М.Видео

Остались довольны покупкой,приличное качество по небольшой цене!Очень удобно,что товар можно забрать круглосуточно.

Отсутствуют

При покупке товара (микроволновая печь BORK) 1.11.2014г. в магазине М ВИДЕО в комплексе МЕГА, сотрудником в зале о качестве, параметрах не было сообщено ничего (кроме цены). На пункте выдачи товара все сотрудники отсутствовали длительное время. Клиенты ждали их не менее полу часа. И только после того, как покупатели стали требовать выдачи товара или возврата денег, появились сотрудники. Товар сотрудниками магазина не проверялся. Было предложено проверить его самим. Т.к. вещь крупная и была хорошо запечатана, самим проверить товар не получилось. После того, как мы привезли товар домой (а это 250км. от магазина), в коробке не было ни каких сопроводительных документов. Хотя ранее мы покупали товар этой фирмы и документация всегда была. Хороший магазин, но думаю больше в него не пойду.

купила в магазине (№275 г.Нижний Тагил) стиральную машину 'Самсунг', обещали привезти через неделю, но увы, прошло уже две недели, а машинку до сих пор не привезли, звоню в магазин, говорят, что нет на складе, зачем тогда продавали? Сейчас задумалась, стоит ли покупать бытовую технику в этом магазине в дальнейшем.

01.11.2014г я сделала заказ через интернет-магазин. На адрес эл.почты пришло подтверждение (см. ниже Статус заказа: Ваш заказ будет доставлен 02.11.14 0:00. Он будет зарезервирован на 2 дня с момента доставки в магазин.). 02.11.2014г, обратившись в сервисную службу магазина по адресу: г.Туапсе ул. Сочинская, 2 , ТЦ «Красная Площадь», выяснилось, что мой заказ поступил в магазин 01.11.2014г и тут же был продан в кредит другому покупателю (ошибочно). Мне было предложено подобрать другую модель, однако аналогичные модели имеют более высокую стоимость. Мне хотелось бы купить данную модель со скидкой 8000 руб., как я и заказывала, так как в данный момент на сайте указано, что 'Этот товар можно купить только в розничных магазинах'

При покупке не проверил комплектность и оказалось, что у обогревателя Scarlett не хватает колесика для установки на пол. Так как планировал вешать на стену, решил не заморачиваться, хотя возможно потом пожалею. Поэтому советую обязательно проверять всё!

Не советую у них пока что-то покупать на заказ, они систему новую настраивают, в ней персонал совсем не разбирается пока, если что-то пойдёт не так, оперативно не решат вопрос, замучаетесь бегать за ними. Отладят всё, тогда можно будет.

Опыт прошлых покупок описывать не буду, нервов не хватит. но примерно в 20ых числах сентября решил купить телевизор в этом магазине, к сожалению больше нигде его не было в наличии.. после 20 минут поисков свободного консультанта ко мне подошёл молодой человек, который '''ПОМОГ''' выбрать телевизор который я выбрал без него, когда попросил его оформит он начал навязывать гарантию (окей я это понимаю) но потом он предложил настроить смартв, на что я сказал что пользуюсь другой тв приставкой он сказал мне что компания LG лично Мвидео предоставляет прошивку которая изменяет телевизор, смеяться в лицо я ему не стал и попросил выписать мне чек с которым проследовал на кассу. Мне 'подарили' бонусную карту и сказали что после регистрации я могу пользоваться бонусом, на карте было так же 3 маленьких карточки, очень удобно подумал я и сегодня поехал чтобы купить другой товар на бонусы, девушка на кассе сказала мне что 'брелочки' только для начисления бонусов а для покупки нужна основная карта.... отпросившись пораньше с работы я поехал в магазин М видео, где с моей помощью консультант всё же смог найти нужный мне товар и выписав чек я пошёл на кассу где мне радостно сообщили что скидки по карте у меня нет :) а 1200 бонусов это видимо так, для радости души... друзья, это смешно! Любой уважающий себя магазин позволяет тратить бонусы сразу, или же пишет об этом доступно! А не как у вас? (Накопи 500 бонусов и в магазин) Я накопил 1200 бонусов и съездил в 2!!! магазина, но и там и там мне отказали... просто нет слов.. принципиально дождусь когда бонусы станут действительными, потрачу их, и постараюсь больше не появляться в этом магазине. Не ожидал такого от такой большой сети, столько косяков.

