М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
Deqst
1 отзыв
Idemitsu
18 отзывов
Магазин КАРКАМ
369 отзывов
Плеер.ру
19017 отзывов
Ситилинк
19921 отзыв
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про М.Видео
Ma
Maxim Tsalkin
оценил 22.02.2015
Доставка, как сервис перемещения товара из точки А в точку Б работает хорошо. На этом все достоинства заканчиваются.
Номер заказа 38515452
Комментарии (0)
И
Ирина Суркова
оценил 22.02.2015
Замечательные акции
Равнодушные и незаинтересованные продавцы.
Увидев в М-видео акцию - планшет за покупку свыше 9900 р., решилась на покупку электронной книги Оникс. Выбрала на сайте товар (следуя за приглашением), оплатила визой, приехала в магазин, НО планшет не получила. На вопрос почему, продавец нехотя пояснил, что мне не надо было оплачивать на сайте. Я решила, что сама не заметила каких-то разъяснений при покупке, вернулась домой и еще раз изучила сайт. Но так и не нашла ответ на вопрос почему магазин приманивает покупателей планшетом, но не выдает его при оплате через сайт. Позвонила по единому номеру, чтобы разобраться, в чем же был подвох, оператор сказала, что продавец мог бы выдать мне планшет - это дежурная ситуация решается просто- товар сдается и тут-же оформляется вновь уже с планшетом. Рекомендовала опять поехать в магазин и пойти тем же путем. Я не поехала. После этой истории остался очень неприятный осадок. Выражаю сочувствие маркетологам торговой сети. Ребята, вы творчески работаете, это видно, но сонные мальчики за прилавком губят ваш труд.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.02.2015
Мошенники! Сделала заказ с предоплатой на мультиварку Panasonic SR-TMZ550LTQ 16 января 2015 года. Товар до настоящего времени не поставлен. Требования назначить новый срок доставки и выплатить по закону о защите прав потребителей неустойки за просрочку, отказываются удовлетворить.
Каждая покупка у них сопровождалась какими то выяснениями и неприятностями. Интернет-магазин на примитивном уровне, статус заказа не соответствует действительному. До сих пор висят в обработке, полученные мной заказы, даже от 22.12.2013!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.02.2015
ассортимент
не соблюдение законов, много брака
Купил два телефона, оба сломались. Один не успели починить (пытались вручить мне его обратно не работающим) еле-еле отвоевал и вернул деньги. Второй пока ездил по ремонтам, разбили, вину не признают, чинить отказываются, менять на новый тоже отказываются. Нарушение всего, что только можно.
Комментарии (0)
Zo
Zorin Arseniy
оценил 21.02.2015
нет достоинств
из двух позиций которые я выбрал ни одной нет. Зачем размещать их на сайте? Зачем писать что можно забрать с розницы? Когда будет не понятно! Это не интернет-магазин, а справочник по описанию товара.
Зачем дурачить людям головы, что есть твоар, когда его нет вообще.
Комментарии (0)
St
Stepanov Stepan
оценил 21.02.2015
Как всегда работа в интернет-магазине доставила только удовольствие: товар можно отбирать, сравнить, заказать с доставкой в удобное место. Проблемы начались в оф-лайне.
Объяснение простое, конечно. Кризис коснулся и моего любимого продавца электроники: по заявлениям сотрудников - МВидео сокращает 50% своего персонала. Надеюсь, что ошибаюсь, но жду резкого снижения качества обслуживания и роста цен. Так что, похоже, придется переходить на китайский портал продаж. Правда там нет сервисного ремонта и длинная доставка :(
Комментарии (0)
ir
irenka07.irenka07
оценил 21.02.2015
отзывчивость сотрудника Максима,который исправил ошибки операторов и помог доработать заказ на сайте, с которого постоянно выбрасывает. Сайт работает нестабильно.
второй раз оформляю заказ по телефону, если оператор нетерпелив и груб и все время говорит о том, что слишком много тратит времени на меня, а ведь я звоню с мобильного телефона, и трачу свои деньги в надежде добиться результата. Операторы утверждают, что у них нет руководства, что само по себе нонсенс, и конечно никуда не переключают. Первый крупный заказ, в котором магазин вроде бы должен был быть заинтересован, оформила с большим трудом, не все операторы знают возможности вашего сайта, говоря о том, что это ведь я делаю заказ, а у них все в порядке. Рада за них довели практически до слез. Девиз магазина: Нам не все равно - выглядит насмешкой. Если бы не перезвонили потом, я бы наверное отказалась от услуг mvideo
Когда я покупала электронную книгу в магазине, оказалось, что консультанты сами не читают, с трудом нашли одного человека, с которым можно было посоветоваться. Хотелось бы, чтобы сотрудники разбирались в том, чем торгуют. Это, разумеется, не касается всех, как и везде есть грамотные отзывчивые терпеливые люди, которые заинтересованы в продаже вашей техники. По всей видимости, на заработке это никак не отражается. Пока общие впечатления не очень веселые, в понедельник будут устанавливать стиральную машинку, надеюсь, обойдется без нервотрепки. Все курьеры приятные, приветливые люди, за что им большое спасибо .
