Онлайнтрейд.ру

1. Наличие товара в интернет-магазине не соответствует фактическому остатку в магазинах. 2. Фото товара не соответствует фактическому (цвет). Плюсы: быстрая доставка (Тула), не самые дикие наценки (для РФ).

Хороший магазин. плюсы: 1.- многие товары представлены 'вживую' прямо в пунктах продаж(большой ассортимент в наличии). 2.- отсутствие предоплаты при онлайн заказе. большой минус - отсутствие многих товаров даже под заказ(практически перечеркивает плюсы, лучше бы было с предоплатой и небольшим ожиданием).

Цена отличная, товар правильный, поставил бы отличную оценку, но с доставкой была непонятность - обещали в одном время, потом перенеслось один раз, потом еще раз - так в результате получил не 11 числа, а 27-го. Спешки в общем не было, просто если сказали бы заранее, что будет не скоро, я бы не ждал, не звонил бы узнавать что с заказом.

Всё в порядке, в срок, опробовали все работает, оплата картой в пункте доставки, очень удобно!

Заказал, сыну вертолет на радиоуправлении. Привезли пыльную коробку в которой болтался вертолет. Курьер сказал, что по дороге он 'вылетел'. После открытия коробки выяснилось что пульт управления оцарапанный и в нем не хватает шурупа от блока батареек. При моем обращении в магазин мне ответили что вертолет продавался не с витрины (типа все так и должно быть). А я покупал вертолет ребенку! Последнее предложение от магазина - ехать к ним и обменивать его на новый. Так что пока еще не знаю чем эта история закончится.

Купил телевизор. Оплатил доставку. В назначенный день, не то что телевизор не привезли, даже не позвонили. Позвонил сам. Диспетчер сказал, что со мной обязательно свяжутся. Подождал еще сутки, никто не позвонил. Снова позвонил сам. На этот раз логисты снизошли до обратного звонка и сказали, что привезут завтра. Ни объяснений причин, ни 'извините' не услышал. В том же стиле автоответчик, который на фоне надоедливой мелодии, каждые 10 секунд говорит, что время ожидания составит около 1 минуты, а через 5 минут сбрасывает звонок.

Отвратительно! Заказал самую дорогую мультиварку. Пришло уведомление о получении и прохождении заказа, оператор не перезвонил. Позже решил дополнить заказ, думал сообщить об этот оператору. Но утром позвонил курьер и сказал что приедет ко мне поздно. Насколько поздно, спросил я? Не знаю, поздно. Я попросил курьера позвонить если он не приедет, он позвонил, в 21:10! Когда все рабочее время уже прошло и предложил или отказаться от заказа или перенести на потом, хотя находился курьер в соседнем районе, в 15-20 минутах езды от меня. Что сказать? Молодцы! Прошло 1,5 дня, нужную мне вещь не привезли, хотя я ждал весь денб, извинений и альтернатив не предложили! Отличный сервис, спасибо что в 3:45 утра еще не позвонили..

Система магазина не плохо отлажена. Однако если возникает не стандартная ситуация, как в моем случае, начинают футболить на право и налево, ходишь от одного менеджера к другому. Прямо как в нашей стране от одного чиновника к следующему ... Попробовал вернуть товыар)) Оказалось это тоже не просто. Деньги сразу не отдают, ссылаясь на закон о защите прав потребителя, типа мы вам позвоним, через 10 дней. Нужно будет еще раз к ним ехать по всем пробкам ... Лично мое мнение, уважающий себя магазин должен держать марку качества в общении с клиентами во всем!! А не только в том случае, когда я несу деньги в кассу. В общем, не думаю, что я к ним еще обращусь ...

Все ок! Быстро связались после заказа, быстро доставили (несмотря даже на предновогоднюю пору), постоянно держали в курсе состояния заказа по мейлу. Наверное, сделать весь процесс еще лучше можно было бы только если можно было бы отслеживать место положение курьера по карте! :) А то курьер позвонил, сказал будет через час, а потом где-то застрял. Но такое GPS отслеживание, наверное, было бы уже совсем космосом! :)

Отличный магазин! Все очень быстро и удобно. Осталась очень даовольна.

Отличная работа магазина и в частности службы доставки, несмотря на предновогоднюю суету. Заказ доставлен полностью и в срок. Вежливый курьер, позвонил за 1,5 часа до приезда, удобно, что состояние заказа присылают и в смс, и по эл почте. С удовольствием воспользуюсь услугами магазина еще раз.

Заказ 206912 22 декабря 2012 Открытие нового интернет-магазина в Екатеринбурге для меня стало удачей,нужная мне хлебопечка предлагалась гораздо дешевле,чем в другом и только одном месте города. По договоренности, мой заказ был зарезервирован до момента установки терминала оплаты 'пластиком'. Благодарю персонал магазина за работу.

