Онлайнтрейд.ру

Заказала бумагу для фотопринтера, все привезли на следующий день как и договорились. Все ок.

1) Отдел логистики работает плохо. Позвонили в 10 утра 28 апреля. Сообщили, что до 15 ч. доставят оплаченный заказ (картридж HP). До 15 ч. курьер не позвонил и не появился. Прищлось звонить в фирму. В отделе логистики дали телефон курьера и предложили самому выяснить, когда он доставит товар! Ставлю 2 балла. Делал заказы в интернет-магазинах десятки раз, но с таким 'ноу-хау' столкнулся впервые. Спрашивается, на каком основании клиент должен выполнять за отдел логистики его работу? 2) Система принятия заказа неудобна. Фирма внедрила форму оплаты товара по банковским картам через онлайн-платеж. Но сделала это на редкость топорно для сегодняшнего дня. После заказа не происходит перевод сразу же на страницу оплаты. Нужно ждать звонка оператора. После подтверждения им заказа он оплачивается, но не выполняется до тех пор, пока деньги не поступят фирме на счет. Поступили достаточно быстро, в тот же день. Но для московского интернет-магазина это несолидно. Если уж предлагаете платить онлайн по банковской карте, то надо соответствовать определенным стандартам. 3 балла.

Магазин торгует не рабочими антирадарами и антирадарами после ремонта.Заказывал два раза Whistler PRO 69 RU-первый не включался-вернули деньги,второй был с царапинами на корпусе и винтах.Возврат только на Соколе,если повезёт.Отстой полный !!!

25.04.12 14:00 Заказал планшетник на сайте. Через 15 минут получил ответ по почте и СМС на телефон. Через 1,5 часа позвонил менеджер: 'Заказ можно забрать завтра после 17 час.'. 26.04.12 17:30 по почте и СМС-кой сообщили, что заказ готов к выдаче (самовывоз). 26.04.12 18:40 Не без труда нашел пав. А30+ 'Электроники на Пресне'. Проверял без помощи продавца (-). А если будет возврат в течение 14 дней, то надо уже обращаться в др. место - на Сокол (-).

Купил товар – мышь для компьютера Logitech g400 в количестве трех штук с перерывом в несколько месяцев. Одну использую я, другую сестры, третью папа. Моя мышка примерно через полгода перестала работать, отнес в сервис. Забрали. При процедуре сдачи принес как обычно коробку, ее не взяли сотрудники поддержки, мотивировав тем, что не нужно. Сдал 9 Марта. Сказали, что обязательно позвонят. Пару раз заходил к ним в течении положенных по закону 45 дней ремонта, о мышке вестей не было. Сегодня пошел разбираться, сразу дали лист на выдачу денег так, как будто это обыденный случай. Заполнил все, но дальше ждать пришлось целый час оформления одной бумажки. Задержки из-за непрофессионализма человека, работающего в службе сервиса. Вместо того, чтобы разбираться с клиентами по очереди, он пытается все делать одновременно. Вместе со мной он пытался обслуживать еще троих клиентов. И еще задержал меня на полчаса из-за того, что комплектация сданной мышки была не полной. Хотя еще раз подчеркиваю, в первый раз я принес коробку с собой и ее не взяли. Далее, сегодня начались аналогичные проблемы с мышкой у сестер, что наводит на мысли о браке серии, а не единичных моделей. Симптоматичен случай у клиента, кого обслуживали вместе со мной. Ему привезли по интернету бушный фотоаппарат. Как написано в других отзывах – это уже не первый случай. Поэтому можно сделать вывод, что качество товара зачастую не соответствующее.

Заказала во вторник штатив. Пришла СМС с информацией, что можно забирать товар. Сегодня, перед тем как ехать. решила позвонить уточнить - все ли нормально. Сказали ДА, приезжайте. Через пару часов приехала. Искали мой штатив минут десять. Не нашли. Видите ли 'пересортица' вышла. Предложили модель с витрины. Я уже в этом моменте окончательно разозлилась. Принесли выставочный образец. В пыли. Терпение мое лопнуло. Теперь этот магазин в конце списка моих приоритетных магазинов. Никогда такого не было.

