Онлайнтрейд.ру

Покупал вчера фотоаппарат Sony SLT-55 kit на сайте указана цена 21900. приехал в магазин - цена 24900 что изменилось? на меня кто-либо время потратил? на сайте нигде нет указания что цена в магазине выше чем указана на сайте. т.е. я догадываюсь, что если бы я сформировал заказ и заехал его забрать цена была бы ниже. но действия то те же самые. все равно оплата при получении. почему такая разница? и почему об этом нет никакой информации. поскольку времени не оставалось вынужден был купить за повышенную цену. но больше меня в качестве клиента этот магазин не получит. Настроение испортили совершенно.

Заказ № 20017198. Сразу после отправки заказа позвонила менеджер, сказала, что уточнит наличие в течении 1-2 раб. дней (я заказывала в воскресенье). На следующий же день подтвердили наличие и договорились о доставке на 7 марта, хотя на сайте предполагаемая дата доставки была 9.03.12 Привезли быстро, причём в то время, в которое мне было удобно. Обо всех изменениях в статусе заказа приходили оповещения на e-mail и SMS. Также в каждом письме было предложение оценить работу магазина на Яндекс Маркете, что говорит о том, что магазин на боится честных оценок и заинтересован в покупателях.

Хотел забрать товар на Соколе. Звонил несколько раз уточнял о наличии товара. Товара в итоге не нашли при получении, т.е. тогда, когда я уже его оплатил. Возврат оформляли полчаса. Торар был оплачен карточкой и при возврате перевордили назад на карточку, деньги ещё даже не поступили. Сказали в течение 5-10 рабочих дней придут на карту.Никто не извинился.

Ужасный магазин. После 5 (пяти!!!!) минутного ожидания, наконец-то, соединили с менеджером, которая сказала, что товара нет в наличии и по заказу перезвонит, когда узнает. Жесть!

Покупал тросик для фотоаппарата Canon 60D, консультировался с менеджером, так как был выбор из двух тросиков. Менеджер порекомендовал тросик, который был чуть подороже, сказал, что подходит к моей камере. Купил. Пришел домой обнаружил неправильную работу устройства. На следующий день поехал менять. Ждал 2 часа пока придет сотрудник с гарантийного отдела. Меняли долго. Не квалифицированные менеджеры и сотрудники магазина. Долгое обслуживание. Больше не буду ни чего там покупать. Магазин, где была совершена покупка г. Санкт-Петербург, м. Пионерская, 'Фотопарк'.

При сопоставимом ассортименте и уровне цен интернет магазины отличаются в глазах покупателя уровнем сервиса - это, в первую очередь, качество работы менеджера, который оформляет заказ, курьера и мастера по установке (если она, конечно, необходима). Покупали стиральную машину. Удивился, но в этом магазине курьер оказался более компетентен, чем менеджер, который принимал заказ. Дело в том, что доставку крупногабаритной техники осуществляют до двери. У нас с женой от входной двери до ванны 2 порога, стиральная машина – достаточно тяжелый девайс, а жене поднимать тяжести не полезно. Я попросил менеджера включить в доставку и занос машины в ванну, но он отказался, начав бубнить что-то совсем не понятное… Я так и не понял почему невозможно сделать заказ с доставкой прямо в ванну. Тем не менее, машину привезли и курьер объяснил чем обусловлено нежелание сотрудников службы доставки заносить крупногабаритные предметы в квартиру – можно стукнуть или немного помять технику, и клиент откажется ее принимать из-за полученного дефекта. Все же курьеры (их было двое) помогли поставить машину в ванную, за что им отдельное спасибо. На следующий день пришел мастер по установке, быстро и качественно все подключил, мы остались довольны.

Пробовал забрать товар на Соколе. 'Мурыжили' час. Товара не нашли. Возврат оформляли ну очень долго. Вместо того, чтобы все сделать сами - гоняют клиента. Естественно никто не извинился. Оценка неуд.

Заказ № 6983. Blu ray плеер Philips BDP9600/51. При получении: упаковка ранее вскрывалась и наспех обмотана скотчем по кругу - доверия не внушает. Зря скатались на другой конец города. При этом, при заказе по телефону уверили: товар новый, ранее не вскрывался. Перезвонили через 2 дня,предложили товар на замену и бесплатную доставку. Получили новый товар, проблем нет.

