М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
Deqst
1 отзыв
Idemitsu
18 отзывов
Магазин КАРКАМ
369 отзывов
Плеер.ру
19017 отзывов
Ситилинк
19921 отзыв
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про М.Видео
Л
Лобанов Павел
оценил 07.12.2014
много товара
медленное обслуживание, недостаточное количество консультантов-продавцов, огромное количество консультантов-представителей банков. Товар пришёл в разорванной упаковке.
много товара
Комментарии (0)
Г
Головин Сергей
оценил 07.12.2014
в магазине при покупке, оказалось, что цена товара при рассрочке не соответствует заявленной на ценнике. и на 24 месяца рассрочку не дают. и т.д. Спецы магазина так и не смогли объяснить, почему. Посоветовали и продали крепление к ТВ не соответствующее размерам купленного ТВ, только дома чухнул, что оно не подходит. вот собираюсь его сдавать, все таки 2300р.
в магазине при покупке, оказалось, что цена товара при рассрочке не соответствует заявленной на ценнике. и на 24 месяца рассрочку не дают. и т.д. Спецы магазина так и не смогли объяснить, почему. Посоветовали и продали крепление к ТВ не соответствующее размерам купленного ТВ, только дома чухнул, что оно не подходит. вот собираюсь его сдавать, все таки 2300р.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.12.2014
большой ассортимент
как то нечестно
При оформлении заказа через интернет-магазин предложили промо-код со скидкой. При получении товара в магазине продавцы сообщили, что промо-код не активируется.. Очень жаль, зачем тогда обещать?
Комментарии (0)
Sl
Slomo Andrey
оценил 07.12.2014
по акции можно купить товар по хорошей цене, веселенькая музыка по телефону службы поддержки.
отвратительная служба логистики, программы привлечения покупателей - по факту мыльный пузырь и неработающие громкие лозунги.
по акции можно купить товар по хорошей цене, веселенькая музыка по телефону службы поддержки.
Комментарии (0)
Я
Яценко Алексей
оценил 07.12.2014
Товар более менее приличный и выбор имеется.
Обман покупателей консультантами, их неосведомлённость по товарам. Обман при получении кредита и по программе рассрочки 0-0-24. Служба доставки работает не очень хорошо, берут деньги за срочную доставку, а доставляют груз только через день, как при обычной доставке.
Пришёл за стиральной машинкой в м.видео. Консультанты об этом товаре вообще ничего не знают, навязывают товар за более большие деньги, дескать это гораздо круче. Навязывают рассрочку по программе 0-0-24, по которой на самом деле большой процент переплаты и страховка отдельной стоимости. Ну и вдобавок взяли денег за срочную доставку, а сами сказали, что не доставят, а просят подождать. Предлагают самим забрать, при этом о возврате денег за доставку не идёт даже речи. Всё произошедшее в г.Владимир, ТЦ на улице Тракторная.
Комментарии (0)
А
Антонов Дмитрий
оценил 07.12.2014
Интересная бонусная система, хорошее оформление торговых площадей.
1. Большая часть сотрудников в зале практически бесполезны, если вы хотите получить совет по предлагаемым товарам или консультацию по ним же. 2. Неоправданно перегруженный интерфейс интернет-сайта, большую часть времени он грузится, а всё остальное время раздражает, в том числе и пестротой.
Интересная бонусная система, хорошее оформление торговых площадей.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.12.2014
нашел нужный мне товар, цена оказалась ниже, чем в других магазинах
нерасторопность работников
в магазине в ТЦ Академ-Парк всего две кассы, ну и третья работает время от времени, девочки на кассах оооочень медленно обслуживают, народу в магазине было не много, но умудрились собрать очередь, которая плавно перетекала от кассы к 'выдаче товара', где и томился народ долгое время, потому, что на выдаче был один парень и физически не успевал всех обслужить, потом подоспел на помощь еще один парень и стали они выдавать товар без проверки, со словами - у вас будет 2 недели на проверку, но если хотите, можете сами проверить сейчас. Ну а в целом, все вежливы, покупкой остался доволен.
Комментарии (0)
И
Иванов Антон
оценил 07.12.2014
Ассортимент. Процесс оформления заказа.
