М.Видео

Скорость оформления заказа, действительно работающая система скидок

Цена товара

Персонал помогал в решении проблемы

Расположение магазина удобное.

Дедушка-охранник на входе.

Магазин на ул. Новокосинская. Оформил заказ на 2 товара, зачем то оплатил это все картой, удостоверившись, что оба товара в наличии в количестве более 1 штуки, указал нужный мне магазин для самовывоза. Пришли приятные смс и письмо на почту, сто заказ готовится, затем уведомление о готовности. Приехав в магазин, услышал, что товар 1 без упаковки, а второй мне предложили забрать на улице Обручева, при том что товар есть в наличии и висит у кассы. Бред продолжался более 2 часов, пришлось взять аналог, уступающий тому, что требовался, доплатить и потратить тонну времени. Кромешный ужас, каждый мой вопрос решался новым менеджером, весело выходящим из тайной комнаты. В конце все завершил менеджер Игорь, за что спасибо!

не знаю, не увидела.

бренд

Цена да и только

Можно заказать в интернете.

Не можем понять оплачивали одним платежным поручением посудомоечную машину и вытяжку, посудомоечную машину доставили, а вытяжку нет. Магазин утверждает что платеж за вытяжку не поступил. Как такое возможно если оплачено одним платежным поручением.

Оставили заказ и оплатили уже 3 недели назад, до сих пор ждем заказа ...на сайте все якобы в наличии, фактически этих позиций нет в наличии, о чем нас как-то постоянно забывают проинформировать во время согласования и оплаты заказа. В результате эта мифическая позиция то появляется, то исчезает в зависимости от того на какого менеджера мы попадаем при звонке. Доставка переносится на более позднее число и опять не производится. Такое ощущение, что оператор иди менеджер после нашего звонка в лучшем случае переносит срок доставки, не уточняя информации о наличии товаров и надеется, что при следующем звонке мы попадем уже не на него. За это время мы могли бы уже несколько раз купить все в другом месте, но поскольку деньги уже заплачены, мы ждем выполнения обязательств от М-видео. В продолжении истории, наконец звонят из отдела доставки, обещают завтра: холодильник, посудомоечную машину и стиральную машину Indesit, хотя мы заказывали Bosch. Звоним по этому поводу по телефону горячей линии, нам клятвенно обещают 'решить вопрос в кратчайшие сроки' и обещают, что все доставят все позиции, кроме стиральной машины, которую привезут позже. В итоге, день Х, ждем доставки целый день, наконец в 20.00 свершилось, привезли!!!!! и все НЕ ТО!!!! Совсем другие позиции!!!!! Нет слов! По крайней мере ни одного цензурного не приходит на ум!!! Больше всего выводит из себя, что никто в М-видео не в силах решить проблему, на горячей линии все время разные операторы, которые в силах только 'составить обращение, после которого нам обязательно перезвонят' и естественно никто не перезванивает...

14.06.15 заказала в интернет магазине планшет. 15ого забрала заказ. При оформлении заказа было написано 'премия 500',если забираешь сам, мне никто премию не дал,и бонусов начислили в 2 раза меньше,чем положено было. В августе обнаружив это (в личном кабинете увидела что мой заказ отменен,хотя я его оплатила и забрала),обратилась в магазин,на что мне предложили приехать и они доначислят бонусы. Оказалось,что мою интернет покупку оформили как просто покупку в магазине. я расцениваю это как мошенничество,решили сэкономить и не давать положенные бонусы и премию. Вина сотрудников,а раз это была ваша вина,то и исправлять ее должны вы,своими средствами, а не я к вам должна приезжать. но ладно, через неделю поехала в мегу и заодно зашла в мвидео, бонусы доначислили,а вот премию не дали,сказали ничем помочь не можем. Я снова позвонила на номер 8800,мне предложили снова поехать в магазин,и там дадут премию,на что я ответила что уже точно никуда не поеду,пусть предоставляют мне ее в электронном виде.тогда мою претензию зарегистрировали,но до сих пор ответа нет.пришло только смс что со мной свяжется какая то дама и тишина уже месяц. Буду писать жалобу в роспотребнадзор и другие контролирующие органы. Надеюсь вас оштрафуют на приличную сумму за нарушение рекламы-по всему городу пестрят объявления 'забери заказ и получи премию', или еще за что нибудь. Я купила через интернет и соответственно мне должны были правильно начислить бонусы и дать обещанную премию,в момент оплаты интернет заказа. вы не дали.какое вы имели право мою интернет покупку оформить без моего уведомления как просто покупку???? на мои попытки мирно решить вопрос-молчание.Очень плохая работа,от продавцов,до отдела по урегулированию споров.

Криво устроен сайт интернет-магазина, в котором абсолютно непрозрачно указан документ, который надо предъявить при получении товара в магазине (по-умолчанию банковскую карту).

магазин нормальный но отношение менеджеров ужасное

Михаил, специалист на выдаче, Мвидео на пражской.

Нашли за устраивающую стоимость то, что искали. Сеть магазинов достаточная - забрать можно из разных, удобных каждому, районов города.

Магазин в Краснодаре на ул.Дзержинского 100. Долго ждали пока нашли наш заказ.Долго ,- это минут 10...15..Никто не помог вскрыть и проверить - самообслуживание... .Штамп в гарантийном талоне тоже ни кто не собирался ставить, мол если не работает - всё равно принесёте назад. А по моему - зачем нести назад? Лучше сразу проверить и всё! НЕ ХОЧЕТСЯ САМООБСЛУЖИВАНИЯ , НЕ ХВАТАЕТ СЕРВИСА !!!!! Я пенсионер,Ветеран боевых действий, уже в возрасте, должен был САМ распаковывать и запаковывать крупную покупку ЭТО НЕ ПОРЯДОК !!!

