М.Видео

01.02.2015 года в магазине по адресу г.Владимир Ул.Куйбышева приобрел телевизор Самсунг '32'после настройки смарт ТВ был упакован в транспортировочную коробку задом на перед и в комплекте не хватало кабеля для подключения к сети телевизора.О данной проблеме немедленно сообщил в пункт выдачи товара, обещали перезвонить через десять минут.Ответный звонок поступил через час, некий сотрудник извинился, но отказался чем либо помочь в данной ситуации(доставить не достающий кабель по указанному мною адресу.)Являюсь постоянным покупателем данного магазина, наверное говорить о нормальном человеческом отношении к свои клиентам здесь не принято.Данный отзыв не является антирекламой ситуация реальная.

Перед походом в магазин проверил сумму накоплений на карте бонус, отправил платную смс на короткий номер, пришел ответ о сумме которую я могу использовать в течение 14 дней. В магазине у кассира оказалось, что рублей в бонусной карте нет. Пришлось купить товар без 'бонусов'.

Заказала самовывозом микроволновку. Вчера. К самой вещи пока вопросов не возникает, претензий нет, тестируем. Но в магазине пришлось стоять очень долго! Парни на выдаче заказов нереально долго тупили с впереди стоящим клиентом. Только когда я всерьез разозлилась и возмутилась, что в такой жарище приходится стоять (мне, беременной, это вообще невыносимо) и смотреть на ничего не понимающего мальчика за прилавком, только тогда мне за полминуты распечатали лист заказа, и я ушла оплачивать. Магазин на Дмитровском шоссе, 116. Москва.

27.12.14 заказал в интернет магазине МФУ, Babyllis.игру на PS3, оплачивал картой. после того как менеджер перезвонил и сказал. что доставка будет только 02.01.15, я отказался от заказа.Деньги обещали вернуть в течении 7 дней, но уже февраль, а денег все нет.

Делаю заказ в третий раз. Неудобно, что нельзя выбрать тот магазин, который ближе к тебе, и подождать несколько дней, пока заказ дойдет до склада нужного магазина. Тут два варианта - либо не покупаешь товар, либо покупаешь в магазине, где он есть. Так везла пылесос на метро с юга на север города - повезло еще, что только пылесос. Второй раз покупала телевизор, поддавшись предновогодней суматохе + курс доллара пугал, а телевизор действительно был необходим. Продали товар с витрины, хотя я оплатила товар заранее картой - консультанты сказали, что я долго шла, но если бы пришла еще позже, то вообще бы не выдали товар. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. В третий раз - последний - покупала фен. Выдача товара происходила примерно 7-10 минут, все устроило,никаких претензий. Камень в огород 'М.Видео' - плохо работает служба оповещения: только после того, как я получила заказ, на Email пришло письмо о том, что заказ сформирован - так уже второй раз. А заходить каждый раз в магазин и спрашивать, готов ли мой заказ, согласитесь, не очень - зачем тогда вообще такая услуга существует. В общем, над работой магазина еще работать и работать. М.Видео Академ Парк - пока смешанные чувства. Но цены и акции,определенно, привлекают меня покупать в М.Видео что-либо еще. Надеюсь, что четвертый раз не выйдет комом.

-

очень медленная выдача купленного товара

Всё чётко. Цена, как не странно, вышла ниже рынка за счёт скидок.

Заказал аккумулятор для телефона. На сайте обещали привезти в указанный срок. Пришла одновременно смс-ка, в которой сообщалось, что как только заказ поступит в выбранный мной магазин, придет дополнительное извещение. Итог. Назначенный день настал, смс обещанной нет. Пришел в магазин, мне сообщают, что заказ не поступил, а поступлении таки известят. Проходит ещё пара дней. Смс нет. Пришел в магазин, мне говорят, что заказ не приходил. Ладно, думаю, посмотрю что в наличии. Пришел в салон, увидел свой аккум на витрине, понес на кассу. Тоесть товар из другого магазина всё-таки пришел, но никто из службы доставки видимо не отследил.

