Онлайнтрейд.ру

а мне вообще не позвонили и вообще ничего не привезли! как будто я ничего и не заказывал!

Сервис просто отвратительный. После заказа на сайте никто не перезвонил, в день предполагаемой доставки позвонила сама, сказали доставят завтра (уже подарок не был подарен вовремя) так и на следующий день, опять же позвонив сама, узнала что машина с заказом у них только что пришла, но доставка возможна уже только на завтра! В итоге ребенок подарок вовремя не получил и настроение было испорчено!!! Больше никогда не буду у них заказывать!!!

Не сообщили, что гарантию нужно специально ехать на Коломяжский проспект. Жена при получении, узнав об этом, отказалась от покупки. Живем на юге, не с руки туда ехать. А так при помощи смс оповещали о ходе подготовки заказа.

Добрый вечер! Купился на более низкую цену, по сравнению с другими интернет-магазинами. И зря! Заказал МФУ 29.08.12 с доставкой в область. На сайте была информация, что он в наличии. Следующий день, звонок: '...модель отсутствует, но вы можете доплатить 500 рублей и мы закажем на склад. Доставку сделаем на субботу. Перезвоним на следующий день.' Думаю, ладно, черт с этими пятисот рублями, пусть привезут во время. Звонка ни на тот день не было (31.08.12), ни на этот, предполагаемый день доставки (01.09.12). Так что же получается? Не только информация на вашем сайте не достоверна, но и менеджеры вводят в заблуждение покупателей. До сих пор жду МФУ.

15.08.2012 заказал видеорегистратор TEXET dvr601fhd. Магазин обещает хорошие условия по доставке потому на нее согласился но с условием,-чтоб успели до 17 00. Оператор сказала мол врятли но попробуем, ждите звонка курьера. Тот позвонил мол в етот адрес не успею , а мож куда еще. Соглашаюсь встретится у техноложки и тут оказывается что он не успевает даже к 18 00. В итоге явился в 19 00. Получив желанное сел в машину и в обратный путь. В какой-то момент устройство выдает фразу 'ошибка чтения файла' , а сразу за ней 'установлен максимальный размер файла' и ... Зависает! На просмотре не везучий файл оказывается 'invalid' и не воспроизводится. Поменял карту памяти на класс 6 16гб, (до этого была класс 4) стало хуже. А именно частота появления этой ошибки удвоилась. теперь пол карты забито бесполезными 'видеотрупиками'. Представитель магазина послал в мастерскую типа ремонтируйте, совершенно игнорируя мои ссылки на статью 18 пункт 1 закона о защите прав потребителей, которая гласит: в случае обнаружения существенного недостатка товара(коим и является вышеописанное) потребитель вправе требовать возврат средств или замену устройства даже по истечении 15 дней с момента покупки товара. В целом устройство выдает приемлемое качество записи. Ошибка огорчает! Буду добиваться замены! Потребители будьте внимательны и требовательны!

Купил 24 августа принтер Epson 1410 в тц 'Будёновский'. В магазине проверить его на работоспособность отказались, сославшись на отсутствие соответствующего оборудования в точке продаж. Это насторожило, но принтер был нужен срочно... В тот же день при проверке принтера уже на его рабочем месте он не смог распознать картриджи, повёз в их сервисный отдел, с трудом отдал им его на проверку качества, предлагали сразу в гарантийный отдел Эпсон везти!!! Жду ответ сервиса. Так и не понял это мне так не повезло или они продают некачественный товар?

магазин понравился, привезли все на следующий день, но огорчило, что не было звонка с подтверждением о приезде курьера. звонила сама - сказали, что курьер свяжется со мной за час до приезда.. но приехал он без звонка.. а так все нормально.

Удивительная история: заказал в 9 утра, пока доехал до работы к 10, курьер уже ждал меня у двери офиса!!! :) просто сверх быстрая доставка. С учетом того что цена приятная и доставка недорогая.

Заказывал плеер. Перед заказом несколько раз переспросил, Ростест ли? На том конце провода несколько раз повторили, 'конечно Ростест, мы же в России живем'(sic!). Когда товар привезли на точку самовывоза еще раз подтвердили по телефону что Ростест. Приехал забирать-продавцы клятвенно уверяют что Ростест. После пробития серийного номера и партномера по телефону поддержки Apple выяснилось что аппарат для Гонконга,поэтому нифига не Ростест. Зачем вводить в заблуждение? Да еще за серый товар вы ломите практически как за официально ввезенный.

Нормальный, адекватный магазин. Покупал в магазине видеорегистратор, оформлял самовывозом. По интернету и на сотовый телефон постоянно поступала информация о состоянии заказа. В общем ровная рабочая атмосфера. О работе магазина впечатления положительные

28/08 заказал объектив, номер заказа IM000147932... в результате шиш с маслом: никто так и не позвонил, не говоря уже о доставке товара...

Магазин в 'СитиМолле' никакой. Сервис оставляет желать лучшего. Даже при заказе и бронировании товара через интернет мне пришлось ОЧЕНЬ долго ждать у стойки Оформления товара и на кассе. Кассир просто ушла, сказав, что 'сейчас придет'.

Хороший магазин. Все четко и во время. Единственное - постоянно приходилось напоминать о подарке по акции. Если бы не напоминал, то не получил бы.

Заказала в подарок детские наручные часики. Привезли на следующий день, информировали при помощи смс. Вежливый курьер позвонил заранее и нашел сдачу. Один небольшой нюанс, из-за которого поставила 4. Циферблат оказался не черный, как я заказывала, а белый. Понятно, что курьер не в курсе, тем более, что модель указана правильно. Думаю, если есть несколько вариантов расцветки, это нужно указывать на сайте или уточнять у покупателя.

Обычный магазин, не хуже не лучше других. Заказывала планшет, в день доставки до обеда типа не могли дозвониться (смс о том, что мне звонили не было!). Около 5 позвонил курьер, типа еду - ждите, в итоге в 6 ровно он позвонил и сказал, что даже к пол 7 не успеет - пробки. Перенесла заказ на след. день. Вообще в моем понимании, если не успел сегодня - завтра ты в первых числах. Но у этого магазина другая политика - привезли после обеда. Ну хоть привезли.

Здравствуйте! Хочу отметить непрофессиональную работу (хотя может это и норма для Вашего магазина). ЗАКАЗ № 147709 от 27.08.2012-стиральная машина. Заказали в интернет-магазине.Приехав в магазин ,выяснилось,что стиралку надо забирать с витрины. В мои планы это не входило. Мне нужна машинка в упаковке,а не витринный вариант. В других магазинах стараются заранее уведомить об этом. У Вас только захлопали глазами и сказали,что ничем помочь не монут. Только зря потратил свое время.

Заказывала планшет с модулем 3G -привезли без него,однако в чеке сумма стояла за тот планшет,который я изначально заказала. Отказалась, поехала сама к ним в магазин-приобрела тот, который хотела, но в тот же день были обнаружены дефекты планшета -зависал , кое какие программы и вовсе не работали. На след день поехала сдавать обратно, оказалось без экспертизы деньги не вернут, сдала в их СЦ на экспертизу и только через неделю после заключения сервисного инженера смогла получить свои деньги назад

Собственно дарили и выбирали подарок - ALCOM Active LB-100 с ПДУ - Светодиодная лампа ALcom Active LB-100 встроенный аккумулятор 17 светодиодов. пульт управления. Принципиально именно пульт так как человек инвалид-ветеран. В он-лайн трейд менеджер секции светильников просто не нашел данную модель и только когда ему показали страничку интернет где есть данный товар на сайте он понял о чем речь. Нашел все по базе, но не нашел в наличии и послал с запиской на склад. Ребята со склада честно искали срй продукт минут 15... затем все же принесли... Подарок приобрели. На деле данный шедевр и проработал чуть более двух недель, как раз срок возможного возврата. Покупать ALCOM Active LB-100 с ПДУ не советую! К слову о менеджерах - их в онлайн трейд просто масса, но тех кто работает единицы и после столкновения с дремлющей и непонимающей ватагой горе-менеджеров и убитого времени естественно желания приобретать не возникает. Магазин очень близко от меня и уже сталкивались с менеджерами практически всех отделов. Очень стоит вероятно хотя бы проводить обучение по товарам, которые продают. Не могут сказать и пару слов, не знают где сам товар посмотреть, не знают какая гарантия и функциональность. Единственно нет нареканий к отделу Apple

Хороший магазин... Быстро позвонили,согласовали.... Но... Покупая некий продукт, я не знаю и не могу знать что к этому продукту возможно еще что-то полезное приобрести. Хотелось бы, чтобы операторы предлагали купить дополнительно еще что-то, но делали это не навязчиво. В итоге я сам вытянул из нее то, что на мой взгляд мне пригодилось. Это то, что было после размещения заказа. А теперь то, что получилось... Ведь спрашивал оператора по поводу цвета, не черный ли он? Нет, белый говорили мне. Вычитал что могут прислать черный. Опаздал на встречу с курьером на несколько минут. В итоге получил черный. Ну, что здесь скажешь? Косяк!!!

Сделал заказ на телефон. Сразу пришла смс о приёме заказа. Через час о предаче в доставку на след. день. Оперативно, т.к другие предлагали доставку только через день.Единственно, что смутило, это не было подтверждения-звонка в день доставки. До конца сомневался, что привезут( за день до этого был неудачный опыт с другим инет-магазином). Но привезли в срок в надлежащем качестве. Ставлю 5 небольшим авансом. Хотелось бы отзвона утром или присылайте смс в день доставки-чтобы совсем без нервов получилось. Спасибо.

Все хорошо. Заказывала Большую гладильную доску и терку. привезли на следующий день. Что порадовало, на доску была бесплатная доставка, хотя живу в Жулебино.

заказал бюджетный телефон самсунг,и через два дня забрал его,пока вроде работает,гарантия на год

Цены очень интересные,а вот служба формирования заказов !!! Оставляет желать лучшего отношения к нам покупателям !!!

Мне магазин понравился. Оперативно, доброжелательно, профессионально. Спасибо большое.

Номер заказа: 144401. Покупал блютуз-гарнитуру Plantronics M50. Заказал-перезвонили-подтвердил. Далее на следующий день уведомили SMS возможности забрать самовывозом на Савеловском. Пришел-проверили-оплатил картой-забрал. Все пока работает, магазин четко выполнил свою функцию за минимальную цену.

Сразу скажу, магаз в принципе ничего, много всего покупал, до тех пор пока не столкнулся с 'брачком', а именно внешний жесткий диск WD elements 1tb. Купил, приехал домой, подключил и не работает.... через несколько дней поехал сдавать обратно, меня конечно пропарили про проверку и все такое, что как правило замена товара проходит быстро... не более 20 дней К моему удивлению, когда я позвонил ровно через месяц, никаких движение сделано не было, они мотивировали это, что сервис так и не ответил на запрос.... до сих пор отдел рекламации не может ничего сказать, уже 39 дней прошло, ни ответа ни привета. Я конечно понимаю, что мне может просто не повезло, да и вообще я могу ждать до 45 дней... но именно поэтому чисто принципиально я как и многие другие не приду в этот магазин.... Задумайтесь над качеством после продажного обслуживания, в моем случае, оно у вас никакое!!!

Хороший магазин. все достойно и быстро.воспользуюсь в следующий раз обязательно!

Плохой магазин. Все очень просто - заказал нож для мясорубки. При заказе уточнил, подходит ли нож для всех мясорубок zelmer. Оператор подтвердил 'да'. Купил, оказалась не подходит. Звоню с вопросом - вернуть можно туда, где покупал товар (Митинский рынок'? Оператор отвечает - 'да'. Приезжаю сдавать - продавец говорит - сдавать товар назад можно только на Ленинградском проспекте. Бардак. И продавец сам иронично говорит, что операторы НИЧЕГО не знают. Это просто операторы. За 300 руб. я конечно никуда не поеду. Но и в магазине покупать ничего не буду. А так сама система оповещения о стадии исполнения заказа работает отлично - приходят письма и СМС оперативно.

Несколько раз заказывал 'звонок с сайта' в рабочее время, ни разу не перезвонили. В системе заказа товаров нельзя выбрать нужный пункт самовывоза.

Заказывал монитор 15 08 2012. Отзвонили оперативно, вежливо договорились о доставке на следующий день. Курьер приехал до обеда. Всё нормально.