М.Видео

Заказала по ППО холодильник с Москвы в начале сентября, в магазине сначала не могли разобраться как принимать подарочные карты - сколько можно принимать, в магазине говорили 10 штук, на горячей линии 15 штук. В итоге спустя 2 часа только смогли выяснить что можно принимать 20 карт. Это полбеды, через 10 дней холодильник приехал, 22.09.2015 оформила и оплатила доставку в магазине, на кассе не могли распечатать бланк договора, кассир бегала постоянно к продавцу, в итоге бланк сделали, но второй экземпляр не отдали. Доставку назначили на 23.09.2015 с 16.00 до 21.00. В 20.30 позвонила в магазин уточнить когда привезут - в итоге оказалось, что доставку оформили неправильно и что его не привезут вообще. По телефону сказали возвращать деньги. В итоге потерянное время и деньги !!!

цена

Доступные магазины, всегда рядом.

19 августа заказал в интернет магазине мвидео компьютерную мышь (заказ №40550169) в заказе была указана дата доставки 5 сентября, но в этот день заказ не пришел, звонок в горячую линию ничего не дал, причем разговаривают так будто с их стороны никакой вины нет и о сроках доставки в горячей линии ничего сказать не могут. Все что они могут сказать 'ждите смс о доставке', эту фразу я услышу не один десяток раз в следующих звонках по поводу моего заказа. В следующий звонок на горячую линию меня связали с 'исполнителем моего заказа' которая заявила что заказ мой будет доставлен 22 сентября. 21 сентября получил смс о доставке, придя в магазин вместо того чтобы наконец получить свой заказ услышал дежурное 'извините у нас произошел технический сбой, смс о доставке вам пришло ошибочно, заказа нет' На вопрос о том когда же наконец они соизволят привезти мой заказ ничего внятного сказать не могут. С момента заказа прошло 35 дней, а когда мвидео соизволит исполнить свое обязательство вообще неизвестно. Считаю такую работу и такое отношение к клиенту неприемлемым.

Ничего.

совершенно отвратительная доставка. мало того, что вынудили меня на неудобное время (пришлось отпрашиваться с работы), так ещё и опоздали на целый час.

Плохое обслуживание при возврате

В частности, заявка 15-00294123, закрепленная за неким И.Г., или 15-00294510, оставленная повторно на следующий день, и обрабатываемая Т.Б., по истечении почти недели оставлены без ответа. За это время я купил необходимые мне товары безо всяких промокодов и скидок , намного дешевле, чем предлагается на М-Видео. Какой смысл в программах лояльности, если покупатели уходят к конкурентам? Увы. Это реальность - большая компания не в силах контролировать работу сотен нерадивых сотрудников.

Нареканий по товару не было никогда.

Мало покупателей

Программа утилизации когда-то была неплоха, дело было в Таганроге.

Заказывал SmartCover для iPad-а. Цена средняя по маркету, возможность оплаты банковской картой, самовывоз из ближайшего магазина.

быстрая доставка

быстро, возможность получить консультацию

Покупала стиральную машинку и кондиционер по акции 50%оплачивала подарочными картами. Хорошая выгода получилась. Решите проблему с персоналом!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Удивил сервис в пункте выдачи заказов. Молодой человек принёс принтер в коробке и протягивает мне. Я говорю: можно открыть коробку, посмотреть комплектацию и т.д. На что он мне сказал, что в магазине акция и если меня что-то не устроит, они обменяют товар (?). По повторной просьбе коробку открыл, всё в порядке. Запаковал коробку, протягивает мне. Коробка объёмная. Ручек в коробке нет. Прошу сделать ручки. Сделал. Не скажу, что меня что-то задело в общении с сотрудником. Впечатления абсолютно нейтральные. Меня удивило отсутствие инициативы сотрудника в очевидных вещах и какое-то равнодушие. Или он первый день работает в сервисе. По крайней мере, контакта между сотрудником магазина и покупателем, после которого хочется рассказать кому-то о положительном впечатлении о магазине или обслуживании не произошло. А ведь лояльность потребителей, которой так хочет добиться М-видео, достигается не только с помощью акций и бонусов. Обычный магазин. Один из многих.

Магазин неплохой

Если вы не можете выполнить свою работу и обещания, то разместите номера телефонов магазина в свободном доступе, я сам позвоню и узнаю.