Доставка. Просто отвратительное построение логистики. Приходится ждать с 10 утра до 21 вечера, могут привезти в любой момент. Тратить целый день из-за ожидания доставки -верх идиотизма и неуважение к клиенту со стороны магазина...
Ассортимент. Процесс оформления заказа.
Комментарии (0)
Н
Никитина Ирина
оценил 07.12.2014
обычный магазин
долгая доставка, несогласованность со службой доставки
Долго везли заказ, заявлено было с 10.00 - 19.00 .Приехали в 20.20. Я понимаю все,но можно клиенту сказать, что курьер у вас будет вечером,или иметь возможность соединить с курьером,чтобы я сам спросил в какое время он будет.
Комментарии (0)
б
бойкова юлия
оценил 07.12.2014
хорошая скидка на товар
заказанного через интернет-магазин товара почему-то не оказалось в магазине
Заказала в интернет-магазине детскии? планшет Samsung Galaxy Tab 3 7.0 Kids, поехала на другой день забирать заказ самовывозом, а планшета там не оказалось. Вопрос 'зачем тогда вообще нужен интернет-магазин с таким обслуживанием'. Одна радость, что мой товар оказался в другом магазине, и мне его отложили, но пришлось ехать за ним в другой район города. Вообщем, впечатление не из приятных.
Комментарии (0)
Б
Булычев Александр
оценил 07.12.2014
Если написать в достоинствах про отличную информативность интернет каталога и простоту оформления заказа, это буде звучать, как то, что здорово, что самолет летает, а поезд едет. Это должно быть априори в такой крупной сети, как М Видео!
БЕЗОБРАЗНАЯ ДОСТАВКА!!!!
Я не хочу описывать в деталях, что вчера происходило, но хочу предупредить всех клиентов и пользователей этого сайта, что заявленное время доставки с 10.00. до 19.00.- неправда! Экспедитор мне поведал, что ..'я не знаю, что вам там наобещали, но мы развозим товар до 21.00, и то если успеем!...' За час до доставки они не перезванивают, ставят перед фактом, что уже на месте, а потом начинают заниматься чистым шантажом! Хорошо, что со мной эти дела не проходят, но хочу всех предупредить, что в этом случае нужно вести себя решительно, вплоть до отмены заказа, но после того, как они все это поднимут к вам на этаж. Всем удачи и приятных покупок!
Комментарии (0)
А
Альбина Рощина
оценил 07.12.2014
Ассортимент?
Скорость доставки, качество обслуживания
Сделала заказ на сайте в конце ноября, самовывоз из магазина в Гранд Каньоне. Заказ должен был приехать 4.12, но приехал 07.12. По телефону 8-800… четвертого, пятого и шестого отвечали: 'Ваш заказ приедет завтра'. Дождавшись, наконец, смс пошла в магазин, на стойке информации в очереди я была шестой, все стояли в куче: интернет-заказы, возвраты, доставка, просто вопросы. За 20 минут очередь не продвинулась ни на одного человека, в результате люди стали возмущаться и наконец-то выделили человека который стал заниматься только интернет-заказами (надо сказать что сотрудников за стойкой было трое). Отстояла ещё 20 минут, после чего отправили дальше на выдачу товара, где я простоял ещё минут 15… Вывод: если нужен товар к определенной дате, заказывайте очень заблаговременно и будьте готовы отстоять долгую очередь на выдаче
Комментарии (0)
о
отл ап
оценил 07.12.2014
привезли в назначенное время с 10 до 19, позвонили за 30 минут
отсутствует инструкция на русском языке в печатном виде к моноблоку, предложено в службе поддержки сгонять в магазин и порешать проблему. Хамское, пренебрежительное, поведение сотрудника, который доставлял в квартиру товар.
Зачем жене был задан вопрос есть ли у нее права, чтобы нажимать на педаль швейной машины? Это входит в обязанности доставщика интересоваться вещами, не связанными с его обязанностями? Жена проверяла качество своего заказа и ей не требовались хамские комментарии. Любимая возмущена поведением одного из сотрудников доставки.
Комментарии (0)
la
larisabryzgalova
оценил 07.12.2014
нет
есть
Привезли неисправный телевизор. в итоге пришлось самим везти его за свои деньги обратно в магазин и забирать. а телевизор ведь не маленький Очень не довольна такому отношению к покупателям
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.12.2014
Не знаю. Первый опыт отрицательный.
Не организована нормальная работа с банками - партнерами
Декларировалось что акция 'Рассрочка на 2 года' действует до 8.12.2014 г., однако, 6.12.2014 г. банки - партнеры со своей стороны отказались обеспечивать эту акцию, предлагая совсем другие условия кредита.
Комментарии (0)
Н
Никитин Михаил
оценил 07.12.2014
заманчивые акции
не выполняют обязательств по доставке товара
Заказали стиральную машину, полностью оплатили стоимость машины и доставки. Сказали через две недели доставят. Приходило сообщение, что машина доставлена в Казань на склад. В назначенный день семь раз звонил доставщик говорил что сейчас приеду ждите, то автомобиль сломался, то ещё какую то ересь. В итоге в восемь вечера в последний раз позвонил и сказал что он якобы случайно обнаружил что нашей стиралки у него в кузове нет оказывается! Звонили в магазин за разъяснениями. В итоге выяснили, что нашей стиралки нет на складе!! И вообще не отгружалась в Москве!! И нам надо новый договор доставки составить в якобы 'ручном' режиме, а первый договор был составлен в автоматическом режиме..
Комментарии (0)
aa
aaakargo
оценил 07.12.2014
кошмарная доставка
Заказала пылесос с доставкой на вечер пятницы. Попросили перенести. Перенесла на субботу, отзвонился менеджер рассказал кучу сложностей о доставке на субботу, сказал, что в воскресение привезут 100%. В субботу позвонили из Москвы и сказали ,что привезут через неделю! Т.к. нет моего пылесоса. Он как бы есть, но его как бы нет. Непонятная ситуация. Отвратительный сервис.
Комментарии (0)
А
Александр Ивановский
оценил 07.12.2014
Изредка бывают неплохие скидки. Больше не знаю.
Наплевательское отношение к клиентам.
1 декабря в магазине на Московском проспекте оплатил на кассе телевизор за 55 тысяч, в наличии был только витринный экземпляр, сказали 4 декабря привезут со склада и мне сообщат об этом. Ни 4, ни в последующие дни никто не позвонил. На мои 2 обращения в Центр ответственности за клиента магазин не отреагировал (номер обращения14-254-574). Полное игнорирование клиента. Деньги забрали, а что с товаром не знаю, никто даже не удосуживается позвонить. Номер магазина не дают. Еще дважды звонил в Центр и просил дать ответ, они сигнализировали магазину, чтобы позвонили клиенту, а в ответ тишина. 7 декабря написал обращение в МВидео через сайт, в ответ тоже тишина. МВидео ВСЕ РАВНО! В итоге надо ехать в магазин, чтобы узнать когда можно забрать оплаченный товар! Позор МВидео с таким сервисом. Никогда больше не буду связываться с этим магазином и никому не советую. Потерял время и нервы.
Комментарии (0)
К
Кузнецов Алексей
оценил 07.12.2014
Удобный сайт. Раньше при заказе с самовывозом не подводили. Деньги берут быстро.
Неорганизованность и безответственность при возникновении проблем, только обещания. Деньги возвращают долго. Лозунг 'Нам не все равно', к сожалению, только лозунг.
Удобный сайт. Раньше при заказе с самовывозом не подводили. Деньги берут быстро.
Комментарии (0)
Pr
Prometheu7
оценил 07.12.2014
не заметил
организация работы, отсутствие актуальной информации, отношение к клиентам
не заметил
Комментарии (0)
Т
Терехин Владимир
оценил 07.12.2014
Оперативность доставки
Брак товара
Оперативность доставки
Комментарии (0)
a1
a177150
оценил 07.12.2014
Не найдено
Товар не получен.информации в Мвидео о сроках нет.
Кронштейн Resonans PWH17 был добавлен в заказ 04.12.2014 .Этот товар должен был быть в магазине на следующий день 05.12.2014 , о чём я прочитал в смске от МВидео.Но ни 5-го,ни 6-го,ни 7-го СМС-ка не пришла.Звонок 07.12 на номер 777-777-5 результатов не дал. Ответ оператора :' У нас нет информации когда ваш заказ будет в магазине, ждите смс...'
