Онлайнтрейд.ру

Странный магазин - заказал фотоаппарат - купился на беЗплатную доставку и низкую цену. В день доставки пришлось самому несколько раз звонить - обещали привезти сперва после обеда, потом вечером, потом оказалось, что заказ не принимался (при этом ни одно из обещаний 'щас выяснить и через 15 мин перезвонить' не выполнили). В другой раз пытался выяснить тип усб-разъёма - выясняли раза три и после того, как товар был заказан и доставлен, оказалось, что тип не тот о котором оговаривалось - время зря потратили и я, и курьер.

Хочу поделиться опытом общения с сотрудниками магазина на стадии предзаказа, сегодня заказл медиаплеер BBK номер заказа 44444,врде и цена устраивает и недалеко от пионерской, но после того как спросил у менеджера про систему moneyback, меня перевели в сервисный центр , ответили что товар приобретенный в магазине обмену и возврату не подлежит!! это как же так ??? а как же статья 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней ???? вообщем желание покупать в этом магазине отпало. во всех современных дискаунтеров есть система moneyback ... жаль хоте заказать,но передумал.

Заказала в магазине хлебопечку. Уточнила, что хотела бы купить не из выставочного зала. Меня заверили, что товар будет со склада. Ехала через весь город с пробками. По прибытии оказалось что товар в зале не представлен . На оформлении заказа молодой человек сказал, что пришла машина и выложить товар еще не успели в зал. Потом ,когда принесли товар оказалось, что он весь в грязных пятнах от пальцев рук. После этого я попросила принести товар из машины. мне сказали, что хлебопечек в ней нет. Зачем надо врать ? Это говорит о неуважении к покупателям. Не хорошо так поступать с людьми.

Магазином не довольна!!!Заказала принтер на следующий день.Просидела целый день в ожидании. В результате к вечеру соизволили перезвонить и сказать, что доставка переноситься на следующий день.На следующий день привезли в 12 часов. Курьер сказал что сейчас включать не надо, пусть выстаится.На внешний вид проверила,все нормально и не к чему оторвать пленочку на экранчике. Через час решила включить, отрываю пленочку и обнаруживаю, что под стеклом белые точки грязи. Звоню в магазин, а мне в ответ вы же дескать расписались и т.д и т.п.мол сами виноваты надо смотреть, теперь надо делать экспертизу. Но я говорю,что грязь под стеклом, это видно не вооруженным взглядом. Помолчав, говорит в ответ привозите на Ленинградку будем разбираться.

Лампочки очень хорошие. До сих пор не нашел ничего, что могло бы с ними сравниться по техническим характеристикам и цене. Оформил заказ на этот товар на сайте магазина ОнЛайн Трейд. В заказе указал, что заберу через неделю. Мне отзвонился менеджер и все подтвердил. За заказом ехал на другой конец города. 19.11.2011 Когда приехал забирать заказ меня попросили подождать 10 минут. В итоге мне лампочки (мой заказ) принесли через 50 минут !!! :-((((( Никто передо мной так и не извинился ! Пакет для лампочек мне не дали - пришлось в руках тащить кучу лампочек. На выходе охранник попросил предъявить чек, хотя с утра в магазине людей было немного, охранник видел, что я оплатил товар, товар на выдаче не отдают без оплаченного чека. Уровень обслуживания меня очень разочаровал ! :-(((

Сделал заказ 10.11.2011 00:03 как было написано на понедельник 14.11 (номер заказа 41992 ) До сих пор никто не перезвонил и заказ висит как - 'Заказ комплектуется'. Спрашивается сколько надо времени чтобы укомплектовать заказ или хотя бы позвонить??? Добавлю: Магазин исправился :) Перезвонили и привезли заказ, сделали скидку за задержку.