Заказала смартфон. Доставку обещали через два дня. В назначенный день ни ответа ни привета. Позвонила сама в магазин, спросила про доставку. Мне сказали, что доставка будет точно и сейчас для пущей уверенности мне еще перезвонит курьер, который везет мой смартфон. До сих пор жду звонка...

Ужасный магазин. Заказал фотобарабан. Два дня мурыжили, то не привезли на склад, то не получил курьер. В результате - позвонили, что барабана нет

Сделал заказ с самовывозом, когда приехал забирать - оказалось, что товар с испорченной упаковкой и в единственном экземпляре. Точка в 'Золотом вавилоне', продавец хамовато сказал 'хотите берите, хотите нет' и всё. Никаких других вариантов не предложили, доставку из другой точки предложили оплачивать мне самому. Отдела жалоб в конторе не нашлось, по телефону ничего толкового не сказали. Шарашкина контора.

в принципе, все не плохо. Но менеджеры, в основном, плохие. Получала МФУ . На него еще была акция с подарком. Забрала, но не проверила наличие подарка. Т.к. менеджер отказался проверять покупку. Далее приехала домой, все сама проверила. Техника работала. А вот подарка не оказалось. Дозвонилась в компанию , там долго извинялись и попросили подъехать и забрать подарок. За подарком приехал муж, с товарной накладно и чеком. В самом магазине о такой акции типа в первый раз слышат,хотя при входе в магазин висит плакат... после того, как им показали плакат они очень удивились и позвали еще одного менеджера, который сказал, что да. Акция была, но сегодня закончилась, хотя покупка была сделана как раз во время акции. На слова, что подарок был отложен еще пару дней назад очень удивились.После 20 минутных криков и просьбы позвать старшего менеджера, все же выдали подарок, со словами вы всех покупателей так распугаете ! По телефону они очень вежливые, а в салоне на Соколе хамы! В общем, обязательно проверяйте покупки прямо в магазине, даже если вам отказываются их проверить!!! Номер заказа 222077.

Доставили вовремя, все работает. На мой взгляд, магазин проявляется в работе с клиентами, которым не повезло с товаром, брак например. С моим товаром пока все ок). Оценка 5. Спасибо.

Всё нашли и доставили в срок,без проблем! Большое спасибо!И цены минимальные!

Отличный магазин! За последний месяц, так вышло, что трижды в нем заказывал - дважды с самовывозом из Черемушек, последний раз с доставкой (была бесплатна:)) В Черемушках отличные продавцы-консультанты - вскрыли при мне, рассказали, показали. Товар действительно сертифицирован (брал 2 раза iPad), цены достойные. Все гарантийки официальные (брал 2 раза фотоаппараты Canon). Спасибо за отличную работу!

Номер заказа 226985 Вчера заказ фотоаппарат и карту памяти(меня интересовала конкретная модель за конкретные деньги). Сегодня меня в виде смс уведомили, что все заказы лежат в магазине, можно забирать. Приехал, минут 15 ждал, пока вынесут товар. В итоге выяснилось, что карты памяти у них в магазине просто нет! По сайту она есть, по отгрузке товара для заказа - есть, а в действительности нет! Печально. Пришлось потом идти и в другом магазине искать. Не очень приятно. PS: персонал, на мой взгляд, действовал адекватно и вежливо. Молодой человек со мной походил, переоформил заказ. никаких претензий к персоналу нет.

Очень плохой магазин. Привезли нам самолет (на пульт управлении), мы сразу не проверили,а он оказался бракованный.Да и сразу его и не проверить,так как самолет разряжен и надо его заряжать 2 часа. Кода стали звонить в магазин,нас переключали с одного 'специалиста' на другого.В итоге сказали,что перезвонят сами и так не перезвонили,а когда мы им вновь позвонили,то уже нереально было до них дозвониться.Вот такой подарок у нас получился ребенку.

Пока себя показал магазин не надежно...доставку в обещанный срок не сделали ...посмотрб что привезут ...

Заказал в пятницу три ебука, чтобы те доставили в воскресенье (срок был критичен). За 24 часа менеджер не связался. В итоге я перезвонил сам. Девушка у телефона сообщила, что одного из ебуков нет. Я тут же выбрал другой вариант. Звонок засчитали за подтверждение заказа и на следующий день доброжелательный курьер всё привёз в целости и сохранности. Пока проблем с ебуками нет. Если бы не тормозили со звонком, поставил бы 5. Покупаю у них уже второй раз. Цены достаточно низкие. Советую.

Заказ №IM000221492 Заказала 6 различных товаров, через два дня в назначенное время доставили в г.Зеленоград - бесплатно! К товару нареканий нет. Спасибо и с наступающим Новым годом.

