Онлайнтрейд.ру

Хотел купить объектив цена 19900 руб. Заказ прошел очень быстро, но при попытке получить счет на оплату по б/налу. все стало плохо. Прислали счет без номера расчетного счета и банка. (плати куда хочешь) на письма нет ответа 24 часа, до магазина не дозвониться. Ухожу в другой магазин....

Позвонил по телефону, чтобы узнать о возможности оплаты через шлюз. Ответа нет. Робот сообщил, что время ожидания '1 минута'. Повисел минут 10, звонок скинули. Позвонил второй раз - тот же результат. Заказал обратный звонок - никто не перезвонил. Оформил заказ - опять никто не перезвонил. Первый раз в жизни вижу магазин, которому настолько не нужны клиенты.

Доставили в тот же день, курьер вежливый . Вообщем сервис на 4 .Единственный момент не заполнили гарантийный талон, заводской. При отсутствии печати продавца завод-изготовитель вправе отказать в гарантии.Внимательнее нужно быть! Спасибо.

магазин и сайт нормальные, но напрягает только обслуживание на пункте выдачи товара( я лично прождал в районе 20 -30 минут,Пункт выдачи: м.Сокол, ул. Ленинградский пр. д. 80, к.17,ФОТОПАРК (вход с ул. Балтийской) и вместе со мной стояло еще человек 6 и ни у кого чеки не брали заняты были.

Менеджер сразу перезвонила.Уточнили время .какое мне лучше.На следующий день в назначенное время приехал курьер.очень вежливый . Очень довольны магазином.

Подобрал набор клава + мышь на маркете, заказал, через 2 часа привезли куда попросил. Очень удобно, быстро, четко.

Заказал телефон в данном магазине, уточнил что нужен именно в определенное число - подарок жене. Покивали по телефону головой, а по факту как обещали не привезли, подарок не случился вовремя - неприятно. Оценивайте сами

Заказал в пятницу объектив с доставкой в понедельник. В понедельник ни курьера, ни звонка, ничего. Перезвонил сам, пообещали выяснить и перезвонить. Не перезвонили. Устал, куплю в другом магазине.

Купил Mac Book Air и кучу всего к нему. Все ок. Все понравилось и все уже в работе. Удобный сайт. Хорошая цена. Оперативность доставки. Постоянные звонки о состоянии заказа. На просторах рашки начинает появлятся сервис к покупателю :-)

Читаю отзывы и поражаюсь,типа' заказал пришёл нет товара'.Недавно заказывал бинокль в этом магазине.Все передвижения дублировались СМС и электронной почтой.Пока не пришло смс'приходите и забирайте.Продавец всё качественно проверил и упаковал.И цена на порядок ниже чем у других продавцов, по крайней мере по моему заказу.Могу сказать только Спасибо!

Покупал керамический обогреватель (недорогой). Когда искад необходимый товар на yandex-market, цена в этом магазине не показалась низкой, однако в отличие от других магазинов, здесь при самовывозе товара доставка до пункта самовывоза не оплачивалась. В итоге товар обошелся дешевле, чем в любом другом интернет-магазине Санкт-Петербурга. Порадовала оперативность: ночью (около 2.00) товар заказал, через час пришло СМС, что его можно получать. Получал товар в субботу около 21.40. При получении видно, что процесс выдачи поставлен на поток. Клиентов много. Продавцы уставшие и замученные. К Вам отношение, как 'к одному из'. Но по выдаче товара никаких претензий предъявить нельзя. Быстро приняди оплату, вынесли товар, ПРОВЕРИЛИ (не все интернет-магазины это делают), правильно оформили все необходимые документы. Весь процесс от входа в магазин до выхода занял 7 - 8 минут. Недостатки: пункт самовывоза один на весь Санкт-Петербург -- мало. Хотя многие интернет-магазины не имеют таких пунктов в Питере вообще. Пробовал в 21.15 в субботу дозвониться по указанному на сайте номеру телефона -- ответа не дождался, никто не перезвонил.

Заказывал планшет Texet. При заказе все были любезны, предоставили быстрый самовывоз, проблем не оказалось. Они появились через день, не работал часть экрана по тачскрину периодически, брак был с wifi. Отдал в сервис центр, хоть и написано что диагностика и ремонт в течении 5 дней, но мне перезвонили через 7 дней и сказали, что вчера его тестировали и всё работает(то есть 5 дней у них он просто лежал). Попросили забрать планшет, но я настоял чтобы его отвезли в сервисный центр производителя. Через 4 дня перезвонили, сказали что планшет проверен и готов, я спросил: Это ответ официального производителя, ответили - нет, на что я напомнил что мне обещали его отвезти к производителю, мне пообещали сделать это опять. Через неделю я позвонил и спросил, как там планшет, Елена, там есть такая девушка, хамоватая, и не приятная даже по телефону, попросила перезвонить через неделю!!! Хотя я звонил уже через 20 дней, как его отдал. Я не стал ждать, на следующей день звонил, всё же дозвонился и меня соединили с руководителем, за что ему спасибо - вернули деньги без проблем, оказалось, что был брак, хотя в собственном центре первоначально его не подтвердили. Оплата картой была, жду возвращение средств. Когда оформлялся возврат, спросил про брак, на что мне ответили, что брака очень много, ну а что я хочу ещё от дешёвых моделей за 7000 рублей??? Да ничего! Просто чтобы работали) Особо претензий к магазину нет, можно просто было бы быстрее всё делать, а не так задержить

