М.Видео

Купили стиральную машину через интернет-магазин, все прошло четко, вовремя и оперативно. Однако, подарочные карты в количестве 16 штук, которые привезли вместе с заказом оказались совершенно бесполезными - обман просто. Пошли с супругой телевизор 10.10.2014 покупать, а карты оказались недействительными. Связывались с М.Видео несколько раз - бесполезно, никто нам карты так и не активировал и даже внятного ответа добиться от этой 'фирмы' оказалось невозможно. Не ожидал, если честно, такой отвратной работы данной организации.

очень неудобный интерфейс. что в мобильной версии что в приложении. так и не стал вычеслять как работает фильтр и не нашёл где 'полная версия ' сайта. ушёл искать в других магазинах.

Заказала принтер. На сайте написано, что в комплекте один картридж. Картриджа не оказалось. Курьер опоздал и быстро смылся. Хотела проверить, а он очень торопился к следующему клиенту и заверил, что все в полном порядке. Открыла коробку и нет картриджа.Позвонила в сервис м.Видео, сказали, что перезвонят в течение дня и все разрешат. Так никто и не позвонил. Буду завтра снова звонить и узнавать. Услугу оплатила, а сервис оказался никаким. Теперь придется еще раз 5 позвонить и съездить в магазин, чтоб доукомплектовали.

Неплохой выбор. Интересные акции.

Здравствуйте! Не смог молчать, захотелось рассказать о хамстве произошедшем со мной в Мвидео. Эта ситуация отвернула меня от сети этих магазин навсегда. Итак, нашел на сайте модель фотоаппарата Canon Digital IXUS 117 HS, цена 695 руб., имеется в наличие в Губкине, которую хотел купить для ребенка ему 7 лет, увлекается фотографиями, дорого не хочется сами понимаете дети, разобьет еще. Пришел в магазин, продавец посмотрел в компьютере, что действительно есть такая модель, долго искал, но не нашел, я был настойчив, я же вижу на сайте модель продается, написано в этом магазине, продавец сказал, что в наличие есть. Он спросил у других продавцов, где этот фотоаппарат, на что они сказали у директора, потом позвонил ему, я в этот момент стоял рядом, слышимость из телефона оказалась хорошей. И что вы думаете, узнав цену директор сказал, что он не продается и находится в личном пользовании, а продавцу посоветовал сказать, что он в браке. Я был просто ошарашен и это говорит директор магазина, что тогда говорить об остальном персонале, может у него там в личном пользовании весь магазин? Ужас, возмущению нет предела. Ладно я согласился купить, скажем так бу фотоаппарат, всё-таки цена 695руб., на что мне всё равно отказали. Это было первое, второе, пришел я через некоторое время опять в этот магазин был другой продавец, я подошел назвал модель, продавец посмотрел, сказал, что находится на хранении. То есть, я правильно все понял, им так же пользуется этот директор, но не покупает? Теперь я туда не ногой и Вам всем советую покупать технику в других магазинах.

Если бы я нашел такой-же ноутбук в другом магазине, то не стал бы покупать в М. Видео.

Довольно быстро решили вопрос с возвратом денег

Отсутствие коммуникации на стадии Доставка-Клиент

Приобрел телефон Samsung Galaxy Note3 в магазине МВидео (Белая Дача) в начале марта, в начале августа телефон был сдан на ремонт (перестал включаться) в магазин в ТЦ Гагаринский. Менеджер сервисной зоны долго не хотел принимать аппарат в ремонт (где покупали там и ремонтируйте - это его аргумент), после долгих переговоров и чтения ЗОЗПП телефон приняли, а мне вместо квитанции на ремонт с описанием комплекта, внешнего вида, серийного номера выдали копию моего же заявления на ремонт с печатью, без каких-либо подписей. На мой вопрос: 'нормально ли это?', менеджер мне сказал: 'у нас такой регламент'. Телефон чинили около месяца, судя по квитанции из АСЦ поменяли много внутренних элементов. Телефон не проверили, сказали: 'он же из сервиса, все работает'. По приходу домой включил телефон, но он проработал меньше минуты. Через пару дней обратился снова в магазин в Гагаринском. Опять заявление, но уже на проверку качества, опять не корректное оформление квитанции на ремонт (точнее ее отсутствие), опять ожидание. Через дней 20 меня пригласили в магазин, и вручили акт, в котором написано, что мой аппарат имеет следы попадания влаги и это не гарантийный случай. Вот так бывает!!! Перед вторым ремонтом написал заявление в магазин, попросил возврат денег и неустойку. Решил провести проверку качества самостоятельно, на магазин и громкий слоган 'Нам не все равно' надежды нет. Во флагманском АСЦ Самсунг Плаза аппарат не приняли аргументируя это тем, что гарантийный талон не заполнен (нет печати, даты продажи, серийного номера) хотя на чеке и на сайте мвидео написано 'ВСЯ ТЕХНИКА ОБСЛУЖИВАЕТСЯ ПО КАССОВОМУ ЧЕКУ'! Вот такие вот дела! Готовлю иск в суд, и буду ходатайствовать о проведении судебной экспертизы! А ребятам в Гагаринском все равно на все: и на права потребителя и на корректное составление документов и в конце концов на элементарное человеческое отношение.