Служба доставки оценила расстояние в 23км. Им так яндекс ез пробок проложил. При этом фактическое расстояние 19км. В связи с превышением (по их данным) километража отменили мой заказ. Почему-то остальные магазины возят...

Раньше покупал в данном магазине товары - проблем не было. Но недавно полностью разочаровался в данном магазине. Заказал ТОВАР через интернет. В магазине не стал вскрывать (указал в бумажке которую подписывал) т.к. спешил и все равно проверить можно только дома. Примерно через неделю решил вскрыть коробку и воспользоваться товаром. Но в итоге обнаружил что мне продали не тот товар, то есть у него был совершенно иной интерфейс подключения и потребительские свойства. Привез его обратно в магазин, объяснил что такая вот ситуация, хотел сделать обмен с нужным мне интерфейсом. Но в итоге в самом магазине был настолько скудный выбор нужного мне товара, что не на что было даже его менять. Деньги мне отказались вернуть. В итоге не знаю что с ним делать. p.s. больше с данным магазином не связываюсь, т.к. очень не лояльное отношение с покупателями, особенно это касается сотрудника отдела рекламации. Очень странное поведение. Как я понял - главное для данного магазина не упустить ни рубля прибыли, а клиенты новые придут.

Дочка решила заняться фотоискусством. Заказали модель Nikon D5100 Kit, хотел выбрать доставку курьером, но не захотел ждать. Выбрал самовывоз и забрал. Для этой модели цена отличная, качество снимков по сравнению с профессиональными аналогами приятно удивляет. Вообще мы довольны!

Отличный магазин! Неоднократно пользовался услугами ОнЛайн Трейд и всегда заказ выполнялся вовремя. Качество обслуживания покупателей отличное. Наличие товара на складе соответствует информации на сайте магазина. Очень порадовала ценовая политика - на многие товары цены ниже, чем в иных специализированных магазинах. Расчитываю и в дальнейшем делать покупки в ОнЛайн Трейд.

Заказал 10/11/2012 телефон Sony Xperia ребенку на день рождения. Проверяя дома, обнаружил некорректную работу сенсора. На следующий день сдал его на экспертизу. Сотрудники сообщили, что позвонят до вторника 18/12, но не перезвонили даже до пятницы. Не выдержал и сам заехал к ним в магазин. По моему настоянию сотрудники при мне позвонили в сервисный центр. Там ответили, что проверят до Нового года. Так что с подарком ребенку на день рождения благодаря этому магазину я пролетел. Никогда покупать там больше ничего не буду.

Я являюсь многолетним клиентом данного магазина, очень ценю его прежде всего за легальность. Под этим словом я понимаю как минимум возможность оплаты картой и официально поставленный товар с гарантией производителя. Пользовался я всегда либо магазином на Горбушке, либо доставкой. Всегда был безумно доволен и товаром, и обслуживанием. Мой любимый магазин. До сегодняшнего дня! Сегодня же я открыл для себя совсем другой ОнЛайн Трейд... Я решил съездить в их центральный магазин на Соколе чтобы забрать он-лайн заказ. И, в итоге, был просто убит катастрофически низким качеством обслуживания. Сразу скажу, что я многого не требую. Привожу лишь несколько фактов: 1. я работал с 4 сотрудниками, ни один из них не поздоровался, не попрощался, вообще не проявил ни капельки заинтересованности в клиенте. Я уж не говорю про их суровый вид :) Ощущения были как от визита к чиновникам или в ГАИ за справкой. 2. Спросив сопутствующий товар, я был отравлен к стенду, поискать самостоятельно. Помочь найти? - где тут! 3. Кассир. Раскладывал товар на стенде, хотя меня прекрасно видел. Я жду, молчу. Подходит другой сотрудник, обращает внимание кассира что я жду. Тот продолжает развешивать свои фенечки ещё пару минут. Это не пофигизм, это принципиальное унижение клиента. 4. Получение товара. Стоят 4 суровых мужика, двое в измазанных заводских робах. Принесли товар, дали пакетик в руки и предложили отчалить. Спрашиваю про заполнение гарантии. Нехотя проштамповал гарантию на телефон. Ждёт. Прошу поставить штамп магазина в роутер. Делает. То есть, если бы не моя внимательность, я бы остался с пустыми гарантийными талонами. Не говорю уж про то, что они не утруждают себя тем, чтобы положить покупки в пакет, попрощаться, поблагодарить за покупку. На соседних выдачах аналогичная ситуация. Вот так из постоянного клиента я превращаюсь в анти-промоутера ОнЛайн Трейд. Надеюсь этот отзыв будет воспринят конструктивно и что то изменится в лучшую сторону.