М.Видео

Уровень, работников сервиса м. видео оставляет желать лучшего! Не компетентные сотрудники, которые не знают техники, не знают законов!

обычный магазин

1 мая зашел в магазин в Москве на Боровском купить монитор. Понравилась модель от DELL s2340l, на ценнике стоила 8990. Проверил по Я.маркету - лучшее предложение на рынке. Только на кассе уже пробилась по 10990. Вернулся к консультанту, тот просто снял ценник и сказал, что цена устарела. Не стал ругаться и требовать продажи по ценнику, купил за 9990 со скидкой по бонусу за прошлую покупку.. не понравилось, что консультант ни извинился, ни предложил каких вариантов по решению проблемы, типа подобрать что-то другое или убедить купить по новой цене, просто стоял, молчал и ждал, когда я уйду..

удобный интернет-магазин, быстро позвонили, чтобы уточнить заказ и согласовать детали. Доставка на след. день.

В результате 2-х недельного процесса возврата товара я упустил выгодное предложение в другой торговой сети по аналогичному товару. В дополнение к этому лишен начисленных бонусных баллов от покупки (моральный и материальный ущерб-видимо не учитывается?). Ранее подобного не случалось! Надеюсь на положительные изменения.

Много магазинов, некоторые товары можно посмотреть 'вживую'.

Хотели купить планшет в М.Видео, в Планете г.Новокузнецк. Простояли минут 30, так и не дождавшись продовца. Уехали в М.Видео в 'Нике'.

Старший кассир хамка ужасная. Дала купон, объяснила она себе под нос, что наши покупки не подходят по акции. Когда я переспросила, она с пребыванием ну там же написано все. Я все понимаю, могли устать, но можно нормально спокойно объяснить. На выдаче стояли ждали, когда же придет человек. Остальные особо не шевелились, учитывая что мы были с ребёнком, и в магазине написано «клиенты с детьми обслуживаются без очереди». Товар не размагнитили, вернулась чтоб размагнитили, а мне ответили ничего-идите. И во всех остальных магазинах мне пришлось объяснять, что это у меня издаёт звук и показывать сумку. Уже раз была ситуация с этим же старшим кассира, писала жалобу в книгу жалоб, но никто не отреагировал.

нет!!!

Очереди на кассе, отсутствие консультантов, хамское отношение руководства.

Вчера – 26.04.15 выбрал телевизор SONY KD49X8505B. Яндекс Маркет показал одну из самых низких цен в 'mvideo' – 59490. Зашел на сайт, увидел цена 69990, скидка 10500, в итоге 59490. Позвонил в call-центр, чтобы узнать, что это за скидка и как долго она будет. Мне сказали, что это скидка по акции 'Грандиозная распродажа' и будет она до 3 мая. Сегодня 27 апреля решился заказать. Захожу на сайт, уже нет никакой скидки. Подумал, что какая-то ошибка на сайте. Позвонил в call-центр, мне сказали, что, да, скидки нет. В итоге вместо покупки у меня осталась какая-то неприятная загадка.

выбор товаров

Удобно заказывать через интернет.

При покупки через интернет, (не была указана бонусная карта) в магазине бонусы не зачислили, сказали писать заявления и ждать месяц ответ из Москвы, к тому же не сделали копию чека, только потом, когда спросил как будет исчисляться размер бонусов догадались сделать. Что за абсурд, неужели такой примитивный вопрос только в Москве решают.

Заказал на сайте Телевизор LG 32LB561V, вроде бы всё хорошо и телик хороший и товар есть в магазине по наличию. В заказе было указано что я могу забрать его из магазина - завтра. Через некоторое время после оформления заказа мне позвонил сотрудник магазина и сказал что данного товара нет в наличии и если я хочу всё же его заказать, мне нужно внести полную оплату и в течении 14 дней мне его привезут со склада из Москвы. Телевизор заказывал в подарок и ждать две недели я не мог. Отсюда вывод: то ли товар находящийся в магазине не отдают по интернет заказам, то ли на сайте магазина нет достоверной информации.

нет

Ужасная служба доставки, будешь ждать товар неделю и не дождешься.. и это при том, что магазин от нас в двух светофорах..

