М.Видео

Заказывал доставку холодильника, но не себе домой, а в новую квартиру в 35 минутах езды. В колл-центре отказались сообщить не только в какое время приедет курьер (спрашивал хотя бы порядок: ну, 'скорее утро' или 'скорее вечер' - нет, дословно 'вы обязаны быть дома с 10:00 до 19:00'), но и за сколько он позвонит предупредить о своём приезде ('у нас нет такой информации, ожидайте курьера в любое время'). В результате курьер позвонил-таки и предупредил за полчаса-час до приезда, но всё утро до звонка пришлось сидеть 'на иголках', будучи готовым сорваться и ехать от звонка 'курьер у вашего подъезда, спускайтесь'. Неприятный осадок от колл-центра остался: что, жалко было сказать 'Ну, курьеры обычно звонят за час-полчаса'? Доставили хорошо, на этаж подняли, даже спросили куда поставить :). Товар вроде исправный.

в целом осталась довольна и покупкой и магазином.

Во общем если хотите просто купить товар по акции вам сюда, если хотите получить сервис и консультацию тогда вам в другой магазин

Оформил заказ через интернет магазин, позвонил менеджер согласовали доставку на следующий день с 10-16 часов, за час должны были позвонить. Как нормальный человек отложил свои дела, сижу жду. В 17:00 начал звонить в службу поддержки. Первый раз сказали не могут дозвониться до курьера, второй раз звонил, бросили трубку, третий раз вообще не ответили музыку слушал. На следующий день получил письмо на почту с пожеланиями и благодарностью за покупку, решил еще раз узнать что с заказом, оказалось что нет в наличии. Вот так я сменил магазин для покупок бытовой техники и потерял день и время.

В целом сервис отвратителен. Либо нет интеграции сайта с логистикой либо просто используют серые схемы получения беспроцентного кредитования.

Заказал утюг, цена порадовала, оплатил онлайн.... Доставка - 12 дней... ладно, подождем... В горячей линии сказали, что 12 дней - МАКСИМАЛЬНЫЙ срок доставки, могут привезти раньше. В назначенный 'максимальный' срок доставки звоню в горячую линию и получаю ответ: 'Товар в магазине, можете ехать, забирать.' Потратив кучу времени на дорогу, а так же определенную сумму денег - приехал. И тут менеджер говорит: 'Машина только еще разгружается, приезжайте часов через 5, а лучше завтра.' Трачу кучу времени и деньги на поездку домой.... На следующий день приезжаю в магазин за товаром еще раз, и мне говорят: 'Машина сломалась в соседнем городе, товар вы сегодня не получите!' Что же вчера тогда разгружали и предлагали мне приехать вечером???? Результат: товара не дождался, надеюсь хоть деньги вернут. Потрачено 2 недели на ожидание доставки, а так же куча времени и деньги на поездки в магазин. Не говоря уже о нервах. Спасибо МВИДЕО, что избавили от возможности более дорогостоящих покупок. Удачи вам с таки сервисом...

Магазин на Алексеевской был когда то очень хорошим, но буквально за лето он изменился. Новый персонал ничего не понимает в фото и видео технике, компьютерах и принтерах.

доставка с 10-16.Привезли в 16-00 часов ровно.Целый день коту под хвост.

Если есть товар в магазине можно забрать через час (реально через 2 часа)

Большой выбор на сайте.

?

Шестого августа,сделал заявку онлайн в 16.00 Приветливо ответила Ольга, когда я спросил фамилию,мне ответили. что нет фамилий, у нас номера.Потом я попросил соединить с кем нибудь из начальства.так как мы с Ольгой не могли найти общего языка,на что мне ответили что им то есть работникам запрещено давать номера тел,все что предлагала мне Ольга, мне не подходило,это доставка на работу,или не в тот день не в то время и зачем собственно я заказывал подарок ноутбук через онлайн,я так и не понял,но я предложил работнице такой крупной фирмы как М-Видео которая так беспокоится о имидже и пишет в объявлениях,что она лидер продаж все это изложить своему начальству.что 17000рублей не деньги,что доставка только с понедельника с 14.00 до 21.00,на воскресенье уже нет,спросил может руководство найдет окно свободное все таки подарок,но она твердила только о снятие заказа в итоге так и сделала большое всем спасибо,подошли с пониманием, зачем писать о круглосуточной работе.если вы не можете удовлетворить пожелания клиента.Может конечно номера это номера роботов а не людей,или они превращаются от такой работы,или такое отношение к работе,очень разочарован,что простые работники ведут себя как руководители и делают то как им удобно,главное для них скрыть свои данные чтобы их потом не журили,а вот подумать что клиент может принести прибыль и потом расскажет о прекрасной и внимательной работе фирмы сотням других людей это видимо для них пустяк.Так что как то так,самому не приятно!