имея кучу негатива по отношению к МВидео к ним все равно обращаюсь так как альтернативы иногда сложно найти. Покупал Леново Йога 2, сам звонил им раз пять - подтвердить что они видят заказ, уточнить что мне нужен интервал времени определенный, раза 3 уточнял действительно ли курьер доедет а не как обычно 'мы вам звонили а вы не брали трубку' - при таком контроле они просто не могли где то накосячить и все прошло нормально. 3 звезды поставил скорее нашей общей истории взаимоотношений)))ну и тот факт что курьер предупредил уже находясь у подъезда - тоже косяк.

скидку,500р за онлайн заказ никто не дал на следующую покупку

Ассортимент

оформил доставку, в назначенный день не привезли. на все звонки один ответ - с вами свяжутся в течении 30 мин. никто не связывается. 3 раза переносили доставку. в общем отстойная лавочка. никому не советую!!! намучаетесь!!!

Позитивный, веселый персонал.

Купил диск,проверели на двух х-боксах,не работает,привёз,сказали три дня на экспертизу,мы вам позвоним,прошло 6 дней не звонят,поехал опять к ним,теперь мне сказали 10 дней,мы вам позвоним,прошло 14 дней не звонят,живу я далеко,так что ребят прокотал денег туда больше чем этот диск стоит.

Заказал усилитель сигнала wi-if, через несколько минут пришло подтверждение что заказ готов, по приезду в магазин в этот же день, распечатали бумагу сказали с ней на кассу, простоял минут 10 на единственной работающей кассе ( была какая то проблема) пошел на выдачу товара, еще простоял минут 5 и спросил не отложен ли мой товар где-нибудь, чтобы я мог его быстрее получить, и после этого началось самое интересное.Оказалось никто ничего не отложил, и товара не оказалось в наличии, по базе числилось 4 штуки а по факту никто ничего не мог найти, в итоге мне сказали что вернут деньги и дали в качестве извинений купон на 500 рублей. Конечно это скрасило огорчение, но сам подход к работе интернет-магазина оставляет желать лучшего. Зачем было писать что заказ готов, если он не готов? Заказ был в магазин Мвидео Гудзон. Надеюсь на дальнейшее улучшение сервиса.

Хорошая контора, но правда и по телефону и уже в самом магазине предлагают постоянно дополнительно потратить деньги. Я выбрал себе товар, отложил в корзину, оформил заказ! Если бы мне еще что-то было нужно, ну наверное я бы смог сам самостоятельно добавить интересующий меня товар в эту же корзину. Во всех интернет магазинах ничего подобного не происходит! Заказываю обувь, привозят несколько моих заказов, я выбираю и покупаю из трех пар одну. В М.Видео происходит все да наоборот! Заказал один планшет! Понравилось что позвонили почти сразу,как заказал,сообщили что все отложили! Не понравилось что предложили несколько аксессуаров, от которых я естественно отказался (Ну возможно кому-то это и нужно) , приехав в магазин не понравилось, что предлагали его настроить перед покупкой! Понравилось что дали сначала на него взглянуть, перед покупкой! В целом от покупки остались и положительные и отрицательные эмоции! Мы живем в 21 веке, неужели кому-то надо объяснять,настраивать.. Мне просто не нравятся когда мне что-то навязывают. Алексей, телефон для связи оставлю, но надеюсь вы не станете мне надоедать звонками. 89852300316

большой выбор в интернет-магазине

17.12.2014 в интернет магазине был оформлен заказ номер 38396048 на сумму 57.865 руб. Для получения заказа в наличие не было одной позиции. Заказ был отменен 23.12.2014 в магазине на речном вокзале. Звонил 16.01.15 сказали деньги перечислили 29.12.14. На карте ничего нет. Потом звонил 22,28,29,30.01.15 говорят что разбираются и свяжутся. Мне никто так и не позвонил и не написал. Были составлены заявки 15-034027,15-045076. Денег до сих пор нет.

У магазина существует такой прекрасный дополнительный сервис, как доставка, стоит сие удовольствие 490 рублей, происходит на кабальных условиях- ждешь весь день с утра до вечера явления его величества курьера, хочешь более конкретное время, будь добр, заплати. В моем же случае ( заказ 38948176 от 28.01.2015) господа из отдела доставки решили пойти еще дальше- не исполнять мой договор доставки вообще. Между тем бонусы в счет оплаты грядущей покупки были списаны день в день. Ах да, судари доставщики естественно не смогли оторваться от очень важных занятий вроде раскладывания пасьянса, оставили меня, крепко сжимающего мобильный телефон, без долгожданного звонка и оставили в раздумьях, я понял главный минус крупного ритейла- эти посредственные люди, картежник-доставщик или инстаграмщица-работница колл центра, как гнилые дощечки, положенные в основание в сущности неплохой основы-сети магазинов М. Видео

Все плохо. Подробности в комментарии.

Быстро принимают заказы

28 января сделала заказ на сайте, способ получения 'забрать из магазина'. Датой доставки было 29 января, т.е. следующий день. По email и смс получила подтверждение заказа. На следующий день, вечером, так и не получив смс о готовности товара к выдаче, я зашла в магазин. Специалист посмотрев по компьютеру сказал только 'заказ не активен', через 1,5 часа я позвонила на горячую линию, девушка-специалист проинформировала, что заказ доставляется, еще через час при повторном звонке меня проинформировали, что заказ в доставке, ожидайте. В 21:30, за 1,5 часа до закрытия магазина, это был последний для меня шанс забрать товар, специалист горячей линии ответил 'данный заказ есть, но товара в нем нем нет, не знаю как так получилось, но ваш заказ пустой'. Это при том, что в полученном мною письме-подтверждении наименование товара было указано, и три специалиста ошибки не увидели. Я очень не довольна выбранным магазином. Целый день ожиданий и звонков. Зря потраченное время. 38947666

Нет

27 января приобрела микроволновку через интернет магазин.после того как печь была установлена обнаружилось,что она не работает. Несколько раз звонила на бесплатную линию с целью обмена на аналогичную исправную модель .на 4 раз оператор оформил заявку в интернет магазин на обмен.и больше никто не позвонил. Интересно то,что при покупке товара магазин реагирует молниеносно,а как обменять некондиционный товар МОЛЧАНИЕ.

сделал заказ с доставкой в магазин в тц Москворечье. в заказе было несколько наименований в том числе и черные наушники сони. забрал все кучей, оплатил и только дома заметил что наушники положили синие. хотя по чеку и накладной и в заказе черные. неужели сложно положить по артикулу? я конечно тоже тупанул-не посмотрел, но не ожидал такого подвоха...

Повелся на 5% скидки при оплате картой. Не ведитесь, ибо рискуете попасть так же, как и я. Оплатил, приезжаю на следующий день забирать телевизор (ехал через весь город, к слову). На выдаче наблюдаю, как мне начинают подготавливать к упаковке экземпляр с витрины, грязный, поцарапанный, про наличие защитных пленок вообще молчу - их конечно же нет. Но моё справедливое возмущение говорят, что других вариантов нет, могут вернуть деньги или компенсировать подарочной картой на 1000 рублей (сумма покупки 35 тысяч). Ну то есть 'мы вам втюхаем некондицию, и вот вам подарочная карта, приходите к нам еще и приносите ваши деньги снова!'. А за возвратом денег я должен приехать ЗАВТРА, потому что сегодня у них нет 'старшего смены'. Это вообще цирк, второй раз ехать через весь город и при этом остаться без покупки. В итоге позвал директора, кое-как они нашли-таки способ 'вернуть деньги'. В кавычках потому, что перевода на карту мне ждать теперь 10 дней, дал взаймы магазину на 10 дней без процентов. Отдельно хочу отметить, что ни девочка на выдаче, ни директор филиала на Героев Сибиряков НИ РАЗУ не нашли в своем лексиконе слово 'извините'.

не обнаружено

Успел купить телевизор по акции

г. Санкт-Петербург. Хотела сделать ребёнку подарок на НГ, 'купила' чехол-аккумулятор для Apple iPhone 4S онлайн (самовывоз из магазина на Лиговском пр.) за целых 750 руб. (решила сэкономить 40 руб., если б просто пришла в магазин было бы 790). Два дня ждала смс или звонка, что можно получить товар, не дождалась. Позвонила сама - оказывается товара нет, его забраковали (хотя сын был в магазине и чехлы там лежали!!!) Подали (якобы) заявку в головной офис на возврат денег на карту, мол в течение 7 раб. дней деньги поступят... И так - на протяжении 21 раб. дня, а в целом больше месяца я всё жду...