Комментарии (0)
Т
Тарасов Сергей
оценил 07.12.2014
Ассортимент, цены, кол-во магазинов
Организация работы, безразличие,информированность.
Ассортимент, цены, кол-во магазинов
Комментарии (0)
М
Максимов Андрей
оценил 07.12.2014
Оператор общался по телефону очень вежливо.
Оператор на телефоне предупредил, что товар в единственном экземпляре и скорее всего на витрине, поэтому бронь не возможна.
Оператор общался по телефону очень вежливо.
Комментарии (0)
ka
kal revi
оценил 07.12.2014
УЖАС
Ужас еще не тот. Звоню и в ответ время ожидания 10минут,спустя 3 говорят тоже самое, кем они должны быть чтобы я ответа на звонок, ждал пол часа, я скажу кто: ПОСТРАДАВЩИЙ!!!! но нет я просто проверил уровень обслуживания. Вчера зашел на сайт проверил наличие и отправился в магаз - товара не оказалось нигде кроме одного магазина, ждал пол часа чтобы эти позвонили или а те ответили, итог: нету продукта. Потом вовсе перестали обслуживать т.к. смотрел не дорогой продукт и проценты никакие консультанту оттуда. К тому же продукт под ключом и соответственно самообслуживание невозможно.
Комментарии (0)
Б
Белов Андрей
оценил 07.12.2014
сложно найти достоинства
Долгое ожидание консультанта, навязывание дополнительных аксессуаров (было сказано, что НЕОБХОДИМО приобрести какой либо аксессуар к основной покупке ), при покупке не были перечислены обещанные бонусы(хотя бонусная карта была предоставлена), не до конца освоена система безналичного расчета.
Хотелось бы видеть в магазине более компетентных сотрудников
Комментарии (0)
Ko
Kovalev Alex
оценил 06.12.2014
Пока не заметил
Отвратительная работа на всех стадиях продаж кроме съема денег с пластиковой карты
29.11.14г. Мной была совершена покупка в интернет магазине Мвидео номер заказа 37938840. Мвидео были сняты деньги за покупку, послана смс и письмо на эл. почту, что заказ принят и прибудет в место вручения магазин Московский пр. 44, в 00-00 часов 06.12.14г. Мвидео должно проинформировать меня смс и эл. письмом о прибытии товара в место вручение. На данный момент этого не произошло. Узнать о состояние заказа возможно только по телефону, время ожидания оператора более 10 минут. Отследить заказ в личном кабинете не возможно, работа его расчитона только для совершения начальной стадии покупки. Оператор на горячей линии сообщил что проводятся работы на сайте и функционал временно не доступен. Но эти работы проводятся с 29.11.14г. и по сей день!? Качество работы крупной торговой сети в лице Мвидео мягко говоря удивляет. Дальнейшее сотрудничество вряд ли возможно.
Комментарии (0)
с
старков максим
оценил 06.12.2014
Больше нет.
Качество обслуживания, работа с клиентами, забирают деньги на неопределенный срок, информация на сайте не соответствует действительности, потеря времени.
Больше нет.
Комментарии (0)
Н
Нилова Настена
оценил 06.12.2014
не выполнение условий акций и 'недоинформирование' клиентов
Хотела купить в магазине телевизор в рассрочку на 2 года. Заказала его, позвонила по горячей линии, спросила, точно ли можно взять в рассрочку. Сказали, что можно. Приходите и забирайте. В итоге пришла в магазин, рассрочку не дали. Начали навязывать кредит на 10 месяцев с процентами и страховкой. При этом при заказе телевизора и звонке в магазин никто не сказал о том, что мало кому дают эту рассрочку. У меня нет претензий именно к магазину и менеджерам, с которыми я разговаривала. Но есть претензии к организаторам акций и к системе в общем. Хотелось бы, чтобы акции были не только на словах.
Комментарии (0)
И
Иван Кулаковский
оценил 06.12.2014
Нет
обслуживание ноль
продали испорченный товар, не поменяли и не приняли возврат.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео