Онлайнтрейд.ру

Пишу пока только о качестве сервиса, т.к. товар ещё не успела проверить в действии. Плюсы: -несомненно, цена: на мою покупку она была ниже на 1000 руб относительно большинства предложений в других интернет-магазинах, -быстрое оформление заказа, быстрое формирование и, наконец, доставка на след. день (при том, что заказала я в воскресенье в 20:40, привезли в понедельник около 14-00). Минусы: -в форме заказа (или при регистрации, точно не помню), была графа что-то типа, 'Когда вам можно звонить'. Я заполнила эту графу так: 'С 10 до 19'. Все ясно и понятно. Но в понедельник мне позвонил, как я поняла, курьер в 9-30. о_О. Спрашивается, зачем тогда эта графа нужна? -в утреннем разговоре с курьером я предупредила, что у меня есть только 5000 руб и понадобится сдача (заказ был на 4840 руб), на что курьер сказал, что сдачу найдет, и ещё так 'да не проблема, что-нибудь придумаем'. Придумал он просто замечательно, приехал и спрашивает: 'Посмотрите без сдачи, у меня сдачи нет!'. А т.к. у меня совершенно не было времени да и возможности бегать по бизнес-центру искать без сдачи, пришлось эту сдачу не получить ((( Очень мерзко, честно. Если бы у меня было время, я бы обязательно пошла на принцип, но мне не повезло.

Покупал мойку воздуха на условиях самовывоза, в целом все хорошо, единственное к чему есть придраться - при оформлении заказа в интернет-магазине указал удобное для звонка время с 10 часов утра, но менеджер начал названивать уже в 8:30! При оформлении заказа на выдаче, специалист на вопрос о гарантии сказал, что в случае поломки обращайтесь в сервис-центр производителя, к нам не приезжайте. На дальнейшие вопросы отвечал как работ:'Спасибо за покупку, всего доброго'. Вот этот момент ОЧЕНЬ настораживает.

В заказе № IM000200999 от 25.11.2012 клавиатура Viva для Ipad была бракованная, причем все выглядело так, что ее пытались ремонтировать: упаковка была вскрыта и выглядела потрепанной, клавиатура мало того что не включалась, в дальнейшем оказалось, что у нее вообще нет кнопки включения, окошко светодиода треснуто, на корпусе - следы клея. Но я, начитавшись на сайте условий доставки: 'Процедура передачи товара не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором (курьером) результатов. ' не стала придираться, отпустила курьера и поставила клавиатуру на зарядку. В дальнейшем штепсель шнура зарядки вынулся из клавиатуры вместе со своим гнездом. А сдавать бракованную продукцию надо ехать только на Сокол, иначе никак. А у меня, простите, грудной ребенок, и нет возможности лично засвидетельствовать магазину свое почтение. Так что хочу предупредить возможных покупателей данного магазина: внимательно тестируйте купленную вами продукцию - пусть курьер ждет, это ваше право, и неважно, что написано у них на сайте. Также учтите, что вам могут 'подсунуть' отремонтированный товар.

Заказал монитор Samsung S23B350T - цена оказалась одной из самых низких. Забрать его решил из их офиса на Пионерской - в указанную дату его не привезли, а так же, не привезли и на следующий день. Но что приятно: из магазина мне звонила девушка-менеджер, обо всем уведомляла, извинялась за их не стыковки, потом, когда я сам им звонил меня переводили именно на неё, и не надо было по 10 раз объяснять в чем моя проблема. Я предложил за доставленные неудобства оформить доставку на дом за счет магазина - согласились без вопросов. Так что люди адекватные, заботятся о клиентах, и стараются максимально безболезненно загладить свои косяки, без которых не один магазин не обходиться. В целом остался доволен.

Довольно удобный для заказа сайт, часто наиболее низкие цены на небольшую технику (в пределах города), иногда вообще единственный магазин в Туле, где можно заказать что-то и не ждать неделю, пока привезут (остальные магазины). Иногда могут привезти товар раньше срока, а иногда - потерять ощущение времени до первого вашего звонка - тогда спохватываются и начинают искать заказ (как правило - находят). В целом работа магазина оставляет приятное впечатление.

Для фототоваров магазин вполне на высоте, ассортимент по остальным направлениям не очень. В консультации особенно не нуждался шёл за конкретной покупкой. Всё показали, проверили завернули И! Дважды сняли с банковской карты деньги за одну покупку! За что огромное спасибо..! Придется идти ругаться и восстанавливать смс оповещение о совершенных операциях по карте.

Отличный магазин, ставлю твёрдую 5, заказывал мобилу, заказ № IM000201611, получал самотопом в пункте вывоза т.ц. 'черёмушки' товар получил в надлежащей упаковки, упаковка вскрывалась при мне, такое пожелание было оставлено при заказе в комментариях. Кстати, не давно заказывал электронную книгу в одном крупном магазине, была такая же просьба, всё равно курьер привез вскрытый тавар в результате чего мы его не приняли, и купили в другом месте. А здесь усё тип-топ!!! Долго выбирал модель трубы и магазин, через который буду ее покупать, очень рад что не ошибся с выбором как модели так и магазина. молодцы так держать. А на дворе скоро новый год и мы заказали там ёлку.

Номер заказа №IM000203864 Заказал в четверг поздно вечером жесткий диск, пришло на потчу подтверждение - на пятницу, еще до обеда его привезли, что меня очень порадовало, ведь был снегопад и черти что творилось на дорогах. Второй раз имею дело с магазином, до этого покупал Мыльницу Nikon aw100 правда в самом магазине. Планирую подарки к Новому году полностю заказать там

В восторге от магазина! Сделала заказ через интернет, с самовывозом в удобном мне месте (м. Сокол, большой магазин). Через 5 минут пришла смс-ка с подтверждением о наличии товара и приглашением забрать. В магазине управилась буквально за 10 минут, с проверкой техники, оплатой и т.д. Вежливый персонал, большой выбор, приятные цены. Магазину респект)

Заказ №S-950779 Отличный магазин. Культурно,оперативно,четко работает. Доставка во время. Товар надлежащего качества. Спасибо. Буду обязательно рекомендовать друзьям и знакомым. Удачи Вам и всех благ! С наступающим Новым Годом!)))

Заказ IM000203532 Через два часа после заказа перезвонили, подтвердили что завтра (30 ноября) после 18 заказ можно будет забирать в том пункте, который я выбрал (КЦ Буденовский). Преодолев нечеловеческие пробки, приехал сегодня в 18:30, девушка на стойке, улыбаясь, сказала мне 'а сегодня его и не будет'. Посоветовали позвонить в головной магазин (вместо того, чтобы позвонить самим). Позвонил конечно, услышал, что будет завтра опять после 18. Вот уж не знаю, будет или нет. Русская логистика, бессмысленная и беспощадная.

Сделала заказ на GPS-навигатор со встроенным видеорегистратором PROLOGY iMAP-580TR Navitel 5'. Плюсы: - заказ был принят моментально, о чем получила смс и далее о всех движениях заказа присылаллись смс-оповещения, - позвонили из магазина и сообщили о времени доставки, - сделали скидку при регистрации на их сайте, - недорогая доставка, всего 100 руб. в пределах КАД, - при опоздании, курьер отзвонился и сообщил время задержки. Минусы: - опоздали почти на три часа - хорошо у меня отложились запланированные дела и я смогла остаться дома - не заполнены гарантийные документы - сказали, что для этого надо ехать к ним в магазин на Пионерскую, что совсем неудобно.

Не раз пользовался магазином на протяжении уже 6 лет. Все удобно. Хороший уровень цен, не завышены. Много точек доставки по Москве в пункты выдачи. Хороший сайт инет-магазина.

заказал наушники на самовывоз, вся процедура получения товара заняла меньше 10 минут

Хороший магазин. Заказал роутер 29.10.12. Отзвонились в этот же день, договорились на 31.10.12 о доставке. Отзвонились 31-ого за час до доставки, привезли, все посмотрел, молодой человек приветливый. Все сейчас работает, проблем нет. Я доволен магазином.)))

Заказал елку ПВХ за 4 дня до предполагаемой доставки, това был в наличии. В 12ч дня наступившего дня доставки был вынужден позвонить сам, чтобы узнать время доставки, т.к. работники магазина и не собирались звонить или уведомлять sms или мейлом.В результате сообщили что доставка товара только ожидается из Москвы через неделю. Отвратительное качество обслуживания, избегайте покупок в этом магазине.

Я сделал заказ(im000200576) со сроком получуния его 27,11,2012г., но придя в этот день, услышал от сотрудницы магазина только одно приходите завтра. Я никогда не буду иметь дело с теми, кто нарушает свои обязательства.Даже малая ложь рождает большое недоверие.

Заказ IM000199852 - счёт так и не выставлен, несмотря на напоминание по телефону - никто не перезвонил. Заказ отменён

Приобрел холодильник. Доставку попросил в первой половине дня.Курьер позвонил предупредил что доставят после обеда. Меня это не смутило, как раз подготовился сделал свои дела. В целом магазином очень доволен. Молодцы так держать !!!

Уважаемые покупатели!Будьте бдительны при совершении покупок в этой конторе она же и магазин ФотоПарк в СПб ТРЦ 'СитиМолл'. Купили моб.телефон,вскоре заметили,что самопроизвольно выключается.Не прошла неделя,обратились в магазин. Итог 1-сдали тел в начале сентября 'получили' в ноябре,не считая что он был промежутками в общей сложности недели 2 у нас на руках между сдачами на диагностику. Проблему самовыключения аппарата 'исправляли' дважды перепрошивками в 'своем' сервис-центр 'СМТ-сервис'около метро Комендантский проспект ул. Уточкина 3.корп.2.,ТЦ 'Комендант'(так же он есть на просвещения). Сейчас аппарат у нас все так же выключается. Итог 2-продали нам товар(моб.тел) ненадлежащего качества,деньги отказались вернуть. Накрутились пенни, за то что несогласованно с нами удерживали телефон у себя больше положенного срока по закону.Грубо нарушают ст.18.Закона о защите прав потребителей. И до смешного-Сотрудники магазина сейчас пишут,что раз диагностика не выявила неисправности,значит аппарат исправен.При этом 'умный' сервис-центр не дает заключения,что аппарат без изъянов. Итог 3-ИДЕМ РОСПОТРЕБНАДЗОР И В СУД с доказательством того, что телефон имеет существенный недостаток.Принципиально доведем дело до конца. Научим,Вас,ОнЛайн Трейд СПб&ФотоПарк УВАЖАТЬ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ КОТОРОГО ВАС БЫ НЕ СУЩЕСТВОВАЛО! Друзья!будьте внимательны,читайте законы,эта компания нарушает и интерпретируют законы как им удобно. Р.S.непосредственно для магазина: Главное, что мне нравился этот телефон, я бы смирилась с некоторыми багами, но с тем,что мне не могли дозвониться из-за того,что он выключался,смириться невозможно. Модель снята с производства из-за этого бага.Могли бы узнать про это, в интернете есть информация. Так будем присылать заключение диагностики или нет?первое и второе.

Нормальный магазин. Заказала мфу Brother в субботу, в воскресенье доставили. Гарантийный талон не был заполнен, курьер заполнял сам, при этом печать он забыл в машине, пришлось спускаться с ним к машине.

Заказал видеорегистратор ParkCity. При доставке проверил комплектность, включение, выключение. Через 5 мин. после того, как курьер уехал, обнаружилось, что джойстик управления не работает. Позвонил в магазин, сказали приехать самому и поменять на другой. Вообще-то, мы заказываем доставку для того, чтобы самому не ехать на другой конец города и не тратить полдня времени. Считаю,что магазин должен провести предпродажную подготовку товара перед доставкой, проверить его на работоспособность. Дальше, поехал-таки в магазин, дали другой экземпляр, который тоже оказался неработоспособным. Вернули деньги только за сам прибор. Итог, оплатил доставку, потратил уйму времени и деньги на поездку в магазин. И не получил регистратора.

Заказывал метеостанцию с самовывозом. Приехал в пункт выдачи, в котором продавец сказал, что станция бракованная. Зачем вообще выставлять бракованный товар в продажу. Других экземпляров этой метеостанции не было.

Сделала заказ в магазине. Через 2 дня позвонила и попросила зарезервировать товар еще на два дня, так как не могла его забрать вовремя.Мне ответили, что зарезервируют. Когда приехала забирать товар, оказалось, что его продали. За все время со мной ни разу не связался менеджер, ни во время заказа, ни когда они собирались его снимать с резерва. Жаль потраченного времени, поэтому ставлю 'незачет'.

Своеобразный магазин: товар качественный, но менеджеры регулярно косячат. В ноябре 2012 заказал планшет и чехол к нему (IM000198459). Менеджер подтвердил наличие на складе. Доставили оперативно, но чехол удалили из заказа даже не предупредив. Задал по почте вопрос о причине - получил ответ 'в работе'. Поинтересовался подробностями - получил тот же ответ. Менеджер на следующий день так и не перезвонил, на письма больше не отвечал. В итоге, потерял время и деньги на доставку. В октябре 2010 оформил другой заказ: объектив Nikon af-s 50/1.4 и светофильтр. Забирал самостоятельно на Соколе, преварительно спросив у менеджера, можно ли будет посмотреть объектив перед покупкой. В салоне же меня попросили вначале оплатить. К счастью договорились, иначе бы не взял. Объектив отличный, гарантия nikon'а. В марте 2009 сделал заказ - пришло уведомление по почте, но менеджер не позвонил в течении двух рабочих дней, написал письмо - не ответили (заказ N9266).

Заказ делал через интернет с получением самовывозом в ТК Савёловский 'Компьютерный'. Надо сказать, что оповещение о продвижении заказа налажено отменно. Мне на сотовый пришли аж пять (!) СМС: заказ принят - обрабатывается - комплектуется - зарезервирован и готов к выдаче - выполнен. Зачем нужно последнее сообщение, убейте, не пойму: раз уж заказ у меня, то я и без СМС об этом знаю :-). Кстати, для получения покупки пришлось подождать минут пять (была небольшая очередь). С ценой не обманули - была как на сайте. Однако нашлось и то, что мне не понравилось. Дело в том, что мне не выдали бумажной гарантии на мою покупку (это был жёсткий диск для компьютера). Дескать, гарантия по чеку. Но в чеке этом нет ни каких-либо указаний на то, что именно было оплачено указанной на нём суммой, ни гарантийного срока. Остаётся только надеяться на то, что где-нибудь в базах данных эта информация сохранена. Было бы интересно получить комментарии фирмы на сей счёт (номер моего заказа IM000198111). P.S. Справедливости ради: печати на фирменные гарантийные талоны ставятся автоматически, без напоминаний. Я это видел.

Магазин-жулик, будьте осторожны! Недавно приобрел телевизор в этом магазине, взял последний с витрины по рекомендации продавца Ильи, хотя собирался приобрести телевизор дешевле + заказал проверку на битые пиксели. В итоге уже дома обнаружил дефект экрана, часть экрана святит ярче, особенно это заметно при выключенном свете. Через пару дней я отвез телевизор обратно на возврат, объяснив причину и попросив вернуть деньги за аппарат и за проверку.Естественно деньги за проверку мне отказались вернуть и даже отказали провести ее бесплатно при покупке другого телевизора. Я услугу-то конечно получил, но воспользоваться ей не могу, телевизор-то бракованный. Телевизор отправлен в сервис на диагностику, а это 20 дней можно покрутить мои деньги в своем обороте. Не удивлюсь, что в результате экспертизы сервис-центр признает брак и мне вернут деньги, но не факт, а телевизор снова вернется на витрину. Так и будут они продавать проверку на битые пиксели, она занимает минуту времени и приносит 500р. прибыли. Еще, во время приемки в отделе рекламаций, менеджер полностью все проверил, убедился, что телевизор нигде не поцарапан, но отметку об этом в расписке не поставил, пришлось настоять в жесткой форме, и тут обмануть хотели, т.е. если его поцарапают в сервисе, они смогут съехать, что так и было, у вас же отметки нет. В общем остался очень неприятный осадок от полученного опыта и потраченного времени на покупку, на возврат, потом еще раз ехать разбираться с ними.

ОнЛайн Трейд наказан Роспотребнадзором В ОнЛайн Трейде было заказано струйное МФУ (заказ №143084). На пункте выдачи в Золотом Вавилоне (пр.Мира) сотрудники отказались его проверить. Ни тестовой печати, ни даже включения в сеть. Платите за чёрную коробочку, а если не будет работать, несите в Сервисный центр. Моим словам, что на сайте обещана проверка товара на пунктах выдачи, продавец не поверил, полез, нашёл обещание. Но всё равно твердил: 'мы не проверяем'. Цитирование 'Правил продажи технически сложных товаров', обещание написать на Яндекс.Маркет и в Роспотребнадзор тоже действия не возымели. Проверять технику надо, т.к. как только пробит чек, вернуть её без экспертизы нельзя. Экспертизу проводит Сервисный центр при магазине. Ушла без покупки. Отзыв на Маркете ОнЛайн Трейд проигнорировал. 20 ноября пришёл ответ из Роспотребнадзора. Скан по ссылке http://i1149.photobucket.com/albums/o591/Tough-customer/img009.jpg. Краткое содержание: за нарушения при проверочной покупке сотрудник оштрафован.

Отличный магазин. Большой выбор, цены не взвинченные и главное для меня, что вечером сделала заказ - на следующий день привезли. Не надо ждать 'до послезавтра', что было очень актуально с подарком на праздник.

Заказывал в этом магазине автомобильный адаптер, нашел на сайте что мне нужно, позвонил, менеджер проконсультировал и поставил товар в резерв. Приехав в магазин (м.Сокол)оплатил, потом пошел получать. И каково же было моё удивление, молодой человек мне принес адаптер который втыкается в розетку 220В. Я ему говорю: Мне для автомобиля в прикуриватель... А он: накладная и код соответствует тому который я Вам принес. После долгих вопросов, менеджер ответил что это неправильная информация на сайте и всё, ни тебе извините что Вы приехали черт знает куда(м.Сокол, я ехал со Щелковской)ни тебе простите, что Вы потратили своё время... Вообщем это как будто так и надо, ну подумаешь ошибка на сайте а Вы ездейте туда сюда... Плюс один хоть деньги вернули! Заказ №168960