Онлайнтрейд.ру

В пятницу 18 января был заказан фотоаппарат Sony Cyber-shot DSC-HX10V самовывозом из ТЦ Универмаг МОСКОВСКИЙ (м. Комсомольская).Номер заказа 11325. У менеджера было уточнено что фотоаппарат будет в закрытой заводской упаковке.В воскресенье 20 января я приехал забирать заказ.Упаковка оказалась вскрытой,фотоаппарат весь зацапаный (даже не протерли).Вместо нового пытались продать бу товар.Жаль потаченого времени.

Заказал с утра 20 января 2013 года фотокамеру NEX-6 kit и дополнительный объектив 18-200 самовывозом с Сокола. К порядку оформления заказа претензий нет, все смс о приеме заказа пришли оперативно и в 13:20 я был уже в магазине. Процесс оформления заказа прошел тоже быстро. Что понравилось: до оплаты можно на выдаче посмотреть то, что Вы забираете (если этого товара нет на витрине). Общую оценку магазину попортил сотрудник склада, который работал на выдаче товара. К сожалению, его фамилия на бэджике была закрыта магнитной картой, а спрашивать не было никакого желания - я все-таки за камерой приехал, а не ругаться. Вынеся две коробки со склада сотрудник не распечатывая подвинул по прилавку их ко мне с вопросом: 'Проверять будете'? Почему считаю это недостатком: 1. Все остальные его коллеги открывали коробки и демонстрировали товар без просьб покупателей. 2. В накладной, в которой я должен расписаться, написано: 'Товар исправен и проверен в моем присутствии'. 3. Данная фототехника комплектуется фирменными гарантийными талонами, которые находятся внутри запечатанных коробок. Лирику в виде желания проверить товар за 60К рублей опустим. Предложил сотруднику открыть обе коробки и продемонстрировать мне товар, на что получил ответ: 'А скорее всего не получится, так как аккумулятор у камеры разряжен'. Посмеялся и все равно настоял на проверке. Больше вопросов со стороны сотрудника не было, все проверили, пропечатали и запаковали обратно. Итого суммарно 4*, а попадись другой сотрудник, могло бы легко быть и 5*. Если администрации магазина интересно, то номер заказа IM000248795, номер накладной 20186138 от 20 января 2013 года.

Отличный магазин. Трижды:один раз в декабре и дважды в январе с.г. покупал в ОнЛайнТрейде (пункты самовывоза на Багратионовской и Новые Черемушки). Разумные цены,отличный сервис,хорошее обслуживание,сертифицированный товар,полный комплект документации (руководство,гарантийный чек). Вот думаю в ближайшее время прийти и снова задуманное купить. Желаю успехов и процветания!!!

Заказывал два смартфона с самовывозм из точки в Фотопарке. Отзывчивые ребята в магазине на месте доходчиво объяснили процедуру получения товара, рассказали про гарантию и вообще выглядели весьма подкованно в своей сфере. Качество покупок тоже оказалось на высоте, хотя в отзывах про эти смартфоны писали, что велик риск попасть на брак. Значит, магазин работает с легальным товаром) доволен)

Делал покупки дважды за прошедшие две недели. Очень информативный и удобный сайт, бизнес-процессы отлажены, всё было сделано чётко и технологично. Спасибо!

Упаковывают товар хорошо. С доставкой - проблема: очень долго. После оплаты до доставки в т/к проходит почти неделя. Менеджер может сказать: была на выходных, что я не имею на это права? Получается, если в отпуск уедет, заказ будет получен через месяц?

Заказал зарядку для Macbook air на 45W, курьер принёс грязную коробку, опломбированную скотчем, открываю, а там лежит б/у зарядник, естественно без плёнок, потёртый и т.д. Это у вас шутки такие?))) Никогда больше не обращусь в ваш магазин, бред полный. Курьер молодец, отреагировал адекватно, но на его месте я бы даже не повёз такой товар, самому позориться.

Покупал объектив в этом магазине. Забирал самовывозом из магазина на Горбушкином дворе. На выдаче предложили выбрать из нескольких объективов. Все вежливо, спокойно, проверял столько, сколько нужно. Товаром и магазином доволен.