Отвратный магазин. Магазин, где охранники решают, пускать покупателя или нет – плохой. Заказал по Интернету несколько наименований товаров, всего почти на 20 т .р. ,- самовывоз, потому что, как и большинство, люблю покрутить покупку в руках , чтобы не было нюансов. Ехал с работы, поэтому обратил внимание на часы работы , которые указаны в шапке на сайте магазина: с 9 до 21. Сам магазин расположен практически в центре строительства Алабяно-Балтийского тоннеля, что у метро «Сокол», поэтому припарковаться непосредственно у магазина невозможно. Пятнадцать минут и я счастливый обладатель свободного места в прилегающем дворе. Ещё минут пять пешком. Короче, на порог магазина я попал аккурат в 20 нуль-нуль. И вот незадача, оказывается магазин работает до 20.00, Кстати, табличка с режимом работы находится не на глазах, а скромненько так в уголочке, не сразу и увидишь. Охранник сказал, что я опоздал и не пустил меня в магазин. Короткий и бессмысленный спор. Магазин потерял по их меркам небольшую сумму, но он потерял и меня как покупателя. Мой заказ № 78967.

Заказ делал через сайт, по телефону оформлять отказались. Также на сайте есть товары, которые можно заказать, но купить нельзя, при этом как мне сообщили 'забронировать товар мы не можем и гарантировать указанную цену тоже'. Когда приехал забирать товар в магазин на Соколе и столкнулся с ужасным обслуживанием. Менеджер куда то ушел и пришлось его ждать минут 20, после этого на выдаче еще минут 20 пытался отдать квитанцию, так как местные менеджеры постоянно подходили и подсовывали свои заказы, в то время как клиенты стояли и ждали, когда на них обратят внимание. По качеству товара претензий нет, комплект полный, гарантия в порядке (хотя пришлось напомнить поставить печать, на выдаче об этом как то 'забыли').

29.02.2012 Приобрела наушники KOSS Path Finder, покупкой довольна, стоимость дешевле, чем в других магазинах. Обслужили быстро и грамотно, Если буду что-то приобретать из техники, обращусь именно сюда. Рекомендую.

Ужасный магазин. Купил штатив , мне не подошеЛ, на следующий день приехал возвращать, нашли мелчайшую царпину, и с язвой это заявили. Жалею что, не послал продавца

28.02.12 купила диктофон SONY ICD-UX512. Не понравился: оч. низкий уровень звука на предельной громкости. Решила вернуть. А он был в блистерной упаковке, которую, естественно, надо было вскрыть, чтобы протестировать диктофон. В сервисном отделе магазина возникли проблемы с возвратом из-за нарушенной упаковки. После долгих переговоров и ссылок на права потребителей, смилостивились и вернули мне деньги за минусом 15% от стоимости диктофона. Вот такой произвол! Но спасибо и на этом. В другом вообще могли бы послать.

Удобное оповещение, хорошая цена. Доволен.

Все адекватно, в оговоренные сроки, по оговоренной цене. Вполне доволен остался обращением в этот магазин.

Заказал Sony Cyber-shot, быстро отзвонились, оперативно привезли - все супер, рекомендую..

Заказал фотик моментально позвонили и поехал получать А больше всего понравилось это СМС оповещение .За оперативность и обслуживание 5+

Впервые воспользовался услугами этого магазина. (Заказ № 75816* от 21.02.2012 23:19) С организацией доставки проблем нет. привезли вовремя, перезвонили несколько раз. Заказывал гладильную доску. По качеству товара есть проблемы - у привезенной доски имеются несколько сколов краски на металлических ножках, чехол местами запачкан грязью. Т.к. эти недостатки для меня не слишком критичны, доску оставил. Всем покупающим рекомендую следить за состоянием привезенного вам товара. Все же считаю доставку грязных товаров с царапинами неприемлемой для магазина с рейтингом в 4 звезды. =================================== сотрудник магазина перезвонил мне 23.02 и предложил заменить гладильную доску. 27.02 (сегодня) доску привезли и заменили, к новому привезенному товару претензий у меня нет.