Магазин М.Видео один из самых ужасных магазин, но не только по качеству оборудования, но и по качеству обслуживания. Купил планшет DELL Venue 7 в марте 2014 года. Через месяц, а именно в апреле того же 2014 года он сломался. Перестал заряжать. Сдал в ремонт, через 2 недели вернули как новенький. Он проработал еще 2 месяца, в августе опять появилась проблема. Стал выключать ПК когда ему вздумалось, не заряжал. Мне заменили на такой же планшет, только новый. Но и у гнего такая же была проблема с зарядкой. Я отдал в ремонт. Мне вернули, поменяли шнур, разъем. В августе этого года, 2015, он опять сломался. 18 августа я сдал в ремонт. Мне сказали что если в течении 3 недель не вернут планшет из ремонта, то мне поменяют на новый. Хотя уже как-то связываться с таким планшетом не хочется. Вернули мне планшет только 22 августа. В протоколе написано, что планшет исправен, заменен шнур и материнская плата. Заряд батарее был 30%. В итоге попользовавшись вечером, я поставил его заряжать, заряд был 10%, он во всю требовал зарядки. Планшет зарядил до 22% и просто перестал его дальше заряжать. Утром заряд по прежнему оставался 22%. Вопрос: что они весь месяц делали? У меня такое ощущение что ничего. Мне кажется что они заменили только шнур, а материнскую плату даже не трогали. Напрашивается еще 1 вопрос, они больше месяца меняли 1 шнур? Следующий вопрос, они его проверяли, почему заряд батареи был всего 30%. Ай зарядили, ну и ладно. Мол типо я перебьюсь. Короче одним словом шарашкина контора. Обслуживание просто ужасное. Не связывайтесь с ними, если и денег, времени и нервов жалко.

Заказывал наушники и антенный кабель для телевизора. Пришло подтверждение о готовности заказа, на следующий день я пришел в Мвидео. Оплатил заказ, работник пошел за моим товаром (он почему-то не лежал у них в шкафу выдачи заказов), а весь мой заказ был в зале, его никто не собирал, после получаса поисков, сотрудник выдачи заказов сказал, что антенного кабеля нет и предложил вернуть деньги. Больше никогда не воспользуюсь интернет магазинов Мвидео!

Заказал несколько планшетов в магазин на теплый стан!По приезду директор магазина заявил'Если вы не сделаете к планшетам услугу перенос данных мы вам заказы не отдадим' Заявил ,что мы несколько заказов в 1 руки не отдают ,хотя при мне люди забирали по 10 и более заказов (аля друзья директора).В итоге с меня незаконно взяли 400р!!Отвратительный магазин!!!

Очень, очень долго ждать, чтоб забрать товар заказанный через инет самовывозом из магазина. Ждал 30 мин. Весь смысл заказа сходит на нет. Быстрее найти в самом магазине

Здравствуйте , сегодня я расскажу вам как ценят покупателей персонал этого магазина! сегодня 20 августа 2015 . история началась с 10 июля 2015 в этот день мною было куплено , а именно ТVSamsung на сумму 24642 р и зачисленное бонусов в сумме 821 , после оформления в тот же день через некоторое время было приобретена автомагнитола Pioner на сумму 4490 и зачислены бонусы в сумме 149 , после чего я пришла домой и зарегистрировала карту на сайте 13 июля 2015 ! бонусы зачисляются в течении 14 дней . На 15 день а именно 25 июля 2015 , пришла за еще одной покупкой купила смартфон Apple на сумму 21990 с мыслью о том что могу воспользоваться балами не тут то было кассир сказала что бонусы еще не поступили и вообще я не чего не знаю звоните на горячую линию, я позвонила мне сказали что балы сгорели и вам надо писать акт возврата на балы! на сервисной зоне было куча народу и времени у меня столь ко не было. Я решила прийти позже что ни будь приобрести в надежде что все таки балы мои придут! и вот пришла я 30 августа и подошла к кассе и тут мне говорят что у вас к списанию возможно 1000 б . Злая очень зная я на них. баллы привлекают в магазин а их нет. оказалось что балы мне начислелись только за последнюю покупку от 25 июля 1466 б . я естественно опять позвонила на горячую линию , и мне говорят извините но ваши балы доступны всего один месяц , я спрашиваю как такое возможно если они даже не пришли, на что мне сказали мы вам помочь не можем. Только если мы отправит этот вопрос на рассмотрение , я уточнила сколько это по времени займет сказали до 13.09 придел. до сих пор со мной ни кто не связался! Отвратительно просто не приятно ! Магазин с таким лозунгом .Нам не все равно ! за эти месяцы я вам больше скажу были не первый вопиющий факт . еще дали В данный момент у меня все так же 1466 б. А в детализации все есть!вот такой вот интересный персонал которому ВСЕ РАВНО .

Удачи М видео пойду в узкоспециализированные магазины.

19 сентября пришел с женой в магазин М-Видео в г.Энгельсе,Саратовская область.Выбрали холодильник,холодильник был последний,стоял на витрине и был поцарапан в одном месте.На мой вопрос возможна ли какая нибудь уступка за данный дефект,продавец сказал ,что да возможно на надо купить за 1500 руб.доп.гарантию от магазина,а если покупать не будете ее,то холодильник вам не продадим.В итоге пошли в другой магазин купили холодильник там.

ассортимент доставка

В связи с необходимостью покупки сразу нескольких предметов крупной бытовой техники понадеялись на проверенную временем надежность 'М-Видео', но, видимо, сейчас на эту сеть повлиял экономический кризис. Не уверен, что в других сетях ситуация намного лучше, поэтому желаю 'М-Видео' справиться с возникшими трудностями и нормализовать работу в лучших своих традициях.

Плитой довольна,все устраивает ,Доставка отвратительная. Время доставки не соответствует действительной ,получается переплата денег за определенный интервал времени.

Утюг

Товар доставлен в обещанный срок