Хороший магазин, хорошие цены. покупала электронную книгу в магазине на соколе. обслужили очень быстро и качественно. есть один минус в том, что не могла найти магазин из-за грандиозной стройки ведущейся на ул. Балтийской. хотя на сайте магазина и присланных sms подробно описано, как к ним попасть, но информация устарела. стоило бы обновить и написать и про стройку и про отсутствие подземного перехода, чтобы не приходилось плутать вокруг да около, как это случилось со мной.

Никогда туда не обращусь больше и вам не советую. Доставка ужасная. Заказал муз.центр в подарок (заранее, за пару дней). Договорился с менеджером о доставке. В итоге курьер-водитель приехал к дому (в квартиру не поднялся! почему, неизвестно), позвонил, я не успел трубку поднять. Перезваниваю спустя 10 секунд - не берут трубку. Звоню 15 минут непрерывно - трубку не берут. Через 15 минут вообще телефон отключают свой. Звоню спустя 40 минут - курьер ответил. Говорит что сегодня приезжал уже и что доставки сегодня уже не будет. Просто свинство! Это никуда не годится! Завтра утром нужен подарок и такая подстава!

27 декабря сделал заказ № IM000231717. Пришло письмо с подтверждением, что заказ будет доставлен на следующий день 28 декабря, что для меня было крайне важно. Только в обед 28 декабря я на всякий случай позвонив, выяснил, что заказ может быть доставлен только на день позже обещанного! Сами меня предупредить не догадались! При этом курьер, с которым я разговаривал, вежливостью не отличился. Заказывал неродной аккумулятор Acme NP-FV100 для Sony за 1500 рублей, в результате пришлось ехать на Савеловскую и покупать в обычном магазине. Купил за те же 1500 рублей, только уже родной аккумулятор и не платил за доставку.

Заказывала стиральную машинку Самсунг. Единственные из 10 продавцов смогли оперативно и быстро организовать доставку. Очень адекватные менеджеры на телефоне: любезные, контактные и разрешающие проблемы. Очень оперативная доставка. Четко и вовремя. Большое спасибо, так держать. Искренне, рекомендую

Заказал проеткор EH-TW8100, стоимостью 90100 рублей и к нему 4 пару очков, итоговая сумма составила 106500 рублей. Проектор был в наличии, а также 3 пары очков. Четвертые очки якобы надо было везти из Москвы, если там есть на складе. В итоге изза одних очков просрочили доставку на неделю, вместо того, чтобы доставить товар из наличия и ПОТОМ уже доставить последние очки. При этом НИ ОДНОГО звонка из службы доставки небыло. Через неделю и 3х звонков наконецто привезли всё 30.12.2012г, р\н 20064224 и 20064337. Заменив мой текущий проектор Epson-EHTW2900 на EHTW8100, а значит, что на тех же кабелях,с теми же ресивером\htpc\приставкой на которых работал предыдущий проектор исправно более 2х лет, новый же оказался неработоспособным - выключался на ярких сценах фильмов и интерфейса windows с большим количеством белого цвета. Проблему записал на видео http://www.youtube.com/watch?v=MxzZra-ueU8 Для выяснения причины было попробовано 1) перенести HTPC к проектору и подключить напрямую, минуя ресивер 2) Заменить все кабеля HDMI и подключить кабелем питания из комплекта 3) подключить к ноутбуку и второму домашнему компьютеру (то есть уже 3 компьютера) 4) поменять видеокарту АМД на запасную от нвидиа (gtx470) - пришлось докупить кабель miniHDMI-HDMI 1.4. 2 января 2013,после праздников, снял проектор и отвез в гарантийный отдел. В заявлении указал - обмен или возврат денег. Приемщик сказал мне что сервис EPSON работает с 5го числа и только тогда его отвезут на проверку. Я сказал, что срок заявления идет от 2го числа, несмотря ни на что. 7го числа я позвонил в отдел рекламаций с желанием узнать отвезен ли проектор на что мне сказали что такой же есть в наличии и могут мне доставить за 2-3 дня. Я согласился. Сегодня 12.01.2013 - истекли законные 10 дней на принятие решения о возврате денег согласне Статье 22 ЗоЗПП. Мне сказали что это никого не волнует, сервис не работал и мне деньги не вернут пока не будет заключения. Закон для них неписан, что есть повод для обращения Потребнадз

