М.Видео

Быстро выдали заказ

Удобный заказ через интернет.

В реальности не понимаю, зачем такие большие торговые сети держат огромные магазины, тем более в кризис. Конечно можно посмотреть товар в живую, но все же.

Первый раз в жизни такое. И аппаратов на полке ещё было ещё два, и на сайте писали, что в наличии много. Если бы был витринный экземпляр - я бы ещё понял и сам бы не стал его брать, т.к. планшет покупался в подарок.

После оформления на сайте заказа, на почту пришло письмо с подтверждением заказа, в котором, помимо самой стиральной машины и доставки числилась новая позиция Набор Optima Plus OP-843, которую я не выбирал и не оплачивал. Т.к. товар должен был принять другой человек, оставил для контактов его номер. Оператор ему перезвонил, для уточнения заказа. По новой позиций он сообщил, что это ср-во необходимо залить перед первой стиркой, оно якобы для промывки стиральной машинки от излишков масла и т.п. В случае его неиспользования, вас снимут с официальной гарантии. Так что купить его нужно обязательно, расплатившись за него наличными при доставке. Испугавшись такого исхода человек купил его, как и рассчитывали сотрудники магазина. По телефону горячей линии, ничего толком ответить не смогли, является ли данное ср-во обязательным перед первой стиркой со стороны производителя, в частности Indesit или нет. Дали его номер гор. линии для самостоятельного выяснения. Номер был постоянно занят. Прочитав инструкцию убедился, что это был обыкновенный развод. При повторном звонке на горю линию МВидео мне это подтвердили и сказали, что я могу вернуть его и это никак не повлияет на гарантию. В результате деньги вернули, потратив мое время на болтовню по телефону и личный приезд в розничный магазин. Неприятный осадок остался. Вроде крупный магазин, а занимаются вот такими вот 'продажами'.

Купил телефон Samsung Galaxy Ace 4 Neo, дома (уже за городом) в телефоне не работал динамик. По возвращению в понедельник пришли в магазин вернуть телефон, сотрудники убедились в его неисправности, но при этом вернуть деньги отказались. В хамской форме:'либо обмен, либо ждите месяц экспертизы'. понятно, что это неправомерно и придётся потрепать нервы и потратить время, Но такая в М.Видео клиентоориентированность! Деньги верну- и больше туда ни ногой!

МОШЕННИКИ!!!

Очень плохое обслуживание...Заказала ноутбук на сайте под самовывоз, пришла смс, что можно забрать...Приехала, оплатила, а его не оказалось... Это что? Почему нельзя было сообщить? Еще и продержали долгое время, так как куда-то задели мой чек, да и еще, видетели, у них денег нет для возврата....Ужасное обслуживание... Алтуфьевское шоссе, 8 -ужасный магазин

За крупную покупку предоставили бонусные карты. При использовании бонусов обнаружилось, что с карт бонусы списаны ранее в различных магазинах. Карты никому не передавала. В М-Видео разбираться не стали. Осадок неприятный.

Покупал телевизор и onlime telecard. Onlime Telecard оказался активированным и воспользоваться им не удалось. Хуже всего, что этот комплект я купил в подарок родственникам.