Очень довольна покупкой и магазином! Фотоаппарат по самой выгодной цене в Москве получился, не смотря на то, что топовая модель, плюс получила скидку по промо коду и попала под акцию - в подарок к моей покупке карта памяти на 8Гб! Оформила заказ через интернет с самовывозом, через час покупка уже была у меня :)

Купил видеорегистратор AdvoCam HD2. Предупредили, что последний экземпляр, с витрины. Не стал заморачиваться, купил. Упаковка вскрыта (естественно), комплектующие навалены в беспорядке. Принес домой - не работает зарядное устройство от автомобиля, пленки наклеены наспех, на внутренней поверхности липучки на стекло - отпечатки пальцев. Явно, прибор был в употреблении... Пока решал, сдавать или нет обратно, сломалась кнопка включения - прибор перестал выключаться. Понес на утро назад, при явном браке и быстрой сдаче (на следующий день) отправили на экспертизу - 20 дней. Отношение отвратительное, больше ни ногой...

Купили книгу месяц назад поработала и перестала включаться, обратились в онлайнтрейд они отправили в сервисный центр, центр дал заключение, что книга уже где-то ремонтировалась и теперь магазин не хочет возвращать деньги, говорит что якобы мы сами ремонтировали где-то, хотя какой нам смысл. продают товар б/у выдавая за новый. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!

Пару дней назад брал себе очередной фотик у них. За - хорошие цены, отличнейший ассортимент, большая сеть магазинов, магазин на Соколе - большой и светлый, мало очередей, в целом адекватное обслуживание. Но появился существенный минус. Если с полгода-год назад мне, хоть я зашел в магазин за какой-то мелочью, дали спокойно подержать в руках пару дорогих объективов (один из них вообще за 40 тысяч, панас 7-14 под микру), поставили на тушку, я спокойно проверил скорость фокусировки на разных объектах (потом, кстати, один объектив и тушку купил), то сейчас я приобрел панас GX1 kit и попросил дать мне паналейку 25, опять же проверить АФ, без разницы - с камерой с витрины или с моей, только что у них купленной, то налысо бритый продавец наотрез отказал - дескать, камеры на витринах все без аккумуляторов, а на мою поставить он не может (видимо,за время от получения ее на руки до подхода к витрине она превратилась в тушку, взрывающую объективы, либо рассадник плесени). Подобное отношение перечеркивает всю идею большого оффлайн-магазина с хорошим ассортиментом - если нельзя покрутить вещь в руках до покупки,то проще брать по интернету. Очень надеюсь, что это был просто личный глюк продавца, а не новая политика магазина. Ну и по мелочи - не перестает удивлять охранник на выходе, проверяющий все покупки, ну да раз заторов он не создает,а магазину так спокойнее,то пусть будет.

отзвонились предварительно после заказа, назвали приблизительное время доставки на след. день, на след день отзвонились сообщили что заказ выполнен ( на 4 часа раньше), так-же подтверждали смс-ками ( п.с. заказывал онлайн, - доставка в митинский т.ц.), вообщем- зачёт!

Сделал заказ на мобильный телефон Нокия и мышку эплл. Пришел, оформили документ, оплатил. На выдаче товара молодой человек мрачной наружности принес мой заказ. Коробка телефона была вскрыта, внутри телефон и аккумулятор без заводской упаковки. Экран весь заляпаный. Судя по всему телефон лежал на выставке. На вопросы об отсутствии упаковки молодой человек ответил: откуда я знаю где упаковка, какой есть такой и принес. Я потребовал возврата денег, послали в кассу, касса послала в отдел претензий, написал претензию, получил деньги и ушел. все заняло 30-40 минут. Не хочу больше покупать в таком магазине. Покрайней мере можно сначала показывать товар, а потом брать деньги и не гонять покупателя по кругу. Ну и с доброжелательностью на выдаче можно чтонибудь сделать. если у руководтсва будет желание разобраться то номер заказ 76418. Александр

