М.Видео

нет

Доставка товара в магазин позже указанного в статусе доставки срока, отсутствие точной информации о состоянии заказа (неинформированность службы Call-центра)

+ Дают скидку при оплате на сайте пластиковой картой. + Действует накопительная балловая система. + Заявлено о якобы беспроблемном обмене, возврате, если что. (Лично мне ни разу не пришлось воспользоваться, т.к. всегда выбираю заведомо надёжных изготовителей оборудования). + Приятно общаются по многоканальному телефону.

Магазин с достаточно широким ассортиментом. Цены на уровне средних по интернет-магазинам региона, что-то дороже, что-то дешевле. Магазин вроде не хуже, но и не лучше других.

Заказал через интернет телевизор. Также мне был одобрен бонус по программе проверенных цен. При оплате телевизора я использовал имеющиеся у меня скидки и бонусы, в результате чего, бонус по программе проверенных цен у меня не приняли. Далее я пошёл на выдачу товара. Сотрудник магазина забрал у меня чек и скрылся в недрах магазина. Не было его минут 20. Потом он появился и тащил волоком!!! по полу коробку с моим телевизором. Своё долгое отсутствие пояснил тем, что долго искал наш телевизор и с трудом нашёл последнюю коробку в зале. При этом при входе в магазин были сложены коробки с телевизорами. Моей модели там было около 20 коробок. Но сотрудник магазина об этом почему-то не знал. При проверке телевизора, я попросил проверить телевизор на битые пиксели. На что мне ответили, что такая проверка производится только при оплате услуги настройки телевизора. Я забрал телевизор и дома провёл самостоятельную проверку на битые пиксели. В результате проверки, я обнаружил битый пиксель в центре экрана. Теперь собираюсь вернуть этот телевизор в магазин.

продает технику фирм не имеющих гарантийных мастерских, предлагает свою расширенную гарантию, понятно, что не бесплатно, а когда техника ломается,хамят и говорят,что это не гарантийный случай.

9 октября 2014 года оплатил покупку трех предметов встраиваемой техники для кухни фирмы Электролюкс! После оплаты высветилось - товар сможете забрать только через !!!!!!!!! 2 недели !!!!!!!!!! Хотя весь товар в наличии в магазинах города Самары! Ладно, честно проглотил пилюлю и ждал ! Пришло назначенное время и результат - балалайка! После криков на горячей линии - можем вернуть Вам деньги в течении 2 недель! Сегодня 27 октября - устал ждать и нервничать! При возможности - не покупайте в этой фирме ничего - сохраните свою нервную систему! Очередной раз пообещали разобраться и перезвонить!

Я в шоке. Вместо заказанного пылесоса miele в коробке оказался какой-то бэушный samsung.Хорошо хоть удалось поменять.

купила в м.видио блендер по рекомендации продавца-консультанта выяснилось что блендер не взбивает в пюре принесла в магазин говорю так и так не взбивает, готова доплатить и купить лучше, но мне сказали что обмен не возможен таких вещей. отдали на экспертизу в сервисный центр на что они дали заключение что он не предназначен для пюре, а у меня трое детей каждая копейка на счету! им все равно что продать они говорит покупайте дополнительные насадки. не покупайте блендер PHILIPS КАЧЕСТВО НИКАКОГО!!!! По прошествии месяца магазин произвел замену на другой товар. спасибо менеджерам работающим на этом сайте. жаль что в магазине изначально не сделали этого, а пришлось трепать нервы и себе и другим.

Есть и плюсы и минусы. Но в целом все норм.

