М.Видео

-1 в карму.

Отклоняют заказ без объяснений причин

Будьте внимательны и осторожны при заказе в этом магазине через их сайт и если хотите забрать самостоятельно в магазине. Сделала заказ 37210714, было предложено забрать самой в магазине сегодня, но позже выясняется, что этого товара в магазине и нет, а привезут завтра, мне это не удобно, при том что я деньги за товар по карточке оплатила в надежде что сегодня же и заберу. Предложила в контактной службе магазина (разговаривала по телефону 14/08/14 с 16,20 до 16:50 с Анной и Кристиной) получить мой заказ в другом магазине где он есть в наличии, но и это не возможно по их 'правилам'. Как же так получается работать 'лидеру среди российских розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России'.

12.08.14г. купили стиральную машину,доставку оформили на 13.08.14г.,с 10ч.до 22ч.Я в надежде, что привезут машину взяла отгул на целый,сегодня уже 14.08.14г.,но машинки до сих пор нет,и вообще,будет ли она.Я очень разочарована.Советую не связываться с сетью магазинов М.Видео

Мы в доставке специально выбрали время с 16:00 до 20:00 нам позвонили в 14:00 и сказали что привезли по адресу забирайте пришлось отпрашиваться с работы и забирать вы очень сильно подставили.

заказ был оформлен через интернет, через час забрала в магазине. очень быстро сработано и качество товара пока не подвело

На некоторые категории товаров неплохие цены.

Большой выбор

Сколько лет пользуюсь этим магазином такого не было. Заказал посудомойку с VIP-установкой. Так у них называется услуга подключения техники с нуля. Лучше бы сам поставил. ПМ доставили с купоном на установку, по информации в котором нужно связаться с сервисным центром и вызвать мастера. Позвонили из сервисного центра застали в неудобном месте, но все-таки продиктовали телефон и номер заказа. Доехал до дома, бумажка естественно осталась на работе. Ну думаю на купоне то есть информация. Смотрю, ни телефона ни названия СЦ. Звоню в 'мвидео', у ответившей девушки информации о СЦ и телефоне нет(интересно у них так много СЦ, что персоналу не дают телефоны?) и она весь разговор, принимая меня за идиота, пыталась уверить, что телефон СЦ в купоне есть, на предложение выслать ей скан купона ответила, что передаст в какой-то клиентский отдел мою претензию и мне перезвонят в течении этих суток. Естественно никто не позвонил. Ругаясь и матерясь добрался до работы. Час названивал в СЦ - глухо. Офигенная VIP-установка. СЦ именует себя ТрансСервис95. Заплатил деньги и до свидания. Вызвал мастера или не вызвал твои проблемы.

ассортимент и близкое расположение к дому

Отвратительный сервисный центр. Взяли предоплату за установку стиральной машинки, а потом начали игнорить. Сначала обещали за день до установки позвонить. Не позвонили. В день назначенной установки позвонила сами в сервис - ответили 'сейчас разберемся, позвоним через 10 минут'. Не перезвонили, пришлось самой звонить через час. МВидео - отвратительная контора, которая не хочет делать свою работу после того после авансовой оплаты. Молодцы.

ужасная работа менеджеров интернет-магазина и службы доставки

нет

не нашла

Хороший выбор товаров, постоянные скидки, акции.

Полное разочарование! безответственная работа персонала, товара заявленного на сайте по факту купить не удалось, хоть заказ и подтвердили!

Получил промо-код на 500 рублей, но так и не смог воспользоваться потому что просто нет обещанного поля ввода при оформлении покупки - в тех поддержку написал, посмотрим что ответят. Реклама пестрит - один неверный клик и вылезет окно с товаром или очередной 'чудо-акцией' которая мне на данный момент абсолютно не интересна. После истории с про-кодом вообще сомневаюсь в честности подобных акций. Так же удивляет почему для того чтобы забрать товар приходится ехать не в ближайший магазин, а к черту на рога. Где обещанное удобство в покупке?

Пытался заказать весы Polaris PWS 1523DG, выбрал самовывоз в ближайшем ко мне магазине. На сайте было указано, что доставят через два дня. Заказ был сделан 29-07-2014, первые пять дней присылали смс и e-mail-ы, что заказ едет и тому подобное, потом просто затихли. Конечно, это не крупный заказ, но, если вы размещаете информацию о различных возможностях его приобретения - постарайтесь их выполнять.

Быстро перезвонил менеджер

21.07.2014 года совершила оплату через сбербанк-онлайн Планшет Lenovo Yoga Tablet 8' 16Gb 3G Silver (59388122) Произошла какая-то путаница или сбой в системе В результате я до сих пор не получила ни денег( хотя 22.07.2014 г. написала заявление в магазине М.видео в г. Калуга по ул. Глаголева на возврат денег или выдачу оплаченного товара,).........но , УВЫ, одни только обещания.НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С этой конторой- интернет=магазин М ВИДЕО- надурят !!!!!!!!!!!!!!!!

Полное отсутствие координации между операторами, менеджерами и специалистами по обслуживанию клиентов - информация разноречивая, обещания не выдерживаются, организационный бардак и хаос в головах сотрудников. Купон на установку кондиционера не удосужились довести в течение 5 (пяти, подчёркиваю, дней!) Наплевательское отношение не только к клиенту, но и к подрядной организации, занимающейся монтажом и установкой. 'Нам не всё равно. Нам абсолютно наплевать'.

большой выбор, умеренные цены, скидка на следующую покупку при заказе через интернет-магазин

Хороший выбор ноутбуков, есть очень редкие модели, которых не было ни в одном другом магазине города.