Комментарии (0)
Д
Дубровин Сергей
оценил 21.02.2015
Плохое обслуживание
На сайте М-Видео был геймпад для ПК, не для продажи в интернет-магазине. Я решил его купить. Дело происходило в г. Иркутск. Приехал в магазин в Модном Квартале, но там продавец был очень занят и сказал что геймадов для ПК у них в магазине вообще нет (на самом деле они были). Приехал в магазин на Фортуне, там продавец вежливо со мной общался, посмотрел что-то у себя в компьютере и сказал что есть один этот геймад в магазине в Джем-Молле. Приехал через весь город в Джем-Молл, там продавец сказал что этот геймад у них числится в системе, но их давно продали.
Комментарии (0)
К
Кусакина Диана
оценил 20.02.2015
промокод номиналом 500 рублей
Комментарии (0)
Bl
Black Евгений
оценил 20.02.2015
типа все есть
ездишь как дурак по всей Москве и ничего нет и когда говоришь что по телефону сказали что есть в наличии то сразу украли 4 диска по 2 тб с витрин, то забронировано, и в магазине говорят звоните напрямую нам, а телефона никто не знает
Служба все время врет по телефону
Комментарии (0)
Sa
Sal Mik
оценил 20.02.2015
Есть товары по привлекательным ценам
Товары по привлекательным ценам отсутствуют в продаже.
После заказа и оплаты картой на сайте 2-а раза переносили дату доставки. После связались и вежливый мужчина сообщил, что товара на складе просто нет. Самое веселое, что после звонка и подтверждения отсутствия данной позиции на складе, его по прежнему можно положить в корзину и оплатить на сайте. На мой взгляд, несоответствие остатков, не позволительная роскошь для компании такого уровня.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.02.2015
Сегодня была в ТЦ Галерея Краснодар, решила купить хорошую клавиатуру. Пришла, думала спросить у кого-то из консультантов где они хотя бы находятся, но ни одного консультанта там не было, кроме одного, который был занят сразу двумя клиентами(не отвлекать же его), в общем нашла сама и выбрала клавиатуру, которая мне понравилась, но она была единственная и на ней была оторвана клавиша. Я решила подойти к консультантам, но нашла только одну девушку, она сидела за стойкой с телефонами и игралась в своём телефоне, когда я попросила чтобы она посмотрела на компьютере есть ли она на складе, то девушка не посмотрев на модель клавиатуры, сразу же сказала, что её нет! Могла хотя бы посмотреть! Слоган 'нам не всё равно' уж точно не про неё! Никому не посоветую ходить в магазин, который расположен именно Галерее!
Комментарии (0)
Н
Николай Николай
оценил 20.02.2015
большое количество магазинов, есть сервис 'моя цена'
Пользуйтесь другие продажными организациями. Уже 30 дней не могу получить свои деньги назад.
Комментарии (0)
Л
Лужецкая Виктория
оценил 20.02.2015
Нет
Сервис, а точнее его отсутствие убил наповал. 15.12.14 заказала мясорубку с доставкой на дом на 19.12.14 Со мной созвонились, доставка с 10 до 16. А 19.12.14 около 14.00 получаю звонок - доставки не будет, товара нет на складе, только в розничном магазине. Во первых, что значит нет и почему нельзя привезти из магазина. И почему я пол дня сижу дома, ожидая, и мне перезванивают только в 14.00 Неужели до этого не знали, что ее нет.
Несколько раз заказывала доставку, зачастую после 14.00 и все равно в 11-12 звонил курьер, что 'он уже приехал и ему не дали информацию о времени'. Как то не серьезно...
Комментарии (0)
М
Молвинских Иван
оценил 20.02.2015
Ассортимент товара, вежливая техническая поддержка по телефону.
Ассортимент товара, вежливая техническая поддержка по телефону.
Комментарии (0)
М
Марина Щербина
оценил 20.02.2015
все хорошо, кроме курьера
Курьерская служба. Курьер просто ХАМ!
все хорошо, кроме курьера
Комментарии (0)
А
Антонов Игорь
оценил 20.02.2015
Нет разве что цена БЫВАЕТ НИЖЕ чем в других магазинах
Сделал заказа через интернет магазин выбрал город выбрал магазин где есть товар в наличии, Пришел в магазин мне сказали что он придет только через 2 недели с Москвы хотя в магазине он есть в наличии
Больше не буду заказывать через интернет магазин. Но в итоге 30 мин разговоров я получил свой заказ со склада
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.02.2015
Близко к дому.
Ужасное обслуживание. Впаривают брак.
Покупал смартфон. Продавец сказал что он один на складе. Долго ждал, пока его найдут. В итоге продавец на выдаче пригласил, продавца который выписывал товар, и сообщил что тот выписал последний товар со склада и он висит в браке. На что тот ответил мол это другой. Подумал ну ладно, вернуть всегда можно. Ну и что? Итог, пришел домой включил, 5 минут работает и полностью виснет. Пришлось идти назад. Доплачивать, и покупать другой. Так как он был, последний и поменять на другой возможности нет.
