - выбрал ближайший к себе пункт самовывоза. Заказ привезли туда на день раньше, что очень порадовало. Персонал вежливый, всё хорошо сделано. Спасибо.

Магазин на пять баллов. Обращаюсь не в первый раз, нареканий нет. Наличие товаров соответствует сайту, причем, несколько раз было, что долго искал что-либо (для фото и др.электронику) в других магазинах, и только в онлайнтрейде все находил. Отзваниваются по заказу в течение 10-15минут, доставка оперативно, все в заводской упаковке, гарантия. Мои рекомендации и наилучшие пожелания в новом году!

Работа с магазином доставила приятные впечатления. Удивила быстрая сборка заказа. Отдельно стоит отметить возможность заказа с получением в тот же день, за счёт поиска товара на складах отдельных магазинов сети. Нахожу этот сервис очень востребованным. Рекомендую покупателям данный магазин и считаю, что он заслуживает оценки 5 из 5.

На стадии выбора-заказа-доставки-получения всё работает прилично. Менеджеры звонят вовремя, информируют достоверно. Но не дай вам Бог столкнуться с отделом рекламаций! Покупала коммуникатор в подарок ребенку. Девайс оказался с браком, выбрала обмен. Менеджер отдела рекламаций всё оформил, велел звонить через 3 дня (дело было перед НГ), обещал, что до праздника доставят нужное с удаленного склада. Через 3 дня позвонила и выяснила, что моим заказом еще никто не занимается, зато уже на следующий день пришел мейл, что товар отгружен из Москвы. Еще через день позвонил менеджер, сказал что заказ доставлен, забирайте. Удивилась, что ж его самолетом что ли пригнали, но поехала в СитиМолл забирать. Оказалось, что ничего еще не привезли, а то, что привезут еще через 2 дня - другого цвета! 'Как же так, ребята? Я уже третий раз к вам приехала, за что вы со мной так за мои же деньги обращаетесь, мой ребенок без подарка остается!' А мне отвечают - 'Да ладно, магазины же работают, купите что-нибудь!', т.е. мои деньги им не нужны. Как скажете, забрала деньги и потратила их в другом магазине, а в этот ... я больше ни ногой!!! Заказ № 64403, мой первый у вас и последний!

Работой данного магазина КАТЕГОРИЧЕСКИ не довольна! 27 числа был размещен заказ №231163, самовывозом с Пражской на следующий день. 28-го числа по телефону уточнила у оператора о готовности заказа и возможности его получения, оператор подтвердил, что забрать заказ можно будет сегодня не раньше 17.00, либо на следующий день. За заказом приехали 29-го, но в точке получения поискали, и ничего не нашли, заявив, что заказ к ним вообще не поступал, и даже не попытались как-то 'загладить' или исправить ситуацию. Если администрация данного магазина просматривает отзывы и интересуется работой своего магазина, то хотелось бы чтобы 'разобрались как-нибудь, и наказали кого попало!'

заказ был 000217462 наушинки sony mdr v55r 2.4k руб Приобретая спросил у выдачи 'если не понравится могу вернуть' - ответ: 'да, 14 дней'. ок, подписал бумаги. Уши отличные, но жмут после 30минут. Выбрал новые, заказ 000225538, уши дороже в 2 раза. Хотел вернуть сони-взять новые. Были у меня 7 дней. Часто покупаю в др. крупных магазах где безпроблемный возврат и эти магазин останутся приоритетными. Отказали, по причине упаковка вскрыта, товар уже б/у. =) По закону - товарный вид должен быть сохранен, упаковка, и не быть следов эксплуатации. - Все в иделе, даже не смотрели уши. Ну что ж спасибо, шарашка забыта навсегда.

Заказали чайник с самовывозом. Доставили вовремя, уведомили по СМС и почте. Самовывоз удобен для меня, так как работаю не в Москве, и курьерская доставка была бы проблематичной. Продавец вежливый, очередей нет:-) Я доволен как слон.

задолбался им звонить! оставил заявку на сайте. перезвонили на мобильный минут через 10...! обсудили заказ с менеджером и договорились о доставке на следующий день (28 декабря!!!) в адресе доставки указал 2 варианта...или доставка на работу... или домой! отзвонились за 40 мин. до доставки, и привезли на работу, когда я уехал по делам! передали моему товарищу по работе (а он ооочень дотошный). Он сказал, что доставщик не просто курьер, а толковый парень,который сам раскрыл упаковку( при покупателе) и продемонстрировал фотоаппарат, и показал, что и как... сам я посмотрел фотик и... претензий то же не обнаружил....ПОКА НЕ ОБНАРУЖИЛ! как и обещал рунет-магазин , сборка японская, указана на корпусе самого фотика, и гарантийный талон Canon, похож на настоящий. единственный вопрос-- это почему не заполнен гарантийный талон, хотя все печати стоят?????? короче твёрдая 5 с минусом... ещё мааленький минус (для жадных или ограниченных в средствах это плюс)даже не предложили карту памяти(отдал 972 руб за 32 Гб, 10 скорость в другом магазине)!и буду ещё искать сумку, хотя у этой модели Canon PowerShot SX500 IS она бывает в комплекте!!! есть над чем работать! С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!!!

Часто пользовался услугами магазина. Получал заказы в пункте выдачи, т.е. в магазине на Пионерской. Покупал картриджи для принтера, мышь, игрушку и лестницу стремянку, небольшой 'облом' случился только с недорогими настенными часами 'Скарлет' у подруги они пошли назад. В гарантийном отделе (меняли в первые две недели) их заменили на новые в тот же день, не очень приятно что пришлось заполнять документ заявления ,тратить время и.т.д.,но наверное без этого у нас нельзя. Немного неудобен момент что продавцы долго ходят выискивая ваш заказ,можно было бы его переместить ближе,зная дату и примерное время прихода покупателя. Во всём остальном магазином доволен. Большой ассортимент,некоторые цены немного ниже чем у конкурентов, на Пионерской можно получить вещь в день заказа.

Заказал Logitech T650. Пришли SMS и письмо с уведомлением 'комплектуется'. Спустя два дня перезвонили с фразой 'Товар на складе не нашли'. Заказ IM000229129