Очень большие проблемы с заменой бракованного товара, Купили чайник, в магазине сказали, что на полную проверку 2 недели. Чайник дома потек через неделю, на просьбу поменять его, мне ответили что необходимо делать экспертизу в течении 20 дней и если это брак производителя то только тогда они его заменят, учитывая что проверку при продаже они проводить отказались, очень неприятные впечатления сильно не советую этот магазин

Мне видимо не повезло: Заказал в этом магазине видеорегистратор. Оставил координаты сестры, которая живет в Москве. Ей никто в этот день не перезвонил. Не перезвонил и до обеда следующего дня. После обеда я сам им набрал и попросил подтвердить заказ. Сказали, что привезут на следующий день (3й уже). День 3-й: сестре никто не звонит. Я опять перезваниваю. Говорят, прощёлкали заказ и смогут привезти только завтра (день 4-й). Но в этот 4-й день сестра как раз вылетает утром в Волгоград. Говорю, чтобы высылали заказ прямо в Волгоград. В этот же день (3-й) сестре все-таки привозят этот заказ )))))) Теперь гадаю, не придет ли он повторно в Волгоград почтой ))

Заказывал в первый раз. Цены хорошие. Заказывал утром, самовывозом из Тулы в этот же день. Товар на сайте был в наличие. Никто не звонил, поэтому решил вечерком позвонить сам и разобраться(*Минус магазина - звонить всё-таки считаю должен звонить продавец, хотя мне объяснили всё вежливо и деликатно) Объяснили, что товара нет в наличие, и что придётся ждать некоторое время(2-3 дня).(*Минус) НО! Привезли уже на следующий день, хоть и вечером. Забрал. Проверил качество товара - отличное. Вобщем магазином всё равно доволен: -ждал не так уж и долго. -товар качественный. -самовывоз возможен из Тулы -обслуживание хорошее Рекомендую, но неоднозначно, так как считаю, что для объективного отзыва необходимо заказать товар хотя бы ещё раз(для проверки).

Заказ №43052 выполнен в срок претензий никаких не имею (оценка 4 потому что нет опыта в заказах), понял одно что отзывы не могут быть объективными(дело случая).Первый раз в жизни разместил 6 заказов одновременно по разным интернет магазинам(2 магазина не перезвонили),но в целом те кто заказ приняли все привезли +- во время.Вывод= человеческих фактор и стой и сдругой стороны (будьте все добрее и внимательнее), а у клиента всегда есть выбор.

Заказал монитор Dell u2410. Монитор нужен был срочно ,так как свой сгорел. Работа над большим заказом простаивала , поэтому искал магазин с доставкой в течение 1-2 дней. Именно такие сроки доставки указаны на сайте этого магазина. Выбрав монитор , я убедился в том ,что товар (по данным сайта) есть в наличие , нажал 'купить' и стал ждать. Однако ни на первый , ни на второй день мне никто не перезвонил. Тогда я позвонил сам по указанному номеру , в результате чего я узнал , что моего монитора в наличие нет и будет он не раньше чем в четверг , т.е. еще через четыре дня! К тому моменту я уже нашел временную замену своему монику и решил подождать до четверга. Но ждать пришлось только до среды , когда мне позвонила девушка из ОнЛайн Трейд и сообщила , что на складе в Москве моего монитора тоже не нашлось и ждать его теперь нужно около месяца... На мой резонный вопрос : 'почему тогда в вашем интернет-магазине до сих пор стоит отметка 'есть в наличие'? я получил не менее резонный ответ , что это задержка модерации. Но почему на то , чтобы уточнить наличие товара в Москве ушло целых два дня? Такое впечатление что сообщение между отделами в этой фирме совершается с помощью голубиной почты! Очень разочарован таким отношением к делу (кстати извиняться передо мной никто и не думал) . Больше к ним не обращусь.

Покупал тостер через инет оформил заказ самовывозом. На выдачи товара хотели подсунуть тостер с витрины весь в пыли и замацаный. Кладовщик объяснил это тем что тостер последний. После обращения к администратору с жалобой проблему сразу решили нашли новый тостер запечатанный в коробке.