Комментарии (0)
Г
Григорьев Александр
оценил 20.02.2015
не вижу
Рекламируют, что дают планшет,а в деле ничего.Позвонила по горячему линию,сказали по акции проходим,а в кассе даже послали куда подальше.Вот так вот.Это было м.видео Чебоксары ТК'Мадагаскар'.Уверена,что для себя делают эти акции,а не для покупателей. Расстроились очень, а детки мои размечтались о планшете. Даже на рекламу не хотят смотреть.
не вижу
Комментарии (0)
Li
Life Love
оценил 20.02.2015
не наблюдаю
доставкой лучше вообще не пользоваться. Оооочень безответственные товарищи
не наблюдаю
Комментарии (0)
ш
шабунина ксюша
оценил 19.02.2015
Купон на следующую покупку при самовывозе.
Нет информации на купоне о том,что нельзя его вводить повторно..даже если покупка не совершена!!!!!
Купон на следующую покупку при самовывозе.
Комментарии (0)
ly
lyutbIy dmitry
оценил 19.02.2015
Хорошая работа сотрудников МАГАЗИНА.
Ужасное обслуживание клиента службой поддержки. Бонусная программа не корректно работает , Кормят завтраками, обещают решить вопрос и позвонить, в итоге ни ответа ни привета, никто не может помочь из специалистов, а еще и слоган -НАМ НЕ ВСЕ РАВНО.
После покупки про клиента забывают.
Комментарии (0)
Be
Belov Alexey
оценил 19.02.2015
не заметил
Вялое и плохое обслуживание клиентов, недоставка моего заказа в магазин либо полный 'бардак' в процедурах логистики и выдачи товара, те же очереди даже при заказах через Интернет
не заметил
Комментарии (0)
С
Свирин Никита
оценил 19.02.2015
Быстрота работы
Обман, безотвественность сотрудников, не вернули деньги.
Быстрота работы
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.02.2015
Их нет!
Я прождала около часа, что бы получить свой заказ! Хотели всучить другую модель! Акция в подарок планшет))) ни продавец, ни кассир об этом не обмолвились. Обслуживание ужасное, сотрудники данного магазина ВСЕХ так обслуживают!
Их нет!
Комментарии (0)
И
Иванов Петров-Сидоров
оценил 19.02.2015
Большая сеть магазинов
Отсутствие интереса к покупателям, неквалифицированный персонал.
Заказал смарт-телевизор samsung 48 дюймов, пришел забирать в магазин у метро Ладожская. Оказалось, проверить телевизор до оплаты нельзя! В первую очередь это касается битых пикселей. С учетом того, что я планирую использовать телевизор в том числе как монитор для фоторедактуры, мне принципиально важно именно отсутствие битых пикселей. Уговорить консультанта проверить товар до оплаты, продемонстрировать его работоспособность (как того требует закон) не удалось. Вменяемых ответов о тех. характеристиках тоже не получил (на вопрос 'есть ли у этой модели поддержка DVB-Т2' получил ответ - 'должна быть'). В итоге решил не рисковать, от покупки вообще отказался
Комментарии (0)
Go
GoldenRus2006
оценил 19.02.2015
Вроде бы нормальный магазин, но персонал....
Персонал, обманывающий покупателя.
До нового года покупал телевизор за 32000 рублей в Гранд Каньоне. В зоне выдачи предложили зарегистрировать бонусную карту. Заполнил данные для регистрации. Через несколько месяцев, оказалось что карта не зарегистрирована и бонусы от покупки телевизора пропали. Толи в магазине 'химичат' с бонусами или не исполняют своих обязанностей. За такой персонал 1 балл вам. Вот теперь думаю стоит ли покупать товар, советовать своим друзьям такой магазин и обманут ли снова?
Комментарии (0)
к
каниковский александр
оценил 19.02.2015
только то что товар доставлен
доставлен позже согласованного времени,нет элементарной упаковки,соответственно все в пятнах,пыли,ужас
только то что товар доставлен
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.02.2015
нету
Заказав стиральную машину, в указанный срок не привезли. позвонив на гор. линию оказалось что заказ тупо не передали в курьерский отдел...
В других магазинах цена дешевле, повелся на то что всё-таки М. видео, на деле магазин не конкурент другим! Цены дороже, обслуживание никакое, сами ниразу не прислали смс, и не позвонили ждал до 21:00 заказ в итоге получил на след день и тоже не в оговоренное время!
Комментарии (0)
И
Иван Киселев
оценил 19.02.2015
ни одного
всё один сплошной недостаток
Позвонили в 3 часа, отвлекли от работы, хотя доставку заказывали с 6 до 9 вечера, ещё хватило наглости предложить на работу привезти. Всё же привезли в начали седьмого на дом. товар оказался весь пошорканый, явно не новый, плёнка с экрана оторвана , экран весь зашарканый. вообщем сплошной негатив.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео