М.Видео

Делал заказ на сайте, нельзя было выбрать ближайший магазин (Пражская ул.) по непонятной причине, пришлось заказывать на Балканскую пл. Почти час простоял в очереди из 4-х человек у стойки выдачи (работник постоянно исчезал непонятно куда). Да и цены выше средних, но со скидкой в 500р. вроде нормально.

Хороший выбор

При заказе на сайте было указано Видеокамера Flash HD Panasonic HC-V250EE-K+карта памяти RP-SDRB16GAK,а при получении карту не дали,сказали доп опция и покупается отдельно.

Никаких.

Попыталась купить фотоаппарат. Сделала предоплату, пообещали что товар будет в магазине 30 августа. Прождала 2 недели, 30 августа (суббота) позвонила в службу поддержки сама, оказалась, что товара нет нигде и не будет. Пообещали вернуть деньги в понедельник. В понедельник написала в службу поддержки.Выяснила, что это я отказалась от товара, потому что товара нет на складе.(Замечательная формулировка) Сегодня уже 2 сентября (вторник), пришло письмо, что мой заказ расформирован по требованию клиента и предложили рассмотреть вариант доставки из другого магазина. О возврате денег в этом письме ни слова. При этом в личном кабинете ничего не изменилось, заказ по-прежнему обрабатывается. Почитала отзывы на форуме на сайте интернет-магазина МВИДЕО, да уж кошмар да и только, мой случай не единичный.

заказ №37275671

Большой выбор, известный брэнд

В итоге позитивное отношение в М.Видео сменилось на достаточно негативное. Пожалуй былой надежности сервиса не стало при расширении и росте бизнеса. Пока перестану пользоваться услугами магазина.

Добрый день, купили посудомоечную машину в магазине М.видео на Пражской в Санкт-Петербурге. Кроме того, еще в этот же день была приобретена вытяжка, варочная панель, духовой шкаф. Во первых при покупке было оговорено с продавцом важность доставки именно в оговоренный день, этого не произошло, кроме того в итоге привезли через два дня! Пришлось оплачивать мастеру по установке кухни простой, т.к. он ждал технику целый день вместе с нами! Это раз (перед нами даже не извинились!) Через некоторое время когда стали подключать посудомоечную машину выяснился скрытый заводской дефект. Т.е. нам доставили бракованную посудомоечную машину (о чем свидетельствовало заключение 'Вятка-Сервис' (кроме того, за свой приход мастер требовал от нас деньги!) что на мой взгляд не приемлемо, т.к. клиент тут вообще не виноват! Он потратил деньги и хочет мыть посуду в посудомойке! Далее мы написали заявление в магазин М.видео на Пражской на замену товара (всякое бывает, заводские дефекты никто не отменял, причем выявлен он был когда мастер вскрыл машину) Мы не успели ей попользоваться ни разу! Нас мурыжили неделю. т.к. ждали получения этого заключения от мастера , что очень странно, т.к. у М.видео заключен договор с Вятка-Сервис! И далее было самое интересное - нам последовал отказ в удовлетворении нашей претензии т.к. это не гарантийный случай и якобы мы сами сломали крепление внутри машинки !!!!!! Более возмутительного ответа я не слышала. Повторное заявление было написано нами в день получения отказа с объяснениями что машинка новая, ни разу не использовалась нами, дефект был выявлен при подключении, о чем в своем заключении заявил мастер! Мы же купили машину чтобы пользоваться ею, а не вскрывать ее и ломать внутренние крепления! Почему Вы продаете заведомо бракованный товар, а потом умываете руки!?!? Зачем вы доводите клиента до такого состояния. Сейчас мы уже неделю ждем ответа. Чем клиент заслуживает такое издевательство? Зачем доводить до независимой экспертизы и суда?

Выглядит все неплохо

Оператор не предупредила , что при оплате картой необходимо , что бы карта и её владелец были на месте получения заказа. Это вызвало определённые неудобства , так как я уехала , а попросила маму побыть у нас и дождаться доставку.

промокод номиналом 500 рублей

Заказывал кофеварку через интернет, т.к. в магазине она в наличии не числилась. Заказ сформировали быстро и пригласили забрать кофеварку буквально через 5 минут. В магазине на выдачу товара принесли кофеварку с витрины, всю в пыли и без упаковки. Гарантийного талона в наличии тоже не было. На поиски упаковки ушло минут 20-30, однако результата это не дало. На вопрос: 'Что это за безобразие?', ответ был простой: 'Оформляйте возврат.' Что и пришлось, в конечном итоге, сделать. Очень жаль потраченного времени.

Заказал в инет. магазине товар,пришел забирать,а он не тот, и всем магазином они мне доказывали что я баран.

было приобретено два телефона с разницей в 2 месяца, оба леново a516 в декабре и s820 в феврале.с 820 сразу были проблемы плохо работала кнопка включения, принес его обратно в магазин продавец посмотрел телефон и сказал да брак присутствует но на обмен таких телефонов нет, написал на возврат денег без сдачи на экспертизу так как по работе нужен телефон с 2 симками и выходом в интернет, прозвучала фраза с вами свяжутся в течении двух недель,не прошло и недели приехал опять в этот ... решил сдать телефон на экспертизу, при приеме сотрудник сразу сказал что он не видит дефект, но все равно его сдал(дефект и сейчас присутствует)через 14 дней пришел письменный ответ что мне отказано в возврате денег по причине отсутствия дефекта, приехав в магазин забирать телефон проверил комплект он не соответствовал тому который я сдал, я потребовал чтобы мне мне вынесли еще один такой телефон и показали его комплектность на что прозвучало их нет в наличии!пишу заявление о проверке качества в моем присутствии и ухожу из магазина, через пару дней на сайте увидел что есть такие телефоны поехал в магазин, там попросил предоставить мне телефон с оригинальной комплектацией, сотрудник долго долго ходил по складу в конечном итоге вынес два таких телефона(коробки уже были распечатаны)и там лежали не те наушники с которыми я покупал(фальсификация) Я тут же поехал в ближайший магазин м видео там у продавца спросил про этот телефон и спросил про комплектацию. в ответ услышал эти телефоны все идут с гарнитурой капельки!!!!!!!!!в моем случае она была подменена на обычную!сразу же позвонил на горячую линию и оставил претензию на магазин(в ответ прозвучало их излюбленная фраза с вами свяжется магазин)магазин так и не связался деньги я так и не вернул! со вторым тело отдал в сервис 22 дня вроде сделали но нет,сдал в магазин прошло 45 дней телефон так с ремонта и не вернулся, ни денег не тела!!!никогда больше не пойду покупать в м видео!из хорошего магазина превратился в какую то фигню!!!!!!!!

Сделала заказ 37265244 через сайт, потом сама позвонила, сказали что товар можно купить только самовывозом, т.к. холодильник остался только витринный. Хорошо, прошу перевести товар на м.Алексеевская, т.к. живу рядом. Мне обещают что по готовности придет смс. На следующий день ничего не пришло, решила сама перезвонить, оператор сказала что мой заказ уже находится на м.Алексеевская, а на мой вопрос почему не пришла смс, ответила что сбой в рассылке. Приезжаю, спрашиваю про свой заказ, на что мне отвечают, что холодильника нет и никто его не привезет, т.к. его просто нет в наличии!!! На мое возмущение, что мне по телефону подтвердили нахождение товара в магазине, просто ответили что операторы сидят в Калуге и не в курсе что происходит вообще. Позвонила еще раз, теперь мне сказали, что это был сбой на сайте и я чисто случайно смогла оформить заказ, а потом видимо чисто случайно операторы два раза подтвердили наличие. Разочаровалась в магазине полностью, хотя покупала там товары более 10 лет.

Все круто!!!!! Ждал весь день! Приехала моя покупка вечером! Снимали с машины и тащили мою стиральную машину вместе, т.к он один сделать этого не мог!!!!!!!!!! Вот за эту доставку взяли с меня 490 руб!!!

мало того, что цены выше, чем в других интернет-магазинах, да еще и сервис так себе.

Безобразие!!!

