М.Видео

Создалось впечатление, что имеет место быть нехватка кадрового состава в магазине.

Для магазина 'М-Видео' слоган 'нам не всё равно' - это просто какие-то слова, указанные под названием магазина.

испортил все впечатление о магазине охранник, который стоял и игрался в телефон, закрывая собой добрую половину витрины. При просьбе помочь начал совать в лицо свой бейдж и, повысив голос, говорить, что он охранник и помогать не будет.

Быстро подтвердили наличие

Заказ 39066169

Купил мультиварку Bork. Рассыпался пластиковый держатель железной крышки. 08.10.2014г. обратился в магазин, который отказался принимать бракованный товар. Сделал независимую экспертизу, которая подтвердила наличие производственного дефекта. Подал в суд. Магазин потребовал повторной экспертизы у эксперта предложенного ими. Экспертизу должны были оплатить до 13 января, конечно же не сделали этого. Жду магазинных экспертов. Жаль что раньше не прочитал отзыв Andrew от 30 ноября 2013 года, у него была подобная проблема с держателем крышки.

Больше никогда не совершу покупку в магазинах данной марки.

Пока только недостатки

Заказывал погружной блендер BORK за чуть менее чем 10 к рублей. Не порадовал неудобный интервал доставки (очевидно, сделано, чтобы сначала завлечь клиента объявлением о бесплатной доставке, а потом состричь 200 рублей за доставку в определенный удобный период.). Когда товар привёз курьер, оказалось, что гарантийный талон не заполнен (т.е. абсолютно пустой), на вопрос 'это как и что с этим делать?' ответ курьера - 'гарантия по чеку'. При этом оплачивал я картой, поэтому в чеке никакой информации о продукте вообще нет, с таким чеком никакая гарантийка не примет. На мой вопрос оператору 'как так?', оператор ответила, что на блендеры гарантийный талон они не заполняют, если я хочу, то я могу приехать в розничный магазин и мне его заполнят. ну и на кой мне тогда нужна ваша доставка? надо было, конечно, отказываться от товара, но обстоятельста не позволяли мне этого сделать.

(Магазин на Пулковском шоссе) Сотрудник,который нас обслуживал вёл себя пренебрежительно. По времени очень долго, про акции не рассказал, по товару тоже не ответил на наши вопросы. Кассир при оплате во - первых, не использовала мои два сертификата, которыми я могла оплатить 20 % покупки, ответив, что программа не работает и этот товар уже по скидке (хотя это не так), во - вторых, планшет не дали ( подарочный), когда спросили, сказала, забыли....Только после этого начали оформлять его на выдачу. И в - третьих, не дали купон на следующую покупку. Товар выдали в помятой упаковке, в ужасном виде, без шнура (потом только нашли на складе) В итоге потрачено кучу времен, настроение испорчено, впечатления не из лучших. Больше не пойдем в этот магазин и друзьям порекомендую другой.

нет

приобрела fm-модулятор, спустилась в машину проверить - он оказался не рабочим, вернулась, чтобы его обменять, но мне вернули деньги и сказали, что нужно покупать заново, соответственно промо-код сгорел. Почему нельзя было просто обменять?!

Ждал доставки заказа - целый день, заявленное время с 10 до 14, по факту обернулось в 17-00. При чем никто не предупреждает, что будет задержка. Сам начал выяснять куда пропал курьер в 14-00, после чего с трудом нашли курьера и он мне заявил, что они ещё на другом конце города и будут часа через три... 'Хотите ждите', сказал он '...а хотите в другой день привезём...' - это после того, что их ждали пол дня)))

Заказал принтер и ноутбук. В итоге привезли только принтер.

Достоинства начались с момента заказа. Всё быстро, доступно и понятно. Заказал, оплатил, привезли, распаковали и выдали все документы. Поздняя доставка оказалась весьма кстати. Как просил - звонок заранее. Сервис на уровне - ценю. Ни единой претензии.

Заказала наушники с доставкой, выбрала курьерскую доставку (в магазине 2 варианта: с 10 утра до 21 вечера - 290 руб, интервал - 490), посчитав, что при покупке наушников за 1500 платить треть за доставку глупо и выбрала весь день. В 2 часа дня ушла на час, и именно в это время звонит мне девушка-курьер и заявляет, что стоит у моего подъезда. А дальше потрясающий диалог. Я: извините, но курьеры обычно звонят хотя бы за 30 минут, а чаще за час. Она: мне не оплачивают телефон, я не обязана вам звонить. Я: Пардон, а я какое отношение имею к вашим финансовым проблемам и недовольству работой? Ну, тогда ждите, я буду минут через 40. Она: а зачем вы заказывали доставку в течение всего дня?? (далее еще 3-4 предложения с тем же смыслом). Я: а я весь день должна стоять под дверью в ожидании Вас? После этой словесной перепалки курьер привезла мне многострадальные наушники в место в 10 минутах езды от моего дома. Вот, интересно, а если бы я заказала на работу и в 18:00 ушла домой, а курьер приехал бы в 20:00, она бы мне высказывала, почему я не задержалась? Если честно, по-моему, крупные сетки зажрались, поэтому перехожу на мелкие интернет-магазины, там намного приятнее заказывать.

?!?

Прислали промокод на 500р, а в магазине его не принимают, хотя всем условиям акции, описанным на сайте, покупка соответствует. Почему - объяснить не могут, по телефону только принимают заявки на рассмотрение вопроса, обещают перезвонить в течение суток и не перезванивают, а разобраться и ответить на вопрос не могут. Промокод действует 30 дней, тянут резину, ждут, пока сроки все выйдут. Сплошное вранье - присылать недействительные промокоды.