Впечатление о магазине самое плохое. Заказал сетевой накопитель (заказ № 35071 от 10.10.2011) с двумя дисками по 2 Тб. При установке выяснилось, что диски не определяются. При внимательном осмотре дисков на них обнаружились еле видимые вмятины от ударов. Заменить или отремонтировать диски отказались. Пришел к выводу, что битые диски подсунули сознательно. Если будете у них что-то покупать, прежде чем отдавать деньги, сначала все проверьте в деле, сколько бы времени это ни потребовало. А лучше ничего не покупайте

Отвратительный магазин, никогда больше там не буду покупать. Купил у них медиаплеер IconBIT HDS8W (WiFi). На выдаче сказали, что если будут какие-то проблемы то можно в течение 2 недель вернуть. Принёс домой, начал проверять. Оказалось что WiFi у него работает нестабильно, а сам плеер время от времени перезагружается. Понес обратно в магазин. В отделе возвратов работают исключительно хамские личности, разговаривать не умеют совершенно. Деньги возвращать отказались, забрали плеер на экспертизу. 'Экспертиза' длилась почти два месяца, в течение которых я периодически звонил в магазин, я мне хамили по телефону. Накнец, плеер вернули с заключением 'все с ним порядке, деньги возвращать не будем'. Итог: куча потеряного времени и нервов, никогда там не буду больше покупать и вам не советую.

Покупала Никон д90 в магазине в ТЦ Черемушки 03.11.11. В целом могу сказать, что обслуживание понравилось, никто никого не торопил, ответили на все вопросы, в том числе и о том, что техника белая, не надо было дополнительно просить показать гарантийки, показали сами и сами же предложили сверить их. Показали сам фотоаппарат, проверили его, посоветовали что еще можно приобрести. Я довольна. Спасибо Вам, дорогие продавцы и компания Онлайнтрейд!

Отличный магазин! Приобрела 7.11.11 МФУ Epson. Заказ оформила в воскресенье, перезвонили через 30 мин (далеко не все работают в воскр). Доставка на следующий день. Цена МФУ одна из самых низких и бесплатная доставка - радуют!Курьер отзвонился, очень вежливый как и девушка-оператор. Привез все во время, комплект полный, гарантийку заполнил. Очень довольна магазином. Буду еще у них заказывать.

Добрый день! Заказ №40408 от 02.11.2011 В среду 02 ноября заказал МФУ HP Color LaserJet CM1415nfw MFP + флешки Решил сделать заказ заранее за несколько дней до доставки (05.11.2011), в примечании указал что доставка нужна в первой половине дня. 02.11.2011 после оформления заказа на сайте не дождавшись звонка в течении двух часов, сам позвонил и уточнил статус заказа (два часа ожидания звонка это долго, появляется мысль обратиться в другой магазин!) Менеджер сообщил, что все товары есть в наличии и ждите звонка курьера. Сегодня день доставки, в 11ч с копейками, позвонил уточнить статус доставки заказа. Менеджер сообщил, что через два часа вам привезут заказанные товары. Через два часа в 13 часов, перезванивает менеджер и говорит, что заказ смогут доставить только после 18 часов.. т.к. сегодня во второй половине дня нет возможности принять заказ, пришлось перенести доставку на завтра! Пол дня потеряно, что очень не приятно! (пожелания для улучшения сервиса: - после заказа перезванивать клиенту в теч получаса, до того как клиента посетит мысль обратиться в другой магазин. - в день доставки после формирования маршрутов доставки ~10-11 часов утра обзванивать клиентов и информировать в каком диапазоне будет доставка, а не за час-полтора до доставки) ---- Сегодня доставили все вовремя, комплектация и сотояние техники в норме. Оказывается вчера не доставили заказ по причине того, что какому-то 'пешему' курьеру захотелось подзаработать и он взял на себя заказ, которому определена доставка автомобилем. И когда курьер приехал за техникой оказалось что габариты и вес коробочки с МФУ ему не посиле.. вот и получается кто-то хотел заработать лишние ~100 рублей, а кто-то потерял пол дня, а компания получила негативный отзыв и мнение.. Почитав негативные отзывы о компании, становится понятным, что основная причина отрицательных отзывов, это человеческий фактор..