Заказала в интернет магазине, поскольку некогда было искать в магазине. Все четко. через пару минут прислали подтверждение, что можно забрать в магазине. Прихожу, подхожу в сервисную зону. прошу выдать мой заказ...Долго искали заказ, выясняли. Потом молодой человек вскочил, скривил лицо и ушел. Через несколько минут все таки принес, что я заказала. Но выдавать не стал.Сославшись, что ему возвраты надо оформлять. Убежал. Все же мне все оформили, НО НА ЭТО Я ПОТРАТИЛА ВРЕМЕНИ РАЗА В ДВА БОЛЬШЕ, ЧЕМ КУПИТЬ В МАГАЗИНЕ!!!!!! Буду ли еще заказывать- пока не знаю. Прельщают только цены!!!!!

Хотя после первых заказов я видела только преимущества МВидео, например оплачивала заказ банковской картой в интернет-магазине, позвонила отменить заказ, вернули деньги на карту без посещения магазина.

Заказал в инет магазине, бесплатно не доставили, хотя в рекламе на сайте говориться что доставка бесплатная! В магазине и по бесплатному номеру 8-800... никто ни за что не отвечает и никто ничего не знает, проблемы никто не хочет решать!!!

Раньше магазин не разочаровывал

С 23.04 по сей день (28.04) так и не доставили заказ

Для того чтобы получить свой заказ (уже оплаченный!!!) нужно пройти через сервисную зону, на которой собираются абсолютно все клиенты, у кого (1) возврат товара, (2) претензии по качеству, (3) желание получить доп.услуги, (4) и еще бог знает что, но народу там всегда толпится немало. Очередь общая, независимо от причины обращения. И никого не волнует, что для того чтобы тебя пропустили в зону выдачи, нужно минуты 2, а тем, кто оформляет, например, возврат - минут 20. Стой и жди своей очереди. При этом рядом сидит еще один сотрудник, который непонятно чем занимается, но ничего полезного для меня и других страждущих сделать не может, т.к. у него рабочее место не оборудовано то ли кассой, то каким-то терминалом (не знаю, чем именно), через который должны проходить операции. Теперь зона выдачи - ждать пришлось минут 5, наверное. При этом, кроме меня, никого из клиентов не было. Почему приходится искать столько времени готовый заказ с определенной датой выдачи - для меня загадка. Покупал я эл.книгу - так ее даже в пакет не положили, просто дали коробку и вперед. Почему она была открыта - не знаю, должно быть так или нет, но довольно странно. Возможно, проверяли работоспособность. Кстати, проверить работу книги мне никто не предложил. В общем, если хотите эффективно использовать свое время - не экономьте 5%, которые предоставляются при заказе картой через интернет - идите и покупайте через кассу.

НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИКОМУ!!!

ничего

МВидео, Вам всё равно!!!

Добрый день! Я заказала покупки в интернете и оплатила их заранее специально для того чтобы не стоять в очереди и забрать свой товар как можно быстрее! Но в отделе выдачи товаров меня отправили на кассу стоять в живой очереди покупателей с какой то бумажкой....вопрос.....смысл вообще делать подобный сервис если вы заставляете людей так же в очередях стоять? Спасибо

Обычно с эти магазином все в порядке, сервис достойный. Но вчера я заказала стиральную машинку. Заказ подтвердили. Я жду доставку. Никто не звонит, звоню сама. Мне нагло врут, что не смогли мне дозвониться, и товара нет на складе, хотя он до сих пор активен для покупки. Ни извинений, ни чего:)

предоставили товар другой модели (артикула). Сотрудники на выдаче интернет покупок не проявляют никакого внимания- заняты болтовней и своими делами- полное безразличие. На кассе не могут объяснить, как происходит возврат средств, оплаченных по карте, все путают. Два кассира говорили абсолютно разное. Пришлось выбирать другой товар, спасибо девушке-консультанту.

Ребята, с таким сайтом вы далеко не уедете. Решил сегодня купить триммер и воспользоваться покупкой по программе 'Нашли дешевле? Снизим цену!'. Воспользоваться удалось только после обращения в службу поддержки, где мне на первое письмо заявили что я тупой и не умею читать инструкции (образно говорю). А после второго проблему признали. Первый косяк. Прислали промо-код смской, сайт код не принимает - второй косяк. И третий самый главный не дает выбрать опцию заказать с доставкой. Т.е. для меня эта акция выглядит как дурилка картонная.