Мой заказ не был готов , хотя прислали смс что заказ ждет, ждала около 40 минут

Я бы оценил этот магазин в 0 звезд, если бы это было возможно. И вот почему: в воскресенье оплатили в магазине товар и доставку на вторник с (!!!) 10 до 21. За это время курьер так и не сподобился появится. Когда было уже часов 8 вечера, я решил узнать судьбу СВОИХ вещей - оператор в службе поддержки клиентов (смешное название, да) сказал что помочь ничем не может, знаете, как в органах - 'вот убьют, звоните', то бишь 'не доставят, тогда и жалуйтесь, а мы на это повлиять никак не можем'. Время истекло, звоню - 'висит база, позвоните через час', через час 'давайте составим заявку (!!!) для выяснения причин (нет, ни чтобы исправить свой косяк, а для выяснения причин -_-) и вам позвонят в течении часа', составили, уже середина следующего дня - до сих пор звонят дозвонится не могут. Итог: магазин - дно.

ужасное обслуживание

быстро, удобно

При оформлении заказа оператор предложила мне чехол для моего планшета. Т.к форма планшета Lenovo специфическая, найти чехлы сложновато, но девушка-оператор даже нашла его в наличии и сказала, что при доставке необходимо будет доплатить. Я на все условия согласилась, но курьер привез только планшет, так что чехол придется тащиться покупать. Это очень разочаровало.

Заказал в воскресенье с доставкой увлажнитель воздуха Поларис. Номер заказа 60195133. В понедельник привезли, я принял и расписался, как всегда это делаю при покупке в данном магазине. Коробку открыл, увлажнитель был на месте, сверху лежал провод, и буклеты в пакете. Вынимать его не стал из защитных картонных держателей. Привез домой......достал......и.......сам увлажнитель оказался без защитных пленок, хотя, на нем полно глянцевой отделки. Понес смотреть при ярком свете. Корпус был весь чем-то заляпан, по всей поверхности были микро-царапины, как-будто его протирали каждый день не один месяц. На глянцевой черной отделке были матовые пятна, видимо, что-то оттирали. Вывод: увлажнитель был или выставочным образцом не первой свежести, или это товар после ремонта. После протирания грязь смылась, сам аппарат пока работает. Буду следить, при первых неисправностях буду требовать не ремонта, а возврата денег. Но царапины уже никуда не деть. Не предупреждать покупателя о том, что товар выставочный- неприемлемо! Благо, покупался для себя, а если в подарок? Совет всем покупателям, обязательно доставайте все из упаковок, даже крупногабаритный товар, большая вероятность того, что товар был на выставке и имеет целый ряд косметических дефектов. Под пленкой-пакетом можно и не разглядеть. Отсутствия защитных пленок, первый признак выставочного образца. Будьте внимательны, товар с витрины стоит как минимум на 5-10% дешевле.

Простота заказа через интернет

Большая сеть магазинов, удобно приехать-посмотреть-купить

Длительное время не возвращают деньги.

Симпатичный сайт

НАВЯЗЫВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ЗАВЕДОМО БЕСПОЛЕЗНЫХ УСЛУГ

Приобретала товар через интернет с предварительной оплатой.В магазине я отказалась от товара (вообще не стала забирать),вежливый мол.человек из серв.центра оформил возврат,сказал,что в течение 3-10 рабочих дней я получу свои деньги на карту. Прошло около 6 рабочих дней,денег нет,почитав тут отзывы,решила позвонить,на всякий случай,на горячую линию.Девушка ответила,что от меня заявление не поступало.После возврата товара,я должна еще позвонить на эту линию,чтоб подтвердить отказ.На мой ответ,что в СМС, которая пришла мне после отмены заказа,как раз таки указано,что позвонить я должна только,если я ничего не отменяла,она ответила,что у них новые правила,что возврат денежных средств будет отчитываться от даты моего звонка! Т.е. основанием,что я 25.01 отменила заказ не является,надо звонить еще лично!Через неделю,на этой линии,сказали,что возврат ден. средств осуществляет именно магазин.Т.е.после завершения всех сроков возврата,я поняла,что не было смысла звонить по телефону службы поддержки клиента,а надо было сразу решать с магазином. На след.день перезванивает менеджер из магазина, мол,не волнуйтесь, возврат оформлен 25.01,вы все получите,и вообще,по закону есть 45 дней,в течение которых должны прийти ден.средства.Тут я вообще онемела, на вопрос о каком законе он говорит,сказал,что уточнит и перезвонит. Перезванивает,говорит,что по внутрибанковскому обслуживанию карт такое,я перезвонила в сбербанк,они сказали,что это ерунда полная.Я попросила номер п/п,сказали,что уточнят у кассира и перезвонят, конечно,никто не перезвонил.Ну и хэппи-энд:я сама связалась с кассиром,она сказала,что серв.центр допустил ошибку,не актировал заявку на отказ,поэтому кассир ее не видела,что сейчас все исправили,и деньги я получу в течение 3-10 рабочих дней))))а за оплошность персонала,менеджер мне подарил компенсационную карту на 500 р(всего).Деньги я получила со второй попытки на третий рабочий день.Вывод:задерживают возврат,не тратьте время и нервы,связывайтесь с бухгалтерией магазина.