Нет

1. Чаще приобретаю мультимедиа продукцию - фильмы на Blu-ray. Очень огорчает уменьшающийся ассортимент дисков. Новинки появляются не часто, точнее появляются практически только блокбастеры, нет отечественных фильмов. Продав партию новинки - повторную поставку позиции можно не ждать. Цены на залежавшийся товар пересматриваются не часто. Раньше были в продаже музыкальные CD диски - теперь их нет совсем. 2. Раньше пользовался возможностью заказать через интернет магазин товар от 2-2,5 т.р и получить купон на скидку для следующей покупки. Теперь потолок минимальной покупки вырос до 5 т.р. Стало очень неудобно. 3. Новый 'московский' сайт. Очень плохо оптимизирован или очень перегружен. Загружается очень долго. Постоянно пытается определить местоположение и навязать любимый магазин. После этого страница опять перегружается. Найти этот же товар в других магазинах удается не сразу. Перестали приходить письма о товаре дня и других акциях, хотя все настроено и прописано. Одним словом сайт - НЕУДОБЕН.

Покупкой доволен, а магазином -- не очень, почему-то я должен под них подстраиваться, а не наоборот.

Магазин большой.

осуществив заказ стиральной машины в интернет-магазине, со мной связался оператор, оговорили дату доставки, подтвердили заказ. Затем последовал вопрос - требуется ли вывоз старой техники? Я уточнила сколько это будет стоить, оказалось 1000 рублей, хотя в некоторых магазинах электроники эта опция бесплатна. Я согласилась. В итоге в день доставки мне курьер привез купон на демонтаж, в котором указан телефон, по которому необходимо звонить и договариваться об исполнении услуги. Девушка по этому телефону сообщила, что вывозом техники их служба не занимается, а демонтаж, который мне оформил консультант из интернет-магазина подразумевает отключение старой машины из розетки и от шланга. Естественно это я могу сделать самостоятельно и бесплатно!! Далее я позвонила в м.видео, сначала мне дали несуществующие телефоны, потом другой оператор более адекватный, сообщил о том что вывоз в м.видео осуществляется, но стиральная машина должна стоять и ждать вывозящего в коридоре, на выходе из квартиры. говорю, хорошо, вывозите. Но не тут то было! Демонтаж можно оформить только при покупке стиральной машины, а после нельзя. В итоге тот оператор из интернет-магазина доставил мне массу неудобств, целый день убитого времени на звонки в различные службы и к тому же обрек меня на вечное пребывание вместе со старой машиной. Мне предложили составить жалобу, девушка-консультант включив мне музычку на пару минут составила по ее словам мою жалобу и сообщила о том, что специалист в ближайшее время свяжется со мной, однако прошла неделя - ни ответа, ни привета. Я сдала этот несчастный купон в ближайший магазин м.видео, с горем пополам и больше никогда не буду пользоваться дополнительными услугами такой ненадежной компании.

Сливной шланг продавлен по всей длине, видимо транспортировали лёжа, окном вверх, возможшо швыряли. Что внутри с механизмом даже незнаю. При первой стирке, согласно инструкции 'автоочистка', залило всю ванну. Очень разочарован в М-ВИДЕО.

Сколько раз не приходил в магазин ни когда нет ничего нормального в наличии! возьмем хотя бы фотоаппараты зеркальные, кроме как в Москве в регионах 2-3 модели причем морально устаревшие, под заказ не везут а если повезет то ждать 2 недели! Сейчас та же эпопея с iphone 6 привезли по 2 штуки, вот о чем думает руководство что они будут лежать? очень хочется посмотреть на менеджера по закупкам! а позицианируют себя как магазин номер один в электронике! и так по любому товару продают только самое дешевое и частично устаревшее, современной техники почти нет!

Всегда всю бытовую технику покупали в М-видео, но теперь, видимо, придеться искать другой магазин. Мы купили в М-видео мультиварку Redmond RMC-45031. Приехав домой и тщательно изучив инструкцию оказалось, у нас нет сита для варки на пару, мерного стаканчика ( большие к слову вещи,тяжело их просто потерять) и емкость для сбора конденсата.Но главный сюрприз был, когда муж открыл крышку мультиварки и сразу спросил: 'А что с резинкой?' Оказалось,что резинка больше на 1 -1,5 см и ее невозможно вставить, так как начинаешь вставлять в одном месте, в другом она отходит. Настроение было испорчено окончательно. Как это могли не заметить продавцы М-видео, я не представляю. Варианта два: некомпетентность работников или преднамеренный обман.