Хорошие цены, нормальная система заказа. Снизил оценку т.к.: 1. Непонятно, почему после заказа менеджеры не перезванивают, и мне пришлось самому звонить и уточнять ход выполнения заказа. 2. В первый же день после получения заказа обнаружился брак. Такое бывает, но неприятно удивила работа 'отдела рекламации'. Потратил несколько часов на 'отлов' по телефону сотрудников данной службы. Наконец сказали: 'Планшеты на замену есть (4 шт.), приезжайте завтра' Вечером следующего дня, с трудом выкроив время, приехал для обмена. Поменять не смогли, т.к. 'Планшеты еще не оприходованы на склад, звоните завтра.' Неприятная накладка? Плохо, но тоже бывает. Непонятно, почему вместо простого извинения за свою ошибку (что меня вполне бы удовлетворило), менеджер попытался учить меня жизни словами 'Понимаете, не все в жизни происходит так, как мы рассчитываем' Товар на следующий день поменяли, но неприятный осадок остался. UPD 16.01.13 Кстати, ответ здесь от менеджеров магазина так и не получен. Стоит задуматься: 'А нужно ли им повышать качество обслуживания и нужен ли покупателям такой магазин?'

Покупал в этом магазине уже несколько позиций, среди них: акустическая система Logitech Z906, роутер Asus и чехол-обложку для iPad SmartCover. Во всех случаях забирал заказ самостоятельно, поэтому а качестве доставки ничего сказать не могу. Выбор именно этого магазина послужила самая низкая по городу цена на все указанные выше товары и близкое расположение магазина от моего дома. Из минусов хочу отметить до сих пор непонятный мне принцип выдачи товара, возле стойки с оплаченными заказами, куда сотрудники выносят покупателям товар, создается непонятная очередь, и люди не понимают кому отдавать документ подтвержающий оплату заказа и стоят по несколько минут просто так. Рекомендую пересмотреть организацию этого процесса возможно поставить отдельного человека, который будет собирать бланки об оплате и выносить нужный товар или повесить указатели или даже информационный экран с номерами заказов, как это реализовано в других магазинах.

Оличный магазин заказывал роутер самовывоз всё получилось очень быстро. Спасибо!!!

Номер заказа: IM000243323 Дата заказа: 12.01.2013 16:21 В субботу во второй половине дня был сделан заказ, что меня поразило, буквально сразу последовал звонок от менеджера, было подтверждено наличие товара и время доставки в воскресенье, 13/01/2013, курьером. Условились, что предварительно курьер позвонит, когда бедет подъезжать. Всё воскресенье прошло в ожидании, никто не позвонил. Моего терпения хватило до 12-ти часов понедельника. После разговора с менаджером Евгением, который заверил меня, что быстро во все разберётся и буквально через пять минут перезвонит, виновных если найдут - накажут.... В ожидании прошло незаметно три часа... Звонок прозвучал неожиданно, звонил уже Роман и сообщил мне следующее: того, что я заказал нет, не было и не будет на складе в ближайшее время. Возникает вопрос о порядочности данной компании в лице её менагеров, меня держали на 'крючке', даже не пытаясь объяснить что либо, а конце даже не извинившись. Так, что делайте выводы сами, а я их уже сделал. Совет на будущее очередному обманутому клиенту: читайте отзывы на Я-Маркете не только о товаре, но и фирме продающей этот товар. Я прочитав отрицательные отзывы, подумал, что пронесет, вот меня и 'пронесло'

Четко и вовремя. Рекомендую.

Отличный магазин! Рекомендую всем

Ужасный магазин. Заказал соковыжималку, обещали привезти на следующий день с 12 до 15. Ждал до трех, ни соковыжималки, ни звонка. Позвонил сам, сказали раздраженным голосом что мы вам перезвоним. Никто так и не перезвонил.