Купил радиотелефон,при выдаче проверили только внешний вид, сказали что если что можно поменять в течении 2 недель.Через 2 дня в телефоне пропала индикация дисплея.В отделе рекламации менять отказались сказав что якобы я сам мог уронить или намочить, и послали товар на экспертизу.Только через три недели удалось вернуть деньги.

сделал заказ, уже в течении 10 дней не ответа не привета.

Заказал фотоаппарат и SD карту с самовывозом (СПб). На следующий день позвонили, сказали, что фотоаппарат готов к выдаче, а заказанной карты нет в наличии, но можно подобрать аналогичную по параметрам немного дороже. Так и договорились. Тут же получил емэйл: 'Статус заказа. Передан на выдачу - готов к получению.' На следующий день через полгорода приехал получать готовый заказ.Десять минут оформляли накладную на получение, затем двадцать минут искали фотоаппарат. Затем сообщили что не нашли, но у них есть другие. Не извинились, видимо, считая, что такая работа в порядке вещей.

Отличный магазин, доставили всё вовремя, без задержек. Да ещё ответили на все, интересующие меня вопросы по приобретённому товару и сделали несколько распечаток с углубленной инструкцией для пользователя. Всем рекомендую ,-)))

Сделал заказ в этом магазине, самовывоз на Соколе №93442 02.11.11. Просили позвонить на следующий день около 18.00. Звоню в 18.15 товар доставлен просим выкупить до 20.00. В 19.30 прибыл в торговый зал с хорошим настроеним, в ответ услышал, что заказ не пришел приезжайте завтра. Такого издевательства над клиентами еще не встречал. Считаю, что надо лишать за такое отношение лицензии и закрывать такие конторы, тогда может появится конкуренция и повысится культура обслуживания. Покупателям советую не связываться с этой конторой. Оценка-ужасный магазин. Всем всего хорошего. Покупатель Виталий.

по мне, так отличный магазин. делала заказ в нем впервые. причем, выбор был, можно сказать, случайным: просто именно там были в наличии и наушники, и плеер, которые я хотела. считаю плюсом то, что заказ можно сделать и без регистрации. порадовала и оперативная работа сотрудников: и по почте своевременно уведомляли, и по телефону связались. проблем никаких не возникло. заказывала товар самовывозом из магазина на соколе. вопреки дурным отзывам на маркете, которые я удосужилась почитать только после оформления заказа (что аж волосы на голове дыбом встали), не обнаружила ни длиннющих очередей, ни 'хамоватого' персонала. вполне себе приветливые ребята, на все мои дурацкие вопросы в духе 'а-что-куда-идти-где-оплачивать-что-потом-делать-я-тут-первый-раз' охотно отвечали, без какого-либо раздражения. получила свой товар - не б/у-шный, с упаковкой все ок, никаких повреждений и следов многократного использования - хотя плеер я забирала последний. в общем, все отлично, покупкой довольна более чем, пользуюсь, радуюсь.

Заказывал лайтдиск для фото, до получения заказа все шло как и у других магазинов. Пришел в транспортную компанию забирать заказ, а мне дают коробку от напольного вентилятора! Чуть было не сорвался от неприятного удивления на служащего ТК, потом решил вскрыть и удивился качеством упаковки!!! - Мягкий, не хрупкий лайтдиск запаковали как богемское стекло! Приятно удивило!

Отличный магазин.Заказал хдебопеч и подарок ребенку робота U-BO роботы были только белого цвета но попросил посмотреть розовый,в итоге доставили все быстро и в указанное время и особенно порадовало что робот оказался розовый как и хотели!большое спасибо!

Очень хороший магазин!Сделала заказ (Canon 550d) в понедельник, во вторник уже забрала (самовывоз) на Рижской. Вежливое обслуживание, официальная гарантия (на сайте Canon в разделе 'Где купить' данный магазин указан), все проверили

Магазин как магазин, заказал клавиатуру, не стал ждать пока позвонят из магазина и позвонил сам, через час забрал в магазине свою клавиатуру и был доволен.

Магазин очень понравился оперативной работой с моим заказом, цены ниже рыночных при покупке в интернет-магазине, огромный выбор товаров, удобная возможность самовывоза, можно выбрать дату. А это важно, если прилетаешь из другого города в Москву всего на пару дней. Недостаток обнаружился один, но очень неприятный: продавцы в магазине очень плохо работают, игнорируют покупателей (магазин на Соколе). Когда начинаешь настаивать на обслуживании, менеджеры на стойке оформления заказов попросут перепихивают заказ друг другу, никто не хочет его оформлять. Один парень сидит работает, а двум девушкам, похоже, просто лень что-либо делать, смотрят прямо в лицо стеклянными глазами и игнорят!!! Очень портит впечатление от хорошей работы магазина в целом.

Отвратительный магазин. Заказал себе лайзерный принтер Epson M2000D. Привезли через 2 дня!! Заплатил. Когда начал подключать, оказалось, что компьютер его не определяет (вообще не видит никакого подключения). Позвонил в сервис-центр, с просьбой забрать его и привезти новый. На что получил ответ: 'привозите, мы его при вас проверим и если действительно там что-то не работает, то поменяем.' Ругаться с ними было бесполезно, они наотрез отказались сами забирать принтер. Отвез его на сокол сам (а если бы у меня не было машины???). Парнишка в сервисе принтер забрал, выдал бумажку, что в течении 5 раб дней должны сделать диагностику и вынести вердикт. Когда я начал ссылаться, на сказанное по телефону, он заявил, что я наверное не так понял. Через 5 рабочих дней никто мне так и не позвонил. На 6-ой день я сам стал названивать и интересоваться результатами диагностики, на что получал ответ: 'ваша заявка еще не рассмотренна, срок рассмотрения вашей заявки 10 раб.дней!!!!(об этом никто не предупреждал заранее), как только мы рассмотим вашу заявку, отправим ваш принтер в Epson.' Вообщем я звонил им сам ежедневно и узнавал что там с моим принтером. На 12 день, наконец-то, им из Epsonа пришел результат диагностики: 'Все в порядке!' То есть они 12 дней не могли вотикнуть кабель в принтер и проверить????? Я им заявил, что принтер этот мне больше не нужен, т.к. я уже на тот момент купил другой. На что начальник сервиса Алексей мне ответил, что денег они мне не вернут, т.к. он исправен. Я потребовал его начальство и меня соединили с администратором магазина Сергеем. Он тоже начал меня грузить, что раз принтер исправен, то никаких денег они мне не вернут, сроки они не нарушили и вообще я идиот, а они ангелы. После упоминания мной закона о защите прав потребителей, Сергей сказал, что перезвонит позже. Вскоре он позвонил с вопросом: 'А вставляли ли вы картридж в принтер?' Я ответил:да.На что он ответил, что раз я вставил картридж, то принтер уже б/у и назад они его не примут.Еду в ОЗПП

Здравствуйте! Отвратительная работа отдела продаж! В течении всего дня присылали спам-сообщения об изменениях статуса заказа... А спустя 5 часов решились позвонить и сообщить, что товара нет. Упс, как приятно понадеяться на тех, кому доверять не стоит... Удачи в раскрутке!