Заказал ребенку телескоп. Все четко, грамотно, своевременно. Информирование по SMS и электронной почте. Просил доставить в тот же день до 17.00 Курьер доставил в 16.00

За последний год регулярно делаю 3-4 покупки в месяц. Предпочтение отдаю интернет-магазинам с высоким рейтингом-5*. Искал редкий товар-роутер ASUS RT-N66U, который был в 5 магазинах. Во всех сделал заказ вечером, причем здесь последним. Удивился, ответ с номером заказа №95360 пришел мгновенно как на почту, так и на телефон. На следующее утро пришло сообщение, что заказ готов и его можно забрать в пункте самовывоза, затем перезвонил менеджер и сообщил, что заказ можно забрать в течение 2 дней. Вечером заехал и забрал. Итого: 3 минуты затратил на получение клубной цены, 2 минуты на оформление заказа, около 5 минут на оплату и получение заказа и двухгодичную гарантию (все остальные магазины давали только гарантию 1 год). Превосходный магазин, так держать, рекомендую.

Отличный магазин. Грамотные менеджеры-консультанты. Много пунктов самовывоза. Параллельное e-mail и SMS-оповещения об изменениях статуса заказа - это очень удобно. Спасибо!

Очень понравилось обслуживание, большое количество торговых точек с удобным расположением по всей Москве. Искала редкий товар, оригинал - здесь он был не только в наличии, но и последнй модели (нигде больше последней модели не было) и по привлекательной цене, что очень порадовало. После оформления заказа, позвонили, также продублировали информацию в виде СМС и на почтовый ящик - очень удобно. Продавцы очень вежливые и компетентные. Отличный магазин! Молодцы!

Заказывал на прошлой неделе вентилятор. Номер заказа 93743. Удобно оформляется заказ на сайте. Смс уведомления приходят со статусом заказа. На почту дублируется вся информация. Предоставили скидку 300 рублей на следующую покупку. Приятно порадовало, что срок активации карты на скидку до декабря 2012 года. Расположение магазина тоже удобное - прямо в ТЦ Савеловский на первом этаже. Проверили при мне заказ. Все упаковали и сделали ручки из скоча на коробку сразу. Удобно, сервис. Гарантию оформили. Рекомендую.

Магазин конечно хороший. Цены отличные, но есть всё таки некоторый негатив в сторону этой компании. Я являюсь постоянным покупателем и часто заказываю картриджи здесь. Живу в области, подгадывать под доставку курьером мне неудобно, поэтому приезжаю сам на пункт выдаче на Соколе. Заказываю товар раза 2-3 в месяц. Первой раз был напряжно когда необходимо было 10 картриджей одного цвета. Для менеджера это было удивительно. КАК так ? Она мне говорит, а если Вы не приедете, то куда мне их девать. Якобы у них так нельзя. Сумма заказа была на 5 тысяч. Говорит приезжайте оплачивате, а только потом мы вам привезем. Те мне пришлось бы тратить на дорогу 4 часа своего личного времени. Напишу ещё раз сумма 5000 (смешная сумма). То что я постоянный клиент и покупаю картриджи на 15 тысяч в месяц для неё не имело никакого значения. Пришлось анулировать заказ и заказать у другого менеджера ( у которого всё прошло нормально и никакой предоплаты не требовалось). Потом несколько заказов прошло нормально. Но вот опять потребовались картриджи - заказ 94605 - Сумма 15000. Очень понравились нововедения смс оповещения. Позвонил сам менеджеру и спросил. СМС радостно приходили 'товар комплектуется на складе', ' товар на пункте выдачи' 'срок хранения 2 суток'. Вообщем красота. Но приехав на пункт выдачи я не смог получить заказ, так как он почемуто не был заказан с главного склада. Спарашивается, что означают смс оповещения - НЕПОНЯТНО. Менеджер вразумительно не мог объяснить почему так получилось. Предложил приехать на следующий день за товаром. МЫ ВСЕ ЗАНЯТЫЕ ЛЮДИ И НЕ ЛЮБИМ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ НА ДОРОГУ. ТЕМ БОЛЕЕ ПРИХОДИЛИ СМС ЧТО ТОВАР НА СКЛАДЕ. Предледложили сделать доставку (вроде бесплатно), но ехать в Химки отказались. Обещали вечерм отзвонить и сообщить о поступлении товара - тоже не позвонили. Вообщем проблема на проблеме. Сижу без картриджей не могу работать. (нет материалов).Одна неизвестнось. И совсем непонятно что делать дальше. Получу я заказ или нет.

