М.Видео

Несмотря на большое количество персонала в магазине М.Видео (Академ Парк) никто не хочет работать. За стойкой 'выдача интернет заказов' сидел молодой человек и играл в телефон пока люди терпеливо ждали когда же он оторвется, наконец заметив покупателей, брезгливо спросил 'ну что у вас там', как будто люди просили у него милостыню. Из 4 касс в 18.00 (в магазине было полно народу) работала только одна, на одной из касс не было продавца, а за двумя другими сидели девушки и занимались своими делами, поставив таблички 'касса не работает'. На стойке выдачи вообще никого не было минут 10. Случай такой далеко не первый

При оплате заказа на кассе в очереди было человек семь,а касса работала одна.Зато на кассе висит банер 'Если в очереди более трёх человек мы откроем вторую кассу' Оказывается это обман.

Иногда бывают акции

ХОРОШИЙ АСОРТИМЕНТ

Неплохой выбор

8. августа сдал в сервис роутер Zyxel keenetic giga, взяли сам роутер и блок питания к нему, прошло полтора месяца позвонили сообщили что роутер вернулся с сервиса можно забирать, приехал забрал роутер, но забыл что с ним был блок питания, подписал бумагу что товар получил и довольный поехал домой, а не тут то было! Приехал домой открываю коробку а блок питания то остался в магазине, еду назад в магазин объясняю ситуацию, ребята выясняют что блок питания остался в сервисе и просят подождать несколько дней пока машина с сервиса не придет с моим блоком питания,и обещают позвонить, я конечно соглашаюсь ведь всякое бывает ну забыли, думаю подожду, подождал, звонка нет, решил позвонить сам, позвонив выяснилось что блок питания еще не пришел, девушка любезно пообещала все уточнить и перезвонить, ну и само собой пропала, ну думаю раз так то ладно, поехал в магазин с роутером, на требование решить вопрос с блоком питания мне ясно дали понять что бумагу о том что аппарат получил я подписал и нечего претензии предъявлять, общаться начали по хамски, на просьбу позвать администратора один сотрудник издевательски по улыбался и спросил, 'а что что то не так?', в общем, магазин стоит рядом с моим домом, и покупал я всю бытовую технику там, но после этого туда больше не ногой. Сей коммент относится только с Мвидео находящийся в ТЦ Мега-Адыгея, возможно в других и более дружелюбные к клиентам.

На сервисе попался очень вежливый и приветливый сотрудник, который все настроил, показал и объяснил.

Купил плиту Indesit MVI5G11(X)/RU. Описание на сайте не правильное, указано, что решетка чугунная, по факту металлическая. Жена расстроена, хочет сдавать назад....

не увидел никакого внимания персонала к покупателям ,зато увидел и услышал хамство менеджеров магазина, не достоверная информация для покупателя на сайте магазина М.ВИДЕО

13 сентября 2014 ГОДА я с супругой 'приобрёл' в данном магазине 'М-ВИДЕО' расположенный по адресу-ДМИТРОВСКОЕ ШОССЕ Д.116 В СУПЕРМАРКЕТЕ ' НАШ' конвектор-BIMATEK за 3.990 руб.долго выбирали и вопрос цены не волновал...так как очень хотел приобрести хороший и качественный обогреватель для семьи...но супер-консультанты(их было трое) то вместе,то по очереди навязывали именно -BIMATEK...можно сказать что больше мешали нашему выбору чем советовали...в итоге обрисовали во всех рамках о ЧУДО-КОНВЕКТОРЕ,не мыслимые небылицы...скажу честно-фирму такую слышу впервые,о чём и сказал консультантам которые окружали нас своей'ЗАБОТОЙ'и навязывали этот агрегат...приобрёл это чудо с большой не охотой и недоверием...привёз домой...включали всего пару раз(ночью)...ИТОГ-СЕГОДНЯ 22 СЕНТЯБРЯ 2014 ГОДА КОНВЕКТОР СГОРЕЛ...

Был вынужден ждать 20 минут, пока не пришел 'нужный' консультант.

Купил холодильник AEG S 83600 CMM0. Цена на данный момент была самая низкая по городу, этот фактор и определил выбор магазина. Оформил доставку, в оговоренный день и время товар привезли. Все этапы отработали четко и оперативно. Грузчики вели себя корректно, подняли холодильник на этаж и занесли в квартиру. Организационный момент очень порадовал. Подпортило впечатление то, что холодильник имел механические дефекты: был поцарапан дисплей и на дверце морозильной камеры присутствовала небольшая вмятина от удара острым жестким предметом. Озадачило отсутствие на дисплее защитной пленки. Может ее и не предусмотрено, не знаю. Вроде бы несущественные дефектики, но, купив изделие за 40 тыс., надеешься подобных сюрпризов избежать. Или хотя бы предупредили, можно было бы договориться, ведь на складе точно проверяли (в камере была пониженная температура)! Так что впечатление от четкой и слаженной работы магазина сильно потускнело. Если бы не повреждения, поставил бы пять звезд.

Была куплена СВЧ-печь в интернет-магазине. Оплатил своей картой. Печь покупал не себе, поэтому указал получателем другого человека и изменил адрес доставки. После этого начались проблемы. Мне перезвонил оператор для согласования заказа и потребовал предоставить паспортные данные получателя. На вопрос: 'А для чего они нужны?', последовал ответ, что таковы правила. Пришлось заниматься выяснением этой информации. Когда же я перезвонил в магазин, чтобы продиктовать паспортные данные, оператор ответил, что я уже поздно это делаю, и доставка будет перенесена на день позже. Я же хотел вовсе отменить заказ. После этого оператор с кем-то посовещался и все таки внес данные в заказ. В следующий раз я хорошо подумаю, где мне покупать электронику: если куплю, на пример, телевизор кому-то в подарок, то выяснять у человека его паспортные данные я точно не буду.

Брали стиральную машину LG. В магазине посмотрели, на сайте заказали. Довольны.

Можно заказать через интернет

не обнаружил

Купили холодильник он поломался, мы обратились в магазин нам отказали в замене товара и предложили ремонт. Так как это было летом то без холодильника было невозможно. Поэтому мы просили по закону предоставить нам другой холодильник на время ремонта нашего. . В итоге нам сказали что холодильника на замену нет и по закону они должны платить нам деньги 1 процент от суммы товара в день. Мы согласились вызвали мастера. С нас взяли деньги за то что вывозят холодильник и за то что привезут. Через неделю мы обратились в магазин узнать по поводу денег нам скзала вы не написали заявление поэтому денег мы вам не начислили. Вот напишите с того числа и начислим. Мы пришли написали заявления тхолодильник нам вернули через 3 недели, а денег заплатили как за 10 дней, типа с момента написания заявления должно пройти 3 дня на рассмотрение. Короче пытались всячески обмануть нас и не заплатить. Я уже молчу о том что холодильник был сломан при покупки. Просто мы не сразу заметили проблему.

купила в м.видио блендер по рекомендации продавца-консультанта выяснилось что блендер не взбивает в пюре принесла в магазин говорю так и так не взбивает, готова доплатить и купить лучше, но мне сказали что обмен не возможен таких вещей. отдали на экспертизу в сервисный центр на что они дали заключение что он не предназначен для пюре, а у меня трое детей каждая копейка на счету! им все равно что продать они говорит покупайте дополнительные насадки. так что ЛЮДИ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН если есть такая возможность и не покупайте блендер PHILIPS КАЧЕСТВО НИКАКОГО!!!! купите

Ребята, которые доставляли заказ, сработали очень оперативно, настоящие профессионалы, спасибо!

Интернет заказы оформляются на стойке сервиса, наряду с оформлением доставок, гарантий и т.п. Хоть и указано, что интернет-заказы обслуживаются вне очереди, мне пришлось 10 минут ждать освободившегося сотрудника. Сотрудники прячутся за мониторами, за народом в очереди не следят, а очередь из-за неорганизованного прстранства превращается в хаос. При мне двое сотрудников за стойкой обслуживали клиентов и еще двое футбол смотрели. Я впервые столкнулся с таким обслуживанием в МВидео

Покупал вчера геймпад, подключил к своему iMac, он у меня не заработал. Принёс в магазин, как оказалось он у не должен был работать т.к. предназначен только для windows. Но мне этого естественно никто не подсказал, иначе я его не покупал бы. В конце мне сказали 'нарушена упаковка, ничего не знаем' и чтобы я не задерживал очередь.

Не обнаружил

Магазин М-Видео в Калининграде. Пришла за электрической зубной щеткой, нужно было просто купить, уже все выбрала заранее, в магазине я провела 35мин!!!! Продавца в отдела не нашла, сама нашла у кого проверить работает или нет щетка, пришла на кассу, двух человек передо мной кассир рассчитывал 15 мин, в итоге пробила мне щетку на 1000 руб дороже чем на ценнике, раз я не согласна с ценой, она сказала найти мне продавца в отделе и решить мой вопрос с ним. На поиски продавца ушло еще минут 10, далее я дождалась, пока он справиться с задачей - выписать мне товар по цене, указанной на ценнике. Я вернулась опять в очередь в кассу... Ну очень все долго.... И за все это время я не увидела ни одного продавца с улыбкой, а это была первая половина дня.

Личный кабинет работает некорректно, с ошибками. 12.09 14 я делал заказ №18739137 на телевизор Sony, но потом передумал и в тот же день отказался от него по'горячей линии', подтверждение отказа получил по SMS только 18.09.14. Это 'очень' оперативно. Перед этим купил телевизор LG с диагональю 42', так ведь ни один из продавцов не сказал о том, что я покупаю не телевизор, а панель для просмотра фильмов DVD, а чтобы он стал телевизором мне еще нужно заключать договор о подключению к цифровому кабельному ТВ (например с Ростелекомом). И,напоследок, у Вас очень запутанная и хитрая система бонусов, вынуждающая чуть ли не каждый день совершать покупки, потому что бонусами я могу оплатить только 25% от стоимости покупки, за очень короткий промежуток времени. Однажды, мы с женой покупали у Вас бытовую технику на большую сумму, нам выдали тогда эту бонусную карту, но никто на кассе не оговорил сроки их действия, в результате все бонусы сгорели.А Вашим магазином мы пользуемся только потому, что он расположен в 'Континенте',где мы часто бываем. А так давно бы выбрали другой магазин, и скорее всего другой фирмы.

оперативность приема заказа, больше их нет

15.09.14 заказывал в интернет магазине с доставкой,холодильник Samsung RL-63 GABRS,после ухода грузчиков 23.00,обнаружил повреждение задней стенки, несколько вмятин, дата выпуска холодильника 27.11.13,сразу же оставил заявку на обмен,16.09.,был звонок от менеджера Антона в 14.00, который пообещал заменить холодильник 17.09 с доставкой с 19-23, обещание не выполнил,в день замены позвонил оператор сообщил,что возникли проблемы с документы и замена будет только 19.09.Причем обмен осуществляется только в рабочее время с 10-19 ?Почему нельзя сделать обмен с 19 до 23,как доставку ?В результате целую неделю не могу пользоваться холодильником, старый не работает. Кроме того пришлось отпрашиваться с работы, оператор не предупредил заранее об отмене возврата, позвонил только в 19.00.,в результате потерянное время.

Только после пятого звонка мне отправили посылку. Оплата прошла, но почему то её не отправляли.

Покупала на днях в М видео недорогой обогреватель, заказала через инет самовывозом. Оплатила картой. Пришла смс приезжайте-забирайте. Пришла: сказала номер заказа, наверное увидев стоимость покупки ко мне сразу потеряли интерес. долго ждала чтобы наконец-то дали чек на получение товара. потом очень долго ждала пока искали товар и мне его вынесли. вынесли, поставили на прилавок и ушли... не распаковали, не проверили работает ли, не показали может есть недостатки.. я долго маялась и спрашивала где розетки, чтобы проверить работает ли.. один парень сказал, что розетки с их стороны. подождите, проверим. наконец-то проверили. спрашиваю а пакетик или скотчем ручку сделать.. меня отправили к кассе за платным пакетом. в общем рядом были покупатели дорогой техники, с ними возились. а так как я купила недорогую и через инет (даже оплатила через инет) - интереса нет. Больше ни ногой туда. А очень часто покупала, так как магазин на Садовой Спасской около работы и бегаем туда подарки всем покупать...

28 августа купила в интернет -магазине М-видео вытяжку и установку на вытяжку. 29-го пришлось вернуть, ибо помещение куда я хотела ее установить для это не приспособлено. Вернула в магазин М-видео Мега Химки. Сотрудники все проверили (коробку я даже не вскрывала) и оформили возврат денег, заверив меня, что деньги придут через 10 дней. На данный момент денег нет. На мои звонки реакции нет. Вежливые девушки оформляют электронное заявление и заверяют , что перезвонят в течении дня. Звонила ТРИ раза. все время один и тот же сценарий и никто не перезванивает.Так что все заявления рекламные, что 'мы быстро вернем вам деньги '-полная профанация. Придется обращаться в общество по защите прав потребителя. В М-видео больше не ногой. ( пользовалась услугами магазина на протяжении 5 лет)

цена, ассортимент.