Купила таблы для посудомойки, списали в счет оплаты бонусы с карты. Потом прошла по магазину, увидела более экономичное средство. Попросила обменять. Казалось-то, доплатить еще 200 рублей, какие проблемы. Но нет! Сделали возврат бонусов на карту и, как выяснилось, возвратятся они только через 48 часов. Сплошное недоразумение. Еще раз топать по их милости. Очень неприятно.

Подсунули выставочный образец товара (пылесос за 12 тыр со скидкой). Дома вскрыла, а там.... контейнер с пылью, щетки с волосней и грязью, жуть. Не ожидала от себя, что дам такого маху и не проверю первый раз в жизни товар!!!! Пришлось переть пылесос обратно и менять на новый. Никакой компенсации потраченных нервов не предложили, а не мешало бы извиниться.

Печально, что свою помощницу-посудомойку пришлось ждать 5 дней из-за чьей-то ошибки. Машинка Indesit была последней в своей ценовой категории, а мне сначала предложили выбрать другую модель (либо производитель не внушал доверие - машинок hansa вышедших из строя уже полный гараж, либо цена не 18, а 40 тыс за машинку 60 см).

самый ближайший магазин в моём регионе (40км)

Я заказала стиральную машину в интернет-магазине. Привезли точно в срок. Понравилось общаться с операторами в колл-центре. В качестве подарка мне вместе со стиральной машиной передали две карты 'летняя' номиналом 1000 рублей каждая. Сегодня решила сделать покупки и оплатить их частично подаренными картами, но в магазине оказалось, что карты не активированны. Сотрудники магазина, конечно молодцы (Смоленск, ТЦ 'Макси', ул. 25 сентября), пообещали решить проблему и активировать карты завтра, но сегодня я ушла из магазина без покупок и с плохим настроением. Получается за подарком из М-Видео придется еще побегать. Очень неприятно.

Заказал Струйное МФУ Canon PIXMA MG3540 White 13.09.2015 г. через интернет магазин, заказ 40797102. Обратив внимание что товар в наличии и его можно забрать по адресу в г.Воронеж, совершенно не заметил, что необходимо подождать до 29.09.2015 г. При этом магазин потребовал 100 процентную онлайн оплату по банковской карте (безальтернативно). Звоню на горячую линию и объясняю, что мне МФУ нужно в ближайшее время и я не могу ждать. Прошу отменить заказ. На просьбу откликнулись вежливо и пообещали возврат денег в течении 3-5 рабочих дней. Спустя какое-то время звонок из магазина ввергает меня в шок. Срок возврата денег возрастает до 21 дня. Пытаясь найти альтернативный путь решения своей проблемы, я перезваниванию в магазин и предлагаю поменять такую же модель белого цвета на черную (есть в наличии в магазине в Воронеже, цена одинаковая). И что я слышу - ОТКАЗ! Так нельзя говорят. Где логика? Ваш интернет магазин не делает покупки удобными. Разочарован. Нет ни МФУ, ни чеков, ни денег. Будем искать решение проблемы в правовом поле.

понравилось, что курьер очень вежливый (к сожалению забыл его имя). учтивый..

Выбирали утюг на свадьбу, подарок должен быть хорошим, на стойке проверили, была вода, работает на отлично.

Около минуты ни один из сотрудников (один из них был в футболке М-Видео, двое - в 'гражданских' рубашках, судя по всему - руководящий персонал) не посмотрел в мою сторону, даже после того, как я (повторюсь, выждав некоторое время) вплотную подошел к стойке, перегнулся мимо неё и, держа в руках телефон с смской-номером заказа начал смотреть на работников магазина, которые по прежнему, не обращая на меня никакого внимания, занимались какими-то графиками и отчётами. Через еще одну минуту мне это надоело и я спросил у молодого человека в майке М-Видео, куда мне обратиться для получения моего онлайн-заказа. Он распечатал мне товарный чек и сказал, чтобы я (Внимание!) встал в обычную (живую) очередь к кассе за кассовым чеком. В тот вечер была открыта лишь одна касса и очередь не двигалась из-за заминок с другим покупателем, поэтому, через 2-3 минуты открыли другую кассу. Я подошел к кассиру и она, взяв товарный чек, напечатала мне кассовый и сказала подойти обратно к стойке с тремя мужчинами. Ну, думаю, ладно, подойду, покажу чек и мне дадут наконец-то мои батарейки. Нет же! Я подхожу туда и мне говорят, что мне надо идти обратно вглубь магазина, искать (!!) продавца, показать ему кассовый чек и тогда он мне даст мой товар. Хотя онлайн покупка подразумевает (по крайней мере в других магазинах) то, что я, оплатив товар и придя за ним, подхожу к стойке сервиса, и показав смс с номером заказа, забираю товар и ухожу. Другими словами - вместо того, чтобы прийти в магазин, взять лежащие рядом с кассой батарейки, тут же оплатить и уйти - мне пришлось, сперва пройдя всю процедуру покупки онлайн, сделать в несколько раз больше телодвижений по всему магазину, столкнувшись с безразличием сотрудников, сидящих у сервисной стойки. Качественный сервис? Удобно? Быстро? Я так не думаю, а вот воспользоваться ли еще раз данной 'услугой' - подумаю дважды и вряд ли пойду на это еще раз.

Я очень очень не доволен. Не покупайте в этом магазине. Потом пожалеете.

Промокод за отзыв просто так не начисляется его буквально нужно выбить! А после его надо умудриться применить! Промо-код начисляется только один раз. И сколько бы вам на почту не приходило предложений оставить на Яндекс Маркете отзывы- благодарить они за это больше не будут. Перефразируя их рекламный слоган ' им уже все равно'!!!

Сложно говорить