От последнего приобретения остался неприятный осадок. Решили купить встроенную технику в М-Видео, чтобы реализовать пластиковые карточки на скидки, выданные нам сотрудниками магазина за ранее приобретенный товар. В последний день осенней акции заказали встроенную технику получалось, что с учётом карточек товар должен был быть дешевле на 5000 р., а, в реальности, оказалось, что больше половины карточек не действительны, прошли через электрический автомат только 4 из 10. В общем, то ли магазин мухлюет (экономит на ранее обещанных скидках), то ли курьеры что-то с карточками мутят.

предупреждают о доставке заранее - смс и звонком + можно использовать всякие бонусные карты, приятный вежливый доставщик.

Заказывала доставку телевизора. Привезли вовремя, все показали - никаких претензий. Для оплаты были осенние скидочные карты и подарочная карта. На сайте была таблица, в которой было указано, что эти 2 вида карт могут приниматься к оплате одновременно. Однако в справочной службе данную информацию не подтвердили - т.е. на сайте представлена неверная информация, вводящая потребителей в заблуждение, или сотрудники некомпетентны. После покупки пришло письмо - оставьте отзыв на яндексе о нашей работе, и мы в течение недели вышлем Вам промокод. Неважно, это будет положительный или отрицательный отзыв. Отзыв был написан 23 октября (аналогичный этому). Сегодня 1 ноября - никакого промокода я не получила. Видимо, приветствуются исключительно положительные отзывы. Более того, мне пришло смс, что мой заказ отменен по моему желанию! Но я уже получила телевизор! Как это понимать? Поэтому меняю оценку с 4 на 3.

звонила уточняла 2 раза чтоб сделали пометку оплата картой.приезжает курьер и говорит у него стоит оплата наличными-подстава!терминал был, но для прокатывания подарочных карт на скидку 1000. Выясняется что они не активированы.меня никто не предупреждал ни при получении,ни при оформлении заказа об этом! Адекватный курьер который вернулся,как разобрались с картами сотрудники магазина и принял банковскую карту для оплаты!))

Большой выбор

номер заказа 37599485

в общем, если не вестись на 'бесплатный сыр', то всё вроде как и не плохо.. заказывала через интеренет-магазин стиральную машину, быстро отзвонились и подтвердили, далее доставили без особых проблем. Всё вежливо и по существу. Только вот ситуация с подарочными картами подкосила - в последний день их действия бросили все дела и побежали за покупками в магазин, провели там кучу времени, а в итоге воспользоваться не смогли. Испорченный вечер в сухом остатке

30.10.2014 оплатил онлайн айфон 6 доставка на сегодня 31.10.2014 жду, время уже 16.30 а телефона все еще нет.

Высокая цена.... если не купоны (

Выбрала утюг через этот интернет-магазин, насторожила фото с сайта, при уточнении деталей по заказу оператор расстроила и сказала, что комплектация, как на фото- расстроилась, но решила заказ оставить. По факту привезли утюг, который хотела - в правильной комплектации... Видимо, бедняги,операторы не в курсе, что продают, а лишь пользуются поправкой на ветер, производитель может менять комплектацию товара.. (Кстати, тех документацию прочитала на сайте и там-то было написано, что утюг в заводской комплектации, а на сайте неполная комплектация сфотогоафирована и описана). Оплата была произведена по карте, поэтому на всякий случай попросили паспортные данные второго человека, если владелец карты не сможет присутствовать при получении заказа, по факту водитель вручил 2 утюга ( за немалые деньги) и даже не спросил документов, хотя оператор объяснила, что все очень строго . По доставке выделили промежуток с 10 до 15, написали в комментах и повторила 2 раза оператору, что получатель будет только после 11-00 и попросила предварительно позвонить. Водитель позвонил в начале десятого и сказал, что к 10 будет, так и приехал. Вот так и работают.

(М-видео в Щербинке) 29 октября решила приобрести в магазине внешний жесткий диск. В магазине было малолюдно. Оно и понятно: день рабочий, время около 13.15. На входе стоял сотрудник, на кассе видно было девушку и ещё несколько человек с бейджиками находились у стоек. Обратившись к ним за консультацией, я услышала, что они сотрудники кредитной системы и не консультируют покупателей. Решила пройтись по залу. Тишина и покой. НИ-КО-ГО. Пришлось громко на весь зал (что называется, в белый свет, как в копеечку) попросить выйти в зал хоть кого-нибудь, способного рассказать мне о товаре. Получив консультацию, попросила сотрудника рассказать мне об акциях. которые проходят или будут проходить в магазине. Девушка не смогла мне ничего рассказать. И это довольно странно, потому что по ТВ уже вовсю крутили ролик об акции с 31 октября. Кстати, в этом магазине уже неоднократно сталкивалась с некомпетентностью и безалаберностью сотрудников. Так, например, мне предоставили недотоверную информацию о дополнительном гарантийном сроке при приобретении телевизора.