Заказывал в магазине впревые. Мирковолновка и МФУ. Цена порадовала. На МФУ самая низкая, какую только смог найти, а ходил по разным местам немало и по нету лазил тоже. Заказал доставку, которая кстати по Москве тоже самая низкая (200р). Заказывал ночью, на след день отзвонились, привезли в оговоренный день и донесли все до квартиры (4 за то, что экспедитор позвонил уже в квартиру, чем застал в расплох ,)). В общем все понравилось буду заказывать еще. Общая четверка, чтобы не зазнавались )) и держались в том же духе! P.S. Оценку за качество продукции не ставлю, так как: во-первых, только купил, еще не долго позльзовался, во-вторых, упаковка как и у сетевых магазинов фирменная, ничем не хуже.

Заказал по телефону фотоаппарат Nikon D7000 kit 18-105 VR самовывозом , на следуюший день приехал в магазин за фотоаппаратом , продавец дал возможность проверить и попробовать в работе , подробно рассказал о всех функциях и интересующих меня вопросах , гарантия и производитель оригинальный сертифицированный , очень доволен , рекомендую этот магазин!!!

Как много, все-таки, сайт может сказать о компании! Сайт 'ОнлайнТрейда', к примеру, похож на продавца, который при виде клиента отворачивается или запирается в подсобке, чтобы поговорить там по телефону. Ровно таким же оказывается и сам сервис. Можете проверить! Хотя, конечно, проверять не стоит ,) Значась в числе первых отечественных интернет-покупателей и повидав, так скажем, многое, вынужден признать, что настолько бездарно организованного сервиса я еще не встречал. *** А теперь немного лирики. Заказ № 93494 был принят, обработан, подтвержден. Но так и не доехал. Как потом выяснилось, не довезли курьеры. Вернее целая курьерская служба, которой 'ОнлайнТрейд' особенно гордится, берет за нее в три раза больше денег, но зато гарантирует, что привезут почти моментом - за три часа максимум (что для Москвы ок, если кто не понимает). Так вот они, в курьерской службе, взяли и отменили заказ. Ну да, в курьерской службе. Взяли и отменили. Не позвонив, не предупредив. А зачем, да? :) Видимо, их ребят слишком напрягли в тот день, а работать сверхурочно не хотелось - на зарплате-то, в курьерской-то службе. Дежурный менеджер, принявший звонок, был в недоумении - как так, все непонятно, сказал много 'бла бла бла' и попросил позвонить как-нибудь потом, завтра например, ну чтоб разобраться. Ну океееей ,)

Вчера 16.04.2012 приобрел в данном магазине видеокамеру. Работой магазина остался доволен, все четко. Отзвонились, согласовали время доставки, все привезли. Только вот курьерам нужно хотя бы немного знать товар. По идее курьер должен продемонстрировать работоспособность изделия, а как это сделать если не знаешь куда провода вставлять.

Обслуживание на уровне, несколько не разобрались с моим заказом. приехал курьер на машине, вот только без моего заказа, но быстро исправили.

Заказал медиаплеер. Привезли оперативно. Но (в этом часть моей вины, что не посмотрел) при распаковке после того, как курьер уехал, выяснилось, что полностью поцарапана передняя панель. Я даже нафантазировать не могу, как надо было измываться над медиаплеером, чтоб исцарапать всю переднюю панель. Жесть. Вот такой 'товар' привозят...

Заказал видеорегистратор. Когда приехал получать, оказалось, что даётся ОДИН день на проверку и возврат в случае брака (по закону должно быть 14 дней). Сразу ясно: торгуют леваком, законы не соблюдают. Вывод: держаться подальше от ОнЛайн Трейд!

Магазин хороший. Приятный, интуитивно-понятный интерфейс. Качество товара отличное. Курьер, правда припозднился, но Петербург большой город, пробки и т.д. что ж поделать.

не понравилось скорость доставки до пункта самовывоза, в данном случае Нов Черемушки, два дня! можно подумать что от сокола несли пешком, через Мытищи понравилось смс информирование, а за смс спам с предложением оценить магазин на маркете ставлю то что ставлю

На сайте написано 'в наличии достаточно', а когда звонишь - 'через неделю привезем'. Не хорошо вводить покупателей в заблуждение

Хорошее обслуживание. Удобное расположение, приличный ассортимент и приятные цены, в целом все понравилось. Успехов...

Хороший магазин. Заказывал новую книгу wexler, пришлось подождать несколько дней (единственное неудобство). Цена не завышена, совпадает с рекомендованной ценой производителя.