Заказываем в магазине уже 2-ой раз. Все хорошо до выдачи, а там почему-то возникают проблемы, такое чувство что заказ не только не собирали, но и никто не заказывал в ближайший год и он убран в самый далекий угол и благополучно там забыт. На поискм последний раз ушло 20 мин.

По работе приходится сотрудничать с большим количеством поставщиков медиа-товаров,и порой обслуживание даже именитые магазины оставляет неприятный осадок (равнодушный персонал, чудовищная небрежность в оформлении документации и т.д.), но все это не о ОнЛайн Трейд. По желанию уведомляют о каждом шаге (подробные инструкции, отличный интерфейс сайта), вежливо и квалифицированно консультируют по интересующим в вопросам) Так держать!

Заказывал экран для проектора. Поразило, что при заказе 12 января в субботу около 22 часов, в 23 часа уже пришло сообщение, что заказ готов к выдаче на складе самовывоза. 13-го с утра подъехал и забрал. В выходные работают допоздна. Такое редко встретишь. Цена, кстати, была самая низкая на рынке.

Отличный магазин. Товар получен в заранее обговоренное время, благодарю...

Магазин хороший.Товар,цены,качество обслуживания на достойном уровне.Заказывал беспроводную камеру заднего вида NEOLINE СN60.Реагировали моментально(смс,звонок).Молодцы!Забирал самовывозом. Но пятерку не поставил лишь из-за очень скудных описаний технических характеристик товаров.Пришлось самому искать в инете по другим источникам.

По всей видимости магазин испортился. Последний раз покупал фототехнику около 2 лет назад в данном магазине, всё было на уровне, как обслуживание, так и цены на товар. В конце 2012 года решил обновить зеркалку, а также приобрести для неё оптику, рюкзак, карту памяти и т.д. Всего набежало около 50 000- 55 000 руб. По деньгам получалось дороже чем в другом магазине, да бог с ним, магазин с именем, уже неоднократно 'опробованный'. При оформлении корзины нашёл замечательную функцию -'пожаловаться на цену'-пожаловался, отправил письмо, с требуемыми данными (заранее скажу -товар у конкурентов был такой же комплектации, оф. гарантия+ также физически существующий магазин,купил в итоге всё у них), хотел получить предложение от магазина в виде рюкзака для зеркалки в подарок(общая денежная разница с другим магазином получалась в 2,5 рюкзака) Действие было за пару дней до нового года.. позвонил в магазин, так сказать обозначил себя, мне сообщили, что руководство, которое принимает решение будет только завтра, ок., позвонил на следующий день, ответ был предсказуем, руководство, а именно отдел закупок будет после новогодних праздников.. Сегодня 12.01.2013 никто так и не объявился, как-то затянулись у людей праздники... ИТОГ: Выражаю благодарность магазину за работу/не работу его сотрудников, благодаря им я нашел магазин с более низкими ценами,таким же официальным гарантийным товаром, который работает с клиентом. Динозавры должны либо вымирать, либо снижать цену, либо строить доверительные отношения с клиентами и быть более гибкими. С уважением.

Магазин просто супер. Курьер звонил . И уговорил меня принять раньше. Спасибо. Всё упакованно как положенно. Чек ,гарантийный талон, даже расписался по моей просьбе. Просто приятно. Уже не первый раз убеждаюсь. Что скупой платит ДВАЖДЫ. По этому выбираю пусть и не самую низкую цену. А главное 4-5 звёзд. И ещё курьер просил 2-недели не выбрасывать коробку. Зачётно. Всё по закону о правах потребителей.

Доставка дешевая по Московской области, доставляют на следующий день, цены магазина тоже неплохие. Рекомендую.

Отличный магазин.Есть с чем сравнить..Заказала вчера вечером через сайт мфу принтер,вскоре пришли смс о принятии заявки.На следующий день утром позвонили,уточнили и около 12 уже привезли.

Здравствуйте! Заказала вчера наушники с доставкой на дом, получила письмо на почту о состоянии заказа, смс. Сегодня позвонил курьер и поинтересовался о времени доставки. Заказ был доставлен в срок. Все отлично! Спасибо!