УЖАСНЫЙ сервис!!

Сделал два заказа 37603170 и 37603120. По обоим пришел отказ. Дозвонился до магазина, где мне сказали, что есть витринный макбук с отсутсвующими клавишами, который я могу забрать. Больше ничего нет. Этот единственный на всю Москву поломанный Макбук позволяет не убирать позицию с сайта и заставляет людей оформлять заказы. Публичная оферта и репутация...нет, не слышали.

Заказ 37576553

При получении заказанного по интернету товара сотрудник МСервиса (на Байконурской) мне посоветовал не делать впредь таких заказов, а покупать в розничной сети. Спрашивается, зачем тогда такие товары (диски) доступны к заказу? У меня не очень много времени ходить искать по залу. Для этого и существует интернет-магазин. Самое смешное, что в прошлый раз мы покупали именно в зале и не найдя товар обратились к продавцу, который сообщил, что у них самообслуживание. Как таких продавцов допускают к работе? Это нормально, что на выдаче заказов сотрудник, когда его просят после долгого ожидания не затягивать выдачу (со мной двухлетний ребёнок), отвечает 'Да ЩАС'? Это что вообще такое?

Через систему 'Забрать в магазине' приобретен планшет Acer Iconia Tab A1-811 7.9' 16Gb 3G, одновременно с ним заказаны аксессуары из числа рекомендованным со страницы товара - данного планшета: чехол для планшетного компьютера Riva 3014 Black и плёнка для планшетного компьютера InterStep IS-SF-LAP14UNMT-00... Однако оказалось, что данная пленка значительно превышает по размерам планшет (7,9' планшет, а пленка рассчитана на 14' - но 'больше - не меньше'), а предложенный чехол хоть по размеру и соответствует, но способ крепления в нем планшета таков, что 'прихваты' на резинках (не знаю как они 'по научному' называются), прихватывают и отдельные кнопки планшета, так, что управлять планшетом невозможно. ВЫВОД: при формировании раздела по аксессуарам, работники фирмы, подходят к делу формально, не учитываются индивидуальные свойства товара.

Хотели купить стиральную машину, стационарный телефон и видеорегистратор, после того как определились с моделью стиральной машины и готовы уже были идти оплачивать выяснилось что нам как воздух необходима услуга установщиков или необходимо оплатить доп. гарантию иначе никакой гарантии на машинку не будет. Телефон и прочее уже и смотреть не пошел, а то вдруг тоже помощь установщиков понадобиться. Жать только потерянное время, куплю конечно потом в другом магазине, в этот уже не ногой.....

делал заказ на ноутбук lenovo в магазине на Семёновской, заказ подтвердили, приехал покупать, а говорят ноутбука уже нет, кому-то продали, вот так вот.

Заказал 27.10.14 через интернет напольные весы VITEK VT-1979 BK по акции 'Распродажа остатков! Скидка 30%!'. По моей человеческой логике - остатки - это товар, которого на складе осталость несколько единиц и его продают со скидкой, чтобы дорогое место на прилавке не занимал. Приехал в магазин в ТК 'Московский', чтобы забрать, оплатил, подхожу на выдачу, а мне выносят... Ободранные, облезлые донельзя, аж цвета первоначального не видно, с кучей трещин весы с явными признаками того, что ими уже с годик-другой интенсивно ногами попользовались... Иначе как бы они не хранились, но в такое состояние неиспользованные весы придти не могли. Спрашиваю у менеджера по выдаче - а у вас совесть есть - такое вообще продавать людям, я через весь город по пробкам в этот магазин тащился час, а вы беспредельничайте? Он мне отвечает - ну а что тут такого, что вы хотели, весы же по акции, это нормально, что они в таком состоянии, если что не нравится - идите, возвращайте деньги, другого вам ничего предложить не можем... Их совету я не мог не последовать, вряд ли после такого буду еще что-то в МВидео заказывать. Реально беспредел.

Желаю М.Видео развития и расширения ассортимента ,) И курьеров!))

Очень медленное обслуживание, сбои в компьютерной системе.

Купил утюг, принес домой он оказался б/у, Утюг обменял на новый в итоге он проработал 32 дня! и запала кнопка пара ... теперь надо сдавать по гарантии (45 суток без утюга) Сдал по гарантии Ipad, вот уже 26 дней от магазина нет вестей, хотя я писал заявление на подменный экземпляр.... ни по телефону не в самом магазине ничего узнать не могу все умные ссылаются на закон 45 суток.... больше ничего покупать в данном магазине не буду, а если и в течении 45 суток не поступит обращусь в суд.