претензий к доставке, установке, и собственно товару нет

Возможность получить скидку 5% при оплате картой

Добрый день всем кто ищет хороший магазин, с отличными консультантами! НИКОГДА не обращайтесь в магазины сети М-видео! Особенно в жители города Перми, в ТРК 'СТОЛИЦА'! В выходной день пришла приобретать планшет, пьяный шатающийся продавец с отвратным выхлапом стоял у стены, подошла показала какой хочу, пошел оформлять..ни слова что как и за чем, задавала вопросы получила только неприятные ощущения в виде алкогольного запашка! Купила таки свой планшет, сразу говорю с витрины, пол часа моего продавца-алкоголика искали из отдела выдачи, он даже не отнес мою покупку им в отдел, все длилось долго, найти продавца не смогли, короче забрала я таки свой планшет приехала домой в шоке, уставшая и выяснилось что планшет то под паролем, пьяный консультант не оформил мне его, не снял пароль и в итоге в слезах и соплях ехать мне теперь туда к ним в магазин!

Приехали покупать смартфон.Полчаса ждали когда появится продавец.Так никто и не пришёл.Неужели нельзя выкладывать телефоны в коробки,в корзины,чтоб каждый подошёл и взял,а не дожидаться продавцов? Так и не и не дождавшись никого,уехали ни с чем. Больше туда не поедем.Всё-таки ехать за 30 км.... вы меня извините это никуда негодится.

по интернету выбрали ,заказали , приехали и довольно быстро забрали

большой выбор

Очень удобный сайт. Много товара.

Равнодушное отношение к клиентам, ложная информация на сайтах по наличию товаров.

04.05 спросили у консультанта в магазине в Гранд Каньоне есть ли предзаказ Destiny на PlayStation 4, он сказал, что вроде нет, мы ответили, что видели на сайте именно в этом магазине в наличии, консультант ответил, что пойдет посмотрит. Ждали мы его минут 20-25, не дождались и при выходе из магазина увидели его на своем прошлом месте, где я его и спросила про игру. Он даже не удосужился сказать, что не нашел или что не искал. Очень здорово было торчать просто так в магазине. Отвратительные люди там работают.

Номер заказа 37289244. Прождал весь день с 10.00 до 21.00. Телевизор так и не привезли. Позвонить никто не удосужился.

Купил комплект: ПК++Office 365 по акции. Оказалось купил годовую подписку Office. Почему сразу не поместить эту информацию? Теперь через год опять покупать Office? С таким же успехом мог бы не ждать и платить за доставку, а сам купить в магазине , который расположен рядом.

В общем, во последнее время магазин не выполняет свои требования 'Нам не все равно'. По том как они поступили со мной, им глубоко все равно, на Ваши проблемы. Уж слишком сильный девиз взяли на себя, раз выполнять не могут. Ноутбук не из дешевых... 86690

Не больше, чем у других интернет магазинов

Заказывал сушилки для обуви 2 шт. Одну принесли сразу, вторую искали 30 мин. 5 человек. В итоге не нашли такую как заказывал, принесли другого цвета. В итоге потратил времени в три раза больше чем планировал.

Диски для Х-ВОХ 360 продаются без дисков!

6 лет назад купила холодильник марки ' Bosch'. Холодильник оказался бракованный, был оторван шланг для слива воды. Но шланг был так искусно приклеен изолентой, что мы не скоро это обнаружили. Холодильник быстро вышел из строя. но отремонтировать его никто не может, Вызывали мастеров из разных фирм, в том числе и из сервисного центра 'Bosch'. Все только руками разводят. Ищу себе новый холодильник, но в этом магазине технику больше покупать не буду.

нет

покупали дорогую стиральную машинку, обещали карты на 4 тыс, ничего не привезли, продинамили, по звонку ничего не решили, кормят завтраками, обещают перезвонить, а срок акции уже заканчивается. Очень некрасиво.