Покупали в Чебоксарах холодильник самсунг side by side. Через 2дня обратились в магазин на то что холодильник очень сильно шумит и практически не отключается(работает 2часа затем отключается на 20 мин и опять работает 2 часа), при этом когда покупали холодильник заплатили за сертификат быстросервис на 3 года. Обратились в магазин с данной проблемой и мы увидели хваленый сервис 'нам не все равно'. По нашей заявке пришел мастер (у них в Чебоксарах договор заключен с ООО Цост) и сказал что он слышет что холодильник работает нормально, при это говоря что раньше у всех были бирюса они работали громко и ни кто не жаловался а теперь все стали избалованные и им тихие подавай. Еле заставили его померить уровень шума шумомером. На приборе показания были 52 ДБ, при допустимом (наклейка на холодиль.) 41дб. На что он ответил, что все это ерунда и он слышит, что холодильник работает правильно. При этом ни какой акт не составил и ушел. 3 дня мы пытались еще раз заставить данную организацию, направить к нам мастера для составления акта. Они все время обещали что мастер придет но этого не происходило. После очередной ругани мастер все таки пришел, сразу с актом на котором написано, что данный акт не предполагает расторжение договора купли продажи или замену техники. Померил уровень шума и прибор показал 48дБ, заполнил акт, на наш вопрос что делать дальше ответил, что хотите то и делайте, он выполнил нашу просьбу и все. Мы обращались на горячую линию Самсунг и они нам говорят, что холодильник работает не правильно и они готовы к нам выехать и его отремонтировать. Менять они не могут потому что этим занимается только магазин. Написали претензию в магазин и они нам говорят что мастер написал что у вас все хорошо и все исправно. Нашу претензию они будут рассматривать 10дней, хотя в сертификате написано 72 часа. Видимо придется с ними судиться, тк Холодильник очень сильно шумит не отключается и при этом у него все время внутри такое ощущение что что то падает. Вот такой вот от МВидео.

Продавцы приветливы, как и везде.

Не работают в соответствии правилами торговли, т.к. обязаны обеспечить тем, что предлагают, а в итоге предлагают только возврат товара, вместо исправления своих ошибок.

Являюсь постоянной покупательницей в М.ВИДЕО. Но в этот раз после покупки сплошной осадок. Собралась заказать Мультиварку Vitek. У меня после прохождения опроса существовал промокод на 500р при заказе от 2500р, выбрала товара на 2600, а поле для вставки промокода исчезло. Позвонила в колл-центр, девушка подсказала, что поскольку мультиварка идет только по предоплатной системе, при оплате картой идет скидка 5%, а применить одновременно скидку 5% и промокод невозможно. Уже расстройство, ну ладно, мультиварку очень хочется, дохожу до оплаты картой, а никакой скидки при оплате картой в 5% и в помине нет. Снова звоню на горячую линию, девушка пояснила, что проблема возможно в сбое и надо использовать Explorer для оформления заказа, чтобы точно скидка при оплате картой появилась. Делаю, снова нет никакой скидки 5 %, снова звоню в колл-центр, и тут мне уже девушка поясняет, что товара этого в интернет магазине нет, хоть вы и заказываете его через интеренет-магазин(???), и никакие скидки по такой оплате вы применить не можете,спрашиваю где можно данную информацию прочитать на сайте, на что ответ девушке нигде. Называется догадайся сам. Непонятна политика М.ВИДЕО по поводу разных акций и скидкок, если я ни одной из них не могу воспользоваться, и стало очень много товара по предоплатной системе, так введите на них тоже возможность применения скидок. В магазинах очень скудный выбор например мультиварок. Очень неприятный осадок после заказа. Заказ сделан, но вот вопрос куплю ли я что-то в следующий раз у вас..

Сегодня хотел купить холодильник по акции 0-0-24, так мне предложили заплатить в итоге по кредиту на 5-6 т.руб., больше в одном банке , а в другом аж на 16т.руб больше стоимости самого холодильника. Это как же так получается, в рекламе одно, а на практике совсем другое - магазин полностью самоустраняется на период оформления покупателем кредита на товар, на который они сами (магазин) объявили акцию! Банку абсолютно нет ни какой разницы товар продается по акции или на обычных условиях, банк рассматривает заемщика, а не товар. Если устраиваются такие акции, как 0-0-24, то магазин должен быть посредником между покупателем и банком, и действительно брать дополнительные расходы по кредиту на покупку на себя, как и заявлено в рекламе!

испортили магазин.

нет

Ранее покупали в М-Видео, не было проблем как сейчас

Круглосуточная работа

Собственно хотел приобрести СВЧ печь, до этого брал варочную панель с духовым шкафом и в подарок дали 2 подарочные карты. Выбрал на сайте СВЧ печь, но в мвидео она стоила дороже, чем у конкурентов по городу, но также, как и во многих других магазинах есть возможность указать цену конкурентов и купить по ней. Поехал в магазин и выяснилось, что если пользоваться программой проверенных цен, подарочные карты применять к покупке уже нельзя, хотя на сайте черным по русскому написано - Цена по программе является конечной и не сочетается с другими скидками и акциями, проводимыми в М.Видео, за исключением бонусных рублей, подарочных карт гибкого номинала и виртуальных подарочных сертификатов. Буду голосовать рублем в другом магазине, а подарочные карты выкину, проку от них никакого.

Товар можно посмотреть в работе