Купили холодильник, осмотрели снаружи, включили в сеть, вроде работает! Покупали в новую нежилую квартиру, когда спустя 3 недели начала мыть холодильник, оказалось внутренний корпус имеет повреждение и одна из деталей выломана! Теперь конечно они его не собираются менять, механическое повреждение не доказать!!! Списывают бракованый товар!!!

Ничего не решающие операторы на телефоне: работают как информаторы, никакой вопрос решить не могут. Ощущение, что разговариваешь с роботом, а не человеком. Ощущение полной неадекватности. Больше всего раздражает понимание, что ничего не возможно сделать: кроме номера телефона операторов никаких контактов, полная изоляция от клиентов... Деньги несите, а разговаривать мы с вами не хотим - это, похоже, лозунг М Видео...

М-видео в ТЦ Континент на ул. Байконурская, 14 10.10.2014 хотела купить домашний телефон. Долго стояла, выбирала, ни один продавец-консультант не обращал на меня внимания. Они стояли за стеллажом и вели беседы 3-4 продавца-консультанта. Когда я к ним обратилась за помощью, мне сказали, что сейчас сюда подойдет консультант из этого отдела. Прошло минут 10 никто ко мне так и не подошел. Ушла без покупки с испорченным настроением. При таком обслуживании нет желания посетить М-видео еще раз.

широкий ассортимент

03.10.14 был оплачен по предоплате iPhone 6 128g с датой поставки 13.10.14. Деньги с карты списались. 11.10.14 позвонили, извинились и сообщили, что телефона я не получу, деньги мне вернут через 2 недели. Спасибо хоть день пообещали вернуть. :)

остались в прошлом

Пытался купить у них ультрабук, на сайте заманивают скидкой в 5% при оплате по карте, в магазине говорят, что эта скидка работает только с сайта. Удивляясь тому, что мне дешевле доехать до дома и подождать курьера, еду домой, проклиная их сайт за неподробную информацию на сайте. Дома делаю заказ, при завершении оформления которого предлагается авторизоваться, а после авторизации пропадает возможность оплаты с карты и соответственно скидка. Два звонка в техподдержку не приводят абсолютно ни к какому результату, на электронное письмо в поддержку не было ответа за весь день, даже о том, что заявка принята к рассмотрению.

интернет-магазин

Сегодня (11.10.2014) хотел заказать товар по интернет магазину но при выборе магазина дальше дело не пошло (магазин выбрал ,а далее нет никакой кнопки что бы далее продолжить оформление товара),позвонил по бесплатному телефону,попросили назвать код товара (кода нигде не нашел),ничего не сказав отключились.Спасибо, закажу в других интернет магазинах свет клином не сошелся ....

Хорошие цены. Хорошие залы. Возможность заказа в интернете. Акции

Буду пользоваться магазином в будущем.

Приобрел Карту памяти SDHC Micro Sony SR-32UYA. Выбрал и оплатил через интернет. Забрал сам из магазина рядом с домом. На картинке на карте написано сделано в Тайване (из-за чего собственно и приобретал). В реале оказалось маде ин Китай. Мелочь вроде, а неприятно

г. Ноябрьск. Купил телевизор под акцию со скидкой, дали карточки бонусные. На вторые сутки тв сломался. Принес в сервис, неисправность подтвердили, оформили замену на точно такой же. Попутно решил приобрести ноутбук, и использовать бонусные карты. На кассе продавец просмотрев выписки на товар, первым делом охотно взялась оформлять телевизор и попросила карты, которые она тут же обнулила, вызвав мое непонимание ситуации, она не смогла доходчиво объяснить зачем лишила бонусов. После звонка на 8 800.....на следующий день менеджер магазина объяснил довольно подробно что и как. Оказывается если бы я сдал на гарантию тв (45 дней, в течении которых бонусы не использованные аннулировались) то бонусы остаются, а так как я выбрал замену на другой точно такой же тв бонусы ликвидируются. О таком 'круговороте' никто не объяснял, потому прихожу к выводу что сотрудники мвидео делают упор на собственную выгоду, либо выгоду для магазина. Огромное 'спасибо' кассиру, ведь зная такой расклад она могла предложить купить сначала ноутбук мной выбранный, использовав 5500р бонусами на него, а уже потом оформить тв. Так что уважаемые читатели и покупатели советую быть внимательным со всякими рода акциями скидками и бонусами. При удобном случае в мвидео вас кинут. Плакаты развешанные в магазине ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ можно смело снимать!!!!