Конкретные обманщики. Оформил заказ по телефону, 1000 раз просил: завтра если курьер привезти может то я согласен, если нет, то пойду в другой магазин. Девушка на телефоне сказала 'завтра товар будет у вас, это 100%' Вот и завтра...курьер не связался со мной до 17-00, начинаю звонить и о, чудо! Оказывается, я сообщил им свой телефон с ошибкой в одной цифре и они, всей компанией, включая курьера пытались до меня дозвониться но никак не получалось. Они пытались писать мне письма на электронную почту, но и на нее по какой-то причине не доходили письма. Бедные, честные люди из ОнлайнТрейд.ру! Но они упустили один момент: при оформлении заказа по телефону мою почту никто у меня не спрашивал, они ее не знают. Я оставил только номер телефона. Так как же вы, доблестный ОнлайнТрейд.ру, писали мне письма на почту, если я не оставлял Вам название своей электронной почты? Думаю, всем все понятно.

Быстрая работа. все четко и ясно

Заказал акустику, не успел отправить заявку - менеджер перезвонил и предложил товар на след день. Все привезли. Все работает. 5 баллов!

Реальный срок хранения товара в пункте выдачи составляет даже менее декларированных 2-х дней. Переписка приведена без изменения: Статус Вашего заказа №IM000162411 был изменен 26.09.2012 15:15 на: - Передан на выдачу (готов к получению) Срок хранения заказа на пункте выдачи составляет - 2 дня. Статус Вашего заказа №IM000162411 был изменен 27.09.2012 9:53 на: - Заказ отменен С момента готовности к выдачи до момента отмены прошло менее суток!!!!

Добрый день. Ассортимент на сайте выставлен не актуальный. Сделала заказ, перезвонили на следующий день, оказалось товара нет. Потеряно время, т.к. купить надо было срочно.

Заказ №IM000163367 Заказал маршрутизатор Сказали привезут в первой половине дня (до 14-00), сижу жду звонит хамоватый курьер и говорит, что доставки не будет..только вечером. я что весь день должен ждать сидеть?Звоню в магазин менджер сказал , что разберется ....так ни ответа и не привета (Большое спасибо)

Все быстро, оперативно и в срок. Магазин отличный. Но, курьеры... Совет, готовьте всю сумму целиком, даже после предупреждения мною курьера, он сдачу взял меньше чем надо, всего то на полтинничек, т.е. заранее, как бы себе на чай. Я это кончено простил, и даже дал чуть больше. Но осадок. Вывод. Я и в следующий раз закажу в этом магазине. Но вот курьера предупрежу, не возьмет сдачу, побежит в метро разменивать, раз не понимает с первого раза.

Покупал модем самовывозом. При заказе перезвонили, все уточнили, сообщили когда можно будет забрать. СМСки о статусе товара приходили четко. Коробку с модемом вынесли запечатанную, единственное нарекание что у меня возникло - сотрудник походу не собирался ставить печать на гарантийный талон, однако после моего уточнения без вопросов вскрыл коробку и поставил печать. Чек выдали, сдачу 10 рублей дали, всё хорошо.

Отлично. Процессом покупки очень доволен. Сделал заказ в пн вечером (вай-фай роутер) , во вторник после 18-00 забрал самовывозом. На каждом этапе: принятия заявки, обработки ,готовности отправляли смс.Было очень приятно, был в курсе что про мой заказ не забывают. Все просто, понятно, быстро! Молодцы !

Хороший магазин. Понравилось, что можно забрать в день заказа.

Магазин понравился. Каждое изменение в заказе сопровождается смс-уведомлением. Самовывоз не занял более двух минут.

Покупки в этом магазине не увенчались успехом, их было правда всего две. Решила купить ребенку плеер, заказала его в интернет магазине. Консультант перезвонил и сказал, что сейчас нет в наличии, будет через неделю.Меня это устроило, заказала.... перезвонив через неделю мне сказали, что заказ пришел, но плеер уже продали, почему-то(((( К счастью неверно. Потом захотела побаловать себя, купила в этом магазине телефон. В магазине мне его не проверили, придя домой телефон оказался не рабочим. Обратилась в магазин, результат экспертиза 2 недели и заключение экспертизу ТЕЛЕФОН ИСПРАВЕН. Однако через две недели таже самая проблема, но теперь уже почти месяц жду свой телефон. больше в этом магазине покупать точно ничего не буду.

Оставил заявку, на преобретение товара, в районе 21 00. ждал звонка менеджера, или сразу, или с утра. до обеда следующего дня никто не позвонил, после обеда (14 00) до 17 00, у меня не отвечал телефон, после включения оказалость что мне звонили 7 раз. Я перезвонил, попал на курьера, оказывается, он уже приезжал на адрес доставки и меня, разумеется, там не было.хотя когда оформлял заказ указал, что бываю дома с 19 00, а куриеры работают до 21 00. Вообщем мне сказали заказ анулируется, остался я крайний.совершенно непонравилось, еще такого не было!!!

18.09.12 рано утром сделал заказ через сайт на простейшие вещи, 2 IP камеры, память DDR3, клавиатура с мышью и HDD 2,5. Получил письмо и СМС - В ближайшее время Вам перезвонит наш менеджер и обговорит с Вами все условия покупки. В этот же день СМС- заказ комплектуется на складе доставка 20.09.2012. Не дождавшись звонка позвонил сам. Уточняю точно ли доставят 20.09.12 - ответ да. Звоню 19.09.12 точно ли доставят 20.09.12 - ответ да. Звоню утром 20.09.12 как с доставкой- ответ машина не пришла когда придет позвоним. Звоню вечером 20.09.12 доставка нужна в крайнем случае завтра утром или можно не приезжать. В итоге поставили не все, пришлось бегать по розничным магазинам. Разговаривают менеджеры грубо. Вместо извинений за просрочку - 'Я Вам еще раз объясняю машина не пришла'. Вывод своего склада нет - возят из Москвы но об этом не пишут. Со сроками кидают и хамят в ответ на претензии. Отвратительный магазин. Обратился к ним только потому что в другом магазине была только одна камера. Лучше бы купил там а одну докупил в рознице чем теперь все в рознице покупать из-за этого магазина.

заказ № IM000160844. оплачен по безналу, принес курьер товар и документы. наш директор поставил подпись и печать на их накладную, подтверждающие получение товара. дальше цирк: а вы напишите паспортные данные директора, я зачем: вы деньги получили по безналу, директор юр. лица имеет право подписывать документы и т.д., т.е. документы с юридической точки зрения оформлены верно, что еще нужно? курьер позвонил менеджеру, тот начал объяснять... в общем бред какой-то. пожелание к менеджменту фирмы: обучите свой персонал хотя бы минимальным знаниям в оформлении документооборота. и еще, фраза менеджера, произнесенная издевательским тоном, назвавшего меня наивным человеком по поводу того, что я считаю закон о защите персональных данных действующим, является подтверждением ХАМСКОГО отношения к клиентам, а также возникает подозрение о несоблюдении законодательства в данной области этой фирмой. ребята, учитесь работать цивилизованно и увольняйте хамов. Оценка работы клиентской службы - 1.

Совершенно не понравилось качество работы магазина. Сначала прислали смс, что можно забрать мой заказ из пункта самовывоза. Я пришла туда, а заказа не оказалось. Как потом объяснили - система у них еще не налажена и дает сбои. Потом через 2 дня опять поехала в пункт самомывоза (никто даже не позвонил, что заказ все-таки пришел. Пришла только часть заказа, хотя в чеке на оплату были написаны все позиции. После звонка обещали разобраться и перезвонить. Так и не перезвонили. Отношение к клиентам наплевательское!

Я являюсь постоянным клиентом данного магазина. Меня устраивает огромный ассортимент продукции, цены и удобство расположения точки самовывоза. Из минусов хочу отметить следующее: упаковка товара достаточно часто повреждена, так что если нужно совершить покупку в подарок - этот магазин не подходит. А один случай меня вообще просто подвел. Было это примерно год назад, заказали недешевый электрочайник, коробка была нормальной, хотели уже идти оплачивать товар, но в последний момент решили взглянуть на то, что внутри. Оказалось что это непотребного вида изделие, как объяснило руководство магазина на Горбушке - образец с витрины. Но мы не были предупреждены об этом. Расстроенные ушли с пустыми руками, попросили их перезвонить нам и сообщить, когда мы сможем забрать новый, чистый и без царапин чайник. Прошел уже год, звонка так и не дождались. Извинения нам тоже не принесли за то, что мы потратили свое время и бензин, чтобы приехать к ним...

отличный магазин. докомплектовать заказ не проблема. так сложилось, что доставить на указанный адрес не было возможности, дал другой адрес - не проблема привезли в оговоренное время. все отлично. покупаю в этом магазине не первый раз.