При заказе указано, что есть в наличии, но после совершения заказа оказалось что ни этой мышки (Мышь Microsoft Retail ARC Touch (Wireless 2.4GHz, Laser,3 btn) Dark Red (RVF-00023), 1 шт. по цене 2130 руб), ни аналогичной другого цвета нет в наличии, нужно ждать доставки из Москвы. Позвонили, попросила подождать доставку, доставили в обещанный срок. По вежливости, пунктуальности - 5, но за то что 'есть в наличии' приравнивают с фактическим 'под заказ' - 3+. Итоговая 4.

Сгоряча влепила единицу, теперь исправляю. Минусы: 1. Срок доставки. Объектив обещали доставить в понедельник. Разумеется, в понедельник его не было, при этом не отзвонились и не отписались. Доставили во вторник около 18:30 с условием забрать до конца среды. 2. Шаблон письма о готовности заказа - отсутствует упоминание о цене, информация о том, сколько хранится заказ. 3. Персонал на выдаче - суровый, как челябинцы, но это несущественно. Что ждать долго - существенней. Плюсы: 1. Отзвонились после отзыва, удалось продлить срок хранения 2. Дали протестировать объектив Номер заказа - 89686

Заказал по телефону геймпад Logitech F310. Оператор по телефону подтвердил заказ, дал номер заказа и сказал, что я могу за ним приехать. На месте продавец сказал, что заказа с таким номером не существует. Минут 40 звонил куда-то, разговаривал с кем-то. Через 40 минут последовал ответ, что у них сбой в системе и они не могут продать товар, лежащий у них за спиной и вообще ничем не могут помочь. В итоге в пустую ушла куча времени. Советую ценить свое время и воспользоваться услугами другого магазина.

Я в восторге от работы и организации! Все пятерки! давно такого обслуживания и ответственности не встречала для простых смертных)) заказывала в апреле термосумку, хотела самовывозом, но доставка всего 200 руб., и заказала с доставкой. Менеджеры постоянно на связи, уведомление на почту и смс о готовности комплектации, о передачи на доставку, о доставке, еще и звонок контрольный по доставке - захочешь - не забудешь..)) Спасибо, ребята, было приятно!) Качество товара отличное (во всяком случае в моем опыте), удачи вам! Татьяна

Нужно было купить конкретную модель кондиционера. Яндекс показал варианты, в т.ч. ОнЛайн Трейд. Цена оказалась выше средней по больнице, зато доставка самая дешевая, хотя мне нужен был самовывоз здесь и сейчас. Перед этим читал комменты, исключительно крайне негативные, большинство 5 звезд, пропускал из принципа. Позвонил, уточнил наличие, сказали адрес магазина. Еще раз подумал, сайт фирмы был самым адекватным, что о чем-то говорит. Позвонил в конкретный магазин, сделал заказ, оч. странно, при заказе через интернет цена Х, если без предварительного заказа, тогда ценник в магазине тупо Х+1000р???? Сделал заказ, сообщили что действует до 20.00 т.е. до закрытия магазина. Приехал, стандартный магазин электронной техники, все вылизанно, чистенько и т.п. долго ходили, сравнивали цены, т.к. я любитель моделей железных дорог, сравнил цены по наличию крайне редкого товара в виде моделей поездов, диагноз: нормально. к моему удивлению рядом стояли два кондея именно те, между которыми я выбирал (повезло до безобразия). Почесал репу, позвал консультанта, который вполне адекватно пояснил в чем разница и т.п. разрешив окончательно внутренние вопросы. Еще раз подумал, опять глупость магазина, если бы решил брать другой, то надо было бы опять заказать через интернет (тогда цена была бы дешевле) на мой взгляд бред... Оплатил товар, получил, помогли погрузить в машину. Мог бы с чистой совестью поставить 5 звезд, но думаю ребяткам не стоит расслабляться, поэтому 3, 4 в уме, ну а на 5, как говорится не знает не один студент ,) А кондиционер? Это уже совсем другая история в совершенно другом разделе Rolsen12cwaL и Rolsen09cwaL

Забирала вчера заказ № 89103 (аккумулятор для портативных устройств)из пункта самовывоза в ТЦ Золотой Вавилон. Обслуживание не очень понравилось, не сразу нашли товар, не особо торопились вообще. Само устройство работает нормально. Но уже дома обнаружилось, что отсутствует руководство пользователя. Стала смотреть на сайте производителя - в стандартном комплекте поставки оно должно быть. Написала письмо в этот интернет-магазин с просьбой как-то прокомментировать. Посмотрим, что ответят.