Искал сканер -=Epson Perfection V500 Photo=- по ЯМ и нашёл этот магаз, как с самой дешёвой ценой на эту модель. На сайте написано 'в наличии на Соколе'. Позвонил, сказали - 'да на Соколе есть'. Поехал по пробкам туда. Приезжаю, а продавец говорит -'тю-тю, нету этой модели' Стали разбираться с дезой на их сайте, оказалось, что там где написано 'в наличии', рядом незаметно приписано, что мол будет через дней 10. И заказать можно, но доставка лишь от: 'через 2 недели'. Ну, впринципе, из-за такой долгой доставки я и решился на самовывоз. А оказалось, что и тут подвох вышел. Спрашиваю у продавца-консультанта - 'а чем 500й отличается от 330го и от 600го, думая приобрести другую модель, что бы больше не кататься по пробкам, мб? Он не смог ничего толком сказать. получилось, что в итоге я ему рассказал все отличия, которые сам знал)

Жулики! Заказал не самую дешевую погодную станцию Oregon Scientific. Курьер приехал на следующий день, ознакомиться с устройством НЕ предложил. Сразу от двери вопрос – будете брать, заполнять гарантию? Ну Ок, заполняй. Он отложил покупку подальше и принялся заполнять талон. Решил сам взять и посмотреть, что они мне привезли. И тут я офигел 8). Мне привезли СЛОМАННЫЙ и Б/У Oregon Scientific по цене нового! Всё устройство в разводах грязи и царапинах, но это еще ничего. Снимаю с экрана плёнку и что же вижу – вся матрица в подтёках, как будто её раздавили. Спрашиваю курьера 'Что это?', тот молча взял устройство и ушел. Будьте осторожны, магазин ОнЛайн Трейд привезет вам то, что кто-то вчера сдал как некондиционный товар!

Отдал на замену плеер ipod nano 1ого поколения, т.к. у магазина сервис авторизован компанией Apple. По программе замены выдача должна была произойти спустя 2 месяца. Сдал свой плеер я в числе первых. Прошло почти 4, свой плеер на замену не получил. Выдачи уже идут полным ходом. Внятных ответов где конкретно мой плеер не получил ни от менеджера, ни от инженера, кормят завтраками. Завтра опять буду звонить и узнавать. Очень неприятно.

Увидел Technics RP-DH1200E-S, позвонил, заказал, приехал сам, заплатил, забрал, доволен.

Update: товар поменяли на новый в положенные сроки. Мнение о магазине поменялось. Если бы не работница отдела рекламации, которая накричала и отправила на неверный сервис центр, то магазином я был бы доволен. Original: В октябре 2011 года купил руль для PC логитеч за 4000 рублей. Спустя 2 месяца руль перестал работать. В середине декабря поехал в магазин. Мне выдали адрес сервисного центра куда меня и направили. Я попросил какой либо документ о том, что я обращался или направление на ремонт-на что меня просто окатили руганью. Все это происходили в офисе на Коломяжском проспекте города Санкт-Петербург. Дождавшись буднего дня, я направился в сервис центр-оказалось, что они работают только с майкрософтом и джениусом. Позвонил по официальному номеру производителя, где мне сказала, что в Питере нет сервисного центра и что решать проблему через магазин. Поехал снова в магазин и сдал его 21 декабря 2011 года. Подписывая документы очень удивили следующие моменты: 1. документ который подписывал явно не свежий и когда я попросил огласить пункт где написано что мне могут вернуть деньги в течении 7 дней-сказали, что такой закон уже отменили и у них старые бланки. 2. сказали, что результаты экспертизы будут только через месяц, потому что впереди январские праздники, что машина в Москву ездит редко и тд. 3. В конце стоит приписка, что если обнаружится что поломка не гарантийная, то с меня будут взымать расходы на перевозку в Москву и т.д. При покупке товара я считал, что приобретаю у крупного магазина, который дорожит покупателями и репутацией. Оказалось, что в случае проблем-на тебя в лучшем случае накричат и оставят без товара на 2 месяца. А ведь эти 4 тысячи я бы им окупил в будущем, если бы мне помогли в моей ситуации. Надеюсь, что мне его починят, а не вернут сломанный товар со счетом за перевозку и диагностику. Как только будут новости-обновлю отзыв.

Достаточно долго передавали заказ в точку выдачи, хотя честно предупредили об этом при оформлении заказа. В целом сервисом и товаром доволен, к тому же они принимают банковские карты, что для меня оказалось очень удобным. В день заказа позвонили, сообщили во сколько можно подъезжать. В общем, все вполне неплохо.