М.Видео

На основании СМС сообщения прибыл в магазин, после путешествия от одной кассы к другой от пункта выдачи в течении 30 минут был направлен на склад который находиться не на территории магазина. Была вручена карта как до склада добраться. Вопрос: зачем же в СМС писать, что товар ждет Вас по адресу магазина. Полная ерунда, ни кому не посоветую пользоваться данным 'СЕРВИСОМ' М-Видео. Клиент выбирая данную опцию не должен стоять в очереди в кассу, потом и в пункт выдачи ради получения кучи бумаг на выдачу и тем более ехать и искать какой то склад.

Огромное кол-во негативных отзывов, и самое страшное - М.Видео никак их не комментирует и не работает над ошибками. Я лично сталкивался только с ситуацией, когда мне пытались продать смартфон в скрытой упаковке - на мой вопрос 'Почему упаковка вскрыта?', продавцы ответили, что они проверяют всю продукцию перед продажей. Книгу отзывов на кассе сначала не давали, потом после ругани дали книгу отзывов без единой пометки - сказали, что я первый, кто хочет оставить отзывы....Одну звезду и то жалко. Не магазин, а шарага. Метро Семеновская.

вежливые операторы CALL центра

Хотела сегодня купить у них цифровую фоторамку TeXet 818, типа у них на нее сейчас акция. Посмотрела на сайте, в нескольких магазинах в Москве она числится по 2 шт. Думаю вот здорово! Решила перед поездкой позвонить уточнить, так ли это, наличие в смысле. Набрала в справочную. Мне подтвердили наличие в выбранном мною магазине на м. Войковская, ТЦ 'Метрополис', но уже 1 шт., хотя на сайте по прежнему 2 шт. висело. Никаких броней и отложить, они не слышали о таком сервисе. Думаю ну ладно успею, встала пораньше, поехала..Код товара, все записала, приехала, попросила посмотреть по коду, так быстрее. По компьютеру в самом магазине числится 1 шт. Но продать ее мне не продали...ее нет! Продавец сказал, может быть она в браке. Также посмотрел по другим магазинам, она тоже по 1 шт. в наличии и говорит, что смысла ехать и туда нет, они скорее всего все в браке! Зачем они числятся у вас на остатках? Про склад 'брак' в базе не слышали. Про то чтобы люди просто так не мотались, к сожалению, тоже. Больше не поведусь на подобного рода заманухи и к вам не пойду. Товарищи, проверяйте и делайте актуальным ваше наличие товара. Спасибо за испорченное настроение и потраченное время! В книге жалоб отметилась.

Доступные цены, широкий выбор, оперативная обработка заказа, куча смс и писем о статусе заказа, вежливые грузчики на доставке.

Приобрела набор посуды Rondell RDA-296 на Савушкина в ТЦ 'Меркурий'. Привлекла выгодная цена, в подарок шел сертификат на 1000рублей + возможность использовать купон на скидку, который у меня был. Посудой пока не пользовались, покупала в подарок, но выглядит набор симпатично, удобная коробка с ручкой. Быстро оплатила заказ, а на выдаче, пришлось ждать. Когда очередь стала расти, пришлось идти к кассиру с просьбой разобраться, на выдаче не было никого. В итоге обслуживал один молодой человек, недовольство очереди росло, особенно на предложение проверить товар самостоятельно.

Сотня рублей скидки не компенсирует дополнительные неудобства. Больше покупать по интернету в М.Видео ничего не буду и остальным не советую.

Пришёл купить видеорегистратор в магазин М.Видео в Махачкале по улице Расула Гамзатова (гостиница Ленинград), минут 30-40 пытался привлечь 'консультанта' и просьбами и требованиями и жалобой менеджеру в сервисном центре, но тщетно!!! 'Консультантов' было человек 10-15 покупателей человек 5-6 и все (покупатели) в поисках 'консультантов', те же в свою очередь очень важно перемещали свои ТЕЛА по магазину с важным видом имитации работы))))))))). В итоге поехал на угол Кирова Калинина (где по первой же просьбе подошел консультант) оплатил чек и вернулся на Расула Гамзатова за товаром ))))))))) Обслуживание в М.Видео на ул. Расула Гамзатова находится на уровне 'много лет до нашей эры' Больше туда не пойду!!! Оценка --- 10(минус)

Приобрел у них телефон Sony Z2 Black за 24990р. и по началу не обратил внимания на наушники в коробке. Там оказались самые простые наушники. А в комплекте должны были идти новые разрекламированные наушники Sony с шумоподавлением. В итоге уже неделю разбираюсь с этой проблемой. В рекламе сайта четко показаны те наушники,а в комплекте другие. Мало того был в этом же магазине и просматривал такой же телефон только белый. К белому идут наушники с шумоподавлением, а к черному нет(при мне вскрывали и черный новый телефон,там лежали простые наушники) . Хотя цена одна и та же. Сказали виновата компания Сони. Мне утверждали, что они продают телефон,а не комплектацию с телефоном и говорили,что они не в ответе за комплект. То есть получается,если бы там лежали простые наушники за 30 рублей и USB-кабель в ту же цену с Савеловского рынка, то их это бы не касалось. Я хочу,чтобы эту проблему в скором времени решили. Потому,как я первый кто с такой проблемой столкнулся и обратил внимание, уверяю Вас,что в скором времени буду не один такой.

если хотите сохранить свои деньги и нервы не покупайте в сети М.ВИДЕО. Все откровенный обман, техника не проверяется,в случае каких-либо проблем придется ремонтировать самим. деньги естественно ни кто вам не вернет. Так что сильно подумайте.хотите ли вы этого.

Хорошие цены на товар со скидкой

Бывают привлекательные предложения

купил телефон iPhone 5 s через два дня появилась при включении приложений желтая полоса, обратился в сервис м видео, сказали на месте заменить на новый не можем , тк продукцию Apple отправляем в Москву на тестирование. Отправил на Тестирование, замены нет, написал письмо о начислении 1% пеней в день пока ездит. Прошло две недели - пришел, сказали якобы перепрошили и работает. Прошивка не является гарантийным случаем пени не считаются и время на возврат денег за телефон прошло. Поэтому сейчас написал 5 претензию на возрат денег в течении 10 дней ответят. А сейчас нет телефона и нет денег. Поэтому рекомендую, если нет вариантов, где можно купить товар, кроме м видео, а вы купили, после начались проблемы сразу пишите на возврат денег. Ни на какие уступки не идите! Как будет дальше напишу!

Странные логистическая система у них. После оплаты товара и недельного ожидания они не 'смогли сформировать заказ'... хотя в наличии товар имеется... предложили приехать лично и еще раз оплатить, деньги 1не вернув... оооочень странная контора. Поеду разбираться

Жаль, что фирма позиционирующая себя лидером торговли бытовой техники, работает на уровне обычной базарной торговки, не способной нести ответственность за свои слова и действия, обладает некомпетентными сотрудниками и руководящим персоналом. Поставил оценку одну звезду. хотя и этого много.

Я конечно понимаю, что современный рынок и конкуренция диктует свои условия работы, но все таки... Выбрала модель планшета на сайте М.Видео, всё здорово есть в наличии в магазине на Алексеевской, ну думаю смысл заказывать в другой магазин ближе ко мне, если там он уже есть в наличии. Добросовестно оплатила, собираюсь выезжать за чудо-техникой, которая покупается В ПОДАРОК. Звоню в магазин, а там мне сообщают, что тот планшет который интернет магазин дал мне купить является выставочным и забрать я его не могу. Вопрос, а что же тогда я оплатила? И почему данный планшет фигурирует как единица, которую я могу купить??? На что получаю ответ, что планшет будет, но завтра с 9 до 21 часа, а во сколько точно мне ответить не могут. Все здорово, но планшет мне нужен сегодня или завтра до обеда, но уже в другом магазине. На что говорят - это невозможно. могу только отказаться от ОПЛАЧЕННОГО заказа и получить СВОИ деньги через 3-5 РАБОЧИХ дней. Итог: чтобы купить планшет мне необходима сумма в два раза больше, так как половину этих денег я одолжила М.Видео на 3-5 рабочих дней.

нет

вежливые сотрудники Call центра, а общаться с ними приходится очень часто, даже при незначительном заказе

предлагали купить гарантию, без которой, якобы заводская гарантия не действительна, что является введением в заблуждение потребителя, навязывали кабель для подключения МФУ к компьютеру, хотя на коробке черным по белому прописана комплектность поставки, в т.ч. кабель был в комплектации, зачем тогда обманывать?! Долго отказывали в скидке по промокоду, ссылаясь на технические причины, когда я сказал, что отказываюсь от покупки, то промокод волшебным образом заработал! При выдаче товара сказали - распишитесь! Я говорю, что без проверки качества расписываться отказываюсь, в итоге, так и не проверили, я от руки записал 'принята коробка 1 шт. без проверки'. Чего-то слишком много у них проблем на ровном месте )))

Ни сотрудник пункта выдачи, ни приглашенная им девушка-продавец не смогли ответить на простейшие вопросы по покупаемому товару (утюгу) и только рекомендовали прочитать инструкции

хороший, УДОБНЫЙ интернет магазин

Очень медленный магазин! Если будете платить по безналу, то готовьтесь ждать неделю, пока они деньги зачислят. Такое ощущение, что они их из банка в банк деньги на собаках везут. Покупал в разных магазинах, но медленнее не встречал!