Санкт-Петербург, купил холодильник, которого не было нигде кроме как в МВидео, плюс через интернет скидка при оплате картой он-лайн, плюс еще дали доп скидку после того как добавил в список желаний в личном кабинете, после оформления доставки в магазине дали еще купон на скидку на 500руб

не зачислили бонусные рубли на карту с предыдущей покупки, хотя на карте бонусы есть. В итоге при следующей покупке пришлось вложить свои 633 рубля вместо обещанных по бонусной программе. бесплатный сыр как говорится

Ужасно!!!! Стали работать сотрудники магазина в торговом центре 'Ника' г Новокузнецка. Оплатив покупку в интернет магазине, я не только не могла получить товар, но и доказать , что я оплатила. Пришлось звонить по бесплатному номеру-составить там претензию и еще через 40 минут я смогла только забрать свой товар. Просто ужасно стали работать, хотя еще месяц назад я опять таки хвалила этот магазин.

22.10.2014г. в МВидео (магазин 67, ул.В.Красносельская) был куплен холодильник Candy.Оформлена доставка на 23.10.2014г. В назначенное время холодильник не привезли. На следующий день, 24.10.2014г., дозвонившись в службу поддержки выяснилось, что машина доставки сломалась, но чтобы получить свой холодильник, я должна была озаботиться сама оформлением заявки на сегодняшнюю доставку еще вчера. 25.10.2014 холодильник все еще не доставлен и опять же составлена менеджерами претензия на доставку опять на завтра. Номер телефона службы доставки упорно не выдается. В назначенное время не перезванивают.

После получения заказа я обнаружил, что отсутствует весь комплект документации и мерный половник. При получении заказа коробка была уже открыта. Я связался с оператором по контактному телефону и составил претензию. С тех пор прошло 10 дней. 7 раз я звонил оператору, они многократно слали запросы исполнителям, однако со мной никто так и не связался. Более того оказалось, что претензия закрыта, мне предложено приехать в магазин за документацией. Увы. Это наглая ложь.

Не верьте рекламе,то что в этом магазине проходит программа 0-0-24,такой программы не существует,это РАЗВОД,или еще как сейчас любят говорить маркетинговый ход.Пытались приобрести товар по этой программе,нам предложили кучу вариантов с огромной страховкой плюс первоначальный взнос,иначе банк вам откажет,переплата в итоге получается огромная,сотрудники банка даже не хотят пробовать отправлять запрос по этой программе,разводят и вешают лапшу на уши.

О достоинствах и речи быть не может

Покупал наушники Филипс, номер заказа 37550202. Быстро отложили, прислали смс с номером заказа. Маленькое пожелание к М-видео смотреть на товар, когда его принимают. Вся серия наушников в дефектной картонной упаковке (качество наушников при этом не страдает). И просьба размагничивать упаковку при покупке - она потом 'звенит' в других магазинах. А так особых притензий нет.

низкая квалификация персонала, ИМ ВСЕ РАВНО!!!

На маркете указывают, что товар в наличии, при переходе на страничку продавца, товар временно отсутствует.

08.11.2013 купили индукционную плиту Горенья, которая сгорела в октябре этого года. Производитель дает свою гарантию два года, но магазин гарантии не дает и советует обращаться в сервисный центр или в суд. Плита сгорела, как написал мастер из-за 'тараканов'. Ремонт стоит по цене новой плиты. Продавец не предупредил о свойствах и характеристиках плиты, в частности, что в домах с газовым обслуживанием устанавливать электрические плиты можно только с разрешения.

1) Перезванивают быстро 2) Доставка на след. день после заказа 3) Курьер приезжает в обговоренный интервал времени, предварительно звонит 3) Цена на нужный увлажнитель воздуха здесь оказалась на тысячу дешевле, чем в других магазинах (по акции 'распродажа остатков')

Получил на бонусные баллы своего телефонного оператора подарочную карту М.Видео на 1000 рублей, присмотрел мультирезку Philips HR1387/80. До этого долго ее 'ловил' - была одна на всю Москву и то в Мытищах - ехать далеко, а доставку по данной позиции не предлагали. Лежала она в корзине даже, и вот - 'о, чудо!' - появилась в магазине на Красносельской. Ну, думаю, мониторят покупательские корзины - решили завлечь - и завлекли. 23 октября около 23 часов заказал через интернет, в 10 утра 24-го пришло СМС - можно забирать. Вечером в магазин - оформил, оплатил, жду выдачу товара. Жду 5 минут, жду 10 минут - по растерянным лицам сотрудников вижу - проблемы. По истечении 15 минут констатация факта - товара нет (а откуда тогда СМС?). Развели руками, отправили на кассу оформлять возврат денег. Час времени потерян, салат на выходные резать ножом. Головная боль как отоварить подарочную карту вернулась назад. Две предыдущих покупки через интернет в М.Видео были на пять баллов, а вот третья - мягко говоря, не сложилась...

Быстро, вовремя, без проблем, скидки при покупке через Интернет

Большой выбор товаров

Покупал моноблок lenovo. Заказал одно, а отдать пытались с совершенно другой начинкой, но ту же модель. На мой вопрос сказали что ничем помочь не могут, ничего не знают, ссылались на ошибку на сайте, и что такая модель бывает лишь в одной комплектации. А на витрине красовался именно тот, который я заказывал, с нужными характеристиками. Надеялись продать мне менее мощный компьютер за те же деньги. В итоге после споров принесли с витрины.

Заказывал в онлайне 12 шт. ТВ Самсунг от 55' до 32'. При попытке положить в корзину второй ТВ 32' ( мне их нужно 4 шт.) система написала, что их количество ограничено, и я могу купить лишь 1 шт. Звоню за разъяснениями в CALL CENTER. Девочка проверяет наличие: их много. Почему нельзя положить в корзину >, 1 шт., не знает. Говорит, я у себя на компе могу положить несколько, возможно, у Вас браузер неправильный. У нее Мозила, у меня Опера. Скачиваю и ставлю у себя Мозилу. Снова оформляю заказ. Все то же самое. Снова звоню в CALL CENTER. Мальчик тоже не знает причину, предлагает оставить заявку, обещает, что в течение дня позвонит менеджер и все уладит. Спрашиваю, можно ли купить 4 ТВ, оформив 4 заказа? Да, можно. Оформляю. Оплачиваю банковской картой 4 заказа. Чтобы не платить 4 раза за доставку, оформляю 1 заказ с доставкой, а 3 самовывозом. Звоню в 3-й раз, чтобы объединить все 4 заказа в одну доставку. И тут мне заявляют, что я не могу купить более 1 ТВ 32', т.к. 'эта модель участвует в акции', поэтому 1 шт. в одни руки! Спрашиваю, почему об этом не знали и не предупредили предыдущие два сотрудника? Зачем я тратил время на оформление 4-х заказов? Зачем оплачивал 3 шт. ТВ, деньги за которые вернут теперь в лучшем случае через неделю?! Ответа нет. Посоветовали взять троих друзей-родственников и забрать 3 ТВ в магазине!! Плюнул на них (3 ТВ), аннулировал 3 заказа. Придется отдельно покупать 3 шт. другой модели, не участвующей в 'акции'. Вот такая 'веселая' история.

Купил бумбокс-определили день и время доставки.Настал день доставки товар не доставили и не позванили.Начал сам звонить-дозвонился обещали разобратся и перезвонить-так и не перезвонили.На следующий день обратно позвонил ели как разобрались-назначали другой день и время доставки.Так что сервис с доставкой ни какой за твои же деньги.Посмотрим доставят товар в субботу или нет.

Магазины и колл-центр с круглосуточным режимом работы

уже второй раз покупаю в этом магазине, и два раза в комплекте чего то не хватает! а сегодня переспросил всё ли положили ? и говорят да да всё, не волнуйтесь. не стал проверять потому что торопился. почему те которые упаковывают товар такие безалаберные и безответственные? это не дело ребята. надо что то менять!!!! и упаковали в какую-то непонятную коробку которая даже не закрывается. в таком случае хоть бы пакет дали. а то всё надо самому посмотреть проверить и попросить. где хоть какое-то внимание к покупателям? или у вас магазин самообслуживания?