доступ информации в личном кабинете о состоянии степени готовности заказа

Захотел купить колонки колонки SVEN SPS-607DW. Сравнил цены на Яндексе и нашел за 1590 р в Мвидео и еще дешевле за 1280 р в другом магазине. Но поскольку в Мвидео проходит акция Гарантия Лучшей Цены, я решил, что будет замечательно забрать их там по сниженной цене (магазин дает скидку, если вы находите товар дешевле). Недолго думая я поспешил за ними в Мвидео и попросил оформить скидку, но получил отказ - название должно точь-в-точь совпадать с тем, что в другом магазине, а там завели товар как Sven SV-0120607DW. Я не стал спорить и пошел грустный домой, зная все равно, что куплю именно эти колонки. Полистав еще немного интернет и подумав, я отправил электронную заявку на скидку ГЛЦ на сайте Мвидео и О ЧУДО! через 5 минут я получил промокод на свои колонки! Конечно же я сразу поспешил их купить через сайт и оформить самовывоз, но выяснил, что на сайте НЕЛЬЗЯ ОДНОВРЕМЕННО ОПЛАТИТЬ КАРТОЙ ТОВАР СО СКИДКОЙ И ЗАБРАТЬ САМОВЫВОЗОМ. ПОЧЕМУ? Система сообщила, что промокод нужно назвать на кассе при покупке. ОК. Еду в магазин, беру колонки, счастливый иду на кассу и даю промокод - не проходит. Пробуем ввести еще раз - нет. Еще - опять нет. Отправляют на стойку с Сервис-инженерами проверить промокод. Пока все менеджеры на стойке заняты, я не теряю времени и звоню по общему номеру в Мвидео и пытаюсь решить вопрос. После разъяснения ситуации менеджеру кол-центра получаю ответ - мы не можем проверить промокод, это могут сделать только в магазине. ОК, как раз освобождается менеджер на стойке и я уже ему повторяю то, что только что объяснял по телефону. Ответ такой же. Я не я, проверить не могу, могу отправить заявку, через несколько дней ответят. После того, как я сказал, что колонки мне нужны сегодня, он позвал одного из менеджеров и попросил оформить заново ГЛЦ. Угадайте что? История повторилась - делать скидку мне отказались, хоть я и показывал, что у меня уже ОНА ЕСТЬ! Вообще в 'другом магазине' почти все дешевле, в следующий раз я не сделаю ошибку - не пойду в Мвидео. :)

Приняли обращение по проблеме прикрепили менеджера так не кто и не отреагировал,за номером15-00293919 ,ждал три дня в итоге поехал в магазин и сам купил

Сделала покупку 18.09 в магазине на пражской, дорогую покупку айфон 6+, стоимостью почти 50000. Обещали что товар смогу забрать 20.09 после 14.00, в 16.00 так и недождавшись смс, позвонила сама. По телефону очень долго не могли меня найти, в итоге сказали что смс пришлют в течение дня и что это даже будет в 20.55, смогу забрать на след день. На след день я не могу забрать! Я работаю!!! Или за меня это может сделать любой человек?! Очень недовольна сервисом... Вряд ли обращусь в данный магазин еше раз:(

Заказал сковородку фирмы Тефаль. Хорошую такую давно хотел. Тут увидел её по спеццене. Шла она под заказ и должен я её был забрать через несколько дней.

Наткнулся на хорошую такую можно сказать суперцену на сквородки. Заказал 2 разные.

Обещали выслать промокод в течении недели после отзыва на яндекс маркет, отзыв оставлен, неделя прошла, ни слуху ни духу! обман на каждом шагу, не ведитесь!

Хотел сделать родителям подарок и приобрел стиральную машинку за 36000 BOSH и тут начались проблемы. Не доставили вовремя товар, с курьером не было связи, обозначили сначало что привезут с 16.00 до 20.00, а привезли по факту в 22.00 и еще спрашивают понравилось ли мне их обслуживание, да я просто блин в восторге от вашей оперативности и изумительного сервиса, теперь я полностью счастлив после этого ..... прекраснейшего обслуживания

Больше не буду покупать у них через интернет и другим не советую лучше лично в магазине. Еще посмотрим как товар себя покажет, может еще с гарантий шишками воевать придется.

Хорошо и красиво сделан сайт. Филиалов по всей Москве много. Хорошие акции. Заказала себе фонарь на дачу. Очень понравился. Диодный с аккумулятором. Не надо тратиться на батарейки к нему. Да и цена не высокая.

магазин сработал на отлично, никаких заминок, сами узнали когда заказ придёт

Заказ по интернету доставили очень быстро

Сегодня, после покупки фотокамеры сони, я зашел на сайт м видео, что бы почитать за фотоопарат и наткнулся на интересное предложение, где было описано: при покупке данного товара в комплекте с сумкой для камеры можно получить скидку, компенсирующую цену за сумку, я мог сегодня с экономить около 2000 рублей. Не понятно, почему персонал отмалчивается и не предлагают акции, ведь они незаинтересованные лица и в убыток не работают себе. Как предложение: персонал просто обязан рассказывать все интересные предложения, что бы покупатель мог с легкостью определится с покупкой и еще раз вернутся в этот магазин