Купил дорогие наушники, получил пыльные как попало сложенные наушники с нерабочим левым ухом. Деньги сразу вернуть не смогли. Жду разрешения ситуации. С такими успехами интернет магазин зачахнет не родившись.

Ребята никогда не покупайте в этом магазине на Преображенский площаде,купил планшет вначале продали мне вместо 32гб на 16гб , затем после обмена товар не открыли сказали 14 дней на проверку есть, как оказалось трещина на дисплее, пришел на третий день ,начальник бвл в магазине как оказалось потом, но он не представился а ходил рядом все слушал , продавец нас обманул не взял на экспертизу и обещал что вернут нам товар,мы писали заявление на директора который по факту стоял за спиной)))) зато девиз у них 'нам не все равно' стоя за спиной сотрудников и они говорят что начальства нету это просто ужас, по итогу ребят товар нам не обменяли завтра решение будет и как я понял отрицательное основаное на клевете, отказались показать нам видео запись, в общем полная афирестическая конторка, завтра звоню Роспотребнадзор,давить паразитов до конца буду, суд проиграю , антирекламу давать буду, что бы все знали что продавцы не выполняют закон , все друг друга прикрывают, начальство прячется за спинами сотрудников, не представляются , это хуже рынка друзья мои хуже рынка!

Позвонила в магазин, чтобы уточнить наличие телевизора . Приветливый оператор сообщил, что в магазине есть даже 2 телевизора необходимых мне. После покупки ,40 минут ждали со склада наш телевизор, но выяснилось, что они оба бракованные...Мое разочарование передать словами не возможно. Много раз делала покупки в М.Видео (правда, все время на ул. Героев Сибиряков), но с хамством со стороны работников склада столкнулась впервые! Очень грустно....

Хотел купить дочери-студентке нотник - привлекла цена за acer с i5 камнем. 2 продавца начали разводить на почти 4,5 т.р. за активацию винды, установку каспера и офиса. На мои возражения, про самостоятельную активацию - было заявлено с хамским апломбом: 'Вы это не сможете!'. В результате - покупка сделана в другом месте. Да, на 1 т.р. дороже ценника М.Видео, но 3270 р итого мне в +.

Сегодня был в магазине в комплексе Балкания Нова в отделе бытовой техники. Пришел посмотреть холодильник, который присмотрел в интернете. Продавец Александр все подробно мне рассказал про интересующий меня холодильник. Попросил продавца оформить заказ. Он не смог это сделать, так как программа не загружалась в течении получаса. Попробовал сам сделать заказ через мобильное приложение с планшета - WiFi вообще не хотел подключаться, требовал пароль. В итоге - ушел расстроенный без холодильника. Такие моменты очень портят репутацию магазина. После такого случая мне легче будет пойти в соседний магазин и купить товар там.

В М.Видео мной был приобретён технически сложный товар - планшетный компьютер. Со дня покупки планшета прошло уже почти 7 месяцев, однако, за эти 7 месяцев мне удалось обнаружить пару дефектов. Придя в магазин, я изложил работнику суть своей проблемы. Я перечислил ему недостатки товара, которые были мной обнаружены, а это: 1) некорректная работа HDMI порта (при подключении к монитору планшет периодически терял с ним связь), 2) некорректная работы батареи (при зарядке постоянно изменялась ёмкость батареи и как следствие длительность работы аппарата, что вряд ли напрямую дефект батареи как таковой). Я изложил свои требования: провести проверку качества, и в случае заводского брака вернуть мне деньги, так как, следуя логике, изначально мне был продан бракованный товар. Работник оформил документы на проведение проверки качества, расписался, принял товар. Через 2 суток мне перезванивают и сообщают, что отказывают мне в проведении проверки качества на основании ст. 18 закона о ЗПП, что странно, так как все бумаги на проверку качества были уже подписаны ими же. Я решил позвонить в call-центр и составить устную претензию. Девушка меня заверила, что эту претензию будут рассматривать в офисе, который находится в Москве, однако, чтобы сообщить мне результаты этой претензии мне почему-то позвонили именно из того самого магазина, в котором отказали в проведении проверки качества, и отказали снова. Объясняя мне причину отказа, работник заметил, что в других магазинах может быть и делают потребителям поблажки, но в М.Видео работают строго по закону (и это при лозунге компании 'Нам не всё равно'). Хочу заметить, что в других магазинах можно без проблем попросить проведения проверки качества (заранее написав претензию) и возврата денежных средств за некачественный товар в течение всего гарантийного срока, но М.Видео всё равно какой именно товар вы у них приобрели - бракованный или исправный.

В ужасе от М.видео на Московском пр.44.Пришли за телевизором, продавец ничего не смогла объяснить, кроме как только предложить аксессуары к нему!!Я как бы за телевизором пришла, а не за не нужными мне аксессуарами(((((((Дальше, кредитный специалист банка Селем начал оформлять мне кредит со страховкой, не сказав мне об этом!!Прочитав договор, возмутилась, попыталась отказаться от страховки, так он мне такой лапши на уши навешал, что Китайскую границу накормить можно)Говорил, что без страховки никто никогда не оформит и т, д.Люди, кто не знает , подсказываю, страховку вы оформляете по желанию, обязательное страхование сейчас отменено!!!!!!!!!Читайте договора внимательно,прежде чем подписать!!!!После этого Селема, обратиоась в Альфа-банк, попросила кредитного специалиста оформить мне кредит без страховки.Он все сделал, за это ему и спасибо!!!!!!!Ну и на последок, после такого отношения, приходить в этот магазин , желания нет!!