удобная навигация сайта

Заказал на сайте весы напольные, доставка самовывоз из магазина, забрать можно через час, пришла СМСка заказ ждёт в магазине, приезжаю через 1,5 часа, оплачиваю заказ, прохожу на выдачу товара, отдаю чек, сотрудник М.Видео берёт чек и пропадает на 20 минут, потом приходит и говорит, что товар находится в фуре, которая ещё не разгружена, надо ещё подождать полчаса, пришлось ещё ждать минут 20, пока нашли мои весы. Зачем было присылать СМСку если товара ещё нет в наличии?

Не в первый раз сталкиваюсь с халатностью сотрудников данной компании ( то забудут на29.09.2014 оформил телевизор Philips UltraHD 55PUS7809/60 немалой стоимости в 79тр через сервис оналйн-кредита, кредит был одобрен, позвонила девушка и соглосовала со мной время доставки - 01.10.2014 с 10:00 до 21:00. Не привезли.Звонил в call-центр три раза - в первый раз в 19:00 уточнить везут ли мне мой заказ на что оператор уверил меня что заказ привезут 100% в любом случае, во второй раз в 20:30 я настоял связаться с курьером или отделом доставки чтобы мне обьяснили что с моим заказом на что девушка сказала что на заказ 'оформлена машина' но у водителя 'некорректный номер' и она не может с ним связаться но раз доставка назначена на сегодня то она будет 100%, в третий раз в 21:30 молодой человек сказал что раз время доставки вышло то можете уже и не ждать и отправил запрос в клиентскую службу пообещав что перезвонят максимум в течение трех часов (на самом деле никто не позвонит, ваша клиентская служба никогда не перезванивает, она вообще существует ?). Даже интересно позвонят или нет :)И разумеется ни один из операторов call-центра не может сообщить где находиться мой товар, что случилось с курьером и почему он за весь день ни разу не позвонил, когда он будет доставлен. Никто не рапологает подобной информацией.Я понимаю что Вам глубоко наплевать на Ваших клиентов, на наши проблемы, потраченное время, эмоции, впечатления. Но мне лично не наплевать на товар стоимостью в 80тр пропавший неизвестно где вместе с финансовыми документами оформленными на мое имя. Может хоть кто-нибудь сможет мне обьяснить... Где мой товар ? Документы ? Почему его не привезли (конкретная причина) ? Когда его привезут ? Огромное Вам спасибо за испорченный день, за полностью разрушенную радость от покупки товара и Вашу отзывчивость (это я о call-центре, которому наплевать что товар не доставляют даже когда клиент сам специально звонит и просит уточнить все ли хорошо с доставкой).

Консультант навязчиво ходил за нами, но после просьбы предоставить пульт от телевизора пропал на полчаса. очень долго искал пульт от телевизора, а потом после тога как нашли пульт, искали батарейки к нему. Так и не дождались мы от консультанта пульта. После этого заказали товар через интернет магазин со скидкой 5% за оплату картой.

в магазине в г.Липецке был куплен телевизор SAMSUNG UE 48 H 6230 AK. товар был оплачен на кассе. при выдаче отказались проверить на битые пиксели . только после скандала и приказа менеджера с великой неохотой проверили товар. дома телевизор проработал 15 минут .отключился , при этом издав неприятный 'химический' запах. обращение по электронной почте с просьбой разъяснить некоторые моменты , связанные с вынужденным повторным обращением в магазин , было благополучно игнориравано

номер заказа 37375035

Покупал хлебопечку, приехав домой обнаружил что она мытая! множество царапин на всех деталях. Позорище а не магазин.

27.09.2014 в магазине на ул. Гоголя, 15 нами был приобретён холодильник. Доставка была назначена на 30.09.2014г. Была договорённость, что нам позвонят за 2 часа до доставки. Просидев целый день дома, в 19:00 мы сами позвонили в магазин, чтобы узнать почему до сих пор нам не доставили холодильник и уточнить будет ли доставка вообще. Нам сказали, что доставку отменили в связи с обнаружением какого-то дефекта, которого при покупке не было. Обещали разобраться и перезвонить. Не дождавшись очередного звонка от магазина, мы сами снова попытались дозвониться, но магазин нагло сбрасывал наши звонки. Мы звонили по всем телефонам, указанным в документах. По телефону службы доставки нам ответили, что магазин доставку отменил по неизвестным причинам, которые нужно уточнять по единому справочному телефону, указанному в кассовом чеке. По данному телефону нам ответили, что эту информацию нужно уточнять в магазине. Вот вам и круговорот... Пришлось тратить своё время и ехать в магазин за выяснением причин: откуда взялся этот дефект, почему отменили доставку и почему нам сразу не позвонили и не сообщили об этом. Зачем тогда вообще запрашивать контактный телефон, если по нему никто звонить не собирается? Мы очень рассчитывали на то, что 30.09.2014 у нас в доме появится холодильник. Кто теперь нам будет возмещать стоимость испорченных продуктов???