Попробовал воспользоваться программой 'Гарантия лучшей цены Нашли дешевле? Снизим цену!'. Прошли сутки после моего запроса - никакой реакции. Звонил в Центр ответственности за клиентов трижды. Первый специалист сказал, что это недоразумение и со мной в ближайшее время свяжутся. (должны были связаться в течение 3 часов). Второй сказал что специалист рассматривающий заявки не справляется и максимальное время рассмотрения заявки 2 часа с момента моего звонка. Третья (спустя сутки) уже не стала ничего обещать, только отметила, что меня обманывали (!!!). Нет никаких временных ограничений и предыдущие специалисты их просто выдумывали. Спустя ещё 12 часов позвонили (4 контакт), опять попросили рассказать в чем проблема. Сказали, что меня услышали и максимум через 2 часа проблема будет решена. На настоящий момент прошло ещё 7 часов с момента последнего звонка. Может быть лозунг компании 'Нам не всё равно' стоит поменять на 'Нам всё равно'?

Искал электромясорубку Philips Avance HR2735/00. Нашёл в МВидео, но было а вернее и сейчас есть информация что её можно купить только в рознечной сети. Позвонил на горячую линию. Девушка сообщила что данная модель есть только в Самаре, тц Московский и сделала заказ. В течении часа пришло подтверждение заказа. Заказ № 60340724. Тут же позвонили с магазина - сообщили что данная мясорубка с витрины и единственный недостаток потёртость крышки коробки с принадлежностями. 19 сентября выезжаю в Самару, ехать 305 км в одну сторону, стоимость соляры для машины туда и обратно более 2000 руб. Приезжаю в магазин. Распечатывают чек и спрашивают чем я буду платить - наличкой или кредитной картой. Я прошу показать сначала товар. минут 10 его ищут. Оказывается он лежит тут же на стеллаже с прозрачными дверками. При осмотре оказалось что да, есть потёртость крышки но кроме этого отсутствует: коробка, паспорт или инструкция, овощерезка с барабанами терки, переходник на вал двигателя. Возможно отсутствовало что то ещё - сверить комплектацию не получается - нет инструкции. Вызвали продавца с отдела, но о комплектации она ни чего не могла сказать, или вернее не хотела. На вопрос почему нет полной информации на сайте ответ - сайт московский а Москва далеко. Спрашиваю - почему по телефону при подтверждении заказа не сказали о некомплектности - без ответа. В ходе беседы со стороны персонала прозвучала реплика - вот всегда так, покупаете дешёвый товар а потом жалуетесь. ????????????????? Созваниваюсь с женой - решаем всё таки взять, потому что цена 3500, фирма отличная, 2 киловатта мощность. Прошу включить мясорубку, она не включается. Оказывается сломана клавиша выключателя но машинка рабочая. Это было последней каплей. Итог: мясорубка не куплена а потрачено более 2000 руб, потрачен целый день. Извиняюсь что длинный отзыв, мог написать и короче - одним словом, но матом. Для меня МВидео больше не существует.

Ничего

Отказались произвести обмен / возврат не бреющей электробритвы Braun WF2s B под предлогом того, что товар является средство личной гигиены. То что бритва не выполняет свою функцию, ни консультантов, ни директора магазина не смутило. Объясняют, что все электробритвы такие, если нужен результат - брейтесь ножом. Перед покупкой уверяли, что бреет лучше станка.

Всегда было все четко и быстро, но ....

Недалеко от метро, и то не везде.

Часто покупала технику в М-видео. Но последние года фирма не то что не оправдывает ожидания, но и как я считаю, 'делает' деньги. Купив дочери сотовый телефон (дорогой) за год уже 2 раза относили в ремонт, через месяц гарантия заканчивается. Себе купила ноутбук (не дешевый) в течении года также 2 раза отдавали по гарантии. Гарантийный срок закончился в марте Сейчас ноутбук сломался окончательно. Если раньше фирма продавала товар и держала свою марку. То сейчас, как я думаю в сговоре с сервисным сервисом, 'поддерживают' аппаратуру 'вливаниями' до окончания гарантийного срока. А далее 'добро пожаловать' к